Главная - Статьи - Компенсация за неоказанные услуги

Компенсация за неоказанные услуги


Компенсация за неоказанные услуги

Как вернуть денежные средства за неоказанные услуги


Гражданское право » Гражданские делаАвтор статьи: Алена ПодшибловаЮрист практик и автор 146 статей на сайте

  • Основные положения
  • Способы возврата денег
    • Составление претензии
    • Обращение в Роспотребнадзор
    • Обращение в суд

Возврат денежных средств за неоказанные услуги инициируется заказчиком, если услуги по договору исполнителем не оказаны (или оказаны на ненадлежащем уровне). Заказчику потребуется направить юридическому лицу претензию. Если исполнитель не намерен возвращать средства, придется обращаться в уполномоченные органы с требованием обязать его вернуть деньги.

Могут ли компании не возвращать деньги за неоказанные услуги в период эпидемии?

Договорную неустойку в таком случае придется уплатить. Из-за объявленных президентом нерабочих дней деятельность нашей организации была приостановлена.

Обязаны ли мы исполнить ранее заключенные договоры, исполнение по которым уже было просрочено?

Да, ваши обязательства по заключенным договорам продолжают действовать до их полного исполнения. Ограничительные меры, в том числе и объявленные в апреле и мае нерабочие дни, можно отнести к форс-мажору. Вместе с тем обстоятельства непреодолимой силы не прекращают обязательство должника и не являются основанием для расторжения договора, если исполнение остается возможным после того, как они отпали.

Об этом прямо говорится в п. 9 постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7. Отказаться от договора и прекратить тем самым его действие могут ваши клиенты.

Такое право им предоставлено в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 и ст. 782 ГК РФ. Но если ваши клиенты не отказываются от договора, то вы как должник после возобновления деятельности вашей организации и отмены режима нерабочего времени и временных карантинных мер обязаны будете исполнить обязательство в разумный срок.

То есть в новые сроки, оговоренные с клиентами. Мы — турбаза. В феврале мы заключили несколько договоров на организацию отдыха и досуга на май 2020 года.

С клиентов мы взяли предоплату, которая была потрачена, в том числе, на приобретение напитков и полуфабрикатов для приготовления блюд и закусок. Сейчас из-за коронавируса клиенты требуют с нас возврата предоплаты в полном объеме. Должны ли мы возвращать предоплату?

Ваши клиенты выступают в качестве потребителей. А по закону потребитель по собственному усмотрению вправе отказаться от договора платного оказания услуг в любое время (ст.

32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1). Однако это не значит, что вы обязаны возвращать ранее полученную предоплату в полном объеме.

В случае, когда невозможность исполнения договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик обязан возместить исполнителю фактически понесенные им расходы (п.

3 ст. 781 ГК РФ)

Возврат денег за неоказанную услугу

Автор: Каждый современный человек пользуется услугами в самых разных сферах — от транспортных перевозок до юриспруденции, от сотовой связи до медицины и образования. Суть взаимодействия потребителя и исполнителя проста: одна сторона получает необходимые услуги, другая — оплату за их предоставление. Возможен ли возврат средств за услугу, которая оказана на самом деле не была или не удовлетворила заказчика?

Обращаясь за услугой, заказчик планирует получить ее вовремя и в полном объеме, однако на практике так бывает не всегда.

Если стороной такого договора является физлицо, правоотношения регламентируются федеральным законом №2300-1 «О защите прав потребителей» (гл. 3). Данный закон закрепляет следующие положения:

  • последствия нарушения сроков оказания услуги исполнителем (ст. 28);
  • последствия для исполнителя за некачественную услугу (ст. 28);
  • право потребителя на отказ от договора об оказании услуг (ст. 32).

Законодательно установленный срок исполнения обязательств по договору (если иное не оговорено отдельным пунктом соглашения) составляет 7 дней.

Соответственно, при нарушении исполнителем срока потребитель получает право:

  • назначить новый срок предоставления услуги;
  • затребовать изменение стоимости услуги (скидку за просрочку);
  • выбрать иного исполнителя с одновременным требованием вернуть все уплаченные по договору деньги.

