Главная - Статьи - Можно ли вернуть деньги за дополнительную гарантию на автомобиль

Можно ли вернуть деньги за дополнительную гарантию на автомобиль


Можно ли вернуть деньги за дополнительную гарантию на автомобиль


32 ФЗ «О Защите Прав Потребителей»Просмотрите юридические порталы — на эту тему много интересного!Ну и в добавок к этому, поймите — В большинстве случаев тот или иной аппарат, будь он телевизор или ноутбук или мобильник или ещё что либо работает намного дольше гарантийного срока и не ломается, либо модель изначально имеет типовой дефект и может сломаться довольно быстро.Но в таком случае законом предусмотрено самостоятельное урегулирование конфликта с производителем в период гарантийного срока и даже больше, если поломка имеет массовый характер. Но здесь уже путём через обращение в суд.НЕ НУЖНО ПЛАТИТЬ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ГАРАНТИЮ! ЭТО ОЧЕРЕДНОЙ РАЗВОД!Так же следует при покупке требовать ознакомиться с официальным гарантийным талоном от производителя, а не той туалетной бумагой, которую магазин пытается втюхать в качестве расширенной, взамен официальной.Дело в том, что на многие продукты, гарантия производителя даётся больше чем на год. Бывает и 2 и 3 и даже 5 лет.Так вот посмотрите, вдруг Вам пытаются втюхать расширенную гарантию за деньги на три года, когда сам производитель даёт те же три.Будьте бдительны господа.

Включайте мозг. Не каждый же день тратите огромные деньги на покупки таких товаров.И так делаем выводы, в каких случая возможно обращение в суд, чтобы заявление не выглядело, как попытка сфальсифицировать факты и оклеветать продавца или производителя.Помните, что если Вы исказите факты и попытаетесь через суд получить возмещение, возврат денежных средств, ремонт или обмен товара за счёт производителя или продавца, суд усомниться в Вашем иске.Тогда Вам не только откажут, но и получите сами статью и не одну, за преднамеренное заведомо ложное искажение фактов, мошенничество и клевету. А попутно ещё чего придумают.Закон о защите прав потребителей даёт Вам больше возможностей чем Вы предполагаете.В суд можно обратиться даже после гарантийного срока с иском на ремонт за счёт производителя или с целью обменять неисправное Ваше устройство на аналогичное или близкое к аналогу по цене и характеристикам, если ремонт не возможен.

Как вернуть деньги за неисправный гарантийный автомобиль

По закону о защите прав потребителей покупатель может вернуть деньги за некачественный автомобиль, да еще и получить крупную сумму компенсации. В статье расскажем две истории из судебной практики. В одной из них покупатель смог доказать правоту и вернуть деньги, а в другой — нет.

Объясним, почему так вышло, и расскажем, при каких условиях можно добиться от автосалона возмещения. Мужчина купил с рук Хендэ Солярис за 847 900 рублей. Производитель установил гарантию: 5 лет с даты покупки при своевременном техобслуживании.

Через какое-то время в машине сломался кондиционер. Водитель обратился в салон. Случай признали гарантийным, кондиционер заменили.

Но на этом проблемы не закончились: прошло несколько месяцев, и сломался генератор.

Его тоже заменили по гарантии.

Через несколько недель машина снова сломалась, но на этот раз мужчина уже не хотел ее ремонтировать: ему надоело, что в новой машине постоянно что-то выходит из строя. Он обратился к производителю с требованием обменять автомобиль на аналогичный новый. Производитель предложил провести проверку качества, но письмо с предложением пришло мужчине слишком поздно.

К тому же, претензию водитель отправил в ООО «Хендэ мотор мануфактуринг рус», а ответила ему другая компания — ООО «Хендэ мотор СНГ». Он решил не тратить время на экспертизу от производителя и обратился сразу в суд. Автовладелец в суде привел следующие аргументы:

  • машина ломалась несколько раз за короткий промежуток времени, значит, она бракованная;
  • он отправил производителю письменную претензию производителю, а ему по почте ответила какая-то другая компания;
  • производитель предложил пройти экспертизу 10 мая в 10:00, а письмо пришло 10 мая в 10:20, то есть мужчина физически не успел бы на осмотр.

