Главная - Статьи - Можно ли вернуть билет на концерт без чека

Можно ли вернуть билет на концерт без чека


Можно ли вернуть билет на концерт без чека

Нужно ли сохранять чек после покупки билета в театр или на концерт?


09.07.2019 01:19 3173 Категория: С 1 июля в России вступил в силу . Он обязывает все виды бизнеса, включая ИП, передавать данные в налоговую онлайн через кассовые аппараты. При покупке билета в кино, театр или на концерт покупателю обязательно должны выдать кассовый чек. Но если раньше он не требовался для прохода на мероприятие, то теперь чек нужно предъявлять по требованию билетеров вместе с оригинальным билетом, так как последний потерял статус бланка строгой отчетности.

Многие театры даже начали при продаже билетов прикреплять к ним чеки степлером, чтобы беспечные покупатели не потеряли важный документ.

Вопрос-ответ Бумажные билеты останутся в ходу. Но теперь билет без кассового чека будет считаться недействительным, без последнего на концерт или в театр могут не пустить.

Сохранять чек нужно до конца мероприятия. Это правило распространяется только на билеты, приобретенные после 1 июля 2019 года, поскольку закон обратной силы не имеет.

Поэтому если человек купил билет ранее, то его пропустят и без чека.

На электронные билеты нововведение не распространяется.

Их по-прежнему можно будет не распечатывать, а показывать контролеру с экрана телефона. Если человек покупал билеты в кассе за наличный расчет, то ему нужно будет написать заявление о возврате наличных денег, приложив к нему билет и кассовый чек.

В случае если билет был куплен за безналичный расчет, деньги перечислят на банковскую карту. Если же билет покупался у билетных операторов, представителей театра или концертной организации, то с заявлением (и приложенными к нему билетом и кассовым чеком) нужно обращаться к ним. Кроме того, с 1 сентября 2019 года вступают в силу поправки в , касающиеся правил возврата билетов на зрелищные и культурно-массовые мероприятия.

Вернуть полную сумму можно будет, сдав билет не менее чем за десять дней до начала мероприятия.

Не менее половины стоимости покупателю вернут, если билет сдан не позднее чем за пять дней.

В срок от пяти до трех дней возвращается не менее 30% от цены билета.

Если же до начала мероприятия остается меньше 72 часов, то театр или концертная организация могут отказать в возврате денег.

Возврат билетов на концерт, в театр, в кино: как это сделать по закону?

Купили билет в кино и не можете пойти?

Хотели посетить театр, а в итоге передумали?

Рассказываем, как вернуть билеты и получить назад деньги. В сентябре 2020 года Правительство утвердило новые правила, которые регулируют правила возврата билетов на различные культурные мероприятия.

От причины зависит то, за какое время до проведения мероприятия можно сдать билет, а также сумма, которая будет возвращена несостоявшемуся зрителю. Если держатель билета отказывается посещать культурное мероприятие в связи со своей болезнью или смертью члена семьи или близкого родственника, он может вернуть все деньги, а заявление на возврат можно написать даже в день проведения мероприятия (первого мероприятия, которое можно посетить по абонементу, если речь именно о таком типе билетов), но не позже.

Возможны и другие причины, в том числе, просто «нежелание» идти, но в этом случае озаботиться возвратом билетов придется уже заранее. Во время пандемии проблема переноса или отмены мероприятия встала в полный рост.

И нужно иметь в виду, что в данном случае существуют серьезные нюансы обмена билетов или возврата денег. Было выпущено специальное Постановление, которое регулирует действия организаций и зрителей.

1. Если мероприятие отменяется или переносится, организатор должен в течение 14 дней после отмены режима повышенной готовности или иных, указанных в Постановлении, разместить эту информацию на своем официальном сайте в интернете.