В судебном разбирательстве у потребителя-истца возникает также дополнительная возможность потребовать неустойку — сумму денег, рассчитываемую исходя из цены услуги и количества просроченных дней.

Уважаемые граждане! Не выполнять выдвинутые потребителем требования исполнитель может только при наличии доказательства того, что нарушение сроков по договору произошло по вине самого потребителя или в виду обстоятельств, от исполнителя не зависящих. Затраты исполнителя на оказание услуги с нарушением сроков не возмещаются, если потребитель воспользовался своим правом на отказ от исполнения обязательств по договору.
Затраты исполнителя на оказание услуги с нарушением сроков не возмещаются, если потребитель воспользовался своим правом на отказ от исполнения обязательств по договору.

Потребителю как стороне договора об оказании услуг действующим законодательством предоставлены широкие полномочия. Так, если качество услуги, оказанной в срок, оценивается им как не соответствующее ожиданиям (неудовлетворительное), потребитель имеет право потребовать:

  • безвозмездного устранения выявленного недостатка в установленный срок (если иное не прописано в договоре, на удовлетворение этого требования по закону отводится десять дней; превышение срока чревато уплатой неустойки);
  • пропорционального снижения стоимости услуги;
  • оплаты исполнителем услуг, полученных от третьего лица;
  • полного возврата денег за услугу.

Право предъявить перечисленные требования сохраняется за потребителем и в том случае, если низкое качество оказанной услуги он обнаружил не сразу.

При установленном гарантийном сроке свои права потребитель может реализовать в течение всего этого периода, в отсутствие гарантии — в течение 2-х лет с момента оказания услуги.

Закон предоставляет потребителю право отказаться о услуги, которая еще не оказана, в любой момент и без указания причин — правда, он обязан возместить исполнителю все фактические расходы последнего в связи с его усилиями по выполнению заказа. Уважаемые граждане! В случае отказа потребителя от услуги, к оказанию которой исполнитель еще не приступал, требования последнего об оплате противозаконны. Телефон горячей линии: или Отдельно следует отметить случаи, когда от оказания услуги отказывается сам исполнитель.

Такая ситуация является грубым нарушением договора и законным основанием для его одностороннего расторжения потребителем с полным возмещением.

Первым действием потребителя, желающего возместить расходы за некачественную, предоставленную с нарушением срока или за неоказанную услугу — направление контрагенту письменного требования. Претензия на возврат денег может быть составлена в свободной форме, но обязательно в деловом стиле и с соблюдением ряда правил, в числе которых:

  • ясное изложение сути проблемы;
  • четкая формулировка требований со ссылками на законодательные нормы;
  • указание реквизитов для возврата денежных средств.

Заявление рекомендуется сопроводить подтверждающими изложенные в нем факты документами.

Важным моментом является порядок передачи претензии, а именно:

  • вручение лично под отметку о получении;
  • направление по почте заказным письмом (опись о вложении и уведомление о получении обязательны).

Исполнитель обязуется законом в течение 10-ти дней с момента получения выполнить предъявленные требования либо письменно отказаться.

Отказ от удовлетворения требований или отсутствие ответа в установленный законом срок становятся основанием для перенесения спора в суд.

Несмотря на то, что на законодательном уровне защита прав потребителя поставлена очень неплохо, добиться справедливости на практике всегда достаточно сложно. Это требует и времени, и серьезных усилий. К тому же, недобросовестные исполнители нередко предусматривают в договоре скрытые условия и используют любые лазейки в законе — и здесь уже без специальной юридической подготовки не обойтись.
К тому же, недобросовестные исполнители нередко предусматривают в договоре скрытые условия и используют любые лазейки в законе — и здесь уже без специальной юридической подготовки не обойтись.

Далеко не каждый потребитель готов отстаивать свои права в суде, тем более — добиться решения спора в свою пользу. Вот почему в таких случаях целесообразно обращаться в Общество по защите прав потребителей: наши правозащитники имеют большой опыт ведения подобных дел и окажут потерпевшему эффективную профессиональную помощь.

