Главная - Статьи - Передают ли коллекторы о долге информацию в полицию

Передают ли коллекторы о долге информацию в полицию


Передают ли коллекторы о долге информацию в полицию

Как противостоять психологическим атакам коллектора – советы эксперта


После того, как заемщик отказался от взаимодействия с кредиторами, у них остается только один путь добиться возврата долга – идти в суд. После вынесения решения должником займутся судебные приставы. Если у вас есть на руках исполнительный лист, значит, взыскание будет проходить в рамках .

Судебные приставы наделены широким кругом полномочий по взысканию задолженности.

Открывая исполнительное производство на основании исполнительного документа (к примеру, исполнительного листа) судебный пристав вправе ():

  1. изъять арестованное имущество должника;
  2. наложить арест на имущество должника, включая деньги и ценные бумаги;
  3. объявить в розыск должника либо его имущество.
  4. осуществить проверку финансовой документации должника;

После открытия судебного производства должнику предоставляется 5 дней для добровольного исполнения решения суда. В случае отказа должника самостоятельно погасить долг в пределах предоставленного для этого срока, пристав получает доступ к реестрам его имущества (в целях последующего ареста), в который входят:

  1. жилая недвижимость (квартира, дом, дача и т.д.);
  2. транспортные средства;
  3. земельные участки.

В случае отсутствия у должника приведенного выше имущества, пристав запрашивает банковские учреждения на предмет наличия в них его счетов, которые также могут быть арестованы.

Следующим этапом производства (при отсутствии и банковских счетов) является обращение к работодателю должника. Напомним, что в счет погашения имеющейся задолженности пристав вправе списывать до 50% (а в отдельных случаях и до 70%) заработной платы должника ().

Если же должник официально не трудоустроен, то пристав вынужден приступить к описи его движимого имущества (как правило, находящегося в жилище должника). Если после всех процедур взыскать нечего или взыскано частично, пристав имеет право закрыть исполнительный лист актом о невозможности взыскания (). Возвращение взыскателю исполнительного документа не является

Долгоиграющие

Если в договоре гражданина с банком нет записи о том, что в случае просрочки платежей возможный долг банк отдаст коллекторам, то финансовое учреждение не имеет права взыскивать долги руками коллекторских контор.

Вот такую важную мысль высказала Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда, пересматривая решение своих коллег по спору одной дамы из Новосибирска и коллекторской фирмы.Сегодня и так тяжелая тема просрочки населения по банковским кредитам обострилась еще больше.

И лучше всего об этом говорят цифры. В прошлом году число неплательщиков по кредитам в нашей стране увеличилось на два миллиона человек, достигнув впечатляющей цифры — 11,7 миллиона.

И это данные Федеральной службы судебных приставов. То есть те случаи, когда прошли суды и было вынесено решение. А приставы его должны исполнять.

Иными словами, это далеко не все известные долги, а лишь прошедшие через суды.Осенью прошлого года Банк России сообщал, что размер просроченной задолженности по кредитам физических лиц достиг почти 912 миллиардов рублей.

Коронавирус серьезно усугубил ситуацию с долгами граждан перед большими банками и не очень большими.Как правило, лишь только заемщик «споткнулся» и просрочил один-два ежемесячных платежа, ему звонят из банка и тут же начинают пугать коллекторами. Да, сегодня деятельность коллекторов контролирует государство. Поджигают двери должников, присылают им похоронные венки, бросают бутылки с зажигательной смесью в окна лишь подпольные коллекторы.Но и официально зарегистрированные взыскатели долгов также нередко нарушают закон или ищут лазейки в нем, чтобы «додавить» должника.

Поэтому граждане боятся и тех, и других.Долги граждан можно передавать коллекторам только в том случае, если такая возможность прописана в договоре банка с его клиентомНо по закону долги граждан по банковским кредитам можно передавать коллекторам только в том случае, если такая возможность прописана в договоре банка с его клиентом.Именно такой вывод следует из определения Верховного суда.

Подобное требование следует из закона о защите прав потребителей, подчеркнул Верховный суд. А вот отсутствие разрешения — это уже запрет на передачу долга.Возможность передачи долга коллекторам должна быть указана в договоре.

