Главная - Статьи - Куда обращаться если аварийная газовая служба не реагирует на вызов

Куда обращаться если аварийная газовая служба не реагирует на вызов


Куда обращаться если аварийная газовая служба не реагирует на вызов

Нужно ли платить за вызов аварийной газовой службы?


Таким образом, в настоящее время всем гражданам необходимо заключать договор на обслуживание газового оборудования. В случае, если вызов работников аварийной службы обусловлен аварией, устранение последствий будет произведено бесплатно. Содержание

  • 1 Нужно ли платить за вызов аварийной службы?
  • 2 Как вызвать газовиков?
  • 3 Что будет если не пускать газовую службу?
  • 4 Чем занимается аварийная газовая служба?
  • 5 Что считается аварийной ситуацией?
  • 6 Что входит в обязанности аварийной службы?
  • 7 Куда обращаться для подключения газовой плиты?
  • 8 Как вызвать 04 с мобильного?
  • 9 Как вызвать газовую службу на дом?
  • 10 Что будет если не пускать газовиков в частном доме?
  • 11 Можно ли отказаться от технического обслуживания газового оборудования?
  • 12 Как часто должны проверять газовые плиты?
  • 13 Для чего нужна газовая служба?
  • 14 Сколько должна ехать газовая служба?
  • 15 Куда звонить отключили газ?

Нужно ли платить за вызов аварийной службы?

За работу аварийной бригады отдельно раскошеливаться не нужно. Оплата ее труда идет за счет ваших ежемесячных платежей по тарифу «содержание и ремонт жилья». Внеплановые ремонты условно делят на просто срочные и экстренные, к которым относятся аварии с перебоем в подаче воды, тепла или электричества.

Как вызвать газовиков? Газовиков нужно вызвать немедленно, если вы почувствовали запах газа.

Тогда необходимо позвонить по телефону 04, с мобильного 104. Что будет если не пускать газовую службу?

Вас могут наказать за отказ предоставить специалистам доступ к газовому оборудованию в квартире. ♨ Если представитель газовой компании не попал в квартиру, то он имеет полное право подать на вас в суд.

… После решения суда газовщики приходят уже с приставами и милицией. Чем занимается аварийная газовая служба? Как вызвать аварийную службу газа Читайте также Нужно ли платить за газ Если никто не проживает?

Диспетчер АДС проинструктирует вас о принятии предварительных мер безопасности. Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — это подразделение экстренного реагирования вашего Оператора ГРМ (газораспределительной компании), в котором работают высококвалифицированные специалисты. Что считается аварийной ситуацией?

(Слайд 2) Аварийная ситуация – это сочетание условий и обстоятельств, создающих угрозу возникновения аварий и других происшествий, которые могут привести к взрыву, пожару, затоплению, отравлению, гибели или травмированию (заболеванию) людей, животных, потере материальных ценностей. Что входит в обязанности аварийной службы? Теперь аварийно-диспетчерская служба осуществляет:

  • повседневный (текущий) контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов;
  • контроль качества коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения;

25 февр.

2019 г. Куда обращаться для подключения газовой плиты? Позвоните в местную газораспределительную организацию, они пришлют специалиста, который подключит газовую плиту. Некоторые подключают плиты сами, однако самостоятельная замена и подключение газовых плит в квартире не допускается (постановление правительства РФ №410 от 14.05.2013).

Как вызвать 04 с мобильного? 03 — скорая помощь (также тел.

2-12-03). 04 — аварийная служба газовой сети.…С мобильных телефонов БИЛАЙН:

  1. 001 — пожарная охрана и спасатели.
  2. 002 — полиция.
  3. 003 — скорая помощь.
  4. 004 — аварийная служба газовой сети.

28 июн.

2013 г. Как вызвать газовую службу на дом?

Любой технически готовый оператор как фиксированной, так и мобильной связи, может открыть для своих абонентов набор новых номеров для вызова экстренных служб: «101» (пожарная служба), «102» (полиция), «103» (скорая помощь) и «104» (газовая служба).

Что будет если не пускать газовиков в частном доме?

В случае недопущения, газ будет отключён бесплатно, а вот за обратное подключение, нужно будет заплатить за работы связанные со снятием заглушек. Но есть большое — НО! Газовики должны предупредить о своей проверки за 7 дней. А о приостановке подачи газа за 20 дней. Читайте также Можно ли продать машину снятую с учета?Можно ли отказаться от технического обслуживания газового оборудования?
Читайте также Можно ли продать машину снятую с учета?Можно ли отказаться от технического обслуживания газового оборудования?

