Главная - Статьи - Куда пожаловаться на врача

Куда пожаловаться на врача


Куда пожаловаться на врача

Оглавление:

Подача жалобы на врача в Министерство здравоохранения


Больше всего доверие вызывают письменные жалобы на врача в Министерство Здравоохранения, однако в последние годы все более популярным способом считается электронное обращение.Не существует четкого образца жалобы на врача в Минздрав, так как это не анкета, где достаточно подставить несколько данных для идентификации. Жалоба – документ, который должен осветить события, поэтому к ней применяются стандартные правила официальной документации.ВниманиерОбращение должно быть написано деловым языком без использования нецензурной лексики. Сами события должны быть изложены четко, без лишних деталей. Однако при этом необходимо максимально полно раскрыть случившееся.

В случае если обращение написано от руки, почерк должен быть удобочитаемым.Сама жалоба состоит из нескольких условных частей. В шапке документа прописывается орган власти, куда посылается претензия. Под блоком «Кому» сразу идет блок «От кого» с указанием персональных данных заявителя.

Обычно достаточно ФИО и контактов, но рекомендуется включать информацию по адресу проживания.После названия «Жалоба» гражданин должен повторно представиться и изложить суть событий. Ниже должен присутствовать абзац с «требованиями». К примеру, просьба уволить врача за некомпетентность или принять другие меры.

Внизу страницы идет дата и подпись.

Также может быть приписка о приложенных материалах с их перечнем и указанием страниц.

Это поможет избежать случаев утери части жалобы.Граждане, которые считают, что их права в сфере медицинского обслуживания ущемляют, должны действовать следующим образом:Сбор доказательств. Даже если пациент хочет пожаловаться на хамство или грубость, голословное утверждение не приведет к мерам в отношении сотрудника.

Необходимо записать разговор на аудио или видео-носитель.Обращение в различные инстанции местного уровня. Желательно, чтобы все обращения подавались в письменном виде.

При этом с каждой претензии снимается копия, которая остается на руках у заявителя.

Дальше необходимо дождаться ответа

Жалоба в Росздравнадзор

3892 Содержание страницы Право подать жалобу или другое обращение в Росздравнадзор есть у любого гражданина, если медучреждением были нарушены его права в сфере здравоохранения. Цель такого документа — инициировать проверку качества и безопасности медицинской деятельности. Ведомство обязано в течение 30 дней с момента регистрации жалобы дать ответ обратившемуся.

  • Бланк и образец
  • Бесплатная загрузка
  • Онлайн просмотр
  • Проверено экспертом

ФАЙЛЫ Работу государственных и частных медицинских учреждений, а также аптек контролирует Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения. Особенности и порядок ведения этой деятельности и права граждан прописаны в ФЗ от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ. Ведомство обязано рассмотреть обращение, если оно касается лечения, обеспечения бесплатными медицинскими препаратами, реабилитацией пациентов.

Гражданин может пожаловаться в Росздравнадзор, например, в таких случаях:

  • Нарушены права гражданина на получение бесплатной медпомощи, лекарств, средств реабилитации.
  • На врача, который отказал в лечении, неверно поставил диагноз.
  • Медучреждение отказалось выдать направление на операцию.
  • Частная клиника нарушила условия платного договора с пациентом.

Перечень ситуаций неполный.

К сведению! Кроме Росздравнадзора, гражданин может обратиться в прокуратуру, суд, Роспотребнадзор, страховую компанию, ФФОМС. Бланк жалобы законодательно не установлен, поэтому ее можно написать в свободной форме.

Главное — соблюдать стандартную для жалобы структуру: это шапка, описательная часть, просьба. Текст не должен содержать разговорных и просторечных выражений, эмоциональности. Рекомендуется писать жалобу с применением официально-делового стиля речи.

