Главная - Статьи - Как производится замена товара с производственным браком

Как производится замена товара с производственным браком


Возвращаем брак обратно в магазин


Закон позволяет вам отправить претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. К претензии приложите гарантийный талон.В магазине, сервисном центре, представительстве производителя записывайте фамилию и должность того, кто с вами общается по поводу вашей претензии. Продавец не имеет права отправлять вас в сервисный центр в течение гарантийного срока, установленного магазином.

Он должен лично принять товар и предоставить вам расписку, что получил от вас неисправную аппаратуру.

Тяжелую технику продавец обязан бесплатно увезти от вас на ремонт.

В случае отказа потребуйте документально обосновать, почему это невозможно сделать.Отдавая технику в ремонт, обязательно зафиксируйте в квитанции отметки о внешнем виде вещи.

Например, «без внешних повреждений». Или — «с повреждениями» и перечислите все дефекты. Всегда требуйте копии с любых документов. Чтобы получить неустойку за опоздание с денежным возмещением, возвратом или ремонтом вещи, храните все документы, по которым можно определить сроки решения проблемы.Вам продали некачественные или просроченные продуктыНи в коем случае не выбрасывайте покупку.

Чтобы получить неустойку за опоздание с денежным возмещением, возвратом или ремонтом вещи, храните все документы, по которым можно определить сроки решения проблемы.Вам продали некачественные или просроченные продуктыНи в коем случае не выбрасывайте покупку.

Наоборот, аккуратно упакуйте ее (и инородное тело, если вы обнаружили таковое в продуктах) в целлофан и сразу идите в магазин. Если возможности сделать это немедленно нет, то положите негодный товар в холодильник, а еще лучше — в морозилку.

Если вы или ваши родные как-то пострадали (порезались, отравились), найдите возможность обратиться в медицинское учреждение и засвидетельствовать это документально. Как правило, продавцы в продуктовых магазинах не вступают в такой ситуации в конфликт и выполняют требования пострадавшего покупателя.

Если же вам откажутся заменить покупку или возместить стоимость, обратитесь в Роспотребнадзор.

Там вы можете написать заявление и отдать товар на экспертизу. Правда, придется подождать — лаборатории всегда перегружены работой.

Но в итоге копия заключения будет у вас на руках. С этим документом идите в проблемный магазин.

Роспотребнадзор по ак

Согласно ст.

18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон N 2300-1) Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. При этом как у потребителей, так и у продавца возникает правомочный вопрос: какие требования допустимы в рамках ст. 18 Закона N 2300-1 в случае обмена товара на аналогичный, если товар снят с производства или его поставки прекращены?
18 Закона N 2300-1 в случае обмена товара на аналогичный, если товар снят с производства или его поставки прекращены?

На данный вопрос дает разъяснение Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

.

Так, согласно п. 40 Постановления, если потребитель предъявил требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т.п., то в соответствии со ГК РФ обязательство продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения, и потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в Закона N 2300-1, ГК РФ требование. Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), а также бремя принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях лежит на продавце (уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Потребитель вправе обратиться в суд с заявлением об изменении способа исполнения решения, если указанные обстоятельства возникли после вынесения решения суда.

Порядок документального оформления возврата бракованного товара поставщику

По нашему мнению, в рассматриваемой ситуации вопрос о правильности того или иного подхода не стоит.

Поскольку вне зависимости от того, в какой момент был выявлен бракованный (некачественный) товар — до принятия к учету всей партии или после, покупатель вправе вернуть бракованный (некачественный) товар поставщику и требовать либо возврата денежных средств, либо замены на качественный товар. Вместе с тем, учитывая последовательность и логику развития событий в рассматриваемой ситуации, поскольку бракованный (некачественный) товар был выявлен все-таки до принятия всей партии товара к учету, полагаем, что организация-покупатель вправе не принимать к учету бракованный (некачественный) товар и настаивать на его возврате, а также замене на качественный товар или возврате денежных средств.

Если же организация-покупатель примет решение пойти навстречу поставщику и принять к учету всю партию товара, то она также не лишается своего права настаивать на возврате бракованного (некачественного) товара, а также замене на качественный товар или возврате денежных средств.