Фото: Александр КорольковПравовые аспекты управления долгами эксперты «РГ» разбирают в рубрике «Юрконсультация»Итак, Верховный суд РФ изучил материалы спора между дамой и коллекторским агентством с угрожающим названием. Женщина получила в региональном банке кредитную карту.Кредитная карта нашей героини была на 35 000 рублей. А процентная ставка составила 25 процентов годовых.Банк, который вручил нашей героине эту карту, был не из больших.

После нескольких реорганизаций этот банк вошел в структуру другого, более крупного финансового учреждения.

Именно он и переуступил долг жительницы Новосибирска коллекторам.Банк не может передавать долг тем, у кого нет лицензии на право банковской деятельностиСамой клиентке банка ни первый, ни последний банки даже не сочли нужным сообщить о том, что в их жизни произошли изменения и право взыскания по ее долгу перешло к другим лицам.Надо подчеркнуть, что на тот момент, когда коллекторская контора обратилась в суд, долг женщины вырос невероятно и уже достиг почти 900 тысяч рублей. При этом практически половина его пришлась на основной долг, а остальное — на проценты.Две местные судебные инстанции поддержали коллекторов.

В районном суде вынесли такое решение — там признали, что должница не выполняла принятых на себя обязательств по кредиту.В следующей, уже областной инстанции апелляция с коллегами согласилась. Судьи областного суда в своем решении записали, что одобрение нашей героине на переуступку долга не требовалось, поскольку личность кредитора не важна в вопросе исполнения обязательств по кредиту.Кроме этого, областной суд заявил, что в кредитном договоре женщины и банка нет запрета на передачу прав на долг третьим лицам.Несогласная с такими решениями местных судов ответчица решила биться до конца и дошла до Верховного суда РФ. Там материалы спора затребовали, внимательно изучили и решили, что такой запрет и не нужен.

Напротив, возможность передачи долга от банка коллекторам должна быть согласована банком и клиентом и обязательно предусмотрена в договоре.Верховный суд сослался на постановления своего же пленума (№ 17) «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».В том постановлении дословно сказано следующее.
Напротив, возможность передачи долга от банка коллекторам должна быть согласована банком и клиентом и обязательно предусмотрена в договоре.Верховный суд сослался на постановления своего же пленума (№ 17)

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

.В том постановлении дословно сказано следующее. Если речь идет об уступке прав требования по кредитным договорам с физическими лицами, то суду надо руководствоваться законом «О защите прав потребителей».

Этот закон не предусматривает право кредитной организации передавать долг гражданина

«лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности»

, то есть коллекторам.Исключение возможно только в том случае, если разрешение на переуступку долга согласовано сторонами и записано в договоре.Это не первое решение Верховного суда, запрещающее практику передачи долга коллекторам без указания на это в договоре.

Кстати, большинстве договоров условие о возможности уступки долга записано, но очень мелко и не на видном месте.

А наш спор ВС вернул на новое рассмотрение в апелляцию.

Власть Право Гражданское право Судебная власть Суды общей юрисдикции Верховный суд Постановления и разъяснения Верховного Суда РФ Долги и коллекторы РГ-Видео

Коллекторы и суд: иск к должнику или иск должника к коллекторам

Могут ли коллекторы написать заявление в полицию или подать в суд на должника и чем это грозит?

Сам заемщик может обратиться в суд с исковым заявлением на действия и требования коллекторов? Запрос на услуги антиколлекторов можно отправить через онлайн-форму.

Оставьте свои контакты, опишите ситуацию и специалисты дадут консультацию по общению с коллекторами, помогут отстоять свои права в суде и защитить интересы при взыскании задолженности. Избавление от долгов! Бесплатная консультация!

Укажите сумму Вашей задолженности 100 000 ₽ 10 000 ₽ 3 000 000 ₽ Действия коллекторов при сводятся к попыткам убедить заемщика как можно быстрей вернуть средства в полном объеме.

При этом не совсем добросовестные сборщики долгов применяют не всегда этичные, иногда даже незаконные методы воздействия. Одна из распространенных «страшилок» от коллекторов – обращение в правоохранительные и в судебные органы.