Документ должен содержать следующую информацию:

  1. Наименование адресата. Нужно указать наименование территориального органа ведомства, для которого предназначена жалоба.
  2. От кого исходит данное обращение. Информация об обратившемся гражданине или организации. Физическое лицо должно указать ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, номер телефона для связи. Если вместо физлица жалобу подает его представитель по доверенности, то ее реквизиты надо также обозначить. Юридическое лицо указывает наименование, юридический адрес, номер телефона, ФИО и должность лица, выступающего от имени организации.
  3. Суть произошедшего нарушения. Описывают обстоятельства спора, указывают данные о медицинском или аптечном учреждении, ФИО врачей, дату и другую важную информацию.
  4. Итоги обращения в другие ведомства, если таковые имели место (к примеру, обращения к главному врачу медучреждения).
  5. Просьбу о проведении проверки и принятии необходимых мер.
  6. Ссылки на законодательные акты.
  7. Приложения к жалобе. Это документальные подтверждения нарушения прав пациентов, если такие бумаги имеются (больничные листы, переписка с медучреждением, рецептурные бланки, копии страниц медицинской карты, чеки на оплату медуслуг и т.д.). Можно прикладывать также аудио- и видеоматериалы.

Жалобу заканчивают подписью обращающегося. Также указывают дату подачи документа в Росздравнадзор. Подавать жалобу необходимо в территориальный орган Росздравнадзора.

Сделать это можно тремя способами:

  1. Личное посещение ведомства. Сам гражданин или его доверенное лицо подходит на прием в ведомство, нужно иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также 2 экземпляра жалобы. На одном из них принимающий документы работник поставит отметку о получении второго экземпляра и оставит его гражданину.
  2. Почтовым отправлением. Нужно отправлять документы заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Данное уведомление будет подтверждать получение ведомством письма.
  3. Электронным способом. В этом случае жалобу подают через портал госуслуг или сайт Росздравнадзора. Для этого нужно указать все необходимые данные, написать в специальном поле свое обращение, прикрепить подтверждающие файлы и отправить форму.

К сведению! Поступившие в ведомство жалобы и другие обращения рассматривают в течение 30 дней с момента их регистрации.

Росздравнадзор обязан дать письменный ответ обратившемуся.

В нем указывают, какие меры были приняты, были ли выданы предписания о ликвидации нарушений и т.д. В Территориальный орган Росздравнадзора по УР адрес: 426039, г. Ижевск, ул. Дзержинского, д. 3 от генерального директора ООО «Вечный двигатель», адрес: 426009, г.

Ижевск, ул. Партизанская, д. 156, оф. 14 тел.: 8 (3412) 76-43-21 Жалоба Я, генеральный директор ООО «Вечный двигатель», Николаев Сергей Сергеевич (ИНН 1834561231, КПП 234123123, ОГРН 3451236784563, юр.

адрес: 426009, г. Ижевск, ул. Партизанская, д. 156, оф. 14, тел.: 8 (3412) 76-43-21), заключил с частной клиникой «Доктор Профи» (ООО «Доктор Профи», ИНН 5612341231, юр. адрес: 426005, г. Ижевск, ул.

Елочная, д. 123) договор на проведение медосмотра моих работников. 12 ноября 2020 года работники ООО «Вечный двигатель» прошли медосмотр.

Осмотр хирурга и стоматолога проходил в ненадлежащих условиях, в кабинете было грязно, врачи Воронов А.В. и Соколов Е.К. были без халатов и медицинских масок. Также 13 ноября 2020 года были потеряны результаты анализов крови троих моих работников, один результат был с ложными показателями.

На основании вышеизложенного прошу провести государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности в части соблюдения порядков оказания медицинской помощи и стандартов ООО «Доктор Профи» в отношении работников ООО «Вечный двигатель».

О результатах проведения проверки качества и порядка оказания медицинской помощи прошу сообщить мне по почте на указанный выше адрес. Приложение:

  1. Договор на проведение медицинского осмотра от 10 ноября 2020 года № 234 на 2 л.
  2. Результаты анализов крови от 13 ноября 2020 года (с неверными показателями) на 1 л.
  3. Результаты анализов крови от 15 ноября 2020 года (в верными показателями) на 1 л.
  4. Фото медицинских кабинетов, в которых осуществляется прием пациентов на 5 л.

Николаев / С.С.

Николаев «19» ноября 2020 г. В Территориальный орган Росздравнадзора по УР адрес: 426039, г. Ижевск, ул. Дзержинского, д. 3 от Петровой Елены Ивановны адрес: 426034, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 112, кв. 333 тел.: 8 (3412) 36-36-36 Жалоба Я, Петрова Елена Ивановна, 1989 года рождения, проживающая по адресу г.