В суде истец передумал обменивать машину на новую и требовал денежную компенсацию:

  • 847 900 рублей — за авто,
  • 115 000 рублей — за судебную экспертизу,
  • 50 000 рублей — за судебные издержки,
  • 2 297 809 рублей — в качестве неустойки за некачественный товар и поздний ответ на претензию,
  • 250 000 рублей — за моральный вред,
  • 12625 рублей — за диагностику, эвакуатор и почтовые расходы.

Всего — почти 4 миллиона рублей.

Производитель не согласился с аргументами водителя и суммой неустойки. Они заподозрили мужчину в мошенничестве: автомобиль он купил с рук, а не напрямую у дилера, так что якобы у водителя нет никаких доказательств, что брак заводской. От проверки качества мужчина отказался.

Поэтому на момент получения претензии доказательств неисправности у производителя не было, от исполнения требований покупателя, по их словам, никто не уклонялся. Районный суд назначил экспертизу, чтобы выяснить, действительно ли у машины есть заводские дефекты. Экспертиза показала, что брак есть.

Производитель не явился на эту экспертизу, но это уже его дело, у суда не возникло поводов усомниться в ее выводах.

:

  • 847 900 рублей — за авто.
  • 790 000 рублей — в качестве неустойки (истец просил 2 миллиона, но суд счел сумму неразумной).
  • 415 725 рублей — штраф за уклонение от исполения требований потребителя.
  • 115 000 рублей — за судебную экспертизу.
  • 50 000 рублей — за судебные расходы.
  • 25 000 рублей — за моральный вред.
  • 5 545 — за причиненные убытки.

Получилось, что всего производитель должен выплатить истцу 2 249 170 рублей. Производитель не согласился с решением районного суда и обратился в областной, но .

Тогда он подал жалобу в Верховный Суд, который признал постановления предыдущих инстанций справедливыми ().

Так как мужчина во все документы был вписан в качестве собственника, он мог претендовать на гарантийное обслуживание. Производитель несвоевременно ответил на претензию и уклонялся от выплаты денег. Решения районного и областного судов остались в силе, мужчина получил 2 249 170 рублей.

В 2016 году в Мурманске мужчина купил новый «Ленд Ровер».

Через год машина сломалась, потребовалась замена сажевого фильтра. Салон отказался менять деталь по гарантии и предложил водителю ремонт за свой счет. Водитель не согласился и обратился в суд.

Суд провел экспертизу и обязал дилера поменять запчасть по гарантии, а также выплатить неустойку и штраф.

Дилер все требования исполнил и вернул отремонтированную машину в апреле 2021 года.

Мужчина авто после ремонта принял и даже поездил на нем несколько месяцев, а потом обратился в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за авто. Его главным аргументом было то, что он не мог пользоваться автомобилем больше 600 дней. Суд первой инстанции, а затем и апелляционный суд, приняли решение в пользу водителя.
Суд первой инстанции, а затем и апелляционный суд, приняли решение в пользу водителя.

По их мнению, дилер нарушил срок гарантийного ремонта, а значит, мужчина мог вернуть деньги за некачественный товар. Однако, дилер обратился с жалобой в Верховный Суд.

Верховный Суд отменил решение предыдущих инстанций.

По закону покупатель может потребовать возврата денег за некачественный товар, но только если он не принял результат устранения недостатков.

Потребитель может или потребовать возмещения денег, или воспользоваться правом на ремонт.

В этом случае мужчина не обращался с претензией, дождался ремонта, подписал акт и ездил на машине несколько месяцев, значит, его все устраивало. Защищать свои права сразу двумя способами закон не разрешает. Нужно выбирать: ремонт или возврат денег.

Право на возврат мужчина потерял. Закон устанавливает несколько причин, из-за которых можно потребовать у салона новую машину или возврат денег:

  1. У машины обнаружен существенный недостаток.

Существенный — это неустранимый, сложный в ремонте или неоднократно проявляющийся. К примеру, если у машины сломалась коробка передач — это существенный недостаток, его сложно устранить.

А если перегорела лампочка — нет, устранить такой недостаток можно за пару минут. Если неясно, является ли недостаток существенным, назначается экспертиза. Покупатель может заказать ее самостоятельно, если в итоге окажется, что он был прав, суд взыщет с автосалона деньги за процедуру.

  1. Сервисный центр нарушил сроки ремонта.

Максимальный срок ремонта по закону — 45 дней.

Если автомобиль ремонтировали дольше, можно подать претензию и потребовать возврат денег за товар. Но только если покупатель не принял результаты ремонта: мужчина из истории выше потерял право на возврат денег из-за того, что забрал отремонтированный автомобиль и подписал все акты.

