Главная - Статьи - Гарантия на жк телесзоры

Гарантия на жк телесзоры


Гарантия на жк телесзоры

Сколько гарантия на телевизоры по закону прав потребителей


На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способомВ случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способомПри обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  1. замену на телевизор другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  2. возврат денег.
  3. уменьшение покупной цены;
  4. бесплатный ремонт или компенсация ремонта;

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований.

При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способомЕсли продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.Продавец отказывается принимать телевизор для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю.

Гарантия на ЖК- и плазменные ТВ не нужна

06 Ноября 2007 12:11 06 Ноя 2007 12:11 |

Поделиться В течение первых трех лет эксплуатации ЖК- и плазменные телевизоры практически не ломаются. В сегменте проекционных ТВ наблюдается немного иная ситуация – ломается почти каждый пятый телевизор.

И в том, и в другом случаях специалисты советуют воздержаться от покупки расширенной гарантии, так как в большинстве своем это неоправданная трата денег. Согласно ежегодному опросу Consumer Reports (CR), в течение первых трех лет эксплуатации из всех ЖК- и плазменных телевизоров ломаются лишь 3%. Проекционные телевизоры, наоборот, к поломкам более склонны.

Panasonic признан самым надежным брендом. Количество поломок ЖК- и плазменных телевизоров этой марки не превышает 2%.

В одном ряду с Panasonic находятся такие компании, как Sony, Samsung, Toshiba и JVC (ЖК), а также Pioneer и Samsung (плазмы). По результатам опроса, устройства этих вендоров признаны самыми надежными. В противоположном лагере находятся ЖК-телевизоры от Dell и Hitachi, а также плазмы от Philips.

Владельцы телевизоров этих марок обращались в сервис чаще других. При этом ЖК-телевизоры Hitachi по количеству поломок показали наихудший результат.

Большинство неисправностей в ЖК- и плазменных телевизорах были устранены бесплатно в рамках стандартной заводской гарантии.

Те респонденты, которым пришлось обратиться в платный сервис, отмечают, что в среднем стоимость ремонта ЖК-телевизора составила около $264 и плазменного – $395.

«Свежие данные в очередной раз доказывают верность нашего совета: при покупке плоскопанельного ТВ нужно воздержаться от приобретения расширенной гарантии»

, — отмечается в официальном докладе. В сегменте проекционных телевизоров наблюдается иная ситуация.

Количество поломок здесь достигает 18%, четверть которых связана с заменой лампы. В среднем на ремонт «проекционника» ушло около $300.

Наименее надежными производителями стали Toshiba и RCA.

Специалисты не советуют покупать расширенную гарантию на плоскопанельные телевизоры Несмотря на сравнительно высокий процент поломок проекционных телевизоров, представители CR опять же предлагают воздержаться от покупки расширенной гарантии. Наиболее целесообразно приобретение дополнительного и, как правило, дорогого сервиса, в том случае, если потребитель желает сэкономить на покупке самого телевизора и выбирает более дешевую модель. Расширенный сервис окажется полезным в том случае, если он не прекратится раньше, чем перегорит заводская лампа, то есть тогда, когда устройство планируется использовать в интенсивном режиме.

Во время похода в магазин стоит уточнить, входит ли в расширенный сервис бесплатная замена лампы.

Средний срок эксплуатации лампы составляет около 5 тыс. часов. По словам официальных представителей CR, стоимость расширенной гарантии не должна превышать $200-300 или 15% от стоимости самого ТВ.

Сергей Попсулин Поделиться

Можно ли и как вернуть телевизор в магазин по закону о защите прав потребителей

Если телевизор снова вышел из строя после ремонта — это основание для выставления претензий:

    сервисному центру, если поломка произошла в течение их гарантийного срока; продавцу или изготовителю, если прошло больше времени.
    В этом случае будет назначена экспертиза, которая определит причину поломки. Если это заводской брак, деньги будут возвращены в полном объеме, также можно оформить обмен. А если экспертиза покажет, что дефект возник вследствие неправильной эксплуатации, оснований для приема товара обратно у продавца нет.
    А если экспертиза покажет, что дефект возник вследствие неправильной эксплуатации, оснований для приема товара обратно у продавца нет.