333 тел.: 8 (3412) 36-36-36 Жалоба Я, Петрова Елена Ивановна, 1989 года рождения, проживающая по адресу г. Ижевск, ул. Ленина, д. 112, кв. 333, паспорт серии 9005, номер 123122, выдан Первомайским РОВД г.

Ижевска 13 августа 2000 года, обратилась в ГКБ № 12 г.

Ижевска с целью получения консультации флеболога 2 ноября 2020 года. Врач Горбунов Петр Петрович на приеме вел себя грубо, по моей просьбе не назначил мне УЗИ сосудов и сердца, несмотря на то что я жаловалась на боли в ногах, лечение не выписал, уверив, что для этого нет показаний (копию страницы медицинской карты прилагаю). В результате боли усилились, правая нога отекла, меня 12 ноября 2020 года госпитализировали с тромбозом и вовремя оказали помощь (выписку прилагаю).

На основании вышеизложенного прошу провести государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности в части соблюдения порядков оказания медицинской помощи и стандартов в ГКБ № 12 г.

Ижевска, обратить внимание на работу флеболога Горбунова П.П.

О результатах проведения проверки качества и порядка оказания медицинской помощи прошу сообщить мне по почте на указанный выше адрес.

Приложение:

  1. Копия страницы медицинской карты с записями врача от 2 ноября 2020 года.
  2. Выписка из истории болезни от 15 ноября 2020 года.

Петрова / Е.И. Петрова «25» ноября 2020 г.

Врачебная ошибка

Согласно статистике, ежегодно в России от врачебных ошибок погибает от 700 до 900 человек.

Количество заявлений в полицию о недобросовестности врачей превышает 2500 в год. В российских законах нет понятия «врачебная ошибка», поэтому многие медицинские работники уверены, что преследовать за неправильно поставленные диагнозы и неудачные операции нельзя.

Но есть статьи, которые предусматривают наказание за ненадлежащее исполнение обязанностей любым должностным лицом.Статья УК РФСостав преступленияТюремный срок109В результате ошибочных действий врача пациент скончалсядо 3 лет118Действия врача нанесли тяжкий вред здоровью пациентадо 1 года124Неоказание помощи больному (больной умер)до 4 лет123Нелегальное прерывание беременности (пациентка в тяжелом состоянии или скончалась)до 5 лет122Заражение больного ВИЧ из-за ненадлежащего исполнения обязанностейдо 5 лет293Из-за халатности врача пациент пострадал или скончалсядо 5 летЕсли в результате врачебной ошибки пациент получил легкий и средний вред здоровью, УК РФ предусматривает наказание в виде штрафа и принудительных работ.

И в каждом случае медработнику могут запретить заниматься врачебной деятельностью.Порядок действий зависит от результатов ошибки. Если человек получил увечья, находится в тяжелом состоянии или скончался, необходимо обращаться в полицию с заявлением о преступлении, регламентированном одной из перечисленных выше статей.

Возбуждается уголовное дело, которое после предварительного следствия попадает в суд.Если полиция отказывается принимать заявление, нужно жаловаться в прокуратуру. Прокурор проведет проверку действий врача и по ее результатам сам обратится в суд.Можно подать иск сразу — так обычно делают пациенты, получившие легкий (средний) вред здоровью и материальный ущерб, пациенты платных клиник.После обнаружения врачебной ошибки пациент может написать заявление руководителю лечебного учреждения.

Нужно описать ситуацию, указать дату, место, свои паспортные данные. Главный врач обязан наказывать сотрудников за ненадлежащее исполнение обязанностей. Даже если руководитель открыто говорит о том, что он на стороне подчиненных — требуйте письменный ответ либо запишите слова должностного лица на диктофон, видео.Еще одна инстанция, где обязаны помогать жертвам врачебных ошибок — Фонд обязательного медицинского страхования.

Он распределяет деньги, поступающие от каждого работающего владельца полиса ОМС, по медучреждениям. Тем, на кого жалуются, могут урезать финансирование.Выиграть суд у медицинского учреждения — задача непростая.

Пациенты не имеют доступа к полной информации о своем диагнозе, истории болезни, не могут забрать из лечебного учреждения медкарту. Поэтому врачу, которого обвиняют в ошибке, ничего не стоит уничтожить обличающую его информацию.