Опытный юрист:

  • на первой же встрече оценит перспективы дела и предложит варианты решения спора;
  • поможет грамотно составить и передать исполнителю претензию;
  • организует и проведет переговоры;
  • при невозможности мирного урегулирования конфликта обеспечит подачу иска в суд и представительство во всех судебных инстанциях.

Уважаемые граждане! Общество по защите прав потребителей всего готово предоставить квалифицированную юридическую помощь для полной реализации всех обеспеченных законом прав Телефон горячей линии: или

Возврат средств за неоказанные услуги

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Суд с учетом п. 47 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 отметил, что штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1, не подлежит взысканию с исполнителя услуги при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда лишь при отказе истца от иска, в том числе в части взыскания штрафа.

Удовлетворение требований потребителя (в данном случае — возврат денежных средств за неоказанные услуги) в ходе рассмотрения спора в суде и уменьшение в связи с этим исковых требований не являются основаниями для освобождения исполнителя услуг от ответственности в виде штрафа. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Суд, отказывая в удовлетворении требований общества об отмене постановления о назначении административного наказания по делу об административном правонарушении в части ответственности, предусмотренной частью 5 статьи 15.25 КоАП РФ, указал, что данное правонарушение считается оконченным в момент наступления установленного сторонами договора срока возврата денежных средств за неполученные товары (невыполненные работы, неоказанные услуги) или срока поставки товаров (работ, услуг). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Как справедливо отметил В.В.

Кулаков, исследуя вопросы исполнения обязательств, надлежащее исполнение не всегда возможно . В период рассмотрения гражданского дела по иску Г.А.В.

к ООО «Анекс Туризм» и ООО «Голден-Тур» законодателем было применено специальное правовое регулирование в области оказания туристских услуг, оказавших влияние на принятие окончательного судебного акта по анализируемому спору. В целях защиты прав граждан, предотвращения социальных и экономических кризисов в чрезвычайных условиях, а также формирования негативной судебной практики на уровне руководства страны было принято решение урегулировать вопрос возврата денежных средств за неоказанные туристские услуги, на законодательном уровне применяя разумные пределы нормотворчества .

В целях защиты прав граждан, предотвращения социальных и экономических кризисов в чрезвычайных условиях, а также формирования негативной судебной практики на уровне руководства страны было принято решение урегулировать вопрос возврата денежных средств за неоказанные туристские услуги, на законодательном уровне применяя разумные пределы нормотворчества .

Указанные действия необходимо рассматривать как государственные гарантии, направленные на государственную защиту, обеспечение прав и законных интересов прав и свобод человека и гражданина, а также иных экономических субъектов, эффективного публичного управления . Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:При этом арбитры подчеркивают, что даже в таких случаях единственным и надлежащим доказательством исковых требований о возврате денежных средств за неоказанные услуги или услуги ненадлежащего качества или, наоборот, задолженности за оказанные услуги являются акты приемки-сдачи оказанных услуг.

возврат денежных средств за оплаченные ранее наличными деньгами и возвращенные товары, невыполненные работы, неоказанные услуги; 2) возврат в Российскую Федерацию денежных средств, уплаченных нерезидентам за неввезенные в Российскую Федерацию (неполученные на территории Российской Федерации) товары, невыполненные работы, неоказанные услуги, непереданные информацию и результаты интеллектуальной деятельности, в том числе исключительные права на них;

Возврат денег за неоказанную услугу

Но это можно сделать при наличии определенных условий, а именно:

  1. если ранее уже было заявлено требование о безвозмездном устранении недостатков, но исполнитель это требование не удовлетворил;
  2. если заказчик обнаружил существенные недостатки или существенные отступления от условий договора.

Существенным будет считаться такой недостаток услуги, который, во-первых, не позволит использовать полученный результат в целях, заявленных заказчиком; а во-вторых, если расходы на устранение этого недостатка равны или превышают стоимость самой услуги. Итак, если исполнитель проигнорировал просьбу об устранении недостатков, или если недостатки действительно значительные, то отказывайтесь от договора и требуйте возврата средств. Будьте внимательны: если у вас есть вопросы к качеству оказанной услуги (выполненной работы), не спешите ставить подпись в акте приема-передачи, содержащем фразу «претензий по качеству не имею».