Отказаться от договора на техобслуживание газового оборудования вы не можете, поскольку необходимость заключения данного договора предусмотрено законодательством. Поэтому В случае отсутствия договора имеют право прекратить подачу газа. Как часто должны проверять газовые плиты?

Договор ТО заключается минимум на три года, а вот техническое обслуживание бытового газоиспользующего оборудования, наружных и внутренних газопроводов сети должно производиться не реже одного раза в год.

Таким образом, если газовщики приходят к вам домой ежегодно – это норма. Для чего нужна газовая служба? — обеспечить надежную и безопасную работу газопроводов и другого газового оборудования; — вести необходимую документацию по техническому обслуживанию оборудования и ремонту; — своевременно и качественно проводить обслуживание и ремонт газопроводов, газового оборудования котельной и газорегуляторного пункта (ГРП); Сколько должна ехать газовая служба?

Во всем мире действует так называемое «правило золотого часа», которое заключается в том, что медики, полиция, спасатели, газовщики и т.

д. должны приезжать по вызову в срок меньше 60 минут. Нормативы прибытия экстренных служб закреплены законодательно и обязательны для выполнения. Куда звонить отключили газ? Для этого звоните в газовую службу по телефону: 04 (со стационарного телефона).

Оператор службы должен знать о том, почему нет газоснабжения в вашем районе, когда возобновят поставки голубого топлива в дом. Рубрики Оплаты Навигация записи Нужно ли платить за замену счетчиков воды?Нужно ли платить земельный налог Если земля приватизирована?

Жалоба на управляющую компанию ЦЕНТРАЛЬНАЯ АВАРИЙНАЯ ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА

После этого переходите к требованиям, которые вы выдвигаете, также руководствуясь статьей 161 Жилищного кодекса РФ, положениями Закона “О защите прав потребителей”, Уголовного кодекса РФ (если предполагается уличение в мошенничестве). Прикладывать к жалобе можно любую обосновывающую документацию, фотографии, копии ранее поданных и проигнорированных жалоб, коллективные обращения, решения собственников жилых помещений. Заканчивается любая жалоба вашей подписью и проставлением даты.

В соответствии с Федеральным Законом “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” жалоба гражданина должна быть рассмотрена в установленные предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Теперь подробнее о каждом из потенциальных получателей нашей с вами жалобы и случаях их написания. Руководитель управляющей компании, которую вы вместе с такими же собственниками жилых помещений многоквартирного дома выбрали для:

  1. осуществления начисления и сбора платы за содержание и ремонт общедомового имущества;
  2. организации круглосуточного аварийно-диспетчерского обслуживания и т.д.
  3. обеспечения предоставления коммунальных услуг;
  4. обслуживания общедомового имущества;

это человек который может оперативнее всего среагировать на вашу жалобу, дав соответствующие поручения подчиненным сотрудникам.

Более того, руководству управляющей компании гораздо удобнее быстро среагировать на жалобу одного жильца и не дожидаться, когда он обратится в органы, наделенные властными полномочиями и возможностью привлечения к ответственности. По этой причине не стоит исключать этот вид жалобы из возможных вариантов реагирования на нарушения вашего права. В связи с неоднократными уклонениями сотрудников управляющей компании от исполнения своих обязанностей вами может быть подана коллективная жалоба в управляющую компанию.

Горячая линия Газпром «Межрегионгаз», как написать обращение

Организация призвана следить за работой должностных лиц, за соблюдением ими законности.

Другая альтернатива — Роспотребнадзор.Если работники газовой службы превышают свои полномочия или другими действиями нарушают законные права человека, то вмешательство этого исполнительного органа поможет защитить интересы граждан. Правовые и экономические нарушения также входят в сферу его деятельности.Правила подачи жалоб в прокуратуру изложены в правовом акте №45.
Правовые и экономические нарушения также входят в сферу его деятельности.Правила подачи жалоб в прокуратуру изложены в правовом акте №45.

Это

«Инструкция о порядке рассмотрения обращений и прием граждан в органах прокуратуры РФ»

. Перед составлением обращения изучение этого документа обязательно. Проще всего подать жалобу, используя официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ.

Региональное ведомство можно найти в разделе «Интернет приемная».

Это официальная организация, главной задачей которой является защита прав потребителей. Она решает вопросы, возникающие при сотрудничестве с коммерческими и государственными структурами.

При нарушении договора Горгазом Роспотребнадзор должен стать первой инстанцией.Перед составлением и подачей претензии заявитель должен не только прочитать, но и тщательно изучить все пункты договора с обслуживающей организацией.