Чтобы получить шанс на судебное решение в свою пользу, пациент должен:

  • подать иск (либо обратиться в полицию) как можно быстрее;
  • заказать независимую экспертизу для получения доказательств своей правоты;
  • обратиться за помощью к медицинскому юристу.

В судебном иске пострадавший может потребовать не только наказания для врача, но и компенсацию морального, материального ущерба, расходов на лечение и утраченного заработка.Задача медицинского юриста — доказать, что пациенту причинили вред в силу некомпетентности, небрежности врача и что при данном диагнозе было возможно успешное лечение. Сбор доказательств включает анализ медицинских документов, поиск свидетелей, проведение независимой экспертизы.

Регулярно сталкиваясь с подобными ситуациями, юрист знает, как врачи заметают следы ошибок — поэтому без труда выводит их на чистую воду.Если вы пострадали от врачебной ошибки — звоните, мы поможем вам добиться справедливости.Рейтинг статьи Поделиться

Кому жаловаться на халатность врача?

Заявление подается в свободной форме с указанием обстоятельств происшедшего в отделение полиции или территориальный отдел Следственного комитета. Сложность рассмотрения таких дел связана с их спецификой.

Суд не обладает специальными познаниями в медицине, и чтобы выявить нарушения, необходимо будет проведение судебно-медицинской экспертизы. Вместе с тем имеются особенности, усиливающие позицию пациентов в суде. При рассмотрении таких дел суды применяют в том числе положения Закона о защите прав потребителей.

Это дает дополнительную защиту пострадавшему. Суды исходят из того, что пациент является потребителем и не обладает специальными медицинскими познаниями, а медицинское учреждение – исполнителем, и оно должно предоставить потребителю полную и достоверную информацию о способах лечения и конкретной медицинской услуге.

В противном случае права пациента будут считаться нарушенными, и медучреждение понесет за это ответственность.

Это касается как обследования, так и лечения (ст. 12 Закона о защите прав потребителей). Медицинское учреждение может избежать ответственности только в том случае, если докажет, что его сотрудники все сделали правильно, т.е. отсутствие их вины. Если это сделать не удастся, учреждение должно будет возместить ущерб пациенту (п.

отсутствие их вины. Если это сделать не удастся, учреждение должно будет возместить ущерб пациенту (п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей). Кроме того, если медицинская организация не возместила пациенту ущерб добровольно до суда, то она должна будет дополнительно выплатить пациенту 50% от присужденной суммы.

Законом также предусмотрено взыскание неустойки, компенсации морального и материального вреда. Для обращения в суд уплачивать госпошлину не понадобится.

Если врач не исполнил свои обязанности по профилактике, диагностике или лечению пациента, он может быть привлечен к дисциплинарной ответственности.

Руководство может сделать ему замечание, выговор или уволить. Уголовным кодексом предусмотрена ответственность медицинского персонала в виде штрафа, обязательных или исправительных работ, запрета заниматься медицинской деятельностью и лишения свободы.

Кому, где и куда написать жалобу на врача поликлиники?

Пошаговая инструкция

Если у Вас есть сомнения, если ли основания для жалобы на врача в Вашем случае, лучше проконсультироваться у юриста.

Как и куда написать жалобу на оператора Теле2?Куда и как пожаловаться на Билайн?

Пошаговая инструкцияКуда и как написать жалобу на Сбер?Какую врач может понести ответственность? Если при проверке по жалобе будет установлена вина врача, то в зависимости от степени тяжести проступка он понесет дисциплинарную, административную или уголовную ответственность.

В некоторых случаях возможна и материальная ответственность. Дисциплинарная ответственность может быть в виде замечания, выговора или увольнения и, как правило, налагается руководством медицинского учреждения.

Административная ответственность налагается в соответствии с КоАП РФ и чаще всего существует в виде штрафа. К административной ответственности врача может привлечь любой госорган, имеющий функцию контроля над медицинскими учреждениями, или его должностное лицо. В ряде случаев врача могут привлечь и к уголовной ответственности: за причинение смерти по неосторожности, нанесение тяжкого вреда здоровью, взяточничество и т.д.