  1. Машина ломалась неоднократно, и из-за ремонта ей было нельзя пользоваться больше 30 дней в году.

Причем хотя бы один год во время гарантийного срока.

Допустим, гарантия действует три года.

В первый год машина была на ремонте 1 день, во второй — 2, а в третий — 32. В этом случае вернуть за нее деньги можно. Мы расскажем о тонкостях законодательства, поможем в этом разобраться и подскажем, что делать в спорных ситуациях.

Электронная почта Подписаться Отправили на почту подборку интересных статей о важных изменениях в законодательстве

Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии

За время их пользования продукт работал исправно, проблем не наблюдалось. Исходя из этого, покупатель вправе потребовать возврата средств за дополнительную гарантию. Другой вопрос в том, что в зависимости от ее суммы это не всегда целесообразно.

Какие нюансы следует учесть?

  • В ряде случае продавец возместить лишь часть средств, исходя из момента подачи заявления. По факту будут оплачены только дни, которые остались до окончания дополнительной гарантии. Если срок истек, то вернуть средства невозможно, даже если покупатель ей не воспользовался.
  • Согласно 32 статье покупатель вправе отказаться от дополнительной гарантии, но не позднее дня ее окончания. Магазин обязан вернуть все средства потраченные на нее. Следует понимать, что торговая точка может всячески затягивать процесс, просить документы, в том числе официальные заявления или претензии.
  • Статья 16 «О защите прав потребителей» говорит о том, что клиент вправе вернуться все средства потраченные на дополнительную гарантию, если она была навязана продавцом. Например, он приводил явно надуманные аргументы в пользу ее оформления. Практика показывает, что чем больше времени прошло с момента покупки, тем сложнее доказать факт обмана.
  • Покупатель вправе рассчитывать на возврат средств, если ремонт был произведен некачественно или магазин отказывает в услуге. Мотивирует он это тем, что исправить дефект невозможно. Тогда он обязан заменить товар на аналогичный или равноценный. Продавец не вправе диктовать условия.

Если покупатель настаивает исключительно на возврате денег, то он обязан это сделать, согласно договору и/или прочим нормативным актам. Кроме указанных пунктов можно ознакомиться с отзывами о расширенной гарантии магазина «Электросила».ВАЖНО! Вернуть деньги за телефон по страховке или планшет можно только в «период охлаждения».

Он идет ровно 14 дней с момента подписания договора.Закон не устанавливает типовой формы документа. Бумага оформляется в официально-деловом стиле.

Ее можно написать от руки или распечатать на компьютере.

Можно ли вернуть автомобиль в салон?

Юрист 22 Января 2021 Возврат машины может оказаться даже выгодным. Если рыночная цена на такие авто поднялась, денег покупатель получит больше, чем заплатил.

А если продавец еще и отказался их отдавать, выплатит автовладельцу 1% от стоимости машины за каждый день ожидания, штраф и компенсацию морального вреда Автомобиль, как и любой другой товар, можно вернуть. Но при определенных условиях. Прежде всего учтите: машину надлежащего качества, т.е.

исправную, нельзя поменять или вернуть в течение 14 дней (ст.

25 Закона о защите прав потребителей, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г.

№ 2463). Данный процесс урегулирован ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Поскольку автомобиль – это технически сложный товар (Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924), то порядок его возврата следующий:

  • если в течение 15 дней с момента покупки вы нашли любой недостаток (подчеркиваю: любой!), то можно вернуть машину и потребовать возврата денег;
  • если 15 дней прошло, и вдруг с машиной что-то случилось, то ее по общему правилу можно только ремонтировать.

(Купленная вещь не подошла или быстро сломалась?

Ее получится вернуть, только если вы не пропустите сроки.

Почитать о них можно в статье .) 1. Выявлен существенный недостаток, а именно:

  • неустранимый недостаток (из практики: нужно было полностью менять краску и грунтовку по всему кузову автомобиля);
  • недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени (из практики: замена двигателя, поставку которого нужно было ждать несколько месяцев из США);
  • недостаток, выявленный неоднократно (два и больше разных недостатков);
  • недостаток, который проявляется вновь после его устранения (из практики: сломалась коробка передач, отремонтировали, через месяц опять сломалась).

2.

Нарушены сроки ремонта – максимум 45 дней.

3. Невозможность использования автомобиля в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней вследствие неоднократного устранения его недостатков.