Либо подписывайте, но обязательно отразите в акте, что у вас есть такие претензии, и укажите, какие именно.

Это необходимо для подтверждения своей позиции, если дело дойдет до судебного разбирательства.

Когда заказчик может заявить требования в отношении некачественно оказанной услуги?

  1. непосредственно при принятии услуги;
  2. в течение гарантийного срока;
  3. в разумный срок в пределах 2 лет со дня приемки услуги, а если речь идет о недостатках в недвижимом имуществе – в пределах 5 лет.
  4. в ходе оказания услуги;

Срок безвозмездного устранения недостатков назначается потребителем, обычно он указывается в официальной претензии исполнителю. Главное, чтобы этот срок был разумным, то есть у исполнителя должна быть реальная возможность исправить выявленные недочеты в назначенный промежуток времени (ст.

30 ЗоЗПП). На то, чтобы возвратить деньги, возместить расходы по устранению недостатков или уменьшить цену, у исполнителя есть 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП). Изготовить

Возврат денег за неоказанные услуги

Например, если вы договорились об авансе, но в документе этот платеж называется задатком, вернуть его будет невозможно.

Также нужно учитывать, что основным нормативным актом, регулирующим возврат денег за неоказанные услуги, является Закон о защите прав потребителей. Но, в зависимости от сферы оказания услуг, могут действовать иные законы, например, при возврате авиабилетов или денег за туристическую поездку действуют отдельные нормативные акты.

Как вернуть деньги за неоказанную услугу — алгоритм действий В отличие от возврата товара, при возникновении споров по неоказанной услуге, единственная инстанция для решения конфликта — это суд.

Досудебная претензия Перед подачей искового заявления необходимо попытаться решить спор мирным путем.

Для этого нужно подать исполнителю досудебную претензию о возврате денежных средств или отказ от соглашения. Документ составляется в свободной форме с указанием:

  1. суммы, уплаченной исполнителю;
  2. перечня приложений;
  3. обязательства о возврате денег;
  4. даты и подписи.
  5. обстоятельств заключения договора;
  6. стоимости услуг;
  7. предупреждения о последующем обращении в суд в случае невозможности решить вопрос на данном этапе;
  8. реквизитов сторон;
  9. реквизитов для перечисления;

Если основанием для отказа от соглашения является несоблюдение сроков оказания услуги, данный факт также указывается в документе.

Образец претензии Скачать образец досудебной претензии на нарушение сроков по договору оказания услуг Претензия составляется в 2-х экземплярах и может быть подана исполнителю лично либо направлена заказным письмом.

В первом случае необходимо получить на своем документе отметку о принятии обращения. Срок ожидания ответа — 10 дней с момента получения претензии исполнителем (ч.1 ст.

31 ЗоПП). При этом нужно учитывать, что вам не нужно ждать, пока исполнитель даст отрицательный ответ, даже если он не получил письмо, вы можете переходить к следующему этапу спора.

Это

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 29- Заказчик хочет взыскать с исполнителя по договору возмездного оказания услуг неустойку по закону о ЗПП- Страхователь хочет расторгнуть договор и взыскать неиспользованную часть страховой премии- Заказчик хочет взыскать с подрядчика по договору бытового подряда неустойку по закону о ЗПП- Заказчик хочет взыскать с подрядчика убытки, возникшие в связи с выполнением работ по договору бытового подряда с недостатками- Заказчик хочет расторгнуть (расторг) договор бытового подряда и взыскать уплаченные средства в связи с некачественным выполнением (просрочкой) работСм.

все ситуации, связанные со ст.

29 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).(в ред.

Федерального от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.(в ред.

Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.2.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с , и настоящего Закона.(в ред. Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см.
Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)3.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.(п.

3 в ред. Федерального от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.(п.

4 введен Федеральным от 17.12.1999 N 212-ФЗ)5.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.(п.

5 введен Федеральным от 17.12.1999 N 212-ФЗ)6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен.

Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:(в ред. Федерального от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см.

текст в предыдущей редакции)соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.(в ред. Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см.

текст в предыдущей редакции) Открыть полный текст документа Ст.