Привлекать у уголовной ответственности уполномочены прокуратура и органы внутренних дел. Материальную ответственность врач несет только перед работодателем.

Как написать жалобу на врача?

Чтобы передать письмо в управление Министерства здравоохранения, образец которого также предоставляется при обращении, достаточно посетить приемную и зарегистрировать жалобу.

После этого в указанной больнице будет проведена проверка, а в случае подтверждения указанных нарушений, применены меры ответственности.

Кроме того, жалобу можно направить по электронной почте или заказным письмом. Ответ также поступит в письменном виде по истечении тридцати дней.

Страховая компания. Данный вариант актуален в том случае, когда причинен вред здоровью.

Достаточно написать заявление в страховую компанию, которая сможет компенсировать материальный ущерб, а также установить компетенцию врача, доказать его вину, что в дальнейшем поможет привлечь специалиста к ответственности.

Прокуратура РФ. Право обращаться в прокуратуру закрепляется в Конституции РФ, а также ФЗ «О прокуратуре РФ». Указанный орган власти обязан рассматривать жалобы со стороны граждан, в том числе на действия врачей, особенно когда речь идет о вреде или угрозе вреда здоровью и жизни людей.

Принцип направления жалобы не отличается от обращений в Минздрав РФ. Судебные органы. Защита прав посредством обращения в суд также конституционное право гражданина. В случае с врачами исковое заявление сможет помочь взыскать материальный и моральный ущерб, то есть привлечь доктора или иного сотрудника медицинского учреждения к гражданско-правовой ответственности.

Органы полиции. Здесь необходимо помнить, что заявление сотрудником полиции будет принято только в том случае, если нарушение со стороны врача причинило вред здоровью и жизни гражданина, либо возникла угроза такого вреда. Также полиция сможет помочь в случае совершения врачом административного правонарушения.

Также полиция сможет помочь в случае совершения врачом административного правонарушения. Поскольку обращение к главврачу в некоторых случаях не дает результата, то для разрешения спора применяется следующая инстанция, которая на практике признается наиболее эффективной – Минздрав РФ.

Образец письма в управление Министерства здравоохранения

Куда и кому пожаловаться на работу врачей поликлиник и больниц

Если известны ФИО ответственного лица, нужно указать их тоже. Здесь же содержатся сведения об обратившимся, а также почтовый адрес и индекс обеих сторон.

  1. Потом следует наименование. В данном случае это может быть «Жалоба на врача общей практики Иванова И. И.», «Претензия» и другие похожие названия.
  1. Основная часть должна содержать саму суть письма. Здесь стоит четко, упорядоченно, по делу изложить предмет своих требований. Не должно быть лишних мыслей, эмоционально окрашенных эпитетов и лирических отступлений.

    Надо указать все относящиеся к происшествию имена и даты, полное название медицинского учреждения.

    Хорошо, если вы сможете уточнить, в чем именно были нарушены ваши права со ссылкой на соответствующий нормативный акт.

  1. Далее опишите ваши предложения по решению возникшей ситуации. Возможно это будет прошение о принятии мер в отношении провинившегося медработника или проведении дополнительного обследования.
  1. В заключении указывается дата составления бумаги и подпись заявителя.

При наличии подтверждающих документов, аудио- и видеозаписей, показаний свидетелей и других доказательств нужно указать их перечень в приложении.

Пример: Главврачу больницы №6 г.

ТихореченскаМихайлову П.В.адрес: г.

Тихореченск, ул. Речная, д. 1индекс 000000Петрова Ивана Юрьевичаадрес: г. Тихореченск, ул. Молодые дубки, д. 14, кв. 28индекс 000000 Жалоба Я, Петров Иван Юрьевич, в мае 2016 года проходил лечения у врача-офтальмолога Киселевой Анны Павловны.

Она проявила себя как неквалифицированный и малограмотный специалист.

Из-за неверно поставленного диагноза, в результате ненужного лечения, состояние моего здоровья ухудшилось. Мне пришлось обращаться в областную глазную больницу г. Большереченска и в январе 2017 года проводить операцию, которой можно было бы избежать при правильной терапии.

В связи с вышеизложенным прошу: Применить санкции к Киселевой А.П.Компенсировать мне затраты на прописанные лекарства, которые мне не помогли, а только усложнили ситуацию (перечень медикаментов).