    Процедура возврата телевизора Так как телевизор надлежащего качества нельзя вернуть даже в день покупки, рассмотрим процедуру возврата при наличии дефектов. Содержание и образец заявления Процедура возврата начинается с уведомления продавца о вашем намерении вернуть товар.

    Для этого оформляется заявление в письменной форме с указанием следующих сведений:

      реквизиты магазина; сведения о покупателе; информация о дате покупки и описание товара; суть обращения — сдать на ремонт, вернуть, обменять; причину возврата; список прилагаемых документов; дата и подпись покупателя. Заявление составляется в 2-х экземплярах и подается лично. На вашем экземпляре должна быть проставлена отметка о принятии документа.

      В крупные магазины, такие как DNC, М-видео или Эльдорадо, не требуется собственное заявление, обычно у них есть шаблон документа, в который сотрудник сам внесет ваши данные и распечатает. От вас потребуется только подпись.

      Если речь идет о менее крупных магазинах или продавец отказывается оформлять заявление, вы можете составить его самостоятельно, воспользовавшись нашим образцом.

      Образец претензии Скачать образец заявления (претензии) на возврат телевизора ненадлежащего качества (после ремонта) К документу нужно приложить:

        паспорт; чек; гарантийный талон.

        Оформление акта приема-передачи

Купили телевизор, а гарантию брать будете?

30 сентября 201986 тыс. прочитали109 тыс. просмотра публикацииУникальные посетители страницы86 тыс.

прочитали до концаЭто 78% от открывших публикацию2,5 минуты — среднее время чтенияПривет. Меня зовут Антон. Я работаю в М.Видео. С прямыми продажами на данный момент я никак не связан, но некоторое время назад я был продавцом.

Хочу рассказать о реакции людей на дополнительную или расширенную гарантию как её принято называть.

Я называю её программой на обмен, поскольку ремонт есть ремонт, а вот обменять товар на новый это уже совсем другое дело.Магазин. Отдел с телевизорамиТрадиционно ко всем допам люди относятся негативно.

Это нормально. Никто из нас не любит когда ему предлагают что-то купить дополнительно к чему-то и тем более не хочет это приобретать.

Как минимум просто потому что не рассчитывал.Хорошо это заметно в автосалонах, кто приобретал автомобиль, тот через это проходил. Менеджер по продажам усиленно проталкивает лишь только свои интересы и под различными предлогами пытается сделать так, чтобы люди за это заплатили. Это одна сторона медали.С техникой всё тоже самое.

Да везде одинаково. Вопрос в другом. Насколько это актуально и какие подходы к этому есть.

Моя личная позиция в отношении дополнительного сервиса положительная. Сервис помогает, но его нужно брать не ко всему.

Взять можно, но он может оказаться неиспользуемым.

Просто не пригодиться. Деньги на воздух.Допустим ситуацию.

Новый телевизор стоит 30 тысяч рублей. Гарантия 1 год. В среднем срок службы телевизоров на износ до 7-8 лет. Это среднее значение. На 25 лет технику сейчас к сожалению не делают как раньше. Программа на обмен на этот телевизор на 5 лет стоит 8 тысяч рублей. То есть это 26% от стоимости.Если её приобрести, то в случае если ТВ любым образом перегорит, сгорит, выйдет из строя матрица, звук, плата итд (кроме механических повреждений) — ТВ идёт на обмен.
То есть это 26% от стоимости.Если её приобрести, то в случае если ТВ любым образом перегорит, сгорит, выйдет из строя матрица, звук, плата итд (кроме механических повреждений) — ТВ идёт на обмен. Через 5 лет такой модели нет.

Сумма в чеке в виде 30 тысяч рублей сохраняется и можно обменять на любой другой товар (телевизор, стиральная машина, холодильник, телефон и тд) либо несколько товаров на эту сумму. Не суть.Странное мнение иногда слышу

«Если прослужит 1 год и не сломается, то будет работать нормально и проработает долго»

. Ничем не подкреплено, только уверенностью и убеждением.

Или же «Если сломается, то вы мне его и так поменяете». Из разряда мне все вокруг должны, брат судья, сват прокурор. Всех засудим. Что за корона?)В руках Samsung UE32M5550Кто-то покупает, кто-то нет, кто-то вообще даже слушать отказывается. А кому-то это помогло. По-всякому в общем. Каких-либо предвзятых условий нет, всё чётко по условиям, если всё соответствует, то весь процесс по обмену рабочий.У меня у самого есть программа на обмен, но только не на ТВ, а на стиральную машину.

