Главная - Статьи - Можно ли вернуть в лэтуаль

Можно ли вернуть в лэтуаль


Можно ли вернуть в лэтуаль

Можно ли вернуть товар в Летуаль?


Поделиться:

Порядок возврата товаров, купленных в торговой сети косметики и парфюмерии Летуаль, регламентируется. В данной статье мы постараемся ответить на следующие вопросы: как можно в Летуаль? Какие условия возврата должны быть при этом соблюдены? Какие документы должен предоставить покупатель?

Содержание Правила возврата товаров в России регулируются установленными нормами Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ему, покупатель вправе в течение первых четырнадцати дней с момента покупки (отчет начинается со следующего дня), если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации. Однако, данное правило распространяется не на все категории товаров.

Согласно утвержденному , не все товары надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин.

Так, возврату не подлежат следующие категории товаров надлежащего качества:

  • Предметы личной гигиены;
  • Духи; (Как вернуть духи читайте )
  • Косметическая продукция; (Как вернуть косметику читайте )
  • Текстиль;
  • Мебель; (Как вернуть мебель читайте )
  • Цветы; (Как вернуть цветы, читайте)
  • Животные; (Как вернуть в магазин животного читайте )
  • Ювелирные изделия, сделанные из драгоценных камней и металлов; (Как вернуть ювелирные изделия читайте)
  • Книги (непериодические издания); (Как вернуть книги читайте )
  • Колготки, носки;
  • Нижнее белье; (Как вернуть нижнее белье читайте)
  • Строительные материалы (отсчитываемые по метрам);
  • Постельные принадлежности;
  • Посуда; (Как вернуть посуду читайте)
  • Емкости для хранения пищевой продукции (круп, приправ и проч.);
  • Бытовая химия;
  • Транспортные средства; (Как вернуть машину читайте)
  • Оружейные товары;
  • Технически сложные товары (мобильные телефоны, компьютеры, планшеты, электробытовые приборы);

Перечисленные товары, будучи надлежащего качества, не подлежат обмену или возврату обратно в магазин, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации. Согласно Постановлению №55 от 1998 года, покупатель не вправе вернуть купленную в Летуаль парфюмерию и косметику, если она надлежащего качества.

Однако, действие Постановления не распространяется на товары ненадлежащего качества. Что это значит? Если после покупке товара, купленного в Летуаль, покупатель обнаружил у него какой-то недостаток (например, тональный крем оказался просроченный) или производственный брак (к примеру, у купленных духов при первом нажатии отвалилась помпа), который не позволяет использовать его по назначению, покупатель может произвести его возврат в течение первых двух недель с момента покупки. О порядке возврата товара ненадлежащего качества, купленного в Летуаль, читайте в следующем разделе.

Возвращая некачественные духи и косметику в Летуаль, покупатель может потребовать от продавца:

  • Обмен некачественного товара на качественный аналог той же марки;
  • Обмен некачественного товара на похожий товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
  • Снижение стоимости покупки ввиду выявленного брака/дефекта;
  • Возврат полной стоимости покупки в обмен на возврат самого товара;

Вернуть купленную в Летуаль косметику или парфюмерию можно только в том случае, если она оказалась некачественной или бракованной.

При этом, должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

  • Товар должен сохранить товарный вид (ярлыки, наклейки, этикетки, упаковку, которые были на товаре с момент покупки);
  • Товар не должен иметь следов эксплуатации;
  • У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая факт совершения покупки конкретного товара в конкретном магазине у конкретного продавца;

Если покупатель потерял чек, вместо него он может использовать свидетельские показания человека, который был с ним в магазине в момент покупки или попросить подтвердить это одного из персонала магазина. Информация Если вы решили вернуть некачественный товар в Летуаль, помимо самого товара, с собой в магазин надо взять паспорт. Он понадобится при заполнении заявления на возврат.

При возврате товара в Летуаль у покупателя на руках должны быть:

  • Сам товар, упакованный также, как и при покупке;
  • Чек или квитанция;
  • Паспорт;

Со всеми этими вещами покупатель должен прийти в Летуаль и произвести следующие действия:

  • Обозначить причину возврата товара, показать, в чем заключается брак;
  • Назвать требование, которые вы хотите удовлетворить при возврате товара;
  • После этого продавец предложит заполнить заявление на возврат товара. В нем вы должны прописать следующую информацию: реквизиты магазина, свои реквизиты, контактную информацию, наименование товара, причина его возврата, требования (возврат денег, обмен товара, снижение стоимости товара и возврат части денег);

Заявление заполняется в двух экземплярах, один из которых остается на руках у покупателя, а второй передается продавцу для рассмотрения. Предупреждение Срок рассмотрения заявления в среднем составляет от 3 до 10 дней.