При этом документальное оформление рассматриваемых действий в обоих случаях отличается и будет таким, как описано ниже. В первую очередь отметим, что в соответствии с ч.

1 ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» (далее — Закон N 402-ФЗ) каждый факт хозяйственной жизни подлежит оформлению первичным учетным документом. В силу п. 4 ст. 9 Закона N 402-ФЗ, формы первичных учетных документов утверждает руководитель экономического субъекта по представлению должностного лица, на которое возложено ведение бухгалтерского учета.

Соответственно, формы первичных документов могут быть разработаны хозяйствующим субъектом самостоятельно. При этом на основании п. 2 ст.

9 Закона N 402-ФЗ формы первичных учетных документов должны содержать обязательные установленные реквизиты. При этом с 1 января 2013 года упразднена обязанность применять в учете унифицированные формы первичных документов,

Бухгалтерский учет брака в производстве

Провоцировать брак могут такие факторы, как:

    плохое освещение рабочих мест; несоблюдение температурного режима; нарушение уровня влажности; недостаточные возможности обеспечить чистоту рук, инструментов, рабочего пространства и т.д.

Человеческий фактор. Персонал, непосредственно принимающий участие в изготовлении продукции, в большей степени ответственен за ее качество.

Причинами проблем могут оказаться:

    недостаточная компетенция работников; низкий уровень практических навыков; безответственное отношение; низкая мотивация сотрудников (неразработанная система поощрений за качество и санкций за брак).

Объективные обстоятельства. Не исключено, например, отключение электроэнергии, сбой в снабжении другими важными ресурсами, еще какие-либо форс-мажоры.

Недостаточно эффективная система контроля качества.

Брак, наступивший по одной из вышеуказанных причин, нельзя пропускать к потребителю, иначе он из внутренней превратится во внешнюю проблему.

Обнаруженный брак, как окончательный, так и подлежащий исправлению, должен быть задокументирован специальным актом. Его составляет комиссия, осуществляющая контроль качества. Форма акта разрабатывается организацией самостоятельно, строгих требований на этот счет нет, кроме обязательного наличия основных реквизитов делопроизводства.

Помимо них, в таком акте обычно приводят:

    название изделий, оказавшихся бракованными; описание выявленного брака, определение типа (возможности корректировки); предположение или констатация причин; место, где был обнаружен брак; количество, не соответствующее качеству (в оговоренных единицах измерения); стоимость потерь; выявление ответственного лица, виновного в браке; вывод относительно списания либо исправления.

ВАЖНО!

Если в обнаруженном браке оказался виновным сотрудник, что отражено в акте, его надо ознакомить с актом под подпись.

Учтём бракованую продукцию

Учет исправимого внутреннего брака оформляется следующими бухгалтерскими записями:Корреспонденция счетовСодержание операцииДебетКредит2810 Списана стоимость сырья и материалов, использованных для исправления брака2870 Начислена заработная плата рабочим, занятым исправлением брака2869 Начислен ЕСН и сумма страховых взносов по страхованию от несчастных случаев на производстве2825Списана соответствующая доля общепроизводственных затрат7328Начислены суммы, подлежащие взысканию с виновных лиц7628 Начислены суммы, подлежащие взысканию с поставщиков бракованных материалов20, 2328 Включены в себестоимость продукции затраты на исправление бракаПример 2.

При производстве продукции выявлен брак.