2. Если мероприятие отменяется, организатор может предложить зрителям посетить это же или любое другое свое мероприятие после отмены специальных режимов. Если клиента это не интересует, он вправе вернуть полную стоимость билета. Если же мероприятие переносится, то организатор вправе предложить посетить перенесенное зрелищное мероприятие по ранее приобретенному билету либо обменять этот билет на ваучер, который дает право получить билеты на перенесенное событие.
Если же мероприятие переносится, то организатор вправе предложить посетить перенесенное зрелищное мероприятие по ранее приобретенному билету либо обменять этот билет на ваучер, который дает право получить билеты на перенесенное событие.

3. Перенесенное мероприятие организатор обязан провести не позднее, чем через 18 месяцев после отмены специального режима.

Обмен ваучеров на билеты должен стартовать не позднее, чем за 30 дней до новой даты.

4. Можно ли все же вернуть деньги при перенесении мероприятия? Такая возможность остается – в том случае, если за 6 месяцев организатором не была установлена новая дата мероприятия или на сайте нет информации о переносе (оно считается отмененным). В этом случае деньги за билет должны вернуть в день обращения.

5. Обращаться за возвратом денег можно: — не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности, если мероприятие отменили; — не позднее 9 месяцев, если его перенесли, но вовремя об этом не сообщили. 6. Максимальный срок возврата средств составляет 180 дней. Если мероприятие не перенесено: за сколько дней можно вернуть билет и какую сумму удастся вернуть Если причина – в болезни или смерти члена семьи, вернуть билет можно даже в день проведения мероприятия.

Деньги должны возвратить в течение 10 дней (в случае необходимости срок рассмотрения может быть продлен до 20 дней). Если причина в другом, то чем раньше покупатель озаботится возвратом, тем большую сумму он сможет вернуть (Закон РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»):

  • Отказ от посещения за 10 дней и ранее – вернут 100% потраченных денег
  • Отказ от посещения не менее, чем за 5 дней – вернут 50% потраченных денег
  • Отказ от посещения не позднее, чем за 3 дня – вернут 30% потраченных денег.

Чтобы вернуть билет на культурное мероприятие, необходимо в установленные сроки подать заявление.

Если причина отказа – в болезни несостоявшегося зрителя, то необходимо будет также предъявить больничный и иные документы, которые подтверждают проблемы со здоровьем. Если в день подачи заявления это невозможно (например, человек еще болеет и больничного у него пока нет), сделать это можно в течение 14 дней после. В случаях, которые не дают зрителю особенных преимуществ, предоставлять дополнительные документы не нужно, главное – соблюдать сроки возврата.

В Постановлении указывается, что особенности возврата билетов, купленных онлайн (в том числе, условия подачи заявления в электронном виде)

«могут определяться в соответствии с собственным порядком возврата с учетом технических возможностей организации исполнительских искусств или музея»

.

Поэтому желательно заранее узнавать о возможных нюансах, которые характерны для той организации, у которой покупаете билет.

Если специфических правил нет, то действуют те же условия, которые были описаны нами выше. Для начала стоит обратиться в администрацию с претензией, в которой будут изложены причины невозможности посетить мероприятия и действия, предпринятые для того, чтобы вернуть билет.

Претензия составляется в двух экземплярах, один остается у человека, покупавшего билет, на ней должны быть проставлены подпись и печать, которые подтвердят, что документ принят в работу. Если и после этого вам отказывают в возврате денег, обращайтесь в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку.

После или параллельно с этим можно обратиться в суд. Для того, чтобы ваши шансы на победу были максимальными, соберите необходимые документы и доказательства, которые подтвердят ваше право на получение денег назад. Следите за новостями, на рассылку.

При цитировании данного материала обязательна.

Возврат билетов на концерт

Необходимо обратиться в кассу Государственного Кремлёвского дворца и написать заявление на имя администратора.В случае возникновения спорных ситуаций можно обратиться непосредственно к начальнику по реализации билетов по телефону +7-967-127-95-45 или по электронной почте .К сведениюСогласно многочисленным отзывам, в Кремлёвском дворце администратор весьма не охотно осуществляет возврат денег за билеты на концерт, ссылаясь на выдержку из Правительственного постановления.

