Главная - Статьи - Можно обменять часы в магазине санлайт

Можно обменять часы в магазине санлайт


Можно ли вернуть часы в магазин санлайт


Обычно продавец надеется, что вы не пойдете в суд и дальше устного разговора дело не пойдет, но когда он получает претензию, то понимает, что дело будет проиграно и обычно выполняет ваши требования. Ведь по закону о защите прав потребителя, в судебном порядке за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя. С продавца взыскивается штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.Если часы будут признаны неремонтируемыми из-за заводского дефекта, который не может быть устранен, то покупателю необходимо с этим заключением ремонтников обратиться в магазин и потребовать обмена или возврата.

Если продавец продолжает настаивать на своем и отказывает клиенту, то ему необходимо обратиться к вышестоящему руководству с повторной претензией. Если магазин все равно ответит отказом на претензию покупателя или нарушит допустимые законом для ответа сроки, то покупателю необходимо обратиться в вышестоящие органы для решения вопроса.Источник: http://agnbotulinum.com/sanlajt-vozvrat-chasov-v-techenii-14-dnej// Таможенное право / То есть если часы стоили 20000 рублей и суд присудил вам вернуть эти деньги, то дополнительно с продавца в вашу пользу будет взыскан штраф в размере 10000 рублей. Но это примерно, обычно все же штраф судьи уменьшают, но не слишком сильно.

Так же вы имеете право взыскать с продавца неустойку в размере 1% от суммы товара за каждый день просрочки, в итоге натекает неплохая сумма.

Инструментов у вас много, но все же если продавец отказал вам по претензии, то пишите исковое заявление, подавайте его в суд и к нему приложите копию чека о покупке, копию претензии, если она была отправлена почтой то приложите почтовые уведомления и опись вложения.

Государственную пошлину платить не нужно по спорам о защите прав потребителей. Если у вас есть какие то другие документы по делу, то их так же приложите к заявлению.

Обратите внимание, что на обмен, а не на возврат, просто прийти с товаром надлежащего качества и потребовать

Сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT, Россия — отзыв

Они могут даже забрать ваше изделие на их собственную экспертизу и в ответ вам прислать голый ответ «вы сами сломали изделие».

Почему голый? Потому что все те, с кем я успела пообщаться сообщили, что Sunlight не прикладывал к своему ответу акт экспертизы с печатями, подписями соответствующих экспертов. Правда, одна женщина все-таки добилась от них этого документа и обнаружила, что «эксперт» был вымышленный (если sunlight сочтёт это клеветой, я прикреплю ссылку на отзыв этой женщины). Итак, далее, когда им всё же надоест то, что вы знаете законы, они предложат сделать вам экспертизу за свой счёт и якобы потом оплатить, в случае вашей правоты.

Интересно, что репутация изделий и марки Sunlight под угрозой, а доказывает, что он прав, почему-то, клиент.

Этот факт полностью противоречит уважению к клиенту и доверию, а как без этого строить бизнес?

Добросовестно, пожалуй, никак. Так вот, вы сделаете экспертизу за свой счёт, ваша поавота подтвердится и далее начнётся второй акт «Марлесонского балета» от Sunlight: вы будете им писать, прилагать все документы, а они либо снова будут «ожидайте», либо скажут, что хотят провести собственную экспертизу.

На собственную экспертизу вы пожелаете приехать и они долго-долго будут её организовывать (опять же, могу прикрепить рассказы клиентов, с которыми так поступали, отзывов достаточно). И что вы думаете? О,да,сейчас я на стадии «сделайте экспертизу за свой счёт и привезити нам».

Sunlight, вы печально предсказуемы.Перепись и спор продолжается и я намерена держать Вас в курсе дела, ибо мой спортивный интерес к данному случаю глобальных масштабов!Спустя пару дней. Итак, после бесконечного количества моих гневных комментарием во всевозможные публики, Sunlight решил позвонить (напомню, ранее они предложили мне провести самостоятельно экспертизу и успокоились в ожидании того, что я не захочу с этим заморачиваться и отстану).
Итак, после бесконечного количества моих гневных комментарием во всевозможные публики, Sunlight решил позвонить (напомню, ранее они предложили мне провести самостоятельно экспертизу и успокоились в ожидании того, что я не захочу с этим заморачиваться и отстану). Менеджер уточнила у меня по телефону то, что я итак много раз описала в официальных соц.сетях и публиках и сказала

Санлайт возврат часов в течении 14 дней

Учредитель — ЗАО «РОСКОНТРОЛЬ» (125315, г.