29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Требование оплаты за неоказанные услуги

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Арбитражный суд отказал в удовлетворении требований ООО о признании недействительным представления прокуратуры, согласившись с мнением нижестоящего суда о неисполнении ООО возложенной на него действующим законодательством обязанности по направлению предложений по заключению договоров, проектов договоров.

Судом отмечено, что указанное в представлении прокурора требование устранить нарушение закона путем направления всем потребителям предложения о заключении договора на оказание услуг по обращению с ТКО и проекта такого договора не ограничивает права ООО и не возлагает на регионального оператора не предусмотренную законодательством обязанность. Доказательств обратного обществом в материалы дела не представлено.

Изложенное в представлении прокуратуры требование о рассмотрении вопроса по привлечению виновных должностных лиц к дисциплинарной ответственности не устанавливает обязанности ООО по привлечению должностных лиц к дисциплинарной ответственности. Кроме того, судом обоснованно признано неправомерным поведение ООО, которое в отсутствие соответствующих договоров выставляло потребителям квитанции об оплате фактически неоказанных им услуг по сбору и вывозу ТКО из мест, не включенных в территориальную схему.

Оспариваемое представление полностью соответствует нормам действующего законодательства, регулирующего спорные правоотношения (ст.

22 Федерального закона от 17.01.1992 N 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации»). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Отменяя решение суда первой инстанции и принимая новое решение о частичном удовлетворении требований С.В.И., судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда, руководствуясь ст. ст. 423, 434, 432 — 435, 438, 971, 1102 ГК РФ, п.

п. 7, 8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49

«О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора»

, пришла к выводу о том, что сама по себе оплата С.В.И. неоказанных услуг с достоверностью не подтверждает факт заключения указанного договора.

После направления ответчиком в адрес истца текста договора возмездного оказания юридических услуг N 01-2019 от 24 января 2019 года согласие С.В.И. на заключение данного договора на условиях ООО «Консалтинг Групп» с оплатой по цене 2 600 000 руб. получено не было. Истцом сотрудникам ООО «Консалтинг Групп» была выдана нотариально удостоверенная доверенность на представление его интересов в судах с целью расторжения договоров купли-продажи объектов недвижимости, заключенных между истцом и ООО «», что свидетельствует о том, что между сторонами фактически сложились правоотношения, которые регулируются нормами права о договорах поручения и оказания услуг.

ООО «Консалтинг Групп» принимало участие в переговорах с ООО «» по вопросу расторжения договоров купли-продажи объектов недвижимости путем направления в адрес ООО «» письма от 30 января 2019 года, претензии от 1 февраля 2019 года, подготовило в арбитражный суд исковое заявление. Участие в подготовке документов для государственной регистрации прав истца на объекты недвижимости на основании соглашений о расторжении договоров купли-продажи принимало третье лицо Ж.
Участие в подготовке документов для государственной регистрации прав истца на объекты недвижимости на основании соглашений о расторжении договоров купли-продажи принимало третье лицо Ж.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Так, решением Смоленского УФАС России от 15.02.2017 по делу N 04-01/05-2016 действия АО «Газпром газораспределение Смоленск» по изменению тарифов на выполнение работ по техническому обслуживанию внутриквартирного (внутридомового) газового оборудования, а также по установлению порядка заключения договора о техническом обслуживании и ремонте ВДГО и (или) ВКГО посредством размещения на официальном сайте общества в информационно-телекоммуникационной сети Интернет публичной оферты и одновременного предъявления требований оплаты неоказанных услуг признаны злоупотреблением доминирующим положением и недопустимым в соответствии с ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ «О защите конкуренции» [8]. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Нарушение требований о зачислении денежных средств в крупном размере от одного или нескольких нерезидентов на счета резидента в уполномоченном банке или на счета резидента в банках, расположенных за пределами РФ, нарушение требований о возврате денежных средств в крупном размере, уплаченных одному или нескольким нерезидентам за неввезенные товары, невыполненные работы, неоказанные услуги, непереданные информацию и результаты интеллектуальной деятельности, в том числе исключительные права на них, совершенные: возврат денежных средств за оплаченные ранее наличными деньгами и возвращенные товары, невыполненные работы, неоказанные услуги; 1.