Затраты на изготовление бракованной продукции составили:Стоимость израсходованных материалов – 25 000 рублей;Заработная плата – 15 000 рублей;Сумма ЕСН и страховых взносов – 4 200 рублей;Доля общепроизводственных расходов – 7 500 рублей;Итого – 51 700 рублей.Затраты на исправление брака составили:Стоимость израсходованных материалов – 8 000 рублей;Заработная плата – 7 000 рублей;Сумма ЕСН и страховых взносов – 2 000 рублей;Доля общепроизводственных расходов – 1 500 рублей.Итого – 18 500 рублей.С виновников брака взыскано 5 000 рублей.Корреспонденция счетовСумма, рублейСодержание операцииДебетКредит28108 000Списана стоимость материалов на исправление брака28707 000Начислена заработная плата за исправление брака28692 000 Начислен ЕСН и страховые взносы по страхованию от несчастных случаев на производстве28251 500 Списаны общепроизводственные расходы, приходящиеся на исправление брака73285 000Начислена сумма к взысканию с виновников брака70735 000Удержана из зарплаты виновных лиц взыскиваемая сумма202813 500 Отнесена на себестоимость продукции сумма потерь от брака (8 000 + 7 000 + 2 000 + 1 500 — 5 000)432065 200 Отражена производственная себестоимость готовой продукции (51 700 + 13 500)Окончание примера.Особенности учета налога на добавленную стоимость, в случае обнаружения внутреннего брака .

Как грамотно вернуть в магазин товар по браку? советы юриста

12 сентября 2019399 прочитали740 просмотров публикацииУникальные посетители страницы399 прочитали до концаЭто 54% от открывших публикацию1,5 минута — среднее время чтенияЗачастую качество оставляет желать лучшего.Наверное, все мы хоть раз в жизни сталкивались с необходимостью вернуть или обменять бракованный товар — товар, который явно не может выполнять свою функцию и имеет существенные и не оговоренные заранее продавцом дефекты.Как это грамотно сделать?Если возврат производится в течение гарантийного срока, установленного продавцом (чаще всего этот срок составляет 14 календарных дней), а из характера указанных покупателем недостатков продавцу не ясно, возникли ли данные недостатки по причинам, зависящим от продавца, или до момента передачи товара покупателю, то в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей (Закона «О Защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 г.) покупатель вправе требовать проведения за счет продавца независимой экспертизы указанного товара.

Для этого вам нужно обратиться туда, где вы купили товар и предъявить само изделие для проведения экспертизы. На основании п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы.Помните, что согласно того же п.

5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в случае, если по результатам независимой экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, на Вас будет возложена обязанность возместить продавцу расходы на проведенную экспертизу.Безусловно, во многих случаях брак очевиден, и продавец не будет с вами спорить и заказывать экспертизу или предлагать заказать ее вам. Так что экспертиза — это возможный, но не обязательный этап, имейте это ввиду.О чем тут спорить?

Все очевидноЕсли же с момента приобретения Вами товара прошло более 14 дней (т.е. гарантийный срок истек), а из характера указанных вами недостатков продавцу не ясно, возникли ли данные недостатки по причинам, зависящим от продавца, или до момента передачи товара вам, то продавец обязан будет осуществить возврат только в том случае, если Вы докажете, что недостатки товара возникли до его передачи Вам или по причинам, возникшим до этого момента (в соответствии с пунктом 5 ст.

19 Закона о защите прав потребителей):

«В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.»

Таким образом, как видно из текста данной статьи, право на возврат товара по браку сохраняется за потребителем в течение двух лет, однако после истечения гарантийного срока (и в пределах двух лет) обязанность доказывания наличия производственного брака переходит на потребителя.

И, следовательно, в случае спорной ситуации после истечения гарантийного срока продавец имеет право для осуществления возврата попросить у потребителя доказать факт брака — представить заключение независимой экспертной организации, подтверждающее брак.Обратите внимание, что некоторые организации устанавливают больший гарантийный срок на свои товары, например, 30 дней с момента покупки (не считая самого дня покупки). Гарантийный срок можно узнать в магазине, на чеке, в документах на товар, на Интернет-сайте продавца.Эксперты все установят!В случае предоставления такого заключения компания должна принять товар к возврату, а также возместить расходы на экспертизу, которые потребитель понес в результате продажи ему товара ненадлежащего качества.Обратите внимание, что данное заключение эксперта должно быть надлежащим образом оформлено, иметь дату, подпись, расшифровку подписи эксперта, печать.В крупных городах есть много экспертных организаций в сфере потребительских товаров, найти их можно через Интернет.Для оформления возврата товара по браку и возмещения ваших расходов на экспертизу сотрудники магазина вправе попросить вас написать соответствующее заявление по установленной у продавца форме, ничего незаконного в этом нет.Также стоит иметь ввиду, что если возврат производится безналично на вашу карту или банковский счет, это может потребовать нескольких рабочих дней для оформления платежа от продавца и проведения его через банк.Это самый распространенный гарантийный срок.Рекомендуется заранее проверить, во всех ли магазинах своей сети (если это сетевой магазин) принимаются товары к возврату или обмену или только в некоторых.В случае, если вы сделали все в соответствии с описанными выше процедурами, а продавец отказывается делать вам возврат и даже просто не принимает письменную претензию о товаре с браком, вы можете подать к продавцу иск в суд, написать на этот магазин жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру вашего региона.