Москва, Б. Коптевский пр-д, д.

3, стр. 1)Главный редактор – А.В.Претензионный порядок урегулирования спора крайне важен, так как если вы без претензии сразу же подадите в суд, то судья не примет ваше заявление и откажет в иске, так как не соблюден досудебный порядок урегулирования спора. Напишите претензию в 2 экземплярах. В претензии укажите кому (наименование магазина) и от кого (укажите ваши реквизиты, ФИО, адрес, телефон).

Ниже опишите подробно сложившуюся ситуацию, когда вы купили товар, где, каким документом это подтверждается, что произошло с товаром и почему вы считаете его не надлежащего качества, на каком основании вам обязаны его поменять и вернуть деньги, а это пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», далее опишите ваши требования, а это возврат уплаченной за некачественный товар денежной суммы.Поставьте дату и вашу подпись.Обязательно запомните в какой последовательности располагались стрелки, чтобы далее упростить процесс сборки.

Снимите бумажный циферблат, но не выкидывайте.

Он еще пригодится. Переверните механизм. На обратной стороне найдите рычажок, с помощью которого переключают часы из положения ON «вкл»/ OFF «выкл».Поставьте рычажок в положение ON «вкл». Аккуратно снимите крышку с механизма. Прежде, чем перейти к следующему шагу, запомните расположение часового механизма.
Прежде, чем перейти к следующему шагу, запомните расположение часового механизма.

Для того, чтобы не запутаться, воспользуйтесь фотоаппаратом.Сфотографировав, можете смело снимать колесики, вынимать катушку и сердечник.

Будьте осторожны и не порвите проводки. Переверните сердечник и вставьте обратно катушку.

В этом и заключается главный принцип часов наоборот.

Теперь ставьте на место сердечник.Источник: http://strahovanie58.ru/mozhno-li-vernut-chasy-v-magazin-sanlajt/Продавец может предложить покупателю сдать сломанные часы на повторный ремонт, если сроки гарантии на изделие еще не истекли.

Покупатель может воспользоваться этим правом и обратиться в ремонтную мастерскую, которая произведет работы за счет продавца.

Условия оплаты и возврата д/c

Оплатить заказ можно, при его оформлении онлайн на сайте, или при его получении — в магазине, пункте выдачи или у курьера. Форма оплаты может быть следующая: наличными, любой банковской картой, ApplePay/GooglePay, Яндекс.Деньгами, подарочной картой или электронным подарочным сертификатом.

В магазине можно расплатиться наличными, любой банковской картой, ApplePay/GooglePay, подарочной картой или электронным подарочным сертификатом. У курьера, можно расплатиться любой банковской картой, ApplePay/GooglePay или наличными.

В пункте выдачи — доступные способы оплаты можно уточнить на сайте DPD: https://www.dpd.ru/dpd/chooser.do2 В мобильном приложении — любой банковской картой или Яндекс.Деньгами.

На сайте — любой банковской картой, Яндекс.Деньгами, ApplePay/GooglePay. Смешанный способ оплаты (частично наличными, частично банковской картой) НЕ доступен.

100%-ная оплата заказа доступна только на сайте и не распространяется на весовые изделия (цепи, браслеты), потому что стоимость весовых изделий может незначительно разниться и будет пересчитана по фактическому весу, после того, как изделие пройдет сборку. Частичный выкуп изделий из заказа временно недоступен. Подарочной картой или электронным подарочным сертификатом (ЭПС) оплатить заказ или покупку можно только в магазине!

Возможность оплаты подарочной картой/ЭПС на сайте или у курьера временно недоступна.

Если стоимость выбранного изделия больше, чем номинал подарочной карты/ЭПС, то разницу в стоимости можно оплатить любой банковской картой, ApplePay/GooglePay или наличными. Подробные условия о подарочной карте и электронном сертификате прописаны в разделе “Подарочная карта” на нашем сайте: https://sunlight.net/certificate/ Обратите внимание, что если в “Корзине” указываются расходы за услуги доставки/предпродажной подготовки или частичная предоплата, то без оплаты данных услуг/внесения частичной предоплаты, оформить заказ, будет невозможно.

Оплатить их нужно онлайн, нажав на кнопку “Оформить заказ”, потом “Оплатить”. В открывшемся меню ввести реквизиты карты и произвести оплату.