Куда написать жалобу на врача поликлиники

Написав жалобу заведующему отделения или главному врачу. После поступления жалобы, главный врач его рассматривает, и решает, что делать.

Также главный врач должен письменно ответить пациенту, написавшему жалобу. Если поликлиника не оказала поддержку, пострадавший может обратиться в другие инстанции, для которых здравоохранение не является профилем деятельности:

  1. Фонды медицинского страхования. Пациент сюда может писать, если врачи поликлиники причинили вред здоровью пациента. Страховая компания должна компенсировать ущерб и установить, насколько врач компетентен. Если вина специалиста будет доказана, его привлекут к ответственности.
  2. . Поможет в его споре с медработниками на приеме или в ходе лечения. Обращение возможно для взыскивания материального ущерба, а также моральной компенсации.
  3. . Данный орган рассматривает жалобы на врачей, если те нанесли вред здоровью или была такая угроза.
  4. . Министерство здравоохранения – это вышестоящая инстанция над всеми медицинскими заведениями. Главная задача министерства – выполнять надзор за работой медучреждений, и рассматривать обращения граждан. Обратиться можно в приемном отделении и там же зарегистрировать жалобу. После этого в больницу, на которую поступила жалоба, будут направлены специалисты для проверки. Если нарушение подтвердят, виновников накажут, а поликлиника будет оштрафована. О принятых мерах заявителю сообщать в течение тридцати дней.
  5. Полиция. Обращаться в полицию необходимо, если врачполиклиники нанес вред здоровью человека или лишил его жизни. Также пойти в полицию можно, если медработник совершает административное правонарушение.

Но если обращаться в министерство и другие инстанции следует учесть, что они работают не со всеми проблемами, а только с некоторыми направлениями.

Жалобы на врачей в министерствоздравоохранения подаются такими способами:

  1. написанный
  2. пойти в приемную министерства, и зарезервировать время для личной встречи с руководителем;

Отправить письмо Информация для ознакомления, желающим отправить обращение в форме электронного документа Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности министерства здравоохранения Хабаровского края, а также со следующей информацией. 1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в министерство здравоохранения Хабаровского края и рассматриваются работниками министерства здравоохранения Хабаровского края – уполномоченными на то лицами.

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать. 2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете: 2.1.1. либо наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа; 2.1.2.
либо наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа; 2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии); 2.1.3.

адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; 2.2.

изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы. 3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст.

7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

. В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения. Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности (допустимые форматы: bmp, jpg, jpeg, png, gif, tif, tiff, doc, docx, rtf, txt, pdf, xls, xlsx, ppt, pptx, odf). Иные форматы не обрабатываются в информационных системах министерства здравоохранения Хабаровского края.

Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером: до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени; от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени; свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

.

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст.

11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

. 8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей.

Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта

«Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц»

, на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении. 10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства. Адрес для отправки обращений в письменной форме в министерство здравоохранения Хабаровского края обычной почтой: 680000, г.

Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, 32. Написать письмо Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц Обратная связь Горячая линия Контактная информация Электронная приемная Обращения Спасибо, доктор! Избранные разделы Лицензирование Противодействие коррупции Оплата труда Общественный контроль Диспансеризация Материнство и детство Быстрые ссылки «Горячая линия «по вопросам стимулирующих выплат работникам, оказывающим помощь пациентам с новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) Маркировка лекарственных препаратов Льготное лекарственное обеспечение Права граждан на льготное лекарственное обеспечение Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения на 2020 год Реестр цен на лекарственные препараты Организация системы обязательного медицинского страхования в Хабаровском крае Телефон приемной: +7 (4212) 40-23-22 Телефон «горячей» линии: +7 (4212) 402-201 Электронная почта: На главную страницу сайта Форма для обращений граждан Карта сайта mzdrav27 © 2021 Министерство здравоохранения Хабаровского края var mkgu_widget_param = {«obj_alias»:»au»,»obj_id»:»2700000010000058728″,»color»:»#98cb00″}; (function (d, w, c) { (w[c] = w[c] || []).push(function() { try { w.yaCounter46250535 = new Ya.Metrika({ id:46250535, clickmap:true, trackLinks:true, accurateTrackBounce:true }); } catch(e) { } }); var n = d.getElementsByTagName(«script»)[0], s = d.createElement(«script»), f = function () { n.parentNode.insertBefore(s, n); }; s.type = «text/javascript»; s.async = true; s.src = «https://mc.yandex.ru/metrika/watch.js»; if (w.opera == «[object Opera]») { d.addEventListener(«DOMContentLoaded», f, false); } else { f(); } })(document, window, «yandex_metrika_callbacks»);