А затем все найденные несоответствия и нарушения внести в официальный документ — в жалобу.Это последняя инстанция, туда обращаются в том случае, если другие организации помочь не смогли.

Суд помогает решить споры, касающиеся финансовых или материальных потерь.

Однако перед обращением в организацию заявителю потребуется нанять адвоката.Грамотный юрист поможет при составлении документов, корректно изложит все факты. С его помощью многие добиваются возмещения не только материального, но и морального ущерба. Срок первого рассмотрения жалобы не превышает 5 дней.Позвонить можно в рабочее время с любых сотовых или городских устройств по номеру — +7 (812) 609 55 55.

Обратите

Куда пожаловаться на газовую службу

Жалоба на газовщикa Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2021 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) газовщикa.

Вместе с тем, газовщик Карпов И.В. (укажите ФИО газовщикa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  1. помощь была оказана несвоевременно;
  2. мне предоставили недостоверную информацию;
  3. мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
  4. газовщик грубо относился ко мне.
  5. пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  6. мне была оказана некачественная услуга;
  7. газовщик не стал рассматривать мой вопрос;

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  1. принять меры в отношении газовщикa (укажите фамилию, имя и отчество газовщикa),
  2. исправить возникшую ситуацию.
  3. привлечь к дисциплинарной ответственности;
  4. возместить мне понесенные расходы,

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на газовщикa Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей.

Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  1. не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
  2. все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);
  3. недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
  4. грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
  5. максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации.

Куда жаловаться, если отключили газ без предупреждения

Автор статьи: Юрист практик и автор 271 статей на сайте Дата публикации 2021-01-26 Дата обновления 2020-01-09 Многих людей интересует ответ на вопрос: что делать, если отключили газ без предупреждения? Тариф и цена на поставляемые услуги напрямую связаны с величиной квартиры и количеством проживающих в ней людей.

Чаще всего прекращение услуги в квартире возникает из-за аварии на газопроводе. Однако остановить подачу возможно и по иным причинам.

Содержание Могут ли остановить подачу газа всему подъезду?

Да, это возможно. Для этого существует . Но обоснованность действий газовщиков могут быть и неправомерными.

Существуют ситуации, когда организация не может по закону остановить газоснабжение.

Однако при каждой запланированной остановке, клиента обязаны предварительно оповестить об этом в письменной форме.

Есть факторы, при которых прервать обеспечение возможно, даже в отопительный сезон:

  • ;
  • спецоборудование было смонтировано самостоятельно;
  • существуют дефекты в дымоотводах или иных коммуникациях;
  • жильцов дома переселяют;
  • возникло повреждение, устранить которое на месте не представляется возможным;
  • ;

Причина отсоединения газоснабжения по вине пользователя:

  • не соблюдение соглашения и причинение препятствий для получения информации, требуемой для установления истинного количества потребляемого газа;
  • не предоставление доступа в помещение работникам УК или сотруднику специальной организации для осуществления проверки;
  • ;
  • использование оборудования, которое не соответствует соглашению или не отвечает нормативной документации.

К незапланированным выключениям относятся повреждения спецоборудования внутри дома или в распределительных коммуникациях. При поломке или утечке, газовая служба, прежде всего, беспокоится о людях.

Люди обязаны воспринимать спокойно отключение газоснабжения из-за аварии или повреждения.

Зачастую газ могут . В наших нормативных актах лимитированы сроки, на сколько, могут прервать подачу газа:

  1. При выполнении ремонта газового провода или иного оборудования, его имеют право выключить суммарно на четыре часа в течение одного месяца. За любой час свыше этого лимита величина общей суммы оплаты за месяц уменьшается на 0,15 процентов.
  2. При повреждении снабжение прекращают на сутки, а возобновить его должны на протяжении двух дней.
  3. При наличии задолженности, абонент должен получить два предупреждения, за сорок и за двадцать суток, с просьбой погасить задолженность. При не выполнении им условий в срок, то в три дня газовая организация не предоставляет услугу по этому адресу.

Очень часто случается так, что выключают газ с нарушением существующих правил. Незаконным является отключение, если:

  • клиент не оплатил услугу, но задолженности при этом нет;
  • в доме выполнили ремонтные работы, а газ не подают;
  • спецоборудование, которое поставлено в квартире, по итогам проверки признали не соответствующим нормативной документации, но жилец хочет это решение оспорить;
  • срок, который был установлен на ликвидацию повреждений прошел, а организация не выполнила необходимые действия по техническому обслуживанию;
  • поставку прервали во всем доме, из-за задолженности одного соседа;
  • посещение и контроль приборов учета и спецоборудования не состоялось из-за отсутствия жильца.