Насколько это опасно для должника и в чем именно заключается риск? Коллекторы при работе по взысканию долга могут написать заявление на заемщика в полицию в нескольких случаях:

  • клиент банка предоставил кредитору недостоверные сведения и подложные документы при получении заемных средств (грозит обвинением в мошенничестве в сфере кредитования согласно

    );

  • должник скрывается и уклоняется от исполнения обязательств (ответственность за злостное уклонение от возврата заемных средств по

    );

  • есть основания полагать, что кредит был получен сразу без намерения возвращать его, например, не было произведено ни единого платежа по графику (это также мошенничество ст. 159.1 УК РФ).

Если у вас такая ситуация, то коллекторы вполне справедливо угрожают уголовной ответственностью и вправе подать в розыск.

Коллекторское агентство, получившее право требования долга, также, как и сам кредитор может подавать в суд на нерадивого должника. Основанием станет невыполнение заемщиком условий кредитного договора, сумма долга по которому передана коллекторам через договор цессии (переуступки).

Исковое заявление в суд может быть направлено для взыскания долгов уже после проведения досудебных мероприятий по получении средств. Но такой способ возврата денег коллекторы применяют не так часто, стараясь самостоятельно собрать «урожай». В первую очередь из-за того, что в суде будет принято решение, позволяющее зафиксировать сумму долга, убрать дополнительные штрафные санкции и проценты, распределить процесс погашения во времени в соответствии с официальным доходом ответчика.

Коллекторы же хотят получить все (и немного больше за счет дополнительных неустоек и сборов) и как можно скорее. Самому заемщику можно подать в суд на коллекторов, как самостоятельно инициировав разбирательство по вопросу их неправомерных действий, так и подготовив ответный иск для оспаривания суммы обязательств и порядка их уплаты. Если есть факты нарушений со стороны этих структур, то начать следует с жалоб в соответствующие инстанции (полиция, прокуратура, Роспотребнадзор, Центробанк, ассоциация коллекторов) и только потом готовить иск.

В любом случае должнику выгодней выплачивать сумму оставшегося кредита по судебному решению – официально в ходе исполнительного производства и общения с приставами, а не сталкиваться с давлением коллекторов и угрозами с их стороны. По этой причине, если к вам пришли/позвонили , то лучше получить консультацию антиколлекторов, и при необходимости перевести отношения со сборщиками долгов в судебную стадию взыскания.

Когда банк имеет права передать ваш долг коллекторам ?!

24.03.2021В России любой банковский должник негативно относится к коллекторским агентствам.

И это не мудрено, ведь относительно недавно коллекторы творили совершенно неправомерные вещи.

Например, это была порча имущества должника, психологическое и даже физическое давление не допустимые с точки зрения законодательства Российской Федерации.Точного ответа на данный вопрос нет.

Фактически передача полагается на усмотрение самого банка. Чаще всего проблемные долги попадают к коллекторам уже на второй-третий месяц просрочки.

Естественно то, что сначала банковские служащие пытаются выяснить причину отсутствия платежей, но потом при отказе выплачивать долг они в любом случае обратятся к коллекторам.

  • Должник не платит более одного календарного месяца;
  • Заемщик не идет на контакт. Все его телефоны отключены;
  • Должник взял кредит в банке, но не внес ни одного платежа по своему займу;
  • Должник находится территориально на большом расстоянии от представительства банковской организации.

Фактически по этим договорам сложно взыскать деньги самостоятельным образом. Классическая просрочка – это прямой повод инициации процесса взыскания против лица, занявшего деньги у банка.

Банк в свою очередь за ненадлежащее исполнение обязанностей может передать коллекторам долги. Далее поговорить следует о сумме долга, которую банковская организация может передать в коллекторское агентство. Обычно банки продают долги, если сумма займа выше 70 тысяч рублей.

Но тут все тоже достаточно индивидуально, так как в банках есть свой штат юристов, которые и определяют судьбу долга индивидуально по каждому заемщику.Можно сказать, что в России только один банк не продает заемщиков и это Сбербанк. Все остальные финансовые компании делают это постоянно. Передается долг заемщика на основании положений статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Происходит передача на основании договора цессии.Банк в любом случае пытается получить максимальную выгоду. Продажа долга может частично компенсировать сумму выданного займа.

Помимо прочего не портятся финансовые показатели самой компании, а это крайне важно.