Нарушение требований валютного законодательства Российской Федерации о зачислении денежных средств в иностранной валюте или валюте Российской Федерации в крупном размере от одного или нескольких нерезидентов на счета резидента в уполномоченном банке или на счета резидента в банках, расположенных за пределами территории Российской Федерации, в установленном порядке, причитающихся резиденту в соответствии с условиями внешнеторговых договоров (контрактов) за переданные нерезидентам товары, выполненные для них работы, оказанные им услуги, переданные им информацию и результаты интеллектуальной деятельности, в том числе исключительные права на них, а равно нарушение требований валютного законодательства Российской Федерации о возврате в Российскую Федерацию на счета резидента в уполномоченном банке или на счета резидента в банках, расположенных за пределами территории Российской Федерации, в установленном порядке денежных средств в иностранной валюте или валюте Российской Федерации в крупном размере, уплаченных одному или нескольким нерезидентам за не ввезенные на территорию Российской Федерации (не полученные на территории Российской Федерации) товары, невыполненные работы, неоказанные услуги, непереданные информацию и результаты интеллектуальной деятельности, в том числе исключительные права на них, совершенные лицом, подвергнутым административному наказанию за деяния, предусмотренные частью 5.2 статьи 15.25 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, —

Как вернуть деньги за неоказанные услуги

юрист, специалист по госзакупкам Опубликовано 7 мая 2021 Как вернуть деньги за неоказанную услугу:

  1. Составить и направить исполнителю письменную претензию.
  2. Дождаться возврата или официального ответа.
  3. Обжаловать отказ от возврата через Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Содержание Необходимость сделать возврат предоплаты за неоказанные услуги возникает в следующих случаях:

  • исполнитель нарушил указанные в договоре сроки; возможность отказаться от такого договора и вернуть предоплату дает заказчику статья 28 — это основной закон о возврате денег за неоказанную услугу;
  • заказчик передумал и не заинтересован больше в получении услуги, в этом случае он вправе отказаться от договора немотивированно в силу и ст.

    32 ЗОЗПП.

В обоих случаях заказчик обязан оплатить фактически понесенные затраты, если таковые были. Разницу между предоплатой и величиной фактически понесенных затрат заказчик вправе вернуть.

Если никаких затрат не было, предоплата возвращается целиком: возврат денег по договору оказания услуг в таком случае — это обязанность исполнителя.

Если в договоре сторон имеется пункт, в соответствии с которым в таких ситуациях предоплата не возвращается, он ничтожен, потому что противоречит законодательству. Общий порядок возврата предполагает составление и направление исполнителю официальной претензии, в которой заказчик требует вернуть ему деньги, ссылаясь на правила, установленные договором сторон и действующим законодательством. Если возврат необходим из-за того, что нарушен срок, следует сослаться на пункт договора, в котором стороны закрепили срок выполнения обязанностей исполнителем, и п.

1 ст. 28 ЗОЗПП. Если заказчик отказывается от услуги до ее оказания, следует сослаться на ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 ЗОЗПП, дополнительно мотивировать отказ необязательно.

Претензия составляется письменно, подписывается заказчиком.

Передать претензию следует так, чтобы была возможность подтвердить ее получение исполнителем:

  1. Лично. Следует составить документ в двух экземплярах, на одном из них получить подпись принявшего уполномоченного лица и сохранить его у себя.
  2. Почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.
  3. После получения претензии исполнитель обязан рассмотреть ее и вернуть деньги. Такой порядок применяется при любом типе договора, в частности возврат денежных средств за неоказанные медицинские услуги производится по этой же схеме.

Чтобы получить деньги, достаточно только претензии, предоставлять какие-либо дополнительные бумаги, например копию договора или платежные документы, подтверждающие факт перечисления предоплаты, необязательно — эти бумаги и информация и без того имеются у исполнителя. В то же время если услуга не оказана, как вернуть деньги и не потратить несколько месяцев на разбирательства?