Возвращаем деньги за некачественный товар: инструкция

Сезоны каждый регион устанавливает самостоятельно в зависимости от особенностей климата (п. 2 закона «О защите прав потребителей»). такая зима длится с 1 ноября по 1 апреля, — с 1 декабря по 1 марта.

20 дней, которые закон отводит на ремонт в этом случае, изготовитель или импортер не может продлить самостоятельно, говорит Евгений Зубков, адвокат из Инфралекс Федеральный рейтинг.

группа Антимонопольное право (включая споры) группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые споры — mid market) группа Банкротство (включая споры) группа ГЧП/Инфраструктурные проекты группа Земельное право/Коммерческая недвижимость/Строительство группа Цифровая экономика группа Корпоративное право/Слияния и поглощения группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры) группа Семейное и наследственное право группа Налоговое консультирование и споры (Налоговое консультирование) группа Уголовное право × . Даже если починить товар в такие сроки объективно невозможно.

Допустим, когда надо ждать запчасть из-за рубежа. Но потребитель может согласиться на продление ремонтного срока до 45 дней, отмечает Елизавета Махова, юрист МКА Яковлев и Партнеры Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые споры — mid market) × ( закона «О защите прав потребителей»).

Отсрочить дедлайн на починку еще больше не получится. Правда, у изготовителей и импортеров обычно есть и детали, и квалифицированные специалисты, указывает Зубков. Поэтому в 20 дней уложиться вполне реально. П. 6 ст. 19 закона «О защите прав потребителей» можно применить не только к одежде, обуви, мебели и другим некрупным покупкам.
П. 6 ст. 19 закона «О защите прав потребителей» можно применить не только к одежде, обуви, мебели и другим некрупным покупкам. В деле ВС подтвердил, что вернуть из-за существенного недостатка можно даже квартиру.3Как действовать, когда нашли недостатокПодать письменную претензию продавцу сначала без экспертизы;Если продавец, изготовитель или импортер откажется удовлетворять ее, провести экспертизу и подать повторную претензию уже с заключением

Замена бракованного товара учет у покупателя

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:На основании изложенного, учитывая, что факт поставки ООО «Промышленное оборудование» товара ненадлежащего качества подтверждается материалами дела, доказательств замены поставленного товара товаром надлежащего качества после получения от покупателя уведомления о недостатках товара не представлены, у ПАО «Туполев» в силу п. 2 ст. 475 ГК РФ не возникло обязанности по оплате этого товара.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Общество реализовало товар в адрес контрагента из Болгарии. В связи с подтверждением права на применение ставки 0 процентов в отношении товара, вывезенного в режиме экспорта, сумма НДС была принята к вычету. Часть экспортированного ранее товара (валков) была забракована и в виде лома возвращена поставщику на территорию РФ с последующей заменой другими, аналогичными товарами надлежащего качества.

Возврат некачественного товара представляет собой отказ покупателя от исполнения обязательства.

Возвращенный товар обществом был реализован контрагенту за пределами территории РФ, данный товар в дальнейшем участвовал в операции, не подлежащей налогообложению (освобожденной от налогообложения согласно подп.

25 п. 2 ст. 149 НК РФ). С учетом изложенного общество в связи с возвратом бракованных товаров обязано было откорректировать налоговую базу и восстановить сумму ранее заявленных налоговых вычетов по НДС в этом же налоговом периоде.