В этих трех случаях нужно составить претензию на возврат.

Если автосалон откажет, можно обращаться в суд.

(Читайте также: , о которых надо знать, чтобы не приходилось довольствоваться некачественными товарами и услугами.) Этот вопрос часто задают. Конечно, можно. Более того, в ст. 24 Закона о защите прав потребителей разъяснено, что в случае возврата автомобиля покупателю обязаны вернуть деньги и проценты по кредиту.

А покупатель должен закрыть этими деньгами кредит, чтобы с машины сняли залог (если речь идет об автокредите). Можно. У автомобиля есть два срока, в течение которых продавец или производитель несут ответственность за его качество.

Это гарантийный срок (3–5 лет в зависимости от марки автомобиля) и срок службы (в среднем 6–7 лет).

В этих пределах можно предъявить претензии и подать иск в суд. Но имейте в виду: при возврате автомобиля до истечения гарантийного срока претензии предъявляются продавцу, и в суде он должен будет доказывать свою правоту.

А вот после того, как этот срок истек, но еще действует срок службы, претензии нужно будет адресовать производителю, и тут уже вам придется доказывать, что вы правы. Во-первых, сумму, которая была уплачена за автомобиль.

Во-вторых, разницу между суммой, которую вы уплатили за автомобиль, и его новой рыночной ценой.

Объясню на пальцах. Три года назад вы купили авто за 1 млн руб., а сейчас решили его вернуть.

Стоит такой автомобиль теперь 1,5 млн руб.

Значит, вернуть вам должны 1,5 млн (1 млн руб., который вы отдали за машину, плюс 500 тыс. руб. – разница из-за удорожания).

И это несмотря на то, что прошло 3 года, и ваш автомобиль на самом деле стоит уже тысяч 700. Таковы правила ст. 24 Закона о защите прав потребителей. В-третьих, если деньги вам не вернули добровольно, то выплачивается еще 1% от стоимости машины за каждый день ожидания. С 1 млн это 10 тыс. руб. в день.
С 1 млн это 10 тыс. руб. в день.

В-четвертых, если деньги не вернули добровольно, взыскивается штраф – до 50% от их суммы. В-пятых, взыскивается моральный вред.

(Узнать больше о возврате технически сложных товаров поможет статья ) Обычно люди, желающие вернуть автомобиль, попадают в одну из 10 ситуаций.

Все их мы рассмотрим в следующих публикациях, чтобы каждый нашел ответы на свои вопросы. Итак, 10 ситуаций из моей юридической практики: 1.

2. 3. 4. 5. (но салон – не продавец, а агент; реальный продавец – физическое лицо). Автомобиль сломался в течение 15 дней. 6. . 7. . 8. 9. 10. . Что делать в каждой из этих ситуаций, я расскажу в следующих статьях. Не пропустите. Если родители не могут договориться, с кем из них дети останутся после расторжения брака, их место жительства определит суд.

Не пропустите. Если родители не могут договориться, с кем из них дети останутся после расторжения брака, их место жительства определит суд.

Но он учтет каждую деталь Чтобы получить деньги, взыскатель обращается в суд с заявлением о вынесении судебного приказа.

Должник после получения копии приказа для его отмены вправе в течение 10 дней представить возражения.

Для защиты своих интересов взыскатель должен знать, почему его заявление суд может не принять и как тогда быть, а должник – что делать, если с возражениями он опоздал В случае развода обратиться в суд с иском о разделе совместно нажитого имущества можно в течение 3 лет. Только вот с какого момента этот срок отсчитывать?

Возможно ли расторгнуть договор с автодилером о дополнительном пост-гарантийном сервисном обслуживании автомобиля таким образом, чтобы вернуть уплаченные автодилеру по этому договору деньги?

Здравствуйте. У меня вопрос о том, возможно ли расторгнуть мой договор с автодилером о дополнительном пост-гарантийном сервисном обслуживании моего автомобиля таким образом, чтобы вернуть уплаченные мной автодилеру по этому договору деньги ? Именно, ситуация следующая: Чуть меньше 2х лет назад, 03 августа 2016 года, в Москве в автосалоне Genser я купил новый автомобиль NISSAN, срок заводской гарантии на него установлен 3 года, т.е.