После этого магазин либо удовлетворит требование покупателя, либо откажет, обозначив соответствующую причину.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(7 оценок, среднее: 3.57 из 5)

Loading.

  • Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Можно ли вернуть духи, туалетную воду или косметику в Летуаль

Приобретенный в Летуаль парфюм вернуть будет весьма сложно. При выявлении просрочки, отсутствия качественных составляющих или очевидного брака, потребитель сможет, при соблюдении законодательных норм, рассчитывать на обмен непродовольственных товаров.

Права потребителя, при возврате/обмене продукции надлежащего качества, защищает 25 статья ЗоЗПП. В ней оговаривается срок в 14 дней, на протяжении которого потребитель может обменять изделия непродовольственного типа на похожие в месте приобретения при условии:

  1. сохранения первоначального качества;
  2. сохранения исходного вида, потребительских свойств, пломб и ярлыков от производителя.

Все это возможно, если конфигурация, размеры, модель, цвет или комплектация купленной продукции не подошла.

Обладающие подобающим качеством товары парфюмерно-косметической отрасли, в соответствии с перечнем Правительства РФ, не возвращаются и обмену не подлежат. Купив в сети магазинов Л’Этуаль некачественный товар, потребитель вправе обратиться к продавцу с предложением мирного выхода из конфликтной ситуации.

Отказ от мирного варианта урегулирования дает основание оформлять претензию и, по итогам обязательных мероприятий, обращаться в суд.

Руководствуясь законными правами, покупатель может требовать:

  1. обменять парфюм некачественный на аналогичный, но хорошего качества;
  2. по факту выявления изъяна, снизить цену;
  3. обменять духи на парфюм иной марки с перерасчетом;
  4. отказаться от договора купли — продажи и требовать вернуть уплаченные средства (этот перечень возможных требований указан в п. 1 ст. 18 ЗПП)

При всем желании покупатель не сможет вернуть духи, если:

  1. нарушена целостность упаковки;
  2. продукция обладает отличным качеством, но просто перестала нравиться.

Покупателю, недовольному своей покупкой, при большом желании вернуть качественный товар, придется доказать, что:

Можно ли вернуть духи в «Летуаль»?

Условия и сроки

Сотрудники обязаны предоставить заявителю образец. Можно ли вернуть духи в «Летуаль» после официального оформления подобной претензии решается в период от 3 до 10 календарных дней. Возврат оформляется при соблюдении ряда обязательных условий (вид, качество, чек, свидетель).Заявление-претензия всегда оформляется в двух экземплярах.

В нем обязательно нужно указать такие данные:

  1. полное название возвращаемого парфюмерного товара;
  2. паспортные данные;
  3. контактные данные;
  4. Ф.И.О заявителя;
  5. требования к представителям компании.
  6. название и адрес торговой точки «Летуаль»;
  7. причины для возврата;

По истечении времени рассмотрения претензии представителями компании или магазина может быть принято только два решения:

  1. признание в продаже некачественного товара и полное удовлетворение требований потребителя или как минимум предложение обмена бракованного товара на новый и качественный.
  2. отказать в возврате и удовлетворении требований, объясняя это решение результатами проведенной проверки на предмет определения качества товара.

Нужно как можно быстрее возвращать обратно в магазин для решения вопроса: «Можно ли вернуть духи в «Летуаль»?». Сроки разбирательства с торговой точкой могут не уложиться в пару-тройку дней, а чем больше времени прошло со дня покупки, тем сложнее доказать наличие каких-либо дефектов парфюмерной продукции. Судя по отзывам людей, которые уже сталкивались с подобной проблемой, лучше попробовать все решить мирным путем.

Ведь работа администрации и консультантов торговой точки направлена на удовлетворение нужд покупателей.Если без претензии все же обойтись не получается, то не стесняйтесь об этом заявить.

Таково законное право каждого потребителя косметической и парфюмерной продукции. Спорные ситуации всегда должны быть разрешены справедливо.

  1. 0
  2. 17.01.2018

Поделиться:

Летуаль: можно ли вернуть или обменять духи и косметику

У покупателей часто возникают сложности с возвратом товара в Летуаль.

Дело в том, что для косметики и парфюмерии существуют особые правила. В Летуаль продается по большей части косметика и парфюмерия. Эти товары входят в список не подлежащих возврату и обмену, если не имеют недостатков.

Проще говоря, правило о возврате неподошедшей качественной продукции в течение 14 дней к ним не применимо. Возврат туалетной воды или косметики в Летуаль возможен, если истек срок годности или обнаружены какие-либо другие недостатки.

При обнаружении недостатков покупатель может потребовать:

  • вернуть товар и перечислить уплаченные деньги;
  • обменять продукцию на такую же или другую (с доплатой или возвратом части суммы).