Каких-либо предвзятых условий нет, всё чётко по условиям, если всё соответствует, то весь процесс по обмену рабочий.У меня у самого есть программа на обмен, но только не на ТВ, а на стиральную машину.

Покупал я её осознанно. Вероятность 70-80% что пригодиться, если нет, то не столь страшно, поскольку спокойствие обошлось всего в 1 тысячу в год.Чем дороже покупка, тем и дороже такой вид обслуживания. Но и риски есть. Везде и во всём есть риски.

Нет таких гарантий, которые гарантируют что телевизор прослужит 15 лет, но есть гарантия, которая гарантирует обмен (не ремонт) в случае выхода из строя в течении указанного периода. Это разные вещи.У каждого есть выбор и у каждого есть своя голова. Навязывание плохой и неблагодарный путь, а предложить, поинтересоваться хуже не станет.

Много людей встречал, которые благодарили за то, что так сказать переубедили их когда они покупали телевизор купить эту программу. Условно через 3 года скакануло напряжение.

ТВ не выдержал, сгорел датчик на плате. Пришли по программе поменяли на эту же сумму.А без программы на обмен например выход только ремонт, а это время и деньги, но всё же как ни крути это ремонт текущего, а не новый экземпляр.ЛАЙК И ПОДПИСКА С ТЕБЯ)Напишите своё мнение ниже в комментарии

Сколько лет служат современные телевизоры?

Привет.

Имею некоторое отношение к магазинам техники.

На всех телевизорах сзади располагается наклейка от производителя. На ней написан срок службы товара (по мнению производителя). Производитель указывая срок службы скорее всего опирается на ресурс который сам и закладывает.

Я может и ошибаюсь, но я это так понимаю.Телевизор Daewoo. Заявленный срок службы производителем — 5 летИзнос товара — дело нормальное.

Изнашивается всё, от одежды до автомобилей.

Другое дело что износ может быть контролируемым. Другими словами программируемые поломки, искусственное устаревание — с целью побудить обладателя пойти в магазин и купить новое.Тема не нова.

Написано об этом много статей, высказано много мнений.

Сами производители это не афишируют. И по сей день сохраняют позицию молчания.

Не отрицают и не подтверждают.

Есть такое мнение что в недрах исследовательских центров каждого крупного производителя есть секретный отдел. Там как раз таки и занимаются подобного рода вопросами.Я не сторонник теорий заговора, большого брата и прочего, но однако отмечу что некая доля правды в этом есть.

Гарантия на телевизоры 1 год. Иногда встречается 2 года. То есть это срок в течении которого производитель ручается за свою технику и выполняет определённые условия перед покупателем.Срок службы это потенциал телевизора на выработку своего ресурса. Качество нынешних телевизоров да впрочем и всей нынешней техники не идёт не в какое сравнение с тем что производилось некоторые десятилетия назад.

Раньше было лучше. Несмотря на высокий уровень технологий, ресурс очень мал.Это вовсе не значит что пройдёт ровно 5 лет и ваш телевизор на следующий день не с того не с сего просто сгорит) конечно же нет) хотя и о таких случая тоже слышал.

Это значит, что производитель прогарантировал сколько ТВ минимум проработает, дальше он пообещал что ТВ может и столько проработать, а потом я с себя снимаю и юридические обязательства и моральные).Витрина телевизоров в М.ВидеоТелевизоры Sharp, Daewoo, Panasonic, Horizont, Aiwa, Olto, Starwind, Supra, Prestigio, Harper, Haier, Kivi, BBK, Telefunken, Hyundai — заявленный производителем срок службы ровно 5 лет. Какие-то марки из них собраны в России, какие-то в Белоруссии.

Разные стоимости, разные функции, разные диагонали. Срок один.Телевизоры Samsung и LG собираются в России. Есть конечно некоторые эксклюзивные модели, которые собираются прямо в Южной Корее, но это штучный товар.

На российских сборках срок службы обозначен по-разному.