на данный момент (май 2021г.) заводская гарантия еще действует, и будет действовать еще больше года, до августа 2019 г. В процессе оформления всех необходимых документов на покупку автомобиля менеджеры автосалона убедили меня одновременно с покупкой автомобиля приобрести также

«программу постгарантийного обслуживания Nissan Service 3+»

, суть которой в том, что по истечении заводской гарантии (3 года с момента покупки) на протяжении еще 2 лет после этого (в моем случае) мне будут предоставлены существенные скидки на техническое обслуживание моего автомобиля в конкретно этом автосалоне.

На тот момент идея мне понравилась, и я согласился и заключил с автосалоном этот договор в день покупки автомобиля. Однако в настоящий момент в силу ряда причин (в том числе в силу того, что вся сеть автосалонов Genser в марте этого года лишилась статуса «аккредитованного дилера марки Nissan», хоть это формально и не имеет уже значения для пост-гарантийного обслуживания автомобиля) я передумал и более не хочу пользоваться услугами этого автосалона и его техцентра, и поэтому данный договор мне становится не нужен, и я хочу вернуть уплаченные мной за него деньги.
Однако в настоящий момент в силу ряда причин (в том числе в силу того, что вся сеть автосалонов Genser в марте этого года лишилась статуса «аккредитованного дилера марки Nissan», хоть это формально и не имеет уже значения для пост-гарантийного обслуживания автомобиля) я передумал и более не хочу пользоваться услугами этого автосалона и его техцентра, и поэтому данный договор мне становится не нужен, и я хочу вернуть уплаченные мной за него деньги.

Но возможно ли это и как именно я могу это сделать (по шагам) ?

— вот мои основные вопросы. Конкретно по деталям договора на «пост-гарантийное обслуживание» (скан полного текста этого договора приложен к вопросу): Этот договор на «пост-гарантийное обслуживание» датирован датой покупки автомобиля, т.е.

03.08.2016, и был мной оплачен в тот же день.

Однако в тексте договора есть ряд запутавших меня оговорок о том, когда именно у меня возникает право воспользоваться этим договором и когда именно он «вступает в силу», в частности: п.3.3: «Право на постгарантийное обслуживание автомобиля возникает у Покупателя с даты подписания Сторонами настоящего Договора … , но не ранее истечения Гарантийного периода» — т.е. на данный момент у меня права пользоваться этим договором еще нет, т.к.

автомобиль еще пока на заводской гарантии. Соответственно, я еще и не пользовался ни разу услугами автосалона в рамках этого «постгарантийного» договора. п.3.5 : «Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты его заключения … .

В этом случае денежные средства, переданные Покупателем Дилеру в оплату прав на постгарантийное обслуживание Автомобиля возвращаются Покупателю … .» — к сожалению, в течение 15 дней после покупки автомобиля я не отказался от этого договора ни устно, ни письменно. п.4.2 :

«Покупатель имеет право досрочно расторгнуть Договор и потребовать возврата денежных сумм, составляющих фактически оплаченную им стоимость права на постгарантийное в случае, предусмотренном п.3.5 настоящего Договора»

— см. выше этот пункт 3.5. п.4.1 :

«Настоящий Договор вступает в силу с 03.08.2019 или при достижении Автомобилем пробега 100 000 км в зависимости от того, что наступит ранее, …»

— т.е.

поскольку 03.08.2019 еще не наступило, и 100 000 км пробега у моего автомобиля тоже еще пока нет, то по тексту получается, что Договор «в силу» еще «не вступил» ?. И что это тогда значит в моей ситуации?.

п.4.6 : «В случае расторжения настоящего Договора по требованию Покупателя, последний обязан уведомить Дилера в письменной форме не позднее чем за 7 (семь) дней до даты предполагемого расторжения.

… В этом случае уплаченная Дилеру стоимость права на постгарантийное обслуживание не подлежит возврату Покупателю, если иное не предусмотрено настоящим Договором.» В разделе 5 «Прочие условия», разумеется, в нескольких пунктах «Покупатель подтверждает», что он со всем ознакомлен, все понял и со всем согласен, и что нет никаких причин для признания этого Договора недействительным (п.5.14).

Таким образом у меня создается впечатление, что хотя реально я никаких услуг по этому договору постгарантийного обслуживания еще не получал, и согласно п.4.1 он еще и «в силу не вступил», и даже прав на постгарантийное обслуживание у меня пока еще нет (п.3.3), но тем не менее всем при этом расторгнуть этот договор так, чтобы получить обратно уплаченные по нему деньги я вроде бы тоже уже не могу, т.к. не сделал этого в течение отведенных на это 15 дней после «даты заключения» этого договора (п.3.5, 4.2, 4.6) – ситуация для меня несколько странная и нелогичная.