Чтобы прекратить газоснабжение, компания обязана предупредить об этом жильца не позднее, чем за двадцать суток до времени отключения.

Это делается заказным письмом с уведомлением. В этом письме указывают причину отсоединения и время. У пользователя есть время на устранение всех отклонений, которые указаны в предупреждении. После этого надо уведомить газовую службу об устранении всех несоответствий. Но стоит помнить, что поставщик не во всех случаях обязан предупреждать о возможном выключении, например, в случаи повреждений или утечки, а так же если спецоборудование угрожает возникновением аварии.

Но стоит помнить, что поставщик не во всех случаях обязан предупреждать о возможном выключении, например, в случаи повреждений или утечки, а так же если спецоборудование угрожает возникновением аварии. Тогда газовщики приостанавливают подачу без предупреждения. Поставщик имеет право аннулировать договор в одностороннем порядке лишь при определенных обстоятельствах.

С другой стороны клиент может расторгнуть соглашение в любое время, сообщив об этом обслуживающей организации и произведя оплату всех услуг. Случается так, что газовщики ненадлежащим образом выполняют свои обязательства, оговоренные в соглашении, и нарушают требования, установленные действующим законодательством.

Абонент должен знать, куда нужно обратиться, если отключили услугу незаконно. Он имеет право жаловаться на неправомерные действия газовщиков и восстановить нарушенные права.

Куда звонить, если перекрыли газ? Сначала требуется позвонить в обслуживающую компанию и узнать, почему прекратили подачу. Если Вы считаете, что прекращение подачи газа было незаконным, тогда необходимо обратиться в отдел по работе с клиентами за письменным объяснением.

Затем надо оформить заявление с просьбой провести экспертизу в городскую администрацию. По итогам проведенной экспертизы, составляют акт-заключение.

После этого следует обращение в судебную инстанцию. Составляется иск, прикладываются к нему результат экспертизы, объяснения поставщика, соглашение на техническое обслуживание, документ на недвижимость, справка об отсутствии задолженности. Так как, при прекращении поставки работники компании не выполнили процедуру уведомления, или они не имели должных оснований для прекращения подачи, а за возобновление требуют произвести оплату всех расходов, то человек может потребовать в судебном процессе признать прекращение необоснованным и обязать поставщика восстановить газоснабжение за собственные средства.

Помимо этого, потребитель, имеет право взыскать с организации компенсацию за причиненный моральный вред, величину которой определяет судебная инстанция. Чтобы вовремя выявлять все неисправности работники газовой службы проводят плановые проверки. Людям нужно обеспечивать доступ сотрудников к спецоборудованию.

При аварии доступ экспертов должен быть обеспечен в любое время.

Незаконные действия абонента создают угрозу безопасности для других граждан и их имуществу. 1.

Куда жаловаться на газовую службу: правила составления и подачи жалобы на ГорГаз

Чтобы не было промедления, необходима конкретизация.

Поэтому при написании жалобы заявителям надо:

  1. кратко, но понятно описать в документе суть конфликта.
  2. обязательно указать вид услуги, которой недоволен заявитель;

В этом случае вопрос можно решить максимально быстро.

Если говорить о том, какие проблемы чаще всего возникают у заявителей, то в списке находятся:

  1. тарифы, часто необоснованно завышенные;
  2. предоставление неверной информации;
  3. продление сроков монтажа оборудования;
  4. некомпетентность работников организации;
  5. некачественно сделанная работа;
  6. серьезные финансовые потери;
  7. аварийные ситуации;
  8. низкое качество топлива;
  9. беспричинный отказ в оказании услуг;
  10. отключение газа по причине задолженности.

Все эти вопросы можно решить подачей жалобы на газовую службу.

Это самое лучшее решение, которое, с большой долей вероятности, поможет отстоять свои права и интересы.Как подают жалобу на газовую службу?Претензию к работе Горгаза подают на русском языке.

Точный образец жалобы не предусмотрен, так как различны причины конфликта, условия, в которых возникла спорная ситуация, требования заявителей. Документ может быть написан в свободной форме.ЖалобаПретензию составляют по правилам деловой переписки.

Она не предусматривает нецензурную лексику, просторечные слова или обороты, чересчур эмоциональные высказывания. В жалобе недопустимы исправления и ошибки.