За плохие показатели следуют взыскания от Центробанка вплоть до лишения лицензии. Возврат долгов – это не основная работа банков.

Сама процедура отнимает время и ресурсы, поэтому проще продать коллекторам проблемный долг.

  • Агентский договор. Тут коллекторы только оказывают банку услуги по взысканию долга заемщика, но при этом права на него остаются у финансовой компании. Обычно агентский договор используется если долг не превышает 3-6 календарных месяцев;
  • Договор цессии. Данный договор подразумевает то, что долг реально продается коллекторам и агентство получает законное право его требования. По договору цессии долги передаются в банки в том случае, если задолженность у заемщика более 6 календарных месяцев.

Узнает о передачах долга должник уже обычно по факту обращения самих коллекторов. Банки не имеют привычки оповещать заемщиков об этом факте, хотя обязаны.По закону о переуступке прав требований должник может узнать о факте продажи долга из уведомления, которое направляется ему в течение 30 календарных дней после заключения договора между банком и коллекторами. На деле как было сказано выше в статье иногда заемщики не получают на руки абсолютно никаких уведомлений.

  • Уточнить название коллекторского агентства;
  • Запросить у коллекторов договор цессии с банком чтобы проверить законность совершенной сделки. Можно обратиться к юристу чтобы специалист изучил документ на предмет правовой чистоты;
  • Проверить присутствие коллекторского агентства в реестре Федеральной службы судебных приставов. Если оно присутствует в реестре, то тогда это служит подтверждением легальности компании;
  • Обратиться в банковскую организацию чтобы уточнить факт продажи долга.

После обращения в банк следует взять справку о величине долговых обязательств заемщика с детализацией пени и штрафов за просрочку.

Важно не столкнуться с мошенниками, ведь в таком случае платить придется не банку, а неизвестно кому.

Если коллекторское агентство функционирует на законных основаниях, то тогда стоит идти с ним на сотрудничество.Важно! Официальный работник коллекторского агентства должен назвать компанию, свою должность, цель обращения.

При любых угрозах и давлении со стороны следует обращаться с жалобой в отношении коллекторов прямо в органы прокуратуры или в отделение полиции по месту проживания и регистрации.Не надо скрываться от коллекторов.

Рекомендуется внимательно выслушать предложения коллектора и объяснить свою ситуацию. Возможно будет предложен индивидуальный график погашения долгов. Коллекторы в свою очередь могут рассмотреть разные схемы и варианты вплоть до увеличения срока выплат по долгу. Можно прибегнуть к перекредитованию под более высокий процент чтобы быстрее погасить долги.
Можно прибегнуть к перекредитованию под более высокий процент чтобы быстрее погасить долги.

Чаще всего коллекторы предлагают такой вариант решения проблемы. Иногда коллекторы предоставляют скидку. Сами коллекторские агентства покупают долги у банковских организаций ссолидной скидкой.

Они могут предоставлять скидку и должнику. В некоторых случаях скидки достигают 20-30%.

Однако, при такой уступке коллекторы, как правило, требуют более быстрого погашения долговых обязательств.

Конечно можно обратиться в суд если должник отказывается сотрудничать с коллекторами.

Но при этом в подавляющем большинстве случаев суд встанет на сторону коллектора если договор цессии был заключен законным образом.

Лицензия с правом на угрозу

Коллекторские агентства, которые действуют в нашей стране на законных основаниях, начали активно использовать новые способы давления на граждан, балансируя на грани нарушения российского закона.

Коллекторы не считают давление на граждан нарушением закона. Юристы с ними не согласны. Фото: Сергей Михеев/РГ В последние дни жительнице города Чудово Новгородской области Ирине Дмитриевой ежедневно приходят СМС угрожающего содержания:

«Будет рассмотрен вопрос о возбуждении уголовного дела»

. «Уведомляем о возможном выезде сотрудника по адресу проживания.

Просим не покидать населенный пункт». Такие сообщения шлет некое «МБА Финансы». Под этим названием скрывается коллекторская фирма, которая про себя рассказывает, что принадлежит чешскому холдингу со штаб-квартирой в Лондоне.

В нашей стране контора якобы представлена тремя офисами в Москве, Брянске и Смоленске.Жительница Чудово — должница одного из банков.

Таких как она — сотни тысяч по стране.