Если комитент производит замену некачественного товара на товар надлежащего качества, то передача комиссионеру качественного товара для замены отражается в том же порядке, что и передача товара комиссионеру для реализации. Подробнее см. раздел «Бухучет при реализации товара через комиссионера».

Затраты, понесенные комиссионером в связи с заменой товара (например, затраты по транспортировке качественного товара до склада покупателя) и подлежащие возмещению комитентом, признаются в качестве расходов на продажу (коммерческих расходов). Подробнее о порядке учета таких затрат см. раздел

«Бухучет у комитента при возмещении комиссионеру расходов, связанных с реализацией имущества»

.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:ЗАМЕНА БРАКОВАННОГО ТОВАРА: 10. При рассмотрении дел о взыскании с поставщика неустойки за недопоставку товаров нужно учитывать, что поставщик не может быть признан просрочившим в случаях, когда им поставлены товары ненадлежащего качества или некомплектные (статьи 475, 479, 480 Кодекса), однако покупателем не заявлялись требования об их замене, устранении силами поставщика недостатков либо доукомплектовании таких товаров, и они не приняты покупателем на ответственное хранение.
При рассмотрении дел о взыскании с поставщика неустойки за недопоставку товаров нужно учитывать, что поставщик не может быть признан просрочившим в случаях, когда им поставлены товары ненадлежащего качества или некомплектные (статьи 475, 479, 480 Кодекса), однако покупателем не заявлялись требования об их замене, устранении силами поставщика недостатков либо доукомплектовании таких товаров, и они не приняты покупателем на ответственное хранение.

Между российским акционерным обществом и болгарской фирмой был заключен договор поставки. В соответствии с условиями договора болгарская сторона обязалась поставить партию парфюмерно — косметической продукции.

Ассортимент товара был определен специальным протоколом, являвшимся неотъемлемой частью договора, и отступления от согласованного перечня в одностороннем порядке не допускались. Оплата товара должна была быть произведена после его приемки по количеству и качеству покупателем.

Как отстоять свои права, если продавец не хочет возвращать деньги за некачественный товар?

/ / Общественно-политические 16.03.2020 Как отстоять свои права, если вам продали бракованный товар или оказали некачественную услугу, разъяснил заместитель председателя правления Регионального общества защиты потребителей Дмитрий Малец. – В каких ситуациях обычные покупатели могут обращаться к вам в общество?

– Когда покупатели полагают, что их права нарушены, они уже направили претензию продавцу либо исполнителю, подрядчику, но получили отказ в удовлетворении своих требований. В этом случае можно обратиться к нам для получения юридической помощи.

Как правило, если мы видим, что права потребителя нарушены, то подаем исковое заявление в суд. При этом помощь оказываем на безвозмездной основе, расходы, которые несем, взыскиваем с ответчика.

– С какими жалобами к вам обращались в последнее время? – Классические споры касаются ненадлежащего качества товаров и оказанных услуг. Например, потребитель купил некачественный мобильный телефон, технику, автомобиль, а продавец отказывается признавать, что имеет место брак.

Поступают жалобы на туристические услуги, некачественно выполненные строительные работы, а также связанные с предоставлением неполной либо недостоверной информации о товарах и услугах.

Не так давно с нашим участием рассматривалось дело о таксистах, когда автомобильный перевозчик не доводил надлежащим образом информацию об услуге до потребителей, а именно о применяемых тарифах, которые многократно превышали среднерыночные.

Например, за поездку на расстояние 2–3 километра брали 70–80 рублей. Суд удовлетворил требования нашей клиентки, водитель обязан вернуть ей стоимость поездки в размере 80 рублей, а также возместить 400 рублей в счет компенсации морального вреда.

– Как отстоять свои права, если продавец не хочет возвращать деньги за товар ненадлежащего качества? – Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества закреплены в статье 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Это требования замены недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены товара, незамедлительного безвозмездного устранения его недостатков и другие.

Потребитель вправе предъявить указанные требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю, ремонтной организации) в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока его годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки которых составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить указанные требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи таких товаров продавцом потребителю.