На каких-то моделях 5 лет, на каких-то 6 лет. Причём корреляции в цене нет.Телевизоры Sony единственные, которые собираются в Европе (Словакия) и в Юго-Восточной Азии (Малайзия).

В Словакию верится почему-то больше)) Может быть это просто мои беспочвенные предрассудки). У них самый большой срок службы — 7 лет.

За эту технику производитель ручается и готов исполнять обязательства перед покупателем целых 7 лет.7 лет это максимальное значение что есть на российском рынке техники. Больше я не видел. Любопытно что например на Samsung QLED гарантия 1 год, срок службы 5 лет, а гарантия на матрицу от производителя 10 лет (некоторые модели).А например на LG OLED заявленный ресурс матрицы на выработку 60,000 часов, а гарантия также ровно 1 год.

Если даже каждый день смотреть OLED по 8 часов, то по заявлению производителя матрицы хватит более чем на 20 лет. Лихо. Очевидно, что гарантировать большой срок работы можно только на одну какую-либо деталь, а телевизор это сложный комплекс деталей распаянных на плате, поэтому ограничиваются малым сроком.ЛАЙК И ПОДПИСКА С ТЕБЯ)Напишите своё мнение ниже в комментарии

Телевизоры с самой большой гарантией

2 марта 20207,3 тыс.

прочитали8,8 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы7,3 тыс. прочитали до концаЭто 83% от открывших публикацию1 минута — среднее время чтенияГарантийное обслуживание телевизионной техники – это бесплатное устранение заводских недостатков, которые были обнаружены в течение гарантийного срока, но при условии того, что пользователь не нарушил условия эксплуатации, хранения и транспортировки. В большинстве случаев на телевизоры действует гарантия в 12 месяцев, к примеру, как у производителя электронной техники LG.

Но в определенных ситуациях этот срок значительно выше. В статье речь пойдет о телевизорах с самой большой гарантией.

Важно отметить, что гарантийные обязательства будут исполнены на территории Российской Федерации только в том случае, если пользователь купил себе телевизор, который официально поставляется на территорию нашей страны и имеет сертификат на соответствие определенным стандартам.

Чтобы обезопасить себя от приобретения контрабандной техники необходимо при покупке смотреть на маркировку. В соответствии правилам, на коробке должны быть указаны сертификаты РСТ и EAC.Если маркировка отсутствует, то это послужит обоснованной причиной отказа в гарантийном обслуживании. Бывают ситуации, когда человек обнаруживает, что купленное изделие требует специального подключения.

Для установки в этом случае необходимо обратиться в специализированную организацию, которая занимается оказанием подобных услуг за деньги. При этом необходимо обязательно требовать документы, такие как сертификаты и лицензии от лица, что проводит установку и подключение телевизионной техники. Это означает, что мастер берёт на себя полную ответственность за правильность проведения работы.

Только квалифицированная установка будет гарантировать право на гарантийное обслуживание.

Важно понимать, что после установки необходимо проверить, что ответственное лицо внесло необходимые сведения в гарантийный талон.

Без этих данных хозяин телевизора не сможет обраться за гарантийным обслуживанием.Что касается самой гарантии, то рекомендуется обратить внимание на телевизоры марки Qiwi.

Сами по себе они имеют стандартную гарантию в 12 месяцев, но некоторые магазины, к примеру, Ситилинк дают дополнительные 2 года гарантии, если выполнить определенные требования:1.

Один год гарантии будет предоставлен в случае, если телевизор был просто приобретён в магазине. 2. Два года можно получить при регистрации телевизора на официальном сайте производителя.

3. Чтобы получить 3 года гарантии необходимо выполнить первый и второй пункт.Акция будет распространяться на все модели телевизионной техники, которые размещены на официальном сайте производителя. О правилах участия желательно узнавать заранее, поскольку сроки акции ограничены.Ещё большую гарантию можно получить на телевизоры Samsung, в матрицах которых используется технология квантовых точек. Несколько лет назад производители увеличили гарантию таких телевизоров до 10 лет.10-летняя гарантия будет распространяться на проблемы с выгоранием изображения.