Согласно этой выдержке, вернуть потраченные финансы на неиспользованный проход в концертный зал возможно только при отмене мероприятия,что является нарушением действующего законодательства Российской Федерации.Крокус Сити Холл – ещё один знаменитый московский концертный зал, администраторы которого пропагандируют отмену услуги и возмещение физическому лицу стоимости прохода на концерт только в случае его отмены. При невозможности посетить мероприятие, необходимо составить грамотное (с точки зрения законодательства Российской Федерации) заявление на имя администратора.Для ускорения процесса возврата билетов на концерт в Крокус Сити Холл можно направить заявление посредством электронной почты на адрес . При необходимости рекомендуется воспользоваться телефоном горячей линии +7-499-550-00-55.Что делать в случае отказа со стороны организатора концертного мероприятия вернуть денежные средства:

  • Копии заявления отправляются в Общество защиты прав потребителей и Министерство культуры.
  • Заявитель с данным документом направляется в Роспотребнадзор.
  • Необходимо составить заявление с жалобой на данную организацию. Подтвердить её подписями свидетелей.

Также необходимо написать соответствующий отзыв в «Книге жалоб и предложений» данной организации.Физическому лицу необходимо предварительно ознакомиться со всеми правовыми нормами, которые дают ему право вернуть денежные средства за билеты на концерт.

Дело в том, что организаторы мероприятий в случае претензий со стороны физических лиц часто ссылаются на Правительственное .

А можно ли по закону сдать билеты на концерт обратно в кассу?

Процедура возврата потраченных денег отличается от стандартной. Покупателю надлежит совершить ряд действий:

  1. составить претензию, отправить ее на электронный адрес учреждения. Также есть вариант телефонной связи с операторами;
  1. компенсированию не подлежит выплата, потраченная на услуги курьера, оплату коммуникационного сбора, бронирования.
  2. посетить главный офис организации.

    Адрес возможно выяснить через интернет.

    При себе стоит иметь удостоверение личности, чек факта оплаты и затраченной суммы. Сведения, указанные в квитанции, паспортные данные заявителя не должны разниться.
    В противном случае в возмещении денег будет правомерно отказано;

Оплата через «Яндекс-кошелек» и другие платежные системы приобретает большую популярность.

В случае оплаты через сервисы возвратить средства можно несколькими способами:

  • При отказе отмены автоматически следует обратиться в кассу учреждения. Здесь действует ранее описанный алгоритм. Оплата через банковскую карту, возмещение производится на тот счет, с которого была сделана оплата.
  • В некоторых ситуациях возможна автоматическая отмена заказа. При его оформлении указывается адрес электронной почты, на которую приходит письмо, содержащее ссылку для отмены действия. Поняв, что перенести непредвиденные дела на другое время не удастся, следует открыть почтовый ящик и перейти по ссылке для отмены. Сайт предоставляет электронную форму заявки, которую нужно заполнить.

Тикеты на развлекательное зрелище, как правило, имеют высокую цену, и неосмотрительно со стороны зрителя выбрать способ их обретения через агента.

Агентом считается сторонняя организация, не имеющая официального отношения к представителям выступающих, приобретающая входные разрешения по своим связям и каналам за энную сумму и впоследствии реализующая билеты за более высокую цену. Получающаяся разница в стоимости и есть интерес организации.
Схема приобретения бланк-тикетов выглядит следующим образом:

Как вернуть деньги за билеты на отмененный концерт

Соответственно, при возникновении ситуации, когда их приходится возвращать, возникает целый ряд вопросов и сомнений. На самом деле сложностей по возврату средств нет, хотя надо совершить некоторые действия.