Если вы купили в магазине или получили с доставкой товар с заводским дефектом, он подлежит обмену или возврату. Для обмена продукции в Летуаль необходимо выслать письмо на электронный адрес .

Укажите номер заказа и приложите фотографии, на которых различимы характер брака и штрих-код. После получения заявки на обмен с вами свяжется сотрудник отдела претензий.

Непосредственно в момент визита в магазин понадобится сам товар и сопроводительные документы к заказу. Если вам пришли духи с браком, вы можете вернуть парфюмерию в Летуаль.

Для этого потребуется чек. Но если его нет, можно подтвердить факт покупки другим способом.

Например, предоставить сопроводительные бумаги к заказу, если вы покупали духи в интернет-магазине, или выписку с карты, если покупка была совершена в розничном магазине. Для кремов и другой косметики действует то же правило: возврат в Летуаль возможен лишь в случае обнаружения недостатков.

Что это может быть: вскрытая упаковка, бракованный тюбик, истекший срок годности и другие. В такой ситуации действуйте по приведенной выше инструкции, чтобы обменять товар в Летуаль.

О возврате денег поговорим далее. У покупателя может возникнуть необходимость вернуть подарочный сертификат Летуаль.

Например, если в подарке отпала необходимость. Скажем сразу, что торговая сеть устанавливает требование о том, что сертификаты не обменивают на деньги. Поэтому с возвратом уплаченных средств могут возникнуть трудности.

С другой стороны, подарочный сертификат — тот же товар, поэтому к нему применимы требования законодательства о защите прав потребителей. Лучше сразу обратиться в магазин и объяснить ситуацию. Возьмите с собой чек, подтверждающий, что покупка была совершена менее чем 2 недели назад.

Возможно, менеджер пойдет навстречу и вернет деньги. Если нет, пишите претензию и отправляйте почтой. На своем экземпляре попросите поставить подпись, сохраните его.

Если и после этого проблема не решается, тогда можно смело идти в суд.

Однако судебные расходы могут перекрыть выгоду от возврата денег, поэтому подобные проблемы зачастую решают путем перепродажи сертификата по чуть меньшей цене. Если обмен невозможен или покупатель отказался от него, деньги вернут на счет. Для этого нужно скачать образец заявления на возврат денег на сайте Летуаль, заполнить и передать в магазин.

Для этого нужно скачать образец заявления на возврат денег на сайте Летуаль, заполнить и передать в магазин. Также можно направить документ по почте К письму необходимо приложить копию чека (при наличии). В шапке укажите, что заявление адресовано генеральному директору ООО «Алькор и Ко» Володиной Т.В.

Также напишите свои ФИО, адрес, телефон и паспортные данные. В основной части заявления укажите наименование товара, его стоимость, номер заказа, где именно была сделана покупка и когда.

Пропишите причину возврата денег.

Предоставьте реквизиты счета, на который нужно вернуть деньги. Приложите чек, претензию покупателя и копию паспорта.

При составлении претензии включите в нее:

  • полное наименование продавца и его адрес;
  • свои фамилию, имя и отчество, адрес;
  • дату и место покупки;
  • характеристики купленного товара, его стоимость;
  • выявленные недостатки;
  • свои требования;
  • срок для их удовлетворения.

Генеральному директору ООО «Алькор и Ко» Володиной Т.В. От Ивановой И.И. Проживающей по адресу: _________ Паспортные данные _______________ Телефон_________________________ Я, Иванова Ирина Ивановна, прошу вернуть деньги в размере 2000 рублей 00 копеек (две тысячи рублей 00 копеек) за купленную мной продукцию туалетная вода Dior в интернет-магазине letu.ru по заказу № 11111 в связи с браком товара. Доставленный курьером флакон имел дефекты, во время транспортировки открылся, в результате часть содержимого вылилась.

Возврат денежных средств, уплаченных мной при приобретении вышеуказанного товара, прошу осуществить в безналичном виде по указанным ниже реквизитам: Расчетный счет получателя платежа _______________________________ БИК и наименование банка ______________________________________ ФИО получателя платежа _______________________________________ Прилагаю:

  • оригинал чека;
  • претензию о несоответствии товара;
  • копию паспорта;
  • фото не соответствующего товара.

Косметика и парфюмерия входят в перечень товаров, недоступных для возврата и обмена. Но это касается только качественной продукции. Если товар с дефектами или браком, покупатель вправе потребовать вернуть ему деньги или обменять продукцию на качественную.

Для этого обратитесь в магазин с претензией или направьте ее по электронной почте, если покупка была совершена в интернет-магазине.

Если у вас возникли сложности с возвратом косметики в Летуаль, обратитесь за консультацией к нашим юристам.