Если оплата пройдет успешно, Вам поступит СМС-сообщение от SUNLIGHT о том, что заказ оформлен. Стоимость услуг доставки, предпродажной подготовки или предоплаты рассчитывается автоматически и зависят от способа доставки и стоимости заказа.

  • Если Вы выбрали доставку по желаемому адресу (курьером) и стоимость заказа менее 990 руб., то Вам необходимо будет оплатить услугу доставки, в размере 240 руб., которая не входит в стоимость заказа и не возвращается, при отказе от него.
  • Если Вы выбрали доставку в магазин SUNLIGHT и стоимость заказа менее 990 руб., то для оформления заказа на данное изделие Вам необходимо будет оплатить услугу предпродажной подготовки/доставки, от 100 до 240 руб., которые не входят в стоимость изделия и не возвращаются, при отказе от заказа.

    Оплата вносится за каждое такое изделие.

  • Если Вы выбрали доставку в магазин SUNLIGHT и ОЗ сегодня недоступен к выдаче, при этом стоимость заказа более 990 руб., то для оформление заказа Вам необходимо внести предоплату, которая входит в цену изделия и при оплате в магазине Вы оплатите только разницу между ценой и внесенной предоплатой:

•при стоимости изделия до 20 000 рублей предоплата составит 100 рублей, •при стоимости изделия более 20 000 рублей предоплата составит 500 рублей. Предоплата вносится за каждое такое изделие, и пересчитывается в момент выкупа.

· Если заказ был отменен по инициативе SUNLIGHT, денежные средства вернуться Вам на банковскую карту автоматически от 3-х до 30 рабочих дней, в зависимости от банка выпустившего карту.

· Если сроки доставки НЕ нарушены и отмена заказа по инициативе клиента, стоимость услуг доставки, предпродажной подготовки, частичной предоплаты не возвращаются.

Условия возврата и обмена

Гарантия на качество ювелирных изделий, вне зависимости от того, из какого драгоценного металла или камней они изготовлены, регламентируется их фирмой-изготовителем и указана на бирке изделия.

По истечению указанного (на бирке) срока, вернуть изделие продавцу с претензией к качеству товара, без предоставления покупателем заключения независимой экспертизы и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу, будет невозможно (ст.

19 закона “О защите прав потребителей”).

Предъявить претензию к качеству товара потребитель вправе в течение 2-х лет, с момента покупки.

1.1. Ювелирные изделия надлежащего качества из НЕ драгоценных металлов и/или НЕ драгоценных камней, электронные, механические часы или электронно-механические (кварцевые), НЕ имеющих встроенную электронику или выполняющие только ОДНУ функцию, можно вернуть или обменять в течение 14 дней, с момента покупки, при условии сохранности бирки и пломбы, а также товарного вида и товарных характеристик изделия.

1.2. Ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, электронные, механические или электронно-механические (кварцевые) часы, имеющих встроенную электронику или выполняющие 2 и более функции, приобретенные в магазине, возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ.

(Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года). 1.3. Ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, электронные, механические часы или электронно-механические (кварцевые), имеющих встроенную электронику или выполняющие 2 и более функции, приобретенные дистанционно (в ПВЗ или у курьера), можно вернуть в течение 14 дней с момента доставки. При условии, что сохранен их товарный вид, потребительские свойства, бирка и пломба НЕ срезаны.

При этом продавец должен совершить обмен или возврат стоимости изделия, уплаченной потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования на подарочную карту (сертификат) SUNLIGHT или, в зависимости от способ оплаты изделие, у курьера (в ПВЗ) — наличными или на банковскую карту, (Постановление Правительства Российской Федерации от 30 ноября 2019 года № 1542).
При этом продавец должен совершить обмен или возврат стоимости изделия, уплаченной потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования на подарочную карту (сертификат) SUNLIGHT или, в зависимости от способ оплаты изделие, у курьера (в ПВЗ) — наличными или на банковскую карту, (Постановление Правительства Российской Федерации от 30 ноября 2019 года № 1542). 1.4. Ювелирные изделия НЕнадлежащего качества, независимо от того из каких металлов и/или камней, они изготовлены и каким способом приобретены (в магазине, ПВЗ или у курьера), по истечению гарантийного срока продавца, указанного на бирке (как правило, 6 мес.) можно вернуть или обменять в течение 2-х лет, с момента их покупки.