Есть важный момент: если продавец не признает, что имеет место производственный брак, понадобится экспертиза. Скажу, что она нужна в большинстве таких случаев. Если на товар еще действует гарантийный срок, обеспечить проведение экспертизы продавец должен за свой счет. Если окажется, что поломка произошла по вине покупателя, именно потребитель будет обязан компенсировать расходы продавца.

Если окажется, что поломка произошла по вине покупателя, именно потребитель будет обязан компенсировать расходы продавца. С нашей точки зрения, когда возникает спор о качестве, покупателю лучше самому провести экспертизу за свой счет. У нас был случай, когда покупатель предъявил претензии по качеству автомобильного аккумулятора.

Продавец провел экспертизу, которая показала, что заводского брака нет. Покупатель был вынужден возместить продавцу потраченные на проверку почти 1 000 рублей. Возможно, потребитель сам нарушил правила эксплуатации устройства.

Кристина Сухаревич, Теги: , , 1 Сентября 2021 1 Сентября 2021 1 Сентября 2021 1 Сентября 2021 1 Сентября 2021 1 Сентября 2021 При использовании материалов активная гиперссылка на pravo.by (право бай) обязательна. . © , 2003-2021

Правила замены товара ненадлежащего качества по закону

За обменом бракованного товара следует обращаться в магазин, где он приобретен. Если требования выставляются юридическому лицу, нужно помнить, что конкретная точка может быть франчайзинговым и относиться к другому юрлицу.

Если же владелец один и тот же (в сети магазинов), то обратиться можно в любую другую точку сети: он обязан заменить изделие.

Магазин должен заменить изделие с браком в течение недели с момента предъявления претензии. Если необходимо проведение внутренней экспертизы – 20 дней. При отсутствии в момент обращения равноценного товара – 30 дней.

Продавцу предоставляется срок, требуемый для доставки изделия в регион (ст. 21 ЗПП). Сопутствующие требования (о возмещении убытков, возникших вследствие низкого качества изделия или дезинформации при покупке, устранении недостатков) должны быть рассмотрены в течение 10 дней с момента поступления (ст. 22 ЗПП). Внимание! Если решение вопроса займет более недели, покупатель вправе получить во временное пользование замену – предмет, обладающий теми же характеристиками, за счет продавца.

На выполнение этого требования реализатору дается 3 дня с момента заявления права.

Исключения:

  1. медицинские товары.
  2. приборы по обеспечению личной гигиены;
  3. техника для приготовления еды;
  4. мебель;
  5. оружие;
  6. транспорт;

Лучше всего сохранять все документы на продукцию и чек о покупке. Хотя отсутствие его или гарантийного талона не лишает покупателя права на обмен.

Можно использовать показания свидетелей как доказательство приобретения. Обнаруженные в продукции недостатки стоит сфотографировать: их можно приложить к заявлению на имя продавца. Это повышает шансы досудебного урегулирования в пользу приобретателя и пригодится в суде при необходимости обращения.

Если магазин отказывается принимать претензию, ее в двух экземплярах нужно направить заказным письмом с уведомлением о вручении. Если по истечении законных сроков рассмотрения ответа нет или поступил отказ, нужно обращаться в суд или Роспотребнадзор.

Замена бракованного товара экспорт

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Вместе с тем, удовлетворяя иск поставщика о возложении на покупателя обязанности возвратить первоначально поставленный некачественный товар, суды не оценили возможность реального исполнения принимаемых судебных актов: не дали оценки доводам покупателя об отсутствии у него товара — стальных труб — в первоначальном состоянии (в том виде и в том объеме, которые указаны в товарных накладных), не проверили осуществление сторонами реальных действий по вывозу некачественного товара и исполнение поставщиком судебного акта о замене некачественного товара, не дали оценку требованию поставщика о том, в каком виде он просит вернуть некачественный товар (в виде первоначально поставленного товара, а не в виде изготовленной из него бракованной продукции). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Общество реализовало товар в адрес контрагента из Болгарии.