Так все-таки, могу ли я расторгнуть этот договор так, чтобы вернуть деньги за него, или не могу? И если могу, то что именно мне нужно для этого сделать (прямо по шагам) ?

Заранее благодарю всех за помощь и пояснения.

В каких случаях можно получить компенсацию от дилера

25.02.2021 Любой автомобиль представляет большую ценность для своего владельца. Эксплуатация транспортного средства всегда подразумевает дополнительные траты на его обслуживание.

Еще до того, как получить свой автомобиль в центре, покупатель мечтает, как беззаботно он будет им пользоваться. Однако, на практике нередко возникает, что новое транспортное средство ломается уже через несколько дней после покупки.

Поломки могут быть мелкими, но они все равно доставляют неудобства владельцу. Рассмотрим, как вернуть проблемный автомобиль и как получить компенсацию от продавца за моральный ущерб.Справедливо задать вопрос — в каких случаях автомобилист может рассчитывать на компенсацию от продавца? На самом деле, на новый автомобиль распространяется гарантия на конкретный срок.
На самом деле, на новый автомобиль распространяется гарантия на конкретный срок. В рамках этого срока должен осуществляться бесплатный ремонт при обнаружении дефектов.

Рекомендуем прочесть:  Просмотр камер мфц некрасовка

Но если автомобиль слишком часто ломается, покупатель имеет полное право потребовать компенсацию от продавца или же попросить принять авто обратно и вернуть его полную стоимость. Если из-за заводского дефекта транспортное средство приговорено к постоянному появлению поломок, то владелец может рассчитывать на выплату компенсации.

Как определяется невозможность эксплуатации ТС. Если на ремонт у дилера уходит более 1 месяца на каждый гарантийный период, то владелец может отказаться от такого автомобиля и потребовать возврат денежных средств.

Такие случаи часто возникают на практике. Громкое дело произошло с участием Volkswagen. Гражданин приобрел модель Golg Plus и во время эксплуатации столкнулся с посторонним звуком в моторе.

Дилер провел ремонт бесплатно, но проблема никуда не исчезла.

Пришлось искать причину более детально.

Из-за этого транспорт долгое время простоял в сервисе. Дилер отказывался менять автомобиль на аналогичный, после чего начались судебные разбирательства, которые завершились в пользу владельца. Известно, что гражданину вернули денежные средства, уплаченные за автомобиль, и выплатили за моральный ущерб.

Заметим, что компенсацию можно получить даже в том случае, если автомобиль некоторое время ездил, а потом неожиданно загорелся. Однако, в данной ситуации покупатель должен доказать, что причиной возгорания была не его вина. Ссылаться стоит на наличие заводского брака.

Важно указать на явные недостатки транспортного средства, которые допустил производитель.

Делать это должен, конечно, не сам владелец, а сотрудник независимой экспертизы, которая проводится по решению суда.Если транспортное средство полностью пришло в негодность из-за брака, допущенного при производстве, то продавец обязан вернуть его полную стоимость. Если же он отказывается возвращать денежные средства, то с него в пользу покупателя вычтут еще 50% от стоимость товара.

Кроме того, потребитель может потребовать с продавца денежные средства, потраченные на экспертизу и услуги юриста. Но для получения такой компенсации нужно, опять же, доказать факт наличия заводского брака.Итог. Любой потребитель может получить компенсацию от дилера, если тот продает автомобиль с заводским браком.

Если автомобиль часто ломается и проводит много времени в сервисе, нужно требовать заменить его на аналогичный или вернуть денежные средства в полном размере. оцените материал

  • �0
  • �0
  • �0
  • �0
  • �0
  • Мы в соцсетях:
  • ,
  • ,

Поделиться

  • Ссылка скопирована

Сообщить об ошибке Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter Просмотров: 3564 | Источник: car.ru | Автор: Антон Макров

  • Читайте по темам:

Как отказаться от дополнительной гарантии на автомобиль и вернуть деньги?

Евгений, здравствуйте!Исходя из п.1 ст.

16 Закона «О защите прав потребителей» следует, что условия договора, заключаемого с потребителем не должны ущемлять его права в сравнении с нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими соответствующие вопросы.Недопустимо обуславливать приобретение одних товаров, работ, услуг приобретением каких-либо иных товаров, работ, услуг, устанавливая обязательность такого приобретения.