Как можно вернуть в Л’Этуаль духи и другую косметику

› › › Разнообразие легальной парфюмерной продукции отечественного и иностранного производства дает возможность российским потребителям отдавать предпочтения наиболее понравившемуся предложению.

Одной из ведущих торговых сетей, специализирующихся на косметике и парфюмерии, является Л’Этуаль.

В перечне реализуемой продукции – парфюмерно-косметические товары для красоты от многочисленных мировых брендов. На территории России под данным торговым брендом открыто чуть менее тысячи торговых точек. Наряду с качественной и легальной продукцией на прилавки магазинов Л’Этуаль попадает контрафактная, поддельная, т.е.

некачественная. От ее приобретения страдает, в первую очередь, покупатель, для которого все чаще становится актуальной тема с закономерным вопросом: можно ли в Летуаль вернуть товар? Об этом и поговорим. Эксперты рекомендуют, при покупке духов проявлять максимум осторожности, быть внимательным и собранным.

Приобретенный в Летуаль парфюм вернуть будет весьма сложно. При выявлении просрочки, отсутствия качественных составляющих или очевидного брака, потребитель сможет, при соблюдении законодательных норм, рассчитывать на обмен непродовольственных товаров.

Отложив на потом процесс обмена/возврата продукции, можно столкнуться с ситуацией, разобраться с которой поможет только суд. Не допустить подобного развития событий позволят знания законодательных норм и иных нюансов. Права потребителя, при возврате/обмене продукции надлежащего качества, защищает .

В ней оговаривается срок в 14 дней, на протяжении которого потребитель может обменять изделия непродовольственного типа на похожие в месте приобретения при условии:

  • сохранения первоначального качества;
  • сохранения исходного вида, потребительских свойств, пломб и ярлыков от производителя.

Все это возможно, если конфигурация, размеры, модель, цвет или комплектация купленной продукции не подошла. Обладающие подобающим качеством товары парфюмерно-косметической отрасли, в соответствии с перечнем Правительства РФ, не возвращаются и обмену не подлежат. Купив в сети магазинов Л’Этуаль некачественный товар, потребитель вправе обратиться к продавцу с предложением мирного выхода из конфликтной ситуации.

Отказ от мирного варианта урегулирования дает основание оформлять претензию и, по итогам обязательных мероприятий, обращаться в суд.

Руководствуясь законными правами, покупатель может требовать:

  • обменять парфюм некачественный на аналогичный, но хорошего качества;
  • обменять духи на парфюм иной марки с перерасчетом;
  • по факту выявления изъяна, снизить цену;
  • отказаться от договора купли — продажи и требовать вернуть уплаченные средства (этот перечень возможных требований указан в п. 1 )

При всем желании покупатель не сможет вернуть духи, если:

  • нарушена целостность упаковки;
  • продукция обладает отличным качеством, но просто перестала нравиться.

Покупателю, недовольному своей покупкой, при большом желании вернуть качественный товар, придется доказать, что:

  • приобретенный парфюмерный продукт не соответствует заявленному качеству;
  • продавец предоставил покупателю некорректную информацию о духах, продал продукцию из иной коллекции и т.п.

Читайте .

А как можно вернуть постельное белье обратно в магазин.

список документов подтверждающих качество товара. Еще одним основанием возврата качественного продукта может стать экспертиза, направленная на выяснения подлинности парфюма, соответствия содержимого флакона заявленному на этикетке и т.п. Парфюмерно-косметическая продукция, приобретенная в сети магазинов Л’Этуаль, может быть возвращена продавцу только в случае обнаружения потребителем производственного брака или отсутствия качества, заявленного продавцом.

Возврат оформляется при соблюдении ряда обязательных условий (вид, качество, чек, свидетель). Справка. Оформление возврата парфюма в Л’Этуаль требует наличие паспорта покупателя.

Обязательными элементами процесса возврата духов:

  • парфюм в оригинальной и неповрежденной упаковке;
  • кассовый документ;
  • удостоверение личности потребителя.

Успех покупателя определяется наличием документации и продукции, и следованием рекомендациям:

  1. Вернувшись из дома в магазин, потребитель должен озвучить основание к возврату и указать на имеющиеся недостатки.
  2. Следует обозначить требования.
  3. Необходимо заполнить заявление по возврату товара с указанием:
    • реквизитов торговой точки;
    • персональных данных покупателя;
    • контактную информацию;
    • название парфюмерно-косметической продукции;
    • основание его возвращения;
    • требования.

Претензия оформляется двумя экземплярами: для покупателя и продавца. Внимание. Срок рассмотрения претензии зависит от вида требования. Возврат средств, соразмерное уменьшение цены, возмещение убытков за недостоверную информацию удовлетворяется в течение 10 дней ().