Такие условия гарантии – маркетинговый ход, который направлен на «борьбу» с компанией LG Electronics, которая является одним из основных конкурентов на рынке телевизоров, что поддерживают формат 4K. Подобный маркетинговый ход обусловлен тем, что во многих телевизорах марки LG используется технология OLED, которая не отличается долговечностью.Не стоит забывать, что современные телевизоры от известных брендов служат два или три десятка лет, но только в том случае, если пользователь эксплуатирует технику правильно.

Поэтому о гарантии мало кто задумывается, но если есть желание подстраховаться, то стоит обратить внимание на описанные в статье марки телевизоров.

Срок гарантии на телевизор

» – это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки телевизора, если они возникли не по вине потребителя.

Гарантия регулируется ( | ). в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные . Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 17.04.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на телевизор не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию. Важно!законом не предусмотрена обязанность по установлению срока гарантии. Советы потребителю:

  • не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание;
  • если что-то не ясно – спросите продавца;
  • проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а также информация о гарантийной ремонтной мастерской или сервисном центре.

Оглавление статьи Требования потребителя могут удовлетворить:

  • изготовитель (исполнитель),
  • продавец,
  • уполномоченная организация,
  • уполномоченный индивидуальный предприниматель,
  • импортер

Срок начинает течь в момент передачи телевизора потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи.

если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления телевизора исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  1. Москва
  2. Санкт-Петербург
  3. Горячая линия по РФ (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

В период ремонта поломки телевизора гарантийный срок не течет. Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

  • в договоре купли-продажи;
  • в гарантийном талоне;
  • в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

  • интернет-сайт продавца или производителя;
  • техническая документация на телевизор;
  • этикетка;
  • маркировка.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. если на телевизор гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи его потребителю).

При определении разумности сроков рекомендуется исходить из гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными документами по стандартизации. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: Каждая ситуация индивидуальна, поэтому не стесняйтесь позвонить и спросить!

Или пишите в чат внизу страницы

Защита прав потребителей

Гарантия на телевизор – это период в течение которого покупатель имеет законное право потребовать от продавца или производителя произвести замену товара, проведения бесплатного ремонта или возврат уплаченных средств.

Воспользоваться перечисленным перечнем требований можно только при соблюдении ряда условий и знании законодательных норм. Не всегда ситуации однозначны и нередко для разрешения конфликта приходится обращаться в вышестоящие органы.

Законодательные нормы РФ не обязуют производителя устанавливать гарантию в обязательном порядке.

Фактически это право завода-изготовителя, но не его обязанность. Однако все уважающие себя производители никогда не выпустят телевизор без гарантийного талона к нему. Наличие этого документа свидетельствует о качестве продукции, гарантии работоспособности в течение указанного периода времени и даже сверх него.

Гарантия часто рассматривается потребителем как ответственность реализующей стороны, но на самом деле, она подразумевает наличие определенных обязательств от самого пользователя. Телевизор – это сложная техника, которая должна эксплуатироваться в строгом соответствии с правилами производителя.

В гарантии прописываются условия, при которых изделие можно транспортировать, устанавливать, пользоваться.

Любое нарушение может привести к поломке, ответственность за которую ляжет на потребителя.

Именно поэтому в большинстве случаев завод-изготовитель дает гарантию, тем самым уведомляя покупателя об установленных им правилах и необходимости их соблюдения. Права покупателей защищаются сразу несколькими нормативными актами: Гражданским Кодексом РФ и Законом о Защите прав потребителей (ЗоЗПП). В статье 5 ЗоЗПП указывается, что гарантия может устанавливаться:

  • изготовителем, что чаще всего применяется на практике;
  • продавцом, это может быть, как общий, так и дополнительный гарантийный срок.

Продавец не слишком охотно берет на себя обязанность по установлению гарантийного периода, если не уверен в качестве товара.

А проверенные производители и сами никогда не забывают о необходимости выдать документ, который поможет пользователю разобраться в нюансах эксплуатации телевизора. Кому как не производителю известны все тонкости производства, какие комплектующие были использованы и сколько они прослужат.

Устанавливать два гарантийных срока на одно и то же изделие нельзя, поэтому при наличии заводской гарантии, продавец не может дать еще одну от себя.

Реализатор может гарантировать качество, но это не значит, что расходы по обмену и ремонту лягут на него. Конечные издержки платит именно изготовитель, но покупатель обращается в магазин, где приобреталась техника. Телевизоры входят в перечень технически сложных товаров.