В связи с подтверждением права на применение ставки 0 процентов в отношении товара, вывезенного в режиме экспорта, сумма НДС была принята к вычету.

Часть экспортированного ранее товара (валков) была забракована и в виде лома возвращена поставщику на территорию РФ с последующей заменой другими, аналогичными товарами надлежащего качества. Возврат некачественного товара представляет собой отказ покупателя от исполнения обязательства. Возвращенный товар обществом был реализован контрагенту за пределами территории РФ, данный товар в дальнейшем участвовал в операции, не подлежащей налогообложению (освобожденной от налогообложения согласно подп.

25 п. 2 ст. 149 НК РФ). С учетом изложенного общество в связи с возвратом бракованных товаров обязано было откорректировать налоговую базу и восстановить сумму ранее заявленных налоговых вычетов по НДС в этом же налоговом периоде. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Случаи, когда обороты по реализации освобождаются от НДС, предусмотрены в ст.

451 НК РК. Так, применительно к рассматриваемой ситуации освобождаются от НДС обороты по реализации услуг по ремонту товара, ввезенного на территорию Республики Казахстан с территории государств — членов Евразийского экономического союза, включая его восстановление, замену составных частей (подп.

2 п. 1 названной статьи). Кроме того, освобождается от НДС импорт (т.е. ввоз) товаров в рамках гарантийного обслуживания, предусмотренного договором (контрактом) (подп.

2 п. 2 названной статьи). Экспорт товаров для замены некачественного товара в рамках гарантийного обслуживания в указанной статье не упоминается, то есть не освобождается от НДС.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Следовательно, при осуществлении операции по поставке взамен бракованного товара другого товара надлежащего качества, вывезенного в таможенной процедуре экспорта, для подтверждения налоговой ставки 0% в общем порядке требуется наличие заявления о ввозе товаров и уплате косвенных налогов, составленного казахстанским хозяйствующим субъектом, приобретающим товары с отметкой казахстанского налогового органа об уплате налога на добавленную стоимость. Кроме того, настаивая на правомерности своих действий при декларировании товара, общество отмечало, что примененные им классификационные коды соответствуют коду комбинированной номенклатуры Европейского союза, указанной в экспортной декларации. Тот факт, что на момент экспорта товара часть продукции могла уже являться технологическим браком, не менял подхода таможенных органов стран экспорта к классификации данной части товара.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:

Как оформить возврат товара: учет у покупателя и поставщика

При этом в счете-фактуре в корректировочных строках поставщик указывает те товары, которые он должен принимать от покупателя. Отметим, что на практике часто используется другой вариант, а именно осуществляется допоставка качественного товара в другое время, но без бумажной волокиты. То есть организация-покупатель принимает всю поставку, подписывая приходную накладную без корректировок.

А поставщик доставляет недостающий качественный товар несколько позже. Это распространенный случай, когда у покупателя налажены доверительные взаимоотношения с поставщиком.

Существуют ситуации, когда организация-покупатель не можете сделать возврат бракованного товара поставщику сразу, хотя брак и был обнаружен в момент приемки.

Например, поставка была из другого региона, и транспортная компания — подрядчик продавца по доставке ничего не принимает обратно. В этом случае, несмотря на брак, организации-покупателю придется принять продукцию по накладной ТОРГ-12, оформить акт о расхождении по количеству и качеству и поместить товарно-материальные ценности у себя на складе. И только после этого организация-покупатель может написать претензию и ждать ее рассмотрения поставщиком.

Чтобы начать процедуру документированного возврата бракованного товара, надо организации-покупателю при представителе поставщика или транспортной компании заполнить Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей по форме ТОРГ-2. Данный акт подтверждает неликвидность товара и является основанием для написания претензии к поставщику. Отметим, что вместо акта по форме ТОРГ-2 можно составить акт в произвольной форме, указав реквизиты тех документов, по которым пришел товар (договор поставки и накладная ТОРГ-12).

Далее, после рассмотрения и удовлетворения претензии поставщиком на возвращаемую продукцию организация-покупатель составляет накладную по форме ТОРГ-12.