Уважающие себя сервисы предполагают такую возможность и деньги без проблем возвращаются на карту покупателя. Для этого достаточно заполнить форму с указанием реквизитов карты и данных о покупке. Ответы на вопросы всегда дадут в службе поддержки.Несмотря на кажущуюся простоту процедуры, вернуть деньги через кассу, особенно когда страна живет в режиме «самоизоляции», оказалось сложнее, чем в случае покупки через Интернет.
Ответы на вопросы всегда дадут в службе поддержки.Несмотря на кажущуюся простоту процедуры, вернуть деньги через кассу, особенно когда страна живет в режиме «самоизоляции», оказалось сложнее, чем в случае покупки через Интернет.

Так как в большинстве случаев посещение кассы лично запрещено, придется действовать через Интернет по следующему алгоритму:

  1. оформите заявление с указанием реквизитов, указанных при оплате (если билет покупался по карте)
  2. если покупка производилась наличными, укажите реквизиты карты, на которую вернутся средства
  3. отсканируйте или сфотографируйте билет, при этом на изображении должны быть четко видны штрих-код и номер
  4. отсканируйте первый разворот паспорта и кассовый чек (при покупке наличными)

Отправьте документы на электронную почту кассы, где обязаны рассмотреть заявление о возврате в 10-дневный срок.

Учитывая сложность ситуации, следует помнить, что организаторы концертов или продавцы вправе продлить этот срок по своему усмотрению.

Узнать об этом можно заранее, получив консультацию в центре кассового обслуживания организации.Потребитель, узнав об отмене концерта или его переносе, согласно положениям закона 3612-I, имеет полное право обратиться за возвратом средств, но сделать это надо не позднее, чем за три дня до начала предстоящего мероприятия. Рассчитывать при этом он может на возврат всей стоимости билета, однако не всегда.

В случаях, если договор предусматривает страховые риски, организаторы имеют право удержать из этой суммы понесенные ими расходы.Даже если концерт не был отменен, некоторые люди отказываются посетить мероприятие, они имеют право на возврат денег.

«Предъявите чек!» Зрителей без квитанции на мероприятия не пустят

3 июля 2019296 прочитали598 просмотров публикацииУникальные посетители страницы296 прочитали до концаЭто 49% от открывших публикацию1,5 минута — среднее время чтенияГотовьтесь к тому, что вас могут не пустить на мероприятие, если у вас нет с собой чека на покупку билета.

Теперь продавец должен выдать вам квитанцию о покупке билета, а вы – сохранить её. Правила диктует новый закон об онлайн-кассах.

Что изменилось и как теперь посещать концерты и выставки? А главное, как быть с электронными билетами?2 июля сервис по заказу билетов «Кассир.ру» разослал своим клиентам предупредительное письмо. В нём поставщик отмечал, что по закону 54-ФЗ теперь обязан выдавать зрителю не только билет, но и кассовый чек.

И чтобы попасть в зал, придётся показать не только «проходку», но и квитанцию об оплате. Это касается билетов, которые вы купили в офисах и на кассах посредника. Таким образом, меняются правила посещения концертов, но покупки билетов.В «Кассир.ру» отметили, что раньше, когда зритель покупал билет, чек при посещении мероприятия не требовался.

Можно было спокойно пройти, предъявив контролёру бланк или распечатку билета, чтобы сотрудник зала просканировал штрих-код.

Также контролёры сканировали без лишних вопросов билеты с экрана телефона или планшета.

Проблем с этим обычно не возникало: нужно просто сделать сильнее яркость экран.По материалам «Кассир.ру»Теперь процесс прохода на мероприятия усложнили из-за так называемого закона об онлайн-кассах.

В силу документ вступил ещё в 2017 году, и многие интернет-сервисы, например, RedKassa, «Яндекс.Афиша», «Теле-касса» перешли на новую форму работы.

Однако никакого требования к предъявлению квитанций на входе не было. Нет такого условия и в законе об онлайн-кассах, добавляет «Яндекс.Афиша». «Кассир.ру» пояснил, что «сложности процесса» — ради безопасности. Подделать билет или украсть стало практически невозможно. Это усложняет работу спекулянтов, которые скупают дешёвые билеты и продают их с рук перед мероприятием, либо подделывают «проходки» и продают одинаковые разным людям.
Это усложняет работу спекулянтов, которые скупают дешёвые билеты и продают их с рук перед мероприятием, либо подделывают «проходки» и продают одинаковые разным людям.