Замена товара ненадлежащего качества должна произойти в течение 7 дней, если продавцу необходимо провести дополнительные проверки качества, то в течение 20 дней () По окончании указанного временного отрезка представители магазина могут:

  • отказать в принятии товара с объяснением действий;
  • удовлетворить требования потребителя и предоставить ему новый парфюм.

Возврат товара в Л’Этуаль – процесс непростой, не гарантирующий успешное завершение начатого. Прежде чем обращаться в торговую точку с претензий, стоит попробовать договориться мирным путем. Возможно, корректное и дружелюбное общение, подкрепленное знанием отечественного законодательства, станет залогом нахождения взаимовыгодного выхода из спорной ситуации.

Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Гарантийный срок на мебель представляет ряд законных процедур, которые прописаны в гражданском кодексе о защите . Когда возникает желание приобрести бытовую технику, моментально появляется миллион мыслей в голове.

Где купить, кому .

Можно ли вернуть косметику в летуаль

Несколько слов о бренде Магазины компании «Летуаль» широко распространены на территории Российской Федерации, их насчитывает около тысячи на сегодняшний день.Приобретая духи, потребитель может рассчитывать в основном только на их последующий обмен при выявлении признаков брака, просрочки или недостающих составляющих.

А если после покупки прошло уже много времени, то помочь в этом случае может только судебное разбирательство. Можно ли вернуть духи в «Летуаль» на законном основании? Конечно, можно. Об этом говорится в 25 статье ЗоЗПП. В ней указывается срок протяженностью 14 дней с момента приобретения, когда покупатель может обменять парфюмерную продукцию в месте приобретения.
В ней указывается срок протяженностью 14 дней с момента приобретения, когда покупатель может обменять парфюмерную продукцию в месте приобретения.

При этом упаковка должна находиться в целости и иметь исходный вид, все пломбы, ярлыки и наклейки должны находиться на месте.

В этом случае обмен возможен и абсолютно законен. Если же прошло больше времени или товар уже был в использовании, то, по закону Российской Федерации, косметические и парфюмерные средства не подлежат обмену или возврату.Наличие вредных компонентов в составе средства определит специальная экспертиза.

  1. Как вернуть в магазин После того, как вы познакомились с законом, возникает вопрос: как же вернуть некачественную косметику обратно в салон или магазин? Прежде всего вам нужно будет заказать независимую экспертизу, которая и должна определить, что причина дефекта заключается именно в производственном браке, а не в неправильном использовании товара покупателем.Также необходимо успеть вовремя вернуть товар до того момента, пока не закончится гарантийный срок.

Можно ли вернуть косметику в магазин? Наряду с качественной и легальной продукцией на прилавки магазинов Л’Этуаль попадает контрафактная, поддельная, т.е.

некачественная.Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc После проведенной проверки Роспортебнадзор и прокуратура обязаны дать письменный ответ.

Если изложенные в жалобе факты подтвердятся, указанные органы обяжут магазин принять некачественную косметику или парфюмерию и вернуть уплаченные денежные средства покупателю.

Можно ли поменять парфюм в летуаль

Срок рассмотрения претензии составляет от 3 до 10 календарных дней.Внимание По окончании указанного временного отрезка представители магазина могут:

  1. удовлетворить требования потребителя и предоставить ему новый парфюм.
  2. отказать в принятии товара с объяснением действий;

Заключение Возврат товара в Л’Этуаль – процесс непростой, не гарантирующий успешное завершение начатого.

Прежде чем обращаться в торговую точку с претензий, стоит попробовать договориться мирным путем.Источник: http://law-uradres.ru/mozhno-li-pomenyat-tovar-v-letual/

  1. Книги (непериодические издания); (Как вернуть книги читайте здесь.)
  1. Нижнее белье; (Как вернуть нижнее белье читайтездесь.)
  2. Колготки, носки;
  1. Постельные принадлежности;
  2. Строительные материалы (отсчитываемые по метрам);
  3. Посуда; (Как вернуть посуду читайте здесь.)
  1. Транспортные средства; (Как вернуть машину читайте здесь.)
  2. Емкости для хранения пищевой продукции (круп, приправ и проч.);
  3. Бытовая химия;
  1. Технически сложные товары (мобильные телефоны, компьютеры, планшеты, электробытовые приборы);
  2. Оружейные товары;

Перечисленные товары, будучи надлежащего качества, не подлежат обмену или возврату обратно в магазин, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации.А тут как можно вернуть постельное белье обратно в магазин. По ссылке список документов подтверждающих качество товара. Еще одним основанием возврата качественного продукта может стать экспертиза, направленная на выяснения подлинности парфюма, соответствия содержимого флакона заявленному на этикетке и т.п.Оформляем возврат парфюма Парфюмерно-косметическая продукция, приобретенная в сети магазинов Л’Этуаль, может быть возвращена продавцу только в случае обнаружения потребителем производственного брака или отсутствия качества, заявленного продавцом.