В таком документе должны быть:

  1. контактные данные физического лица, в список включается адрес проживания;
  2. пункты договора, которые нарушила компания-поставщик;
  3. требования (компенсация: материальная, моральная);
  4. полное название организации, куда заявитель подает жалобу на газовую службу;
  5. желательный срок ответа организации;
  6. дата составления документа, подпись.
  7. дата (временной период) и суть возникшего конфликта;

Жалобу можно написать от руки либо напечатать с помощью любого текстового редактора.

Куда жаловаться на газовую службу

Требования и предложения (а не только жалобы) следует формулировать письменно и подавать доказательно лично в руки с отметкой о принятии либо рекомендованным/ценным с описью письмом. Не закрепленных в деловой переписке обращений как бы не существует. После длительных устных переговоров о врезке к газовой сети, выносе газопровода из подвала, замене барахлящего счетчика, сотрудник легко может заявить, что впервые видит жалобщика.

И наоборот: Горгаз обязан вразумительно ответить на письменное обращение в срок до 30 дней.

Игнорирование или отписка являются грубым нарушением ФЗ №59 об обращениях граждан и могут стать предметом самостоятельного обжалования в прокуратуру. Правовое положение газового хозяйства двойственно. Это производственное предприятие:

  1. эксплуатирующее системы газоснабжения;
  2. предоставляющее платные услуги ремонта внутридомового оборудования.
  3. транспортирующее газ;

Но учреждение также осуществляет:

  1. технадзор;
  2. приемку новых и реконструированных объектов газового хозяйства;
  1. экспертизу проектов газоснабжения.

Несмотря на это, Горгаз имеет юридический статус субъекта хозяйствования, а не органа власти.

К примеру, Мосгаз действует в форме ОАО. Его единственным учредителем является столица в лице Департамента гор. имущества. Ввиду специфики компетенции обжаловать действия/решения газового хозяйства в муниципалитет бесполезно – он не сможет дать оценку техническим нюансам работы предприятия.

Можно обратиться в Минэнерго.

Для этого в структуре Департамента администрирования и нормотворчества создан целый отдел. Недовольные потребители рассматривают возможность обращения в Энергетическое агентство, подведомственное Минэнерго.

Но это не тот орган, куда стоит обращаться.

РЭА лишено контрольно-инспективных полномочий. Раздумывая о том, куда направить жалобу, стоит вспомнить об органе надзора за законностью – прокуратуре.

Больше шансов на успех имеют обращения по общим вопросам: нарушение прав человека, игнорирование заявлений.

Горячая линия жалоб на горгаз

Если спустя некоторое время от сотрудников правоохранительных органов придет письменный ответ, его также прилагают к заявлению. Подробно прочитав ему название шланга, его характеристики и фирму-изготовителя на этикетке — он сказал, что я купил НЕ ТОТ шланг.

— Но как же так? — вопрошаю я, — ведь ваши нигде не продаются!

— Продаются, — отвечает с намёком, что я типа плохо и не там искал.

— Т.е. по вашей логике, — дословно спрашиваю у него я, — ВСЁ, что продаётся в Леруа Мерлен и других строительных магазинах, в каких я сегодня был — хуйня, непригодная для подключения, и только У ОДНОГО ТЕБЯ — пригодная.

И он мне прямо так, без недомолвок, отвечает: — Выходит так. — Т.е., — продолжаю допытываться, — Раз у вас нет нужной длины нужного шланга, а всё то, что продаётся в магазинах, вы подключать не хотите — я теперь остаюсь без газовой плиты в своей квартире.

— Я не могу дать гарантии на купленный вами шланг, — отвечает мастер и я в ахуе вешаю трубку… День третий.

Реклама сайта РусМастер, ссылку на который я нашёл в Яндексе вечером предыдущего дня (как я в тот день сдержался, чтобы не ухуячиться водкой для снятия стресса — сам себе удивляюсь!!) — была довольно многообещающей. А мужской голос приёмщика заявок (в Мосгазе были все какие-то похуистично-озлобленные бабищи) кратко и по-деловому всё мне объяснил и пообещал, что мастер подъедет к 11 утра, что вполне меня устроило.

Приехали аж двое. Правда, с опозданием в 30 минут. Один из них — сразу видно: рукастый профессионал, второй — молодой распиздяй, по виду стажёр.

Почему-то приехали пешком, а не на машине; с пакетами вместо ящиков для инструментов. В общем, не по форме. Рукастый сразу развёл бурную деятельность.