Покупатель/заказчик уполномочен свободно принимать решение, осуществляя выбор, без воздействия со стороны. Также не допускается обуславливать возможность удовлетворения требований потребителя в период действующей гарантии условиями, не имеющими отношения к недостаткам.В противном случае, если потребитель был вынужден под давлением продавца или исполнителя или вследствие обмана с их стороны заключить сделку помимо своей воли, такая сделка по его иску может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным ст. 179 ГК РФ. Сделка, заключенная в описанных обстоятельствах является оспоримой и является недействительной по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом.

Также решением суда может быть признана недействительной сделка, совершенная потребителем под влиянием существенного заблуждения.

Как следует из ст. 178 ГК РФ такое признание возможно, если истец сможет доказать, что заблуждение было настолько существенным, что он, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершил бы сделку, если бы знал о действительном положении дел.Убытки, являющиеся следствием ущемления прав потребителя, не соблюдением его прав на свободу выбора, возмещаются виновной стороной.Важно учитывать, что выполнение работ или оказание услуг, первоначально не включенных в договор, возможно только при наличии согласия потребителя, которое оформляется, как правило, дополнительным соглашением к двухстороннему договору, если другой порядок не установлен законодательством РФ.

Если помимо воли потребителя соответствующие услуги, работы были ему навязаны исполнителем, он вправе отказаться от них и не оплачивать, а, если оплата уже произведена, потребовать возврат денежных средств.При обращении в суд с целью защиты своих прав и признания сделки оспоримой потребителю следует учитывать нормы ст. 181 ГК РФ, устанавливающей специальный срок давности — 1 года с даты прекращения обстоятельств под влиянием которых был осуществлена сделка либо даты, когда потребитель узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной. При пропуске срока давности по требованию ответчика суд откажет в удовлетворении требований, исключение ходатайство истца о восстановлении сроков в связи с наличием уважительных причин пропуска.Евгений, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

ВОЗВРАТ автомобиля по гарантии

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:На момент возврата автомобиля гарантийный срок истек, что согласно выводам суда апелляционной инстанции, не свидетельствует об эксплуатационном характере дефекта и о возложении ответственности за него на потребителя при возврате товара ненадлежащего качества, поскольку существо настоящего спора заключается не в реализации правомочий потребителя при обнаружении недостатка товара, а в защите продавцом своего права требовать возмещения убытков, вызванных технически недопустимыми условиями эксплуатации транспортного средства.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Удовлетворяя исковые требования Д., отказывая в удовлетворении встречного иска М., суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 309, 310, 808, 809, 810, 812, 431, 421, 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, исходил из буквального толкования содержания расписки, выданной ответчиком истцу, и установил, что истец Д.

предоставил доказательства передачи ответчику М.

денежных средств в размере 150000 руб. на условиях займа, которые подлежат возврату, ответчик М., в свою очередь не предоставил доказательств возврата денежных средств или безденежность займа, поскольку доводы о том, что расписка была составлена по просьбе истца в качестве гарантии возврата транспортного средства, переданного ответчику для техосмотра, ничем объективно не подтверждены; при том также, что факт заключения договора транспортного средства не исключает факт заключения договора займа.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Вопрос: Организация занимается продажей новых автомобилей. При заказе автомобиля клиент — физическое лицо вносит задаток в кассу по соглашению в размере 1 000 руб.

как гарантию выкупа автомобиля при его поступлении в салон. В дальнейшем при поступлении автомобиля в салон и при проведении расчетов за него данный задаток возвращается клиенту.

Должна ли организация применять ККТ при получении задатка от физического лица и его возврате? Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Из того, что, таким образом, апелляционный суд правомерно признал, что лизингополучатель обязан возвратить транспортное средство банку, а последний, не имея возможности воспользоваться условиями о гарантии и об отказе от требований к лизингодателю, обязан вернуть лизингополучателю платежи, полученные в ходе исполнения договора лизинга; Отказывая в удовлетворении иска о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за некачественный товар, суд исходил из отсутствия оснований для этого, поскольку в течение первого года из двух лет гарантии автомобиль находился на гарантийном ремонте менее 30 дней (с 16 октября по 11 ноября 2011 г. — 27 дней). Период доставки автомобиля эвакуатором в сервис с 13 октября по 16 октября 2011 г.