Возврат оформляется при соблюдении ряда обязательных условий (вид, качество, чек, свидетель).

О возможности возврата духов, туалетной воды или косметики в Л’Этуаль

» Порядок возврата продукции, приобретенной в магазинах торговой сети Летуаль, регламентируется Законом «О защите прав потребителей».

В данной статье будет рассказано о том, как вернуть духи и косметику в Летуаль, а также об условиях, которые покупатель должен соблюдать, осуществляя возврат. Летуаль – это компания, специализирующаяся на продаже косметической продукции и парфюмерии.

В представленный ассортимент входит как бюджетная продукция, так и товары, произведенные под эгидой всемирно известных брендов. В России на сегодняшний день открыта почти тысяча торговых точек данной сети. Несмотря на то что большая часть товаров, продающихся в Летуаль – оригинальная продукция, отличающаяся высоким качеством, здесь можно наткнуться и на подделку.

Такая информация нередко встречается в отзывах покупателей. Именно в подобной ситуации может понадобиться возвратить или заменить духи (косметику), а значит, клиенту придется изучить нюансы соответствующей процедуры.

Покупая духи и косметику, особенно дорогостоящую, необходимо ответственно подходить к ее выбору и отказаться от спонтанных решений. Если в дальнейшем окажется, что товар не соответствует запросам покупателя, вернуть его обратно в магазин будет не так просто.

Клиент Летуаль, приобретающий парфюм, как правило, может надеяться только на обмен, если продукция оказалась испорченной, просроченной или неполной комплектации. Когда с момента покупки истек приличный срок, решить вопрос получится только после обращения в суд. На законном основании вернуть духи в магазин Летуаль, если не вскрыли упаковку, возможно.

Эта возможность описана в ст.25 ЗоЗПП. Здесь прописан период в две недели со дня покупки, и именно в течение данного времени клиент может произвести обмен парфюмерии в том магазине, где он его приобретал. Туалетная вода при этом должна находиться в целой упаковке со всеми наклейками, ярлыками и этикетками.

В такой ситуации обмен точно будет осуществлен в соответствии с законодательством РФ. Когда с момента покупки прошло очень много времени, или покупатель успел воспользоваться туалетной водой, возврат (обмен), скорее всего, произведен не будет. Покупатель, купивший в Летуаль товар низкого качества, вправе потребовать вернуть парфюм обратно в магазин.

Законные требования:

  • уменьшение стоимости продукции при выявлении дефектов;
  • замена духов низкого качества на качественный аналог;
  • замена продукции низкого качества на другую (и перерасчет первоначальной цены).

Важно!

Таким образом конфликт разрешается мирно.

Если Летуаль не желает идти навстречу клиенту, вопрос следует решать при помощи оформления претензии. При необходимости, ее можно отправить и в суд. Отрицательный ответ при попытке сдать туалетную воду или косметику покупатель получит в следующих случаях:

  • отсутствует квитанция, свидетельствующая о факте покупки (сдавать духи нужно с чеком);
  • нет упаковки (или есть, но ее вскрыли и повредили);
  • продукция оказалась качественной, но клиенту она не нравится.

Такие правила касаются не только описываемой продукции.

Они же действуют при возврате ювелирных изделий, белья и товаров для детей.

Парфюмерия и косметика, купленная в Летуаль, обменивается только тогда, когда покупатель выявил брак или утверждает, что качество товара отличается от того, что заявлялось первоначально. Оформление обмена в L’etoile требует наличия у клиента компании документа, удостоверяющего его личность. Обмен производится при соблюдении нескольких обязательных условий: вид товара, его качество, наличие квитанции и свидетелей.
Обмен производится при соблюдении нескольких обязательных условий: вид товара, его качество, наличие квитанции и свидетелей.

Что должно быть у покупателя, желающего сдать и обменять парфюм:

  • документ;
  • нераспечатанные духи (в упаковке);
  • товарный чек.

Как поменять духи в Летуаль, если не вскрыли упаковку:

  1. Придя в магазин, озвучить причины, по которым нужно обменять купленные духи, обозначить выявленные дефекты.
  2. Озвучить свои требования.
  3. Заполнить заявку на обмен духов (в ней пишутся реквизиты конкретного магазина Летуаль, ФИО клиента, контактные данные, наименование продукции, причины, по которым решено поменять товар, требования).