При условии, наличия у покупателя заключения независимой экспертизы, подтверждающей производственный дефект, и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу. 1.5. НЕнадлежащего качества часы — электронные, механические или электронно-механические (кварцевые), независимо от наличия в них встроенной электроники и от количества выполняемых функций, и каким способом приобретены (в магазине, ПВЗ или у курьера), по истечению гарантийного срока продавца, указанного на бирке (как правило, 6 мес.) можно вернуть или обменять в течение 2-х лет, с момента их покупки. При условии, наличия у покупателя заключения независимой экспертизы, подтверждающей производственный дефект, и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу.

Если у Вас претензия к качеству товара, Вам необходимо:

  1. Обретитесь в любой магазин SUNLIGHT с изделием, биркой, чеком (не является обязательным, если у клиента имеются другие документы подтверждающие покупку) и паспортом.
  2. Заполните заявление с указанием видов дефектов и своих требований.
  3. Мы инициируем проведение проверки качества товара, в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей».
  4. По результатам проверки Вы получите SMS-сообщение с информацией о принятом решении.

Мы действуем в рамках закона и осуществляем проведение проверки качества товара, в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей», в зависимости от требований, указанных Вами в заявлении: · если необходимо устранить недостатки товара, срок проведения проверки качества не более 45 рабочих дней; · если необходимо заменить товар – не более 20 рабочих дней; · если необходимо вернуть денежные средства – не более 10 рабочих дней.

По результатам проверки клиенту будет отправлено SMS-сообщение с информацией о принятом решении.

Если производственный дефект, в рамках проверки качества не будет подтвержден, Вам будет выдан соответствующий Акт.

Санлайт и возврат некачественного товара

164 Всем привет! Решила написать про всем известный магазин ювелирных изделий.

Кто-то спросит, А чем твой негативный пост будет отличаться от сотен других плохих отзывов? Только тем, что я не для поныть напишу, а в надежде,что для кого-то это будет руководством к действию, потому как сама, столкнувшись с этой организацией, нарушившей мои права, как потребителя, нашла очень мало отзывов, где люди отстаивали свои права, обращаясь в РПН, суд, да, некоторые и претензии не писали.

А вот надо было. Спойлер и для ЛЛ. Подарили браслет. Браслет бракованный.

Деньги вернули нарушив сроки ЗОПП. В до судебном порядке отказались урегулировать вопрос. Подала в суд исковое. Суд я выиграла.Итак.

Мне был подарен золотой браслет, купленный в офф-магазине. Браслет,как изделие очень понравился, необычное плетение, на бирке зелеными буквами крупно «СДЕЛАНО В ИТАЛИИ», но тут обманули, конечно, судя по бирке Турция.

С виду вообще нет изъянов, но в носке оказался абсолютно не пригоден, самостоятельно расстегивался и поймав пару-тройку раз в воздухе, при внимательном рассмотрении оказалось, что у замочка из-за короткого сердечника есть зазор, поэтому браслет расстегивался самостоятельно и спадал. Так как на это изделие гарантия 6 месяцев, то я обратилась в магазин с Претензией.

Вот тут начался цирк, из-за которого и пишу сюда.

Оказалось,что принять претензию продавцы не имеют право, нет права подписи, а администратор в другом городе находится, могут только забрать браслет на экспертизу.

Хотя перед этим общалась с поддержкой в ВК и мне сказали,что могу оставить свою претензию, конечно. 40 минут борьбы, словесной, с продавцами, привели к тому, что мне дали Заявление,которое продавец заполнила сама, где я прошу принять изделие для проверки качества. То есть мне сначала дали отрывной талон(квитанция о приемке) от этого заявления, а когда я осталась стоять над душой и требовать принять претензию, то дали уже само заявление.
То есть мне сначала дали отрывной талон(квитанция о приемке) от этого заявления, а когда я осталась стоять над душой и требовать принять претензию, то дали уже само заявление.

Почитав и офигев от наглости ручкой дополнила недостающую информацию. На дворе было 8 февраля 21 г. На следующий день отправила свою претензию почтой на юридический адрес в Москву.

Зачем? Хоть это и не обязанность потребителя, а всего лишь право и роли в моем споре не решает, но вот отправила. Зная,что в магазине «Санлайта» есть ломбард я думала,что экспертиза подлинности браслета, недостаток видно невооруженным взглядом, и возврат денег займет 3 дня максимум, ну 5 дней.