Дмитриева была мелким предпринимателем. Разорилась. Остался долг, который она, естественно, признает и по возможности гасит.Но недавно в ее отношениях с банком появились коллекторы.

Никакого уведомления от банка о передаче взыскания женщине не приходило, хотя в статье 385 Гражданского кодекса сказано — заемщик имеет право убедиться, что долг был передан. В один из дней раздался звонок, и девушка на другом конце трубки в ультимативной форме потребовала погашения долга либо самой должницей, либо кем-то из ее родственников.В противном случае дама пообещала забрать имущество у родни в счет долга.

Следующие дни телефон должницы не умолкал. Коллекторы не могут звонить должнику больше двух раз в неделю. Когда же одуревшая от непрекращающихся звонков должница напомнила это требование закона, ей пошли СМС с угрозами.

Вряд ли коллекторы не знают, что возбуждать дело могут лишь правоохранители, а ограничивать передвижение человека только суд.Вряд ли коллекторы не знают, что возбуждать уголовное дело могут лишь правоохранители, а ограничивать передвижение человека вправе только судЕсли верить соцсетям, для конкретно этой коллекторской организации подобный стиль работы — обычная практика.

Мониторинг соцсетей показал, что большинство должников, столкнувшихся с этой фирмой, страдают от того, что сотрудники агентства часто нарушают закон.

Подобный стиль работы, впрочем, касается немалого числа коллекторских фирм, которые действуют с лицензией.Редакция хотела узнать, какой нормой закона руководствовались коллекторы, предлагая должникам «не покидать населенный пункт».

В фирме с прессой разговаривать отказались и заблокировали свой колл-центр для редакционных звонков. Позже, правда, передумали и ответили:»МБА Финансы» действует в рамках правового поля и не нарушает закон.

Любые уведомления, которые компания отправляет должникам, носят информационный характер, не содержат угроз или какой-либо недостоверной информации и всегда согласованы с клиентами. Смс-сообщение не нарушает прав должника и не вводит в заблуждение.

Мы сообщаем о праве кредитора обратиться в правоохранительные органы для осуществления проверочных мероприятий с целью выявления состава преступления, если оно имеет место быть

«.В национальной ассоциации коллекторских агентств (НАПКА) заявили вот что: «

Все действия, в том числе содержание сообщений и разговоров, согласуются коллекторским агентством с кредитором.

Скорее всего, данный случай не исключение, так как идти на нарушение соглашения невыгодно ни одной компании».Проще говоря, ассоциация поясняет, что незаконные действия взыскателей долгов согласованы с банком. В этом есть доля правды. В августе прошлого года Верховный суд РФ пересматривал итоги спора должницы с банком.
В этом есть доля правды. В августе прошлого года Верховный суд РФ пересматривал итоги спора должницы с банком.

Она пожаловалась приставам на запугивания, оскорбления в соцсетях и прочие «прелести» психологического воздействия на нее сотрудников банка. Суд оштрафовал банк на 20 тысяч рублей. Обиженный банк дошел до Верховного суда.

Здесь судьи решили, что штраф наложен неправомерно.

Признав, что банк нарушил 230-ФЗ, Верховный суд сослался на то, что субъектами статьи КоАП, которая определяет меры наказания, являются

«кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах (за исключением кредитных организаций)»

.А банк не являлся «субъектом вмененного административного правонарушения».КомпетентноФедор Куприянов, кандидат юридических наук:- Вне всякого сомнения, приведенные примеры являются правонарушениями. Отношения между коллекторами и должниками — физическими лицами, за исключением индивидуальных предпринимателей, с 2017 года регулируются специальным законом № 230-ФЗ. В нем сказано, в какое время дня, в какие дни недели можно звонить должнику, сколько раз.Закон содержит прямой запрет на описанные действия.

Нельзя оказывать психологическое давление на должника и тем более на его родственников. Нельзя вводить должника, как, впрочем, и иных лиц, в заблуждение относительно передачи дела о возврате долга на рассмотрение суда, о возможности применения к должнику и его родным мер административного и уголовно-процессуального воздействия, уголовного преследования.