В неприятные ситуации попадали по собственной вине и сами зрители, например, выкладывая билеты в социальных сетях.

Доказать, что билет украли, было невозможно.Теперь, отмечает «Кассир.ру», чек стал обязательной деталью, которую необходимо предъявить для прохода на мероприятие.

  • Билет становится недействительным без чека.
  • Попасть в зал можно только по билету с чеком.
  • Чтобы вернуть деньги, вам также потребуется билет.
  • Бланки, которые вы купили до 1 июля 2019 года, действительны без чека.

Получается, чтобы попасть на мероприятие, придётся взять с собой квитанцию. Чек обязателен и для возврата билета, раньше вы могли предоставить только сам бланк.

А если вы хотите подарить кому-то билет, то передавать подарок придётся, видимо, вместе с чеком. При этом не забудьте упомянуть, что выкидывать квитанцию нельзя.Для прохода на мероприятие «Кассир.ру» рекомендует распечатать бланк. Об этом сервис предупреждает заказчика в письме.

Следом приходит сообщение от вашего банка, который провёл операцию по оплате и квитанция от ритейлера, продавшего вам билет.

Но билеты, как мы говорили, можно без проблем показать с экрана.«Кассир.ру» отмечает, что на электронные билеты требование закона не распространяется, поэтому вы можете по-прежнему показывать «проходку» с экрана телефона. Если печатаете билет – квитанция всё равно не требуется, сообщает сервис.Вместе с бланком и чеком обратитесь в кассу, напишите заявление на возврат. Не забудьте взять с собой паспорт!Билеты, которые вы приобрели онлайн, по-прежнему можно сдать удалённо.

Для этого нужно направить документы на электронную почту посредника.Без чека вам не только откажут в возврате денег, но и могут не пустить на мероприятие.Это специализированное контрольно-кассовое оборудование, которое передаёт информацию напрямую в налоговые органы. Такие устройства должны были до 1 июля 2019 года установить индивидуальные предприниматели, работающие в сфере услуг, которые выплачивают единый налог на вмененный доход и пользуются патентной системой налогообложения.Установили онлайн-кассы:

  • ИП в сфере общепита;
  • Торговые предприниматели-ритейлеры;
  • Бизнесмены, которые продают товары через вендинговое оборудование – автоматы с кофе и снеками.

Если предприниматель проигнорировал установку онлайн-кассы, ему придётся выплатить штраф.

Причём не один крупный платёж: оштрафуют за каждый онлайн-чек, который бизнесмен не отправил в налоговую.

От 75 до 100% от квитанции заплатит юрлицо-предприниматель, при этом штраф будет не меньше 30 000 рублей. Частнику придётся отдать от ¼ до ½ суммы расчёта, или не меньше 10 000 рублей. За повторное нарушение налоговая оштрафует ИП на сумму до 1 000 000 рублей и «прикроет» деятельность организации на срок до 90 дней.

Физлицу грозит дисквалификация на 1 – 2 года.

«Предъявите чек!» Зрителей без квитанции на мероприятия не пустят

За отсутствие техосмотра штрафовать начнут поголовно» class=»lazy» data-src=»/help/aoten1akc55_384x216c.jpg» height=»216″ width=»384″ data-srcset=»/help/aoten1akc55_384x216c.jpg 1x, 2x»> Договориться не получится. За отсутствие техосмотра штрафовать начнут поголовно03 декабря 2019 Наверх Выберу

Утверждены правила возврата театральных билетов

Новые правила зависят от причин, по которым зритель решил отказаться от посещения мероприятия.

Напомним, ранее ГД приняла закон, направленный на борьбу с билетной мафией, защиту от ее действий как организаций, так и зрителей.Не могу пойти на мероприятие из‑за болезни. Мне вернут деньги?Зрители, которые не попали на концерт, спектакль, выставку или экскурсию по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, смогут вернуть 100% стоимости билетов даже при подаче заявления в день проведения мероприятия.