А пока читала форум в ВК и начала мечтать, чтоб со мной такого не случилось, как вот с другими.

Но,не все мечты сбываются. 11 февраля решила спросить в ВК у представителя «Санлайта»,что с браслетом, почему всем смс приходит,а мне не приходит, на что получила обычный ответ бота, что действуют согласно законам ОЗПП, что сроки рассмотрения только согласно законам ОЗПП, поэтому ждите свяжемся с вами.

Опущу момент,что продавец неверно указала мой номер телефона, на просьбу исправить отреагировала положительно, то есть положила она на просьбу. Ну, и, ладно, браслет мой, деньги мои, я за них должна переживать, а Билан и Меладзе.

Так как я выразила требование вернуть мне деньги за некачественный товар, то по ЗОЗПП, Санлай должен был в течении 10 дней, осуществить экспертизу и вернуть мне деньги, я смирилась, что возможно все произойдет в последний день, стала ждать 17 февраля. Но увы и ах, Санлайту некогда решать такие вопросы, но они действуют к рамках ЗОЗПП и поэтому ждите, терпение кончилось 20 февраля, прошерстив интернет, получив консультацию от Роспотребнадзора, стала ваять исковое заявление в суд, писала долго, так как первый раз, да еще и праздник надо отметить. Кстати,попутно пинала Санлайт везде, в ВК, ватсапе, инстаграме, на эл.почту писала, даже изготовителю написала (нуу, это вместо Спортлото) напоминая о себе.

Дописав исковое, 25 февраля отправила его в мировой суд по месту проживания, на юр.адрес Санлайта, а так же в инстаграм, ВК, ватсап.

И о чудо, мне оказывается одобрили возврат денежных средств, прямо вот 23 февраля еще, но 24 мы еще сами этого не знали. Деньги забрала в этот же день, а исковое отзывать не стала, так как сроки возврата нарушены, неустойку не заплатили и не собираются. С исковым произошел казус, сначала не приняли к производству, не хватало документов кое-каких документов, я дослала недостающее.

15 марта 2021 г. приняли исковое и назначили собеседование на 8 апреля, а заседание на 15 апреля.

В суде на собеседование пришла только я, принесла уточненное исковое, так как увеличились убытки и решила поднять моральную компенсацию, ну, и отказалась от исковых требований в части стоимости товара, вернули ведь, хоть и поздно. Судья моего участка был в отпуске, принял другой, указал на недостатки в уточненном,за что спасибо ей огромное. У секретаря получила отзыв на исковые требования от Санлайта.

Отзыв настолько коряво написан, настолько сотрудник был вообще не в курсе ситуации, и сложилось ощущение, что просто поменяли инициалы истца, даты и шапку отзыва.

Заседание с 15 апреля перенесли на 26 апреля, поэтому у меня появилось побольше времени, чтоб написать возражение на отзыв ответчика.

Сложилось ощущение,что я попугай Попка, исковое, уточненное исковое, возражение на отзыв — одно по одному, масло масляное. Но так надо. До дня судебного заседания вообще ни сколько не переживала, я права, у меня все доказательства есть, я победю,побежду, урою всех,короче.))А вот в суде растерялась по полной, я первый раз вообще была на таком «празднике жизни», стала заикаться, мямлить, даже стала сомневаться в своей правоте.

Кстати,я думала,что судья уже будет ознакомлена с делом до заседания, а оказывается нет, поэтому после прочтения всех бумажек, потом выслушав мое блеяние по этим же бумажкам, был объявлен перерыв до следующего дня. Так как у суда возникли вопросы по копии Заявления о приеме товара, потому что ответчик сославшись на ГПК решил,что эти копии должны быть заверены нотариусом, то мне пришлось быстренько вечерочком писать возражение на этот отзыв ответчика. На следующий день вручив возражение судье, выступила в заключительной речи, и пошла ждать решения в коридоре.

Мои требования удовлетворили частично. А именно вместо морального 3000 рублей- 500 рублей, и неустойка не 8 дней, а 7 дней, в остальном же без изменений, убытки 400 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований 700 с чем-то рублей. Общая сумма 2300 с копейками рублей.