Распиздяй сидел фтыкал в процесс. Моя же цель была подробнейшим образом изучить весь этот процесс по открутке/закрутке/демонтажу вентилей и всего прочего. Нуу, чтобы в дальнейшем не тратить бабло на всех этих барыг, а суметь сделать всё самому в случае необходимости.

Как уже было отмечено, газовая служба — монополист, она не является ни собственностью государства, ни подотчетной организацией.

Что может послужить основанием для отключения газа в жилом помещении?

При таких ситуациях придется смириться с отключением газоснабжения.Процедура отказа от газоснабжения состоит из следующих этапов:

  • подготовка необходимых документов;
  • проведение необходимых работ;
  • обращение к поставщику услуг;
  • оформление заявления;
  • рассмотрение заявления;
  • принятие решения;
  • оформление акта.

Для того, чтобы отключить газ, необходимо обратиться к поставщику услуг, то есть в компанию, с которой потребитель заключал договор. Обращаться можно лично, через законного представителя или по почте.Для того, чтобы отключить газ, заинтересованному лицу необходимо подготовить:

  1. справку о месте регистрации, если отключение связано с проживанием по другому адресу;
  2. справку об отсутствии задолженности по оплате газа.
  3. паспорт;
  4. документ, подтверждающий право собственности на квартиру – свидетельство или выписку из ЕГРН;
  5. договор на газоснабжение;
  6. разрешение из Ростехнадзора об использовании электроустановки, в качестве альтернативного источника энергии;

Перед тем как отключить подачу газа в квартире и перевести жилье на электроснабжение, нужно получить разрешение компании, управляющей жилищным фондом, к которому относится МКД.

Кроме этого, необходимо получить согласием всех владельцев квартиры, если она находится в общей совместной или долевой собственности.Согласия жильцов соседних квартир не потребуется.Заявление должно быть оформлено независимо от причин и сроков отключения газа. Это правило касается и проведения ремонтных работ. В таком случае в заявлении необходимо указать следующее:

  • Адрес квартиры или дома, в котором необходимо отключить газ.
  • Срок, на который необходимо отключить газ.
  • Сведения о заявителе – фамилия, имя, отчество, данные паспорта, место жительства, контактный телефон.
  • Причина обращения. В данном случае это будет проведение ремонта.
  • Наименование и адрес компании, в которую обращается собственник.
  • Перечень

С 1 марта призвать к ответу плохо работающие аварийно-диспетчерские службы станет проще (ПАМЯТКА)

Что делать, если ночью у вас прорвало водопроводную или канализационную трубу или отопление?

Звонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. С 1 марта дозвониться до нее должно стать проще – по новым правилам, ответить на звонок диспетчер будет обязан в течение 5 минут, а если этого не произошло, максимум через 10 минут он должен перезвонить.

Подробнее о новых правилах, уточняющих и ужесточающих ответственность диспетчерских, рассказывают юристы. Как отмечают специалисты, организация приема жалоб и выезда аварийных бригад – прямая обязанность управляющей компании или ТСЖ. Чаще всего в рабочее время УК занимаются этим сами, а в ночное время – уже другая организация, с которой компания, обслуживающая дом, заключает отдельный дополнительный договор.

Притом эта фирма обязана выполнять те же работы – принимать вызовы и отправлять аварийные бригады по месту вызова.

«Часто в таких фирмах говорят, что «это ответственность УК»

, и отказываются принимать обращение и куда-то ехать, – говорит юрист сервиса «Отключения воды и света на VL.ru» Майя Кузнецова.

– Но это ненормальная ситуация.

Управляющая компания должна заключить договор со сторонней организацией так, чтобы та подменяла ее полностью в нерабочее время. Для пользователя услуг это должна быть единая служба, он не обязан разбираться, с кем у УК или ТСЖ договор. Новые правила этот момент четко прописывают: теперь диспетчер не сможет отказаться принимать заявку ночью».

Другая частая проблема, на которую жалуются жильцы, – невозможность дозвониться до аварийно-диспетчерской службы в любое время дня и особенно во время аварий. По данным «Отключений воды и света на VL.ru», за последние два года около 40% звонков не доходят от операторов сервиса до диспетчерских.

Из них 26% – занято, 14% – не берут трубку.

Как уточняют специалисты, «занято» может свидетельствовать как о загруженности службы, так и о том, что трубку специально подняли, чтобы не отвечать на звонки во время аварии.

По новым уточненным правилам, утвержденным 27 марта 2021 года постановлением правительства РФ и начинающим действовать в России с 1 марта, ответить на звонок диспетчер теперь обязан в течение 5 минут. Если этого не произошло, то в течение 10 минут оператор должен перезвонить.