Что нужно сделать?Не позднее этой даты нужно подать заявление о возврате в организацию или билетному оператору. К заявлению необходимо приложить билет, копию электронного чека (если билет электронный), копию паспорта и подтверждающие документы (копию больничного листа; копии свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство). Можно ли подать документы позднее?Если у зрителя нет возможности предоставить копию больничного или свидетельства в срок, то на это отводится еще две недели.

Все остальные документы должны быть направлены вовремя. Их можно подавать лично, отправлять почтой или через интернет. Способ возврата денег определяет сама организация.Мне могут отказать?В возврате могут отказать, если зритель подал заявление позже установленного срока либо не предоставил подтверждающих документов.Не могу пойти на мероприятие по другим причинам.

Мне вернут деньги?Если зритель отказывается от билета по причинам, не связанным с его болезнью или смертью родственника, заявление и комплект документов (билет, чек, копия паспорта) должны быть предоставлены не менее чем за три дня до проведения мероприятия, иначе деньги не вернут. Сколько денег можно вернуть?Процент возврата регулируется законом о культуре и зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия.

Зритель может получить обратно:

  • 100% цены билета, сданного не позднее чем за 10 дней;
  • 50% – не позднее чем за пять дней;
  • 30% – не позднее чем за три дня.

Билеты, полученные в рамках акций и специальных программ, могут не принимать.Как обстоят дела с абонементами?Полный возврат денег за абонемент предусмотрен по причине болезни зрителя или смерти его родственника.

При этом указанные обстоятельства должны наступить не позднее дня проведения первого мероприятия, входящего в абонемент. А если дело не в болезни?Абонемент можно вернуть по инициативе посетителя не позднее трех дней до начала первого мероприятия. Организация может устанавливать собственный порядок возврата частичной стоимости абонемента при отказе зрителя от посещения второго или последующих мероприятий.Я хочу переоформить именной билет на другого человека.

Что мне делать?Переоформление именных билетов и абонементов на другого зрителя можно сделать не позднее 10 дней до начала мероприятия на основании заявления.

Льготные билеты могут быть переоформлены только на граждан, имеющих право на указанную льготу.NB: Организации культуры на основе данного постановления утвердят собственный порядок возврата билетов, который не может предусматривать меньше прав для зрителя и менее благоприятные для него условия. Копировать ссылку

Как сдать билеты в театр, на концерт или в цирк

Иллюстрация с сайта ГД РФ Можно ли вернуть билеты в театр, цирк, концерт и на другие культурные мероприятия?

О последних изменениях в законодательстве, сроках и порядке возврата билетов расскажем в предлагаемой статье. В конце 2019 года в России в Основы законодательства о культуре от 09.10.1992 № 3612-1 внесены изменения, которые подробно определяют право зрителя на возврат билетов на культурные мероприятия, а также возможность организатора данных мероприятий удерживать часть стоимости билета при его возврате.Для справки: нормы Основ о возврате билетов распространяются на широкий круг организаций, к которым относятся театры, филармонии, концертные комплексы, музеи, цирк и т.

д. В отношении этих организаций применяются единые правила возврата билетов Согласно ст.

32 закона РФ «О защите.» от 07.02.1992 № 2300-1 зритель имеет право на отказ от посещения культурного мероприятия в любое время при условии возмещения театру или концертной организации фактически понесенных расходов. Однако ст. 52.1 Основ позволяет культурной организации не возвращать часть или даже полную стоимость билета в зависимости от того, за сколько дней до начала представления производится возврат билета. Сроки возврата билета и размер удерживаемой части указаны в таблице:Важно!

Ст. 52.1 Основ закрепляет право (но не обязанность!) культурной организации удерживать при возврате билета полную или частичную его стоимость. При этом каждый театр или цирк может возвращать стоимость билета в полном объеме вне зависимости от срока до начала представления либо удерживать меньший процент, нежели указан в Основах. Соответственно, о позиции по данному вопросу конкретной организации можно узнать из правил продажи (возврата) билетов, которые обычно публикуются на сайте в интернете или доступны в кассе культурной организации.