Немного, но еще же опыт, который бесценен. А также с Санлайта 700 рублей госпошлина в бюджет.Мои расходы : 400 рублей на почтовые расходы, 2,5 часа свободного времени на посещение судебного участка, часов 15 на штудирование интернета, ЗОЗПП (вместо тиктока).Статьи ЗОПП, которые применяла: 13 п.6, 15, 18, 22, 23 п.1.

На данный момент могу применить статью 24 п. 4, так как браслет стал дороже на 4000 рублей.

Как-то так. Про то,что изделия в Санлайте плохие или хорошие говорить не буду, но то,что они не проходят никакой контроль качества это 100 %, сотрудники всеми силами пытаются увеличить сроки по гарантийному обращению, нет горячей линии или обратной связи для обращений, где бы вы смогли решить свои вопросы, есть только стандартные отписки и отговорки, заканчивающиеся тем,что вас пошлют писать письма на юридический адрес.

И не надо говорить про то,что у них много магазинов, Мвидео, ДНС гораздо больше точек продаж и я никогда не испытывала таких проблем по гарантийному обслуживанию, как с Санлайтом.

Спасибо за внимание, надеюсь кому-то поможет мой пост. хоть и чуть-чуть эмоциональный.

П.С. Санлайт, даже не пишите,что вам жаль, просто быстрее оплатите 2300 присужденные судом и это будем вашим извинением)) Эмоции

Сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT, Россия — отзыв

Огромные щиты рекламирующие подозрительно дешевые «бриллианты» ; люди с жалобами на плохое качество изделий ; кишащий отзывами интернет об выпадении камней из ювелирных украшений, купленных именно в «Санлайте» — поэтому я много лет обходила этот магазин стороной и другим советовала так же делать. Но дернул меня нечистый заглянуть туда.

Серебро я вообще не ношу , но уж очень понравилось колечко (модное, неординарное, на пальце смотрится красиво) и я его купила.Уже через два часа носки я обнаружила, что из кольца выпал камень и в том,что это заводской брак, я уверена на 100%, так как я не мыла посуду в кольце, не купалась, не ударялась и пр.

Серебро я вообще не ношу , но уж очень понравилось колечко (модное, неординарное, на пальце смотрится красиво) и я его купила.Уже через два часа носки я обнаружила, что из кольца выпал камень и в том,что это заводской брак, я уверена на 100%, так как я не мыла посуду в кольце, не купалась, не ударялась и пр. А по закону ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Но заметьте , надлежащего! А если вы обнаружили брак , то это уже товар ненадлежащего качества и вы имеете право на свой выбор : поменять товар на аналогичный; попросить починить ; вернуть деньги . Для этого нужно обратиться в магазин с претензией, указать проблему и что вы хотите. Они должны принять претензию и в течении 10 дней на нее вам ответить.

Если магазин захочет сделать экспертизу , то он ее тоже должен сделать в эти сроки , за свой счет , вы имеете право на ней присутствовать.Я собралась и поехала в магазин, написав в двух экземплярах претензию от руки.Продавец мне начала предлагать поменять кольцо на другое или взять подарочную карту магазина на сумму цены кольца. Я отказалась, хочу вернуть свои деньги.

Девушка посмотрела кольцо, забрала одну претензию себе, другая же,с ее росписью и печатью магазина, осталась у меня.

Пообещала, что в срочном порядке мне «завтра» позвонят. Но никто мне не позвонил ни «завтра», ни «послезавтра» , ни через 10 дней. Я поехала сама разбираться.Как оказалось , что продавец неправильно принял мою претензию (нужно было не в письменном виде принимать , а в печатном составлять) и ее никто не рассматривал ,мне даже не удосужились позвонить и сказать об этом.Хорошо, заново составляем претензию, в ней указываю , что хочу только возврата денег ,от обмена и ремонта отказываюсь .

Мое кольцо изымают для проверки вместе с чеком. Опять навязывают свою подарочную карту или обмен .Директор сказала:-

«Никому не возвращают деньги , и вам не вернут , вот посмотрите!»

.Я отвечаю — » Я знаю, что кольцо я не ломала , что это брак , экспертиза это подтвердит и я имею право на ней присутствовать!» .- » Наша экспертиза проводится в Москве , поедите?

А придет ответ , что камень выпал по вашей вине , вам надо тратить в три раза больше стоимости кольца денег на свою экспертизу, ходить по судам, судится, не проще ли просто прямо сейчас взять наш подарочный сертификат?!