Разумно приложить к претензии копии документов, подтверждающих позицию заказчика, в частности документа, подтверждающего, что предоплата перечислена. При этом направлять оригиналы не стоит — ограничьтесь копией. В зависимости от причины обращения его сроки следующие:

  1. Если заказчик отказывается от выполнения условий договора потому, что его контрагент пропустил срок выполнения своих обязанностей, претензию он вправе направить сразу, как только нарушен оговоренный срок. При этом статья 28 Закона о защите прав потребителей позволяет направить претензию, не только когда пропущен оговоренный срок окончания оказания услуги, но и оговоренный срок начала ее оказания и нарушения промежуточных сроков. Заказчик вправе отказаться по этому основанию, если в ходе сотрудничества станет ясно, что контрагент не справится в нужное время.
  2. Отказаться немотивированно заказчик вправе в любой момент, на каком бы этапе ни находилось оказание услуг. Главное — оплатить то, что исполнитель к этому моменту успел сделать.

Закон о защите прав потребителей в ст.

31 регламентирует сроки возврата денежных средств за неоказанные услуги — 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, то есть предъявления претензии. Если исполнитель отказался возвращать деньги или проигнорировал направленный ему отказ от услуги и возврат денежных средств, заказчику следует прибегнуть к помощи контролирующих органов, в первую очередь — Роспотребнадзора. В Роспотребнадзор следует направить жалобу, в которой подробно изложить обстоятельства дела:

  • кто является сторонами отношений;
  • предмет договора;
  • реквизиты договора сторон;
  • почему заказчик решил отказаться от его исполнения;
  • как исполнитель аргументировал отказ возвращать деньги.

К жалобе следует приложить копию договора, платежных документов, подтверждающих перечисление предоплаты, и копию претензии, направленной ему вместе с документом, подтверждающим, что исполнитель ее получил.

обязан провести проверку по факту жалобы. Если и это не поможет, чтобы вернуть деньги, следует обратиться в прокуратуру или суд, жалуясь уже не только на незаконный отказ от возврата денег, но и на бездействие Роспотребнадзора, не обработавшего надлежащим образом жалобу.

  • Людмила Криворучкина 2021-07-21 18:16:06 Мне как военному Пенсионеру, прибывшему в Россию на пмж, после получения гражданства была ведомством назначена пенсия, произведено прикрепления к ВМС и санаторно-курортное лечение. 2 года назад в этих привилегиях было отказано, так как между Россией и Киргизией, откуда я прибыла, не был подписан договор о социальной защите военнослужащих, прибывших из СНГ. На запрос в ведомство ответа не получила. Объясните, имею ли я право на медицинское и санаторно-курортное обеспечение, как военный пенсионер в звании полковник, и куда обращаться, если ведомство отказывает в прикрепления. Являюсь гражданской России с8. 3.2008

Правовые документы юрист, специалист по госзакупкам В 2011 году окончила УрГЮА (ИПиП), в 2013 — РАНХиГС по программе «Управление государственными и муниципальными закупками». С 2013 по 2021 года занималась юридическим сопровождением закупок бюджетных учреждений федерального и регионального уровней.

Дорогие читатели, если вы увидели ошибку или опечатку, помогите нам ее исправить! Для этого оставьте комментарий под статьей.

Мы его прочитаем, исправим ошибку и расскажем о результате. ФИЗЛИЦУ: СТАТЬИ КАДРОВИКУ: НОВОСТИ Подписывайтесь на наш канал в Telegram Мы расскажем о последних новостях и публикациях. Читайте нас, где угодно. Будьте всегда в курсе главного!

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс Дзен Узнавайте важные новости вовремя! Сделано в Санкт-Петербурге © 1997 — 2021 PPT.RU Полное или частичное копирование материалов запрещено, при согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна Ваши персональные данные обрабатываются на сайте в целях его функционирования .

Если вы не согласны, пожалуйста, покиньте сайт. Ошибка на сайте Сообщение должно быть длинной не менее 10 символов Удаление аватара Вы уверены, что хотите удалить используемое изображение и заменить его аватаром по умолчанию?

Выход Вы уверены, что хотите выйти?

Возврат денег за услугу.

Предъявление претензии продавцу на возврат денег за услуги плохого качества является частным случаем, который рассматривается в судебной практике. Нередко мы обращаемся в различные организации за тем, чтобы нам предоставили те или иные услуги.