Информация для ознакомления, желающим отправить обращение в форме электронного документа Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности министерства здравоохранения Хабаровского края, а также со следующей информацией. 1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в министерство здравоохранения Хабаровского края и рассматриваются работниками министерства здравоохранения Хабаровского края – уполномоченными на то лицами. 2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать.

2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете: 2.1.1. либо наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа; 2.1.2.

свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии); 2.1.3.

адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; 2.2.

изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа. 4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст.

7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

.

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности (допустимые форматы: bmp, jpg, jpeg, png, gif, tif, tiff, doc, docx, rtf, txt, pdf, xls, xlsx, ppt, pptx, odf). Иные форматы не обрабатываются в информационных системах министерства здравоохранения Хабаровского края.

Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов. При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером: до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени; от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени; свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

.

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст.

11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

. 8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом.

Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. 9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта

«Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц»

, на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

Адрес для отправки обращений в письменной форме в министерство здравоохранения Хабаровского края обычной почтой: 680000, г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, 32.

Написать письмо Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц

Куда написать жалобу на врача: в Минздрав, Росздравнадзор, страховую компанию, прокуратуру и главврачу

Указывается наименование получателя жалобы, данные ответственного лица. Также прописываются фамилия, имя, отчество, адрес, номер телефона, адрес электронной почты. Наименование документа. Описание ситуации.

Указывается дата, время, место произошедшего, данные врача, его поведение.

Обязательно нужно отметить, какие права были нарушены.

Требования составителя жалобы. Можно попросить привлечение к дисциплинарной, уголовной ответственности, вернуть деньги за медицинские услуги.

Список приложений к жалобе. Приводится перечень документов, которые предоставляются в качестве доказательств. Дата составления и подпись заявителя.

Форма жалобы не установлена законодательно. Также не отражаются требования, предъявляемые к данным документам. Необходимо составлять жалобу в письменном виде, придерживаясь делового стиля.

За основу можно взять данный образец: Скачать К жалобе прикладываются документы, подтверждающие факт нарушения прав гражданина. Перечень приведен в таблице. Наименование документа Комментарий Аудио- или видеозаписи Позволяют подтвердить факт хамского отношения, вымогательства. Выписка из медицинской карты, история болезни Должна быть заверена медучреждением Рецепты на препараты Подтверждают факт неправильного лечения Иные документы Можно предъявить любые бумаги, по которым можно понять, что медицинская помощь оказана неквалифицированно Жалобу можно направить различными способами.

Доступны как дистанционные варианты, так и личная передача. Все ведомства и контролирующие организации имеют официальные сайты.

На них можно найти форму обратной связи. Заполнив ее, гражданин направляет на рассмотрение обращение. Оно имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ.

Также можно направить жалобу по электронной почте. Стоит уточнить, принимает ли учреждение подобные обращения.

Обратиться в контролирующий орган можно лично.

Жалоба подается в канцелярию или приемную. Требуется подготовить два экземпляра документа.

Жалобы на врачей и медицинские учреждения

Оно занимается не только регулировкой деятельности медицинских учреждений, но и приемом жалоб на медицинское учреждение от граждан. В Министерство обращаются в письменном виде, лично передав заявление в часы приема (обращение обязательно нужно зарегистрировать), воспользовавшись электронной почтой или направив заказным письмом.

Все жалобы на действия врачей, например, в поликлинике рассматриваются, в медицинское учреждение направляется проверка и при выявлении нарушений принимаются меры для их устранения. Ответ, содержащий принятое на основании жалобы решение или описание действий, например оправдания врача в конкретной ситуации или наоборот, вынесение ему порицания, поступает заявителю в течение 30 дней со дня регистрации заявления. Росздравнадзор принимает заявления от граждан по любым вопросам, связанным с нарушениями в области здравоохранения (пациент не может попасть к врачу, ему не могут поставить диагноз).