При этом у аварийно-диспетчерской службы появились еще два альтернативных способа получать заявки, если телефонных линий не хватает: голосовое или электронное сообщение. Такие обращения должны регистрироваться в течение 10 минут с момента поступления. После того, как заявку зарегистрировали, диспетчер в течение 30 минут должен сообщить планируемый срок ее исполнения.

Также аварийно-диспетчерским службам более четко прописывают сроки на устранение различных проблем в доме. Например, определить точное место аварии и ограничить распространение повреждения должны в течение 30 минут с момента регистрации заявки, полное устранение должны выполнить за трое суток. В случае прорыва канализации на прочистку теперь должны потратить не более двух часов.

Такое же время – на устранение засора в мусоропроводе (кроме ночи). Если для выполнения заявки сотруднику нужно будет попасть в квартиру к обратившемуся жителю, то с 1 марта ему должны сообщить не только дату и время выполнения заявки, но и Ф.

И. О. такого сотрудника. Работники, выполняющие заявку, должны будут иметь при себе удостоверение и опознавательные знаки.

Эти требования должны обеспечить большую безопасность жильцов. «Раньше все эти правила были мягче, не было подробностей.

Новые правила во многих вопросах убирают неопределенность, – отмечает Майя Кузнецова.

– Невыполнение работ в установленные сроки может являться основанием, например, для перерасчета за коммунальные услуги и других штрафных санкций, если они прописаны в договоре с жильцами – например, неустойки. Также за нарушение правил управления многоквартирным домом для компаний предусмотрена административная ответственность». Отметим, что сообщить о коммунальных авариях можно на сайте «Отключения воды и света на VL.ru».

В этом случае сотрудники сервиса сами обращаются в диспетчерские и пишут, когда будет исправлено нарушение.

Если операторы не могут дозвониться до ответственной организации, на сайте выставляется номер телефона, чтобы жители могли сделать звонок сами. Если по-прежнему не получается дозвониться, есть возможность составить электронную жалобу.

«Если вы не дозвонились, вашу заявку не приняли или вам нахамили, вы можете заполнить шаблон на сайте, – говорит Майя Кузнецова. – Мы их все пересылаем в управляющие компании для того, чтобы они приняли меры и наладили свою работу.

Если ничего не меняется, каждый собственник может пожаловаться в Государственную жилищную инспекцию − это главный надзорный орган. Помочь правильно составить обращение также помогают специалисты нашего сервиса».

Как отмечают специалисты, управляющие и обслуживающие организации могут и не знать о проблемах в полной мере.

Как минимум потому, что они не догадываются о том, сколько жителей не может им дозвониться из-за поднятой трубки телефона, а сколько не в состоянии подать заявку из-за плохого диспетчера.

«Если наши операторы вовремя получают сведения об отключениях, то эта информация размещается на страницах домов и резко снижает количество звонков в диспетчерские, – отмечает Майя Кузнецова. − Если информация известна заранее, то она рассылается подписавшимся жителям по СМС, что тоже позволяет избежать недовольства и лишних звонков».

Нет газа в квартире куда звонить

За это предусмотрена ответственность по:

  • Статьям 215.2 — 215.3 Уголовного кодекса. При самовольном подключении газа ответственность за возможные выход оборудования из строя и аварии может быть возложена на жильца, которому грозят штрафы до 500 тысяч рублей, обязательные или исправительные работы, или лишение свободы. В случае гибели человека при такой аварии максимальный срок составит до 7 и 8 лет по первой и второй из указанных норм соответственно.
  • Статье 7.19 Кодекса об административных правонарушениях. Наказание за самовольное подключение газа для частных лиц составит штраф в размере 10-15 тысяч рублей, если подобное допущено юрлицом — должностное лицо будет оштрафовано на 30-80 тысяч, а компания — на 100-200 тысяч;

Если отключение связано не с действиями жильца-потребителя, а с техническими неполадками на газопроводе или оборудовании компании, поставщик должен укладываться в отведенные Госстроем сутки на устранение аварий или сроки, указанные в проектной документации плановых ремонтов.

Помимо аварийных случаев, приложение 1 к постановлению правительства №354 допускает перебои с поставками газа не более чем на 4 часа в месяц в сумме.

За каждый последующий час потребителю должна быть предоставлена скидка в размере 0,15%. При падении давления на четверть от установленной нормы, каждый час такой подаче удешевляется на 0,1%.