и период с 11 ноября 2011 г., когда автомобиль был отремонтирован, по 14 ноября 2011 г., когда Н.

забрала автомобиль, суд в расчет не принял. В. обратилась в суд с иском к автодилеру об отказе от договора купли-продажи автомобиля, возврате уплаченной за него денежной суммы, взыскании неустойки и компенсации морального вреда.

Купил новый автомобиль в салоне, а он сломался через 15 дней (ситуация № 3)

9.

Тяжелые климатические условия. 10. Повреждения автомобиля, связанные с природными катаклизмами.

Это неполный список, он может быть дополнен. И чтобы потом в суде можно было доказать свою правоту, нужно соблюдать правила обращения с автомобилем на гарантии.

В этом вам помогут несколько рекомендаций. Правило № 1. Обязательно прочитайте руководство по эксплуатации автомобиля. Особенно ту часть, где написано о двигателе и коробке передач.

Обратите внимание на правила эксплуатации и обслуживания узлов и элементов, которые не осматриваются при плановом ТО, но следить за которыми ваша обязанность.

Изучите требования производителя, соблюдение которых гарантирует выполнение им бесплатного ремонта.

Например, для любого автомобиля есть такой пункт: осмотр лакокрасочного покрытия раз в год.

Это должен делать владелец у дилера по заявлению.

В сервисной книжке должно быть указано, что контроль проведен, дефекты лакокрасочного покрытия не выявлены.

Только в этом случае вы сможете относительно легко доказать свою правоту в случае проявления производственных дефектов лакокрасочного покрытия автомобиля.

Имейте в виду: подобных требований производителя немало, причем они меняются с течением времени и в зависимости от пробега – за этим надо следить.

К каждому автомобилю в комплекте прилагается руководство по эксплуатации.

Оно может называться сервисной или гарантийной книжкой.

В нем написано, как пользоваться автомобилем, чтобы он не ломался, ну или хотя бы не ломался быстро.

Неумелое обращение с ним или невыполнение требований эксплуатации может привести к поломке, которая не будет покрываться гарантией. Приведу несколько примеров из практики.

Ко мне как-то обратились ребята-стритрейсеры на спортивных BMW.

Они загоняли машины, и у них потек редуктор заднего моста.

От производителя BMW они ничего скрывать не стали, так и написали – «разгоняли машины до 200 км/ч» и т.д. Естественно, это ведет к поломке автомобиля, а потому запрещено руководством по эксплуатации. В таком случае о его ремонте или возврате по гарантии речи быть не может.

Как вернуть деньги за дополнительную гарантию?

В этом случае продавец должен будет вернуть покупателю всю сумму, оплаченную по договору; расторгнуть договор после вступления в силу дополнительной гарантии и получить часть ее стоимости по договору. Однако следует учесть, что когда срок действия дополнительной гарантии полностью истек, вернуть за нее денежные средства будет уже невозможно, даже учитывая факт, что потребитель ей не пользовался; расторгнуть договор с полным возвратом денег и возмещением понесенных убытков, если данная гарантийная услуга была потребителю навязана, например, если покупателю говорят, что купить данный вид товара можно исключительно с дополнительной гарантией и никак иначе.

Это подробно описано в ст. 16 закона «О защите прав потребителей». А точнее, незаконно ограничивать приобретение одного изделия без обязательной одновременной покупки второго изделия или услуги; вернуть всю сумму за дополнительную гарантию, если продавец при неисправности изделия отказался выполнять свои обязательства по какой-либо причине, которая в гарантийных обязательствах прописана не была. Данный факт будет считаться некачественным оказанием услуг и предполагает возврат денег за подобного рода обязательства.

Здесь же следует заметить, что продавец не может навязать покупателю вместо возврата денег какой-либо товар или другую услугу.

Тут все строго зависит от желания покупателя.

Требование возврата денег должно быть письменным и его следует подать непосредственно в сам магазин, где была приобретена гарантия.

В случае если за десять дней возврата положенной суммы не произошло, взыскать ее можно будет, прибегнув к помощи суда. Данное исковое заявление подается мировому судье по месту жительства покупателя и госпошлиной не облагается, зато дополнительно к сумме выплаты можно потребовать и ряд других выплат, например, компенсации морального вреда, погашение судебных издержек, выплаты штрафа за невыплату суммы и так далее.

Была ли Запись полезна? 71 из 76 читателей считают Запись полезной.