Данный факт отражается на возможности его возврата и обмена. Продавцы знают это и всегда сопровождают реализацию таких изделий документальным оформлением. В зависимости от торговой сети при покупке гражданин может получить в добавок к товарному чеку или накладной такие бланки:

  1. Договор купли-продажи.
  2. Гарантийный талон.

Талон содержит исчерпывающую информацию о сроках гарантии.

В нем ставится отметка о совершении покупки и дате истечения ответственности производителя/продавца.

Кроме того, там же указаны адреса сервисных центров, которые обслуживают данные модели телевизоров.

Также в документе можно прочитать полный перечень рекомендаций по эксплуатации этого вида техники.

Если гарантийного талона не было выдано, то отметкой о начале течения периода считается чек о покупке или договор купли-продажи.

Даже в случае утери всех документов гарантия действует, но уже с момента производства телевизора, а не с даты приобретения.

При покупке телевизора лучше обращать внимание на те модели, где есть гарантия, хотя вернуть можно практически любой товар.

Перед подписанием договора купли-продажи и талона, необходимо прочитать указанные там пункты и прояснить непонятные моменты. Этот шаг может обезопасить от ряда проблем в будущем.

В стандартных ситуациях период гарантии начинает считаться с момента передачи изделия от продавца покупателю.

Приобретая товар в магазине датой приобретения считается день оплаты и оформления документов. При онлайн-заказах гарантийный срок начинает течь с момента фактического получения телевизора на руки. В договорах купли-продажи могут оговариваться и другие условия.

Например, некоторые продавцы прописывают, что гарантия начнется после установки. Обычно так поступают только в случае, если установкой занимается сам продавец. Невозможность найти документальные подтверждения даты продажи приводит к необходимости более раннего отсчета, от дня изготовления продукции.

Его можно узнать по серийному номеру телевизора, который есть у всех изделий. Обратите внимание, что купленные по скидке товары имеют те же условия гарантия. Уменьшение цены не может снизить ответственность за дефекты и поломки.

По закону в период ремонта телевизора гарантия должна приостанавливаться.

Рассчитывать на это стоит не всегда.

При краткосрочном ремонте вряд ли кто станет ставить соответствующую отметку. К тому же потребителю следует самостоятельно заявлять требование о приостановке периода, потому что продавец может «забыть» об этом. Только наличие официальной отметки в талоне, позволит продлить гарантийное время.

Доказать факт проведенного ремонта можно при наличии акта выполненных работ.

Этот документ выдается всегда по окончании ремонтных работ. В нем указывается какого числа был принят телевизор и когда его выдали владельцу назад, какие поломки в нем были обнаружены, стоимость заменённых частей и многое другое.

Если технику ремонтировали дольше 30 дней, то потребитель имеет полное право потребовать ее замены или возврата средств. Отсутствие гарантии не повод отказываться от претензий. В соответствии с ЗоЗПП независимо от наличия талона, выданного производителем или продавцом, или его отсутствия, покупатель может обратиться с претензиями при обнаружении дефектов.

Законодательная гарантия часто длится дольше чем от производителя или продавца. Потребителю дается целых 2 года, в течение которых он сможет получить бесплатный ремонт, замену или возврат средств, если изделие было некачественным или имело дефекты.

Правило распространяется и в том случае, если гарантия была, но закончилась раньше. В пределах двух лет с момента покупки или производства потребитель имеет законное право обращаться с претензиями к продавцу или производителю.

Сроки ремонта телевизора по гарантии

Поломка купленного телевизора для покупателя ожидаемо оборачивается неудобствами, связанными с долгим ожиданием окончания устранения неисправностей, пока продавец на все вопросы рекомендует подождать еще.

Так как же и в какой срок по закону производится гарантийный ремонт телевизора?

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Закон РФ «О защите прав потребителей» обязывает продавца принять неисправный телевизор от потребителя при заявлении последнего о присутствии в нем поломки.

Если телевизор в такой момент находится на гарантийном обслуживании, то действия покупателя сводятся к следующему:

  • Предъявить претензию;
  • Передать бракованный телевизор в ремонтную мастерскую или напрямую продавцу;
  • Ожидать возврата товара.