В этом учреждении рассматриваются претензии, связанные с:

  1. Нарушением прав на бесплатную медицинскую помощь.
  2. Приобретением и получением бесплатных препаратов.
  3. Получением услуг в рамках действия полиса ОМС.
  4. Сдачей бесплатно анализов, требующихся для получения платных медицинских услуг.

Ведомство вправе рассматривать любые претензии, в том числе и те, что касаются деятельности частных клиник, получения путевок на санаторно-курортное лечение, отказа в установлении группы инвалидности по итогам прошедшего освидетельствования. Полезно будет узнать, как написать жалобу на врача, как пожаловаться на ту же поликлинику правильно, к кому обратиться в Росздравнадзоре, чтобы претензия не осталась без внимания. Так, в жалобе указывают:

  1. Информацию о заявителе и его представителе (как в паспорте).
  2. Обстоятельства, приведшие к написанию претензии (уличение врача поликлиники в некомпетентности).
  3. Имели ли место обращения в другие ведомства, результат таких обращений нужно отметить.
  4. Суть обращения.
  5. Наименование подразделения.

Куда и как пожаловаться на врача?

Образец жалобы в Минздрав

Любые другие нарушения законодательства об охране здоровья со стороны медицинских работников также могут и должны быть обжалованы. Как составить жалобу в Минздрав? Чтобы жалоба была не только принята, но и объективно и всесторонне рассмотрена, важно при ее составлении учесть все требования Закона об обращениях граждан, а также максимально объективно, емко и лаконично описать суть жалобы и обосновать каждое свое требование и довод.

Чтобы учесть все нюансы, рекомендуем воспользоваться нашим алгоритмом составления жалобы в Минздрав: (только для бумажных документов) Шапка обращения. В ней указываются данные о госоргане-получателе жалобы, по возможности – ФИО конкретного должностного лица, уполномоченного рассматривать обращение по данному вопросу. О себе заявитель указывает полное ФИО и адрес, на который он хочет получить ответ (почтовый или электронный).

Рекомендуем также указать номер своего телефона, чтобы у сотрудников Минздрава была возможность узнать дополнительные подробности по жалобе. Шапка составляется в правом верхнем углу документа.

Пример оформления: Название документа.

Пишется в середине строки и отражает суть обращения (к примеру, Жалоба на халатность врача). Изложение обстоятельств жалобы на врача.

Необходимо последовательно описать:

    в какое медицинское учреждение и к какому врачу обращался заявитель (может быть составлена жалоба на участкового врача, узкого специалиста, главврача и т.д.); в чем состояло нарушение со стороны врача; какие последствия это нарушение повлекло для заявителя; в какие инстанции заявитель уже обращался и какие ответы от них получил; документы, подтверждающие доводы жалобы, к примеру, справки об обследованиях и назначенном лечении, аудио и видеозаписи; нормы закона, подтверждающие наличие нарушения в действиях врача.

    Требования по жалобе. Потребовать можно провести расследование и принять меры, назначить лечение, выдать бесплатные лекарства и т.д.

Обратная связь

Оператором по данному согласию является , расположенный(ая) по адресу: Пользователь, направляя обращение дает Оператору согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

Пользователь подтверждает свое согласие на обработку Оператором своих персональных данных, включающих: – полное имя; – адрес электронной почты (E-mail); – номер мобильного телефона; – электронные сообщения о проблемах технического функционирования сайта, отправленные с помощью сервиса «». Целью обработки персональных данных является осуществление обратной связи с пользователями и реагирование на сообщения для оперативной технической поддержки.

В соответствие с данным соглашением Пользователь предоставляет Оператору право осуществлять со своими персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Оператор может передать персональные данные пользователя третьей стороне в случае, если передача необходима в рамках установленной законодательством РФ процедуры. Пользователь (либо его законный представитель) вправе отозвать данное согласие посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен в адрес Оператора заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручен лично под расписку представителю Оператора.

В случае отзыва настоящего согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Настоящее соглашение действует со дня его подписания в течение 5 лет либо до дня отзыва его в письменной форме.