Если отказ от посещения культурного мероприятия вызван болезнью зрителя либо заболеванием (гибелью) его близких родственников, то согласно ч. 10 ст. 52.1 Основ зритель может сдать билеты в театр, цирк, иное культурное учреждение с возмещением полной стоимости вне зависимости от времени обращения до начала представления либо переоформить билет на другое время или мероприятие.

Отметим, что в этом случае потребуется представить документ, подтверждающий данные обстоятельства. Ч. 9 ст. 52.1 Основ также дает право зрителю вернуть заплаченные за билет деньги в случае, если представление не состоялось (отменено, перенесено или заменено).

Процедура возврата билетов в театры, цирки, концертные организации нормами Основ не регулируется, следовательно, для получения точного и исчерпывающего ответа, как вернуть билет на концерт, необходимо руководствоваться правилами возврата билетов, установленными организациями.

На практике для возврата билета зрителю необходимо обратиться в кассу или администрацию организации с устным или письменным заявлением и иметь при себе:

  • бумажный (электронный) билет;
  • паспорт;
  • документы, подтверждающие наличие заболеваний, а также факт родства с заболевшим членом семьи, если возврат происходит по данной причине.

Для справки: ряд культурных организаций допускает обращение за возвратом билета и в электронной форме. Например, согласно п. 7.1.6 Правил продажи билетов Большого театра иногородние зрители могут обратиться с заявлением о возврате денег за билет со своей электронной почты.

При этом заявление на возврат заполняется по форме, утвержденной театром, с приложением электронной копии билета и паспорта. Купленный бумажный билет должен быть также возвращен в театр.

Если зрителем Большого театра был приобретен электронный билет, то он, согласно п.

7.2.6 Правил, может быть сдан через личный кабинет после подачи электронного заявления. Соответственно, деньги можно получить наличными, если возвращаемый билет был за них приобретен, либо на карту, с которой производилась оплата.

  • 06.09.2021
  • 07.09.2021
  • 08.09.2021

: Теги:

  • Добавить свое предложение

Как вернуть деньги за билет на концерт?

В таком случае необходимо обращаться с иском в мировой (если стоимость билетов не превышает 100 тысяч рублей) или в районный (если за билеты отдано более 100 тысяч рублей) суд. Отметим, что к указанным отношениям применяется Закон «О защите прав потребителей».

Это значит, что гражданин сам решает, куда ему обратиться – в суд по своему месту проживания, месту нахождения ответчика или месту исполнения договора.

При этом госпошлина не уплачивается, если взыскиваемая сумма не превышает 1 млн рублей. На что может рассчитывать покупатель?

  1. на возмещение стоимости билетов;
  2. на компенсацию всех судебных издержек.
  3. на компенсацию морального вреда;
  4. на возмещение понесенных убытков;
  5. на штраф за отказ выполнить требования гражданина в добровольном порядке, предусмотренный законодательством о защите прав потребителей (составляет 50 % от взыскиваемой суммы);

Воспользуйтесь бесплатной помощью опытного юриста по ссылке ниже.

Консультация возможна онлайн или в нашем московском офисе. Если вы покупали билеты онлайн и рассчитывались за них со своей банковской карты (не со счета на счет), деньги можно вернуть через чарджбэк.

Для этого подготовьте соответствующее обращение в банк, приложите к нему подтверждающие документы, например, копии билетов, заявления, ответ организаторов и т.д. При решении данного вопроса каждый банк руководствуется правилами платежных систем Visa, Mastercard и «Мир».

Например, Visa предусматривает возврат, если клиент обратится в банк в течение 120 дней с момента покупки билета и предоставил доказательства того, что он предпринимал попытки справиться с проблемой самостоятельно.

Если банк примет положительное решение, покупателю вернется вся сумма, сервисный сбор.