«Я не буду описывать все неприятные эмоции при этом диалоге , но меня словно в угол загоняли ,делая все, чтобы мои денежки остались у них.Я принципиально ,дело не в деньгах, решила довести дело до законного конца.Спустя 9 дней мне приходит странное сообщение от «

Санлайта» в котором говорится , что «одобрен обмен кольца». ( см.фото ) Какой-такой обмен?Еду в магазин. Даю бумажки. Мне продавец , не поверите, протягивает подарочный сертификат и говорит , что мне одобрили возврат только им .

Я уже не знала , мне плакать или смеяться.Я продавцу говорю , что я имею право по закону сама выбирать что я хочу за бракованный товар. Я хочу результата экспертизы и получить то, что указывала-деньги.

А она мне заявляет , что пришла бумажка на одобрение сертификата , а экспертизы нет .

Мне даже кажется, что ее никто и не проводил и не собирался.Я требовала деньги и какую-бы они мне околесицу не несли , опровергала ее цитированием закона. В итоге я уже не выдержала и рявкнула прямым текстом ,что хватит мне зубы заговаривать, или возврат денег прямо сейчас или иду в «Отдел по защите прав потребителя».Продавец быстро развернулась и через пять минут мне отдали мои деньги , попросив расписаться в их получении.

9. Часы

Часы “SUNLIGHT” Часы SUNLIGHT – оптимальное соотношение цены и качества.

Бренд часов представлен более чем 500 моделей на любой вкус и стиль. Все часы выполнены из аллоя с ремешками из натуральной кожи/аллоя/ стали. Также присутствуют модели с каучуковыми, керамическими браслетами, а также с эмалью.

Базовые модели коллекции простые и лаконичные представлены в нескольких цветовых решениях. 99% ассортимента имеют кварцевый механизм (производства Япония).

1 % — механические часы с автоподзаводом (производства Китай).

Все часы упаковываются в фирменную коробку SUNLIGHT. Водонепроницаемость часов от 3 Atm.(30 м) до 5 Atm.(50 м).

Гарантийный срок компании на часовой механизм и браслеты часов (кроме кожаных) – 6 месяцев. По истечению данного срока, вернуть изделие продавцу с претензией к качеству товара, без предоставления покупателем заключения независимой экспертизы и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу, будет невозможно (ст.

21 закона “О защите прав потребителей”). Предъявить претензию к качеству товара потребитель вправе в течение 2-х лет, с момента покупки.

Часы “SERGEY GRIBNYAKOV” Часы S.GRIBNYAKOV – стильные и солидные часы.

Данный бренд содержит порядка 30 моделей мужских и женских часов премиум класса. Основная масса моделей – изделия из нержавеющей стали с ремешками из натуральной кожи. Также присутствуют модели со стальными и каучуковыми браслетами.

Есть женские модели с керамическими браслетами. 99% ассортимента имеют кварцевый механизм (производства Япония).

1 % — механические часы с автоподзаводом (производства Китай). Все часы упаковываются в фирменную коробку S.GRIBNYAKOV.

Водонепроницаемость часов от 3 Atm.(30 м) до 10 Atm.(100 м). Гарантийный срок компании на часовой механизм и браслеты часов (кроме кожаных) – 12 месяцев. По истечению данного срока, вернуть изделие продавцу с претензией к качеству товара, без предоставления покупателем заключения независимой экспертизы и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу, будет невозможно (ст.

21 закона “О защите прав потребителей”)

4.1. Гарантия

Гарантия на качество ювелирных изделий, вне зависимости от того, из какого драгоценного металла или камней они изготовлены, регламентируется их фирмой-изготовителем и указана на бирке изделия.

По истечению указанного (на бирке) срока, вернуть изделие продавцу с претензией к качеству товара, без предоставления покупателем заключения независимой экспертизы и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу, будет невозможно (ст. 19 закона “О защите прав потребителей”). Предъявить претензию к качеству товара потребитель вправе в течение 2-х лет, с момента покупки.

4.1.1. Ювелирные изделия надлежащего качества из НЕ драгоценных металлов и/или НЕ драгоценных камней, электронные, механические часы или электронно-механические (кварцевые), НЕ имеющих встроенную электронику или выполняющие только ОДНУ функцию, можно вернуть или обменять в течение 14 дней, с момента покупки, при условии сохранности бирки и пломбы, а также товарного вида и товарных характеристик изделия. 4.1.2. Ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, электронные, механические или электронно-механические (кварцевые) часы, имеющих встроенную электронику или выполняющие 2 и более функции, приобретенные в магазине, возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ. (Постановление Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 года).