Чтобы возобновить газоснабжение, собственнику необходимо:

  • Устранить причину отключения — оплатить долги, пригласить ремонтников для устранения дефектов в газовом оборудовании, системе вентиляции и прочие нарушения.
  • Подать заявку на возобновление подачи газа — к заявлению следует приложить копии документов об устранении платежных или технических нарушений.
  • Оплатить стоимость работ по отключению/подключению.

На восстановление газоснабжения отводится до 5 дней с момента обращения пользователя. Была ли эта статья для вас полезной? 2 3 Ваш голос принят Произошла ошибка Поделиться: Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Получить ответ Ваша заявка принята!

Юрист свяжется с вами в ближайшее время Гражданско-правовые вопросы по сделкам с недвижимостью.

Куда подать жалобу на газовую службу: как успешно бороться с произволом?

В документе должны быть четко прописаны условия для возможного отключения подачи топлива, а также правила оповещения неплательщиков. Если жилье после отключения газа превратится в непригодное для жизни, то подачу не имеют право прекращать.

При нарушении данных условий договора это условие надо отразить в жалобе. При отключении, как и при восстановлении подачи газа, составляются специальные акты, обязательно в 2 экземплярах.

Один из них остается у потребителя. Когда подают жалобу, этот документ обязательно прилагают к заявлению, а его реквизиты указывают в претензии.

После отключения жильцы вызывают полицию. Ее сотрудники составляют протокол, в котором указывают факт пломбировки, а также описывают быт владельцев квартиры, отключенной от подачи топлива. Наличие протокола тоже отмечается в жалобе, а документ прилагается к остальным бумагам.

У хозяев квартиры есть право попросить помощи полиции. Если спустя некоторое время от сотрудников правоохранительных органов придет письменный ответ, его также прилагают к заявлению.

Отправлять претензию можно в различные инстанции. В этом случае многое зависит от нарушений, которые были допущены работниками газовой службы. По этой причине вопрос о том, куда подать жалобу на газовую службу, полностью зависит от конкретной ситуации.

Если хозяева дома или квартиры столкнулись с некорректным поведением сотрудников, но нельзя говорить о существенных, серьезных нарушениях, то лучше постараться разобраться на местном уровне.

Сначала рекомендуют обращаться к руководителю конкретного отделения, либо к директору компании. Все контакты есть на сайте организации (ПАО «Газпром»). Обращение к директору оправдано в том случае, когда владелец жилья столкнулся с неадекватным поведением конкретного работника, а не с некачественным обслуживанием.

Отписка или игнорирование поданной жалобы руководителем уже считается грубым нарушением закона об обращениях граждан (№59).

А оно может стать основанием для подачи заявления в прокуратуру.

Поэтому директора обычно оперативно реагируют, рассматривая жалобы и наказывая виновных сотрудников.

Газовая безопасность в квартире: что нужно знать жителям

Также нередко причиной проблем становится неработающая тяга в дымовых и вентиляционных каналах и установка оборудования без автоматики «газ-контроль». 10. Куда обращаться, если поведение соседей вызывает опасения?

Очевидно, в подобных случаях нужно обращаться в полицию. Если речь идет о людях с явными психическими отклонениями, полиция, в свою очередь, вызовет соответствующую медицинскую службу.

При необходимости будут вызваны специалисты газовых служб, которые проверят состояние газового оборудования у вызывающих опасения соседей. 11. Что должно насторожить в работе газового оборудования? Насторожить должна любая нештатная ситуация: например, внезапное прекращение подачи газа в водонагревательную колонку.

Тогда нужно немедленно закрыть краны и сообщить об этом в аварийную газовую службу по номерам 104 или 112 добавочный 4 — с любого телефона. Номер 104 един для всей России. Если оборудование сломалось, тогда необходимо вызвать службу сервиса по телефону или онлайн.

12. Что делать, если пахнет газом в квартире или подъезде?

Ни в коем случае не пытаться самостоятельно заниматься исправлением возможных повреждений оборудования. Нужно перекрыть краны к приборам и на приборах, открыть окна или форточки для проветривания помещений, вызвать региональную аварийную службу (в Москве вызывается аварийная служба «Мосгаза»).

Причем делать это нужно за пределами загазованного помещения. До приезда специалистов нельзя зажигать огонь, курить, включать и выключать электроосвещение и электроприборы. Итак, самое главное правило в любых случаях — проблемы с газовым оборудованием нельзя пытаться решать самостоятельно.

13. Как устроен «Мосгаз»? В состав «Мосгаза» входит управление по эксплуатации внутридомового газового оборудования. Это более 480 сотрудников 11-ти подразделений.