Права пользователей услуг защищены статьями 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Любые соглашения должны быть подкреплены официальными документами, и в данном случае это договор на оказание услуг.Если вы столкнулись с подобной ситуацией, то в таком случае вам обязательно потребуется правовая помощь. Специалисты компании «Правовед плюс» могут рассмотреть вашу ситуацию и найдут правильные пути решения проблемы. Мы помогаем в любых ситуациях, связанных с нарушениями прав потребителей.Порядок возврата денег за не оказанную услугу включает в себя несколько важных этапов.

В первый очередь специалисты нашей компании помогут вам оформить претензию, которую мы направим по адресу организации.

Если нет ответа либо организация отказала вам, то в таком случае можно подать исковое заявление в судебный орган.

Юристы компании «Правовед Плюс» смогут подготовить исковое заявление, примут участие в суде от вашего имени по доверенности. Помимо этого мы сможем обжаловать любые решения и постановления судьи, соберем полную доказательственную базу, окажем содействие ходе проведения независимой экспертизы и исполнительного производства.Поговорим об основных ключевых особенностях, связанных с возвратом денег за некачественно оказанную услугу.

В первую очередь недостаточно просто прийти к продавцу. Вы должны составить претензию и вместе с ней и документами, доказывающими факт проведения услуги обратиться продавцу.Если говорить о документов, то это чаще всего договор оказания услуг, на основании которого вам оказывали ту или иную услугу.

Претензия может быть основана на том, что услуги оказаны не полным образом, проведены некачественно или даже не оказаны вовсе.В соответствии с положениями Федерального закона «О защите прав потребителей» в случае с оказанием услуг вы можете обратиться к продавцу в течение четырнадцати календарных дней с момента оказания услуги.

Срок рассмотрения претензии продавцом составляет десять дней.

Обратиться вы может в Роспотребнадзор, прокуратуру или в судебные органы, если по вашему мнению продавец необоснованно отказал вам в удовлетворении претензии.Важно отметить!

В соответствии с пунктом 3 ст.

17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г.

N 2300-1 «О защите прав потребителей» истец освобождается от уплаты государственной пошлины при обращении в судебные органы. Размер файла: 53,50 КБ

Как вернуть деньги за неоказанную услугу?

Любые взаимоотношения сторон должны закрепляться официально составленным документом – договором. Именно данный документ послужит доказательством того, что потребитель обращался за конкретной услугой.

Для возврата аванса потребуются документы, подтверждающие оплату работы: квитки, чеки, гарантийный талон.ВАЖНОПри обращении гражданина в суд, для возврата денег за неоказанную услугу, когда нет письменного подтверждения факта взаимодействия с предприятием-исполнителем, обычно привлекаются свидетели. Еще в ход идут косвенные доказательства: бумажные или сетевые переписки клиента с заказчиком, СМС-сообщения, выписки по банковским счетам и прочее.

Всю собранную документальную базу прикрепляют к составленной претензии и направляют (вручают лично) исполняющей стороне.Первое что надо сделать, чтобы вернуть деньги за неоказанную услугу – составить претензионное письмо.

В документе прописывают следующее:

  1. данные о договоре, заключенного между сторонами (дата подписания, вид услуги и оказана ли она);
  2. ссылки на законодательные акты.
  3. основания возврата уплаченного аванса за неоказанную услугу;
  4. собственные инициалы;
  5. адрес проживания и контактный номер телефона;

В конце составитель претензионного письма по неоказанной услуге, проставляет дату и расписывается.Примерный образец претензионного письма при нарушении сроков по договору оказания услуг можно

Схема возврата денежных средств за неоказанную услугу включает следующее:

  1. ожидание ответной реакции и возврата аванса за неоказанную услугу;
  2. при отказе, обращаются в вышестоящие органы (Роспотребнадзор, Прокуратуру);
  3. в случае повторного отклонения требований, направляют иск в суд.
  4. вручение жалобы исполняющей стороне;
  5. написание претензии;

Претензия о возврате денег по неоказанной услуге, подготавливается гражданином в двойном экземпляре.