4.1.3. Ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, электронные, механические часы или электронно-механические (кварцевые), имеющих встроенную электронику или выполняющие 2 и более функции, приобретенные дистанционно (в ПВЗ или у курьера), можно вернуть в течение 14 дней с момента доставки. При условии, что сохранен их товарный вид, потребительские свойства, бирка и пломба НЕ срезаны. При этом продавец должен совершить обмен или возврат стоимости изделия, уплаченной потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования на подарочную карту (сертификат) SUNLIGHT или, в зависимости от способ оплаты изделие, у курьера (в ПВЗ) — наличными или на банковскую карту, (Постановление Правительства Российской Федерации от 30 ноября 2019 года № 1542).

4.1.4. Ювелирные изделия НЕнадлежащего качества, независимо от того из каких металлов и/или камней, они изготовлены и каким способом приобретены (в магазине, ПВЗ или у курьера), по истечению гарантийного срока продавца, указанного на бирке (как правило, 6 мес.) можно вернуть или обменять в течение 2-х лет, с момента их покупки.

При условии, наличия у покупателя заключения независимой экспертизы, подтверждающей производственный дефект, и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу. 4.1.5. НЕнадлежащего качества часы — электронные, механические или электронно-механические (кварцевые), независимо от наличия в них встроенной электроники и от количества выполняемых функций, и каким способом приобретены (в магазине, ПВЗ или у курьера), по истечению гарантийного срока продавца, указанного на бирке (как правило, 6 мес.) можно вернуть или обменять в течение 2-х лет, с момента их покупки.

При условии, наличия у покупателя заключения независимой экспертизы, подтверждающей производственный дефект, и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу. Если у Вас претензия к качеству товара, Вам необходимо: 1. Обратитесь в любой магазин SUNLIGHT с изделием, биркой, чеком (не является обязательным) и паспортом.

2. Заполните заявление с указанием видов дефектов и своих требований. 3. Мы инициируем проведение проверки качества товара, в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей». 4. По результатам проверки Вы получите SMS-сообщение с информацией о принятом решении.

Как вернуть часы в SunLight или «Гарантия распространяется только на механизм»

Суточное дежурство, время ближе к ночи, звонок с дежурки — девушка заявила износ.Приезжаю в отдел, девушка сидит у оперов и наматывая слёзы на кулак, рассказывает свою историю, а именно о том, что сегодня вернулся ее бойфренд с армии, которого она очень сильно ждала, но ждала не только она, но и его друзья.Друзья, в количестве 6 человек, в честь дембеля своего друга организовали ему встречины в сауне, куда также пошла его верная подруга.Сауна, пьянка и в какой то момент дембель поднапился и ушёл в комнатку спать, а друзья и спутница дембеля продолжили пьянствовать. При этом спутница в какой то момент тоже напилась и пошла спать под бочек к дембелю.

В какой то момент она проснулась, от того, что ее трахал один из друзей, а после него и остальные пятеро. При этом, с ее слов, она была настолько испугана данным фактом, что даже и не подумала сопротивляться, ну а дембель рядом лежал и посапывал.

А как только закончили все, она сразу оделась и побежала заявление писать. При этом были в ее рассказе и пробелы и тупняки при ответах на вопросы, что наводило на мысль, что девушка как минимум темнит. Пока девушка опрашивалась, опера уже съездили в сауну и захватили в плен и шестерых друзей и дембеля, которые все еще были там.Всех друзей по их привозу в отдел рассадили по разным кабинетам, и начали со всеми работать.

При этом друзья факта соития не отрицали, но рассказали немного другую историю.К слову о спутнице, была она не совсем крепка на передок, о чем в том числе знали друзья, хоть и свечку не держали, и в подпитии кому то из них пришла идея — развести спутницу на секс, а по результатам сообщить об этом дембелю ибо негоже было по их мнению, что дембелю рогов наставили, пока он в армии был.

А чтобы спутница однозначно согласилась, решили ей ещё и бонусом денег предложить, по 5000 рублей с брата, всего значит 30000 рублей.Услышав указанное предложение, девушка и не подумала играть в оскорбленную невинность, а согласилась на предложение друзей, единственное только поставив им тайминг — 15 минут на человека.