Период, отведенный на рассмотрение заявления – от трех до десяти дней. Карты, предоставляемые в магазинах Летуаль, позволяют покупать косметику и духи высокого качества по приемлемой Летуаль – крупнейшая торговая сеть, в магазинах которой продается уходовая и декоративная косметика, парфюмерия Карты, получаемые в магазине Летуаль, дают возможность приобретать косметическую продукцию и парфюмерию с большими Покупка косметики и парфюмерии в магазинах сети Летуаль – выгодное занятие.

Компания предоставляет клиентам

Можно ли сдать парфюм обратно в летуаль

Можно ли вернуть духи обратно в магазин?Наряду с вещами личной гигиены, лекарственными средствами, ювелирными изделиями, печатной продукцией, нижним бельем и т.п., не подлежат возврату изделия парфюмерно-косметической направленности. Следовательно, вопрос о том, подлежат ли возврату духи хорошего качества, должен получать отрицательный ответ.Читайте о том, как можно вернуть в Л’Этуаль духи и другую косметику.А инструкция по написанию претензии в МТС.Это нужно знать – что считается существенным недостатком товара.Возможности по возврату и обмену парфюмерии зависят от умения покупателя доказать некачественость духов или обнаружить существенный изъян, виновником которого, в случае обращения к экспертам, будет признан производитель.

Рассмотрим процесс возврата подробнее.Духи, качество которых не вызывает сомнений, возврату не подлежат.

Такая продукция относится к категории товаров, вернуть которые, в соответствии с законом, нельзя. Туалетную воду вернуть можно при условии персональной договоренности с продавцом.Отличие оригинальных духов и подделкиОснованием для возвращения продукции в торговое заведение могут выступать недостатки:

  1. отсутствие целостности защитной пленки;
  2. помятая, надорванная, искаженная упаковка;
  3. отсутствие четкости изображения, которым должен обладать флакон;
  4. парфюмерная смесь характеризуется помутнением, наличием осадка и иными визуальными изменениями.
  5. дефекты помпы;
  6. нарушение целостности флакона (сколы, царапины);
  7. истекший срок годности;

Возвращаемая парфюмерная продукция, обозначенная товаром ненадлежащего качества, по закону должна приниматься торговой точкой или производителем. Если возникает необходимость, за счет продавца/покупателя производится экспертиза.Срок ее проведения – 20 дней.

Недостатки, появившиеся вследствие неверной эксплуатации или иных действий покупателя, становятся основанием для возмещения последним расходов на проведение экспертизы.Выяснив, что приобретенные духи

Можно ли вернуть товар в магазин Летуаль?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Возврат любого купленного товара обратно в магазин регулируется Законом «О защите прав потребителей». Можно ли вернуть косметические и парфюмерные изделия в магазин Летуаль, как это сделать расскажем в нашей статье.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» любой качественный товар, который не подошел вам по цвету, размеру, фасону, форме, габаритам можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента покупки. Однако существует утвержденный перечень товаров, которые вернуть нельзя.

К ним, в том числе, относятся духи и . Следовательно, надлежащего качества духи и косметику вернуть в Летуаль не получится. Возврат косметики и парфюмерии возможен, если она ненадлежащего качества.

Таким образом, если после покупки, вы обнаружили любые недостатки товара, его следует возвратить в Летуаль. Это может быть, например, просроченный товар или товар с производственным браком.

Магазин не имеет право вам отказать в приеме обратно такой косметики и парфюмерии.
При этом покупатель имеет право потребовать от продавца:

  • обмена некачественной косметики и парфюмерии на аналогичную качественную;
  • обмена некачественной косметики и парфюмерии надругую качественную с перерасчетом стоимости;
  • снижения покупательной стоимости некачественного изделия;
  • возврата полной стоимости изделия.

В момент обращения в магазин все имеющие ярлыки, наклейки, этикетки, упаковка должны быть сохранены.

Иными словами от вас требуется сохранить товарный вид купленного вами изделия. Естественно, товар не должен быть в употреблении. Наполовину использованную баночку с кремом, срок годности которой истек, у вас никто не примет. И еще одно условие – наличие чека или товарного чека магазина. Если данный документ утерян, можно воспользоваться свидетельскими показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.
Если данный документ утерян, можно воспользоваться свидетельскими показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.

О том как вернуть товар без чека читайте .

При возвращении косметики и парфюмерии в Летуаль необходимо иметь с собой паспорт.

Продавец попросит вас заполнить специальный бланк заявления, где указываются ваши данные (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес регистрации, телефон), описываются причины возврата и требования к продавцу.

Такое заявление заполняется в двух экземплярах, один из которых остается на руках покупателя. Срок рассмотрения претензии составляет от 3 до 10 календарных дней. Духи, туалетную воду и косметику можно возвратить в магазин Летуаль только в том, случае, если они ненадлежащего качества.