Закон предписывает продавцу провести ремонтные работы незамедлительно. Это означает, что конкретный срок законодательство не предусмотрело, но обязало продавца действовать добросовестно и как можно скорее вернуть отремонтированный товар обратно покупателю.

При этом статья 22 ЗоЗПП установила пресекательный срок на устранение недостатков – 45 суток, который отражается в письменном соглашении. Максимальный срок гарантийного ремонта в 45 суток устанавливается только с согласия потребителя. Однако продавцы проявляют смекалку и, одновременно с принятием телевизора для устранения поломки, предлагают потребителю подписать акт сдачи товара с заранее включенным условием о согласии на срок устранения неисправностей в 45 дней.

При такой схеме потребитель лишен возможности отказаться от данного срока. Не рекомендуется подписывать предлагаемые продавцом шаблоны с заранее указанным максимальным сроком.

Как показывает практика, продавцы, стремясь к увеличению срока на устранение неисправностей, ссылаются на недостаточность на складе запчастей, материалов, необходимость использования дополнительного оборудования, перевозки товара до мастерской и обратно. Ни одно из этих обстоятельств не служит основанием к увеличению срока устранения поломок. Нахождение товара в экспертном учреждении не увеличивает срок ремонта.

Одной из популярных причин задержки телевизора в мастерской является продолжительность экспертных процедур. Продавец, который имеет сомнения в причине поломки и подозревает покупателя в причастности к таковой, перед передачей товара в мастерскую направляет его экспертам для установления причины. Если после возврата телевизора у продавца остается немного времени на ремонт, он продлевает его на период экспертизы.

Такие действия продавца неправомерны – срок экспертизы входит в продолжительность срока работ по устранению поломки. Если потребитель идет навстречу продавцу и учитывает возникшие проблемы в проведении ремонтных работ, по которым видно, что отремонтированный телевизор в срок не получит, то закон не ограничивает его в праве подписать соглашение и установить дополнительный срок свыше 45 суток. На период, пока телевизор в гарантийной мастерской, продавец обязан предоставить потребителю другой телевизор.

Телевизор – товар длительного пользования, он не поименован в списке товаров, которые не предоставляются во временное пользование потребителю на период работ по устранению неисправностей, поэтому покупатель вправе просить выдать ему другой телевизор на указанное время. За нарушение срока проведения ремонтных работ по закону продавец выплачивает покупателю неустойку – 1% за каждый последующий день. Для получения неустойки обратитесь с повторной претензией к продавцу или с исковым заявлением в суд.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже. Была ли эта статья для вас полезной?

9 0 Ваш голос принят Произошла ошибка Поделиться: Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Получить ответ Ваша заявка принята! Юрист свяжется с вами в ближайшее время Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров.

Разработка договоров. Спросить юриста

Сколько должна быть гарантия после ремонта телевизора

А именно то, что если сроки гарантийного ремонта не соблюдаются, он вправе (как гласит статья 18 Закона) потребовать заменить товар либо вернуть уплаченные деньги.Или потребовать уменьшения стоимости последнего.

Не только сроки Другая широко известная неудачливым покупателям проблема — отказ сервисного центра в ремонте. Имеется в виду именно гарантийный, т. е. бесплатный ремонт.Платно вам отремонтируют все без проблем.

Мастер, как правило, сообщает, что данный случай «не является гарантийным» (якобы поломка произошла как результат неправильной эксплуатации, перевозки и т. д.). Если отстоять собственные права на словах не удается, придется прибегнуть к экспертизе, при передаче товара на которую также потребуется подробнейшим образом описать все имеющиеся дефекты.Выход из строя произошел по вине владельца в результате нарушения правил эксплуатации.

В радиоаппаратуре присутствуют насекомые и из-за их жизнедеятельности аппаратура вышла из строя.Обнаружены следы попадания влаги, а также присутствуют следы радиолюбительского вмешательства, гарантия аннулируется и владелец оплачивает повторно полную стоимость ремонта.Потребитель — это гражданин, заказывающий, приобретающий или использующий товары для личных, семейных, домашних или иных нужд не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Коммерческое использование БРЭА – неоспоримое основание для отказа от его гарантийного обслуживания.

Андрёй Томич Сообщения: 314 Гуманоид где взял версию ГОСТа — ссылочку можно?