Это может быть истекший срок годности, сломанная помпа, порванная защитная пленка, царапины на флаконе, нечеткое изображение на флаконе, жидкость имеет осадок или же непрозрачная. Срок возврата туалетной воды и духов не ограничивается 14 днями. Их можно вернуть в любое время.

Сертификат Летуаль является универсальным подарком для любой женщины. Он выпускается различным номиналом 300, 500, 1000, 1500, 3000, 5000 и 10000 рублей. Приобрести сертификат можно на кассе магазина.

Закон не регулирует порядок возвращения сертификатов, этим пользуются продавцы.

Не исключение и магазин Летуаль.

На обратной стороне сертификата написано «возврату не подлежит». Однако, при , судьи становятся га сторону покупателя и обязывают продавцов принять сертификат и вернуть уплаченные денежные средства. следует , прокуратуру или суд.

Желательно первоначально получить письменный отказ магазина. Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру называется жалобой, в суд – . Жалоба составляется в произвольной форме.

Можно ее написать и от руки разборчивым почерком. В шапке жалобы указываются адресат и отправитель, их данные. В основной части излагается суть проблемы, даются ссылки на нормативные акты, описываются требования обращающегося лица.

В конце в обязательном порядке ставится подпись и дата написания жалобы.

Анонимки не рассматриваются. После проведенной проверки Роспортебнадзор и прокуратура обязаны дать письменный ответ.

Если изложенные в жалобе факты подтвердятся, указанные органы обяжут магазин принять некачественную косметику или парфюмерию и вернуть уплаченные денежные средства покупателю. Для обращения в суд следует написать исковое заявление. Оно адресуется в мировой суд, если сумма купленной вещи не превышает 50000 рублей.

Если указанная сумма больше, заявление пишется в адрес городского суда. Государственная пошлина при подаче не платится. Срок рассмотрения в мировом суде составляет один месяц, в городском суде – два месяца.

По результатам рассмотрения выносится решение. Если оно вас не устраивает, его можно в течение определенного срока обжаловать.

Решения мирового суда обжалуются в городской суд, решения городского суда в областной суд.

Поделиться:

(3 оценок, среднее: 4,00 из 5)

Загрузка.

Возврат Л`Этуаль, как вернуть товар в магазин Л`Этуаль и можно ли получить деньги

Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста! Оригинал решения суда . А вы готовы ?

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  • Москва
  • Горячая линия по РФ (бесплатно)
  • Санкт-Петербург

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть товар обратно магазину Л`Этуаль (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если магазин Л`Этуаль (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
  2. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 3 | Возврат некачественного товара При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Л`Этуаль (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара. Расходы по возврату товара несет продавец Л`Этуаль (уполномоченное лицо) | ( | ).

Шаг 4 | Получение денег за некачественный товар При получении денег Следует учитывать следующее:

Летуаль ваш заказ возвращен

Название магазина в переводе с французского значит «Звезда».

Сеть предлагает товары более полторы сотни известных брендов и сертификат Летуаль.Его отличие состоит в том, что можно выбрать номинал, а воспользоваться подарком можно в любой точке сети. Чтобы приобрести товары, используя подарок, нужно показать его работнику Лэтуаль при оплате.

Перед использованием сертификата Летуаль следует ознакомиться с правилами пользования.Подарочная карта – пластик, имеющий защитные свойства, препятствующие копированию данных. Она представляет эквивалент стоимости в валюте. Воспользоваться подарочным сертификатом можно только в Лэтуаль, покупая косметики и средств по уходу на номинальную сумму.Подарочные карты в магазинах Летуаль – распространенное приобретение, которое является подарком для партнеров, друзей, знакомых и родственников.

Используя пластик, можно приобрести косметические товары в любой торговой точке сети, есть вариант покупки товаров онлайн. По условиям, владелец не может покупать со скидками по сниженной цене.При этом нет возможности воспользоваться специальным предложением, бонусы по дисконту недействительны. Подарочный сертификат сети Летуаль есть в виде пластикового продукта и в электронном виде – он оформляется на официальной странице сети в интернете.Использовать пластик или электронный подарочный сертификат может лицо, которое купило данный документ, либо человек, которому продукт был передан.

Допускается отдавать подарок третьим лицам. Пластик имеет разные цвета, отличается по номиналу, указанному на лицевой стороне, номинал ЭПС равен количеству средств, которые на него были положены покупателем.

Особенность документа в том, что использовать его можно один раз, даже в том случае, если не все средства израсходованы.Популярны пластиковые продукты, активно использующиеся не только сетью Лэтуаль, но и другими крупными ритейлерами. Это связано с тем, что товар выгоден не только для потребителя, но и продавца.