Нельзя грозить арестом, лишением всего имущества.Коллекторам запрещено приписывать себе полномочия должностных лиц и госорганов, например, запрещать выход из дома, выезд из населенного пункта. Коллекторы не имеют права выдавать должнику и его близким устные и письменные «предписания» на совершение каких-либо действий личного характера или со своим имуществом.

Служба приставов имеет право исключить коллектора из реестра, за однократное грубое нарушение закона, повлекшее причинение вреда жизни, здоровью или имуществу должника или иных лиц, на срок три года.Иначе говоря, если экспертным путем удастся доказать связь между звонком коллектора, например, с угрозой уголовного преследования и гипертоническим кризом должника, коллектор лишится и места в реестре, и работы. Вместе с административным наказанием вполне возможна и компенсация причиненного коллекторами морального вреда.

Такая компенсация за счет нарушителя предусмотрена законом.

Причем компенсацию морального вреда могут требовать в суде не только сами должники, но их близкие, которых коснулись незаконные действия коллекторов.

Например, те, кого коллектор оскорбил, кому угрожал.Комитет Госдумы по безопасности и противодействию коррупции планирует создать рабочую группу для проработки внесения в Уголовный кодекс поправок о специальной уголовной ответственности коллекторов.Если в работе коллектора есть признаки общеуголовных преступлений — надо жаловаться в прокуратуру, в полицию.

Для фиксации нарушений записывать все телефонные разговоры с ним, а встречи записывать на видео. Полезно купить недорогой специальный нагрудный видеорегистратор. Можно повесить на грудь или поставить на стол уже имеющийся у вас автомобильный видеорегистратор, заснять встречу на телефон. При неожиданном визите незваных гостей не следует открывать дверь и вызывать родных, друзей или соседей.
При неожиданном визите незваных гостей не следует открывать дверь и вызывать родных, друзей или соседей.

В случае эксцессов они станут свидетелями.

В таких случаях вызывайте полицию.Есть и еще инстанция, в которую можно жаловаться и на которую можно жаловаться. Это банк-кредитор. Крупные банки не ждут от коллекторов противоправных действий. Но если банк-кредитор бездействует, имеет смысл пожаловаться непосредственно на кредитора — в Центробанк.

Экономика Финансы Долги и кредиты Долги и коллекторы

Берете кредит – помните о коллекторах

1.

Помните: коллекторы не наделены властными полномочиями.

Они не вправе вести себя как приставы или сотрудники полиции. 2. Никогда под давлением не набирайте больше займов, уж тем более не берите заем под залог жилья и не продавайте квартиру. Лучше проконсультируйтесь со специалистом. 3. Рассмотрите вариант банкротства. В октябре 2015 г. были внесены поправки в Закон о банкротстве.
В октябре 2015 г. были внесены поправки в Закон о банкротстве.

После этого у граждан появилась возможность в судебном порядке списать свои доли. Речь идет о банковских кредитах, займах, которые предоставили микрофинансовые организации или знакомые, долгах за коммунальные услуги, штрафах, пенях, налогах и др.

При этом нельзя освободиться от требований о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью, о выплате зарплаты и выходного пособия, возмещении морального вреда, взыскании алиментов, субсидиарной ответственности.

Помните, банкротство может дать возможность начать сначала и избавит от коллекторов. 4. Чтобы справиться с давлением коллекторов, нужно будет выбрать одно из двух: либо вы боретесь, либо уходите в оборону.

Борьба – это жалобы приставам, в Банк России, в суд.

Во втором случае вам придется сменить номер телефона; скачать приложение «Антиколлектор», которое определяет номера телефонов; отправив , сообщить коллекторам, что взаимодействие должно осуществляться только письменно по Почте России или через адвоката. 5. Обратитесь в банк или МФО, т.е. в организацию, в которой вы брали кредит, и попросите предоставить информацию о вашем долге.

Кредитор мог переуступить (продать) долг другой организации. В этом случае он должен был направить вам уведомление об этом по почте, указав наименование и контактные данные нового кредитора. Если вы такое письмо не получали, потребуйте предоставить копию уведомления о переуступке долга и сообщить наименование и контактные данные организации.

После этого проверьте, есть ли она в госреестре коллекторов. Если коллектор действует по поручению кредитора, свяжитесь с руководителем отдела взысканий, управляющим, руководителем филиала, т.е.

Права коллекторов (Что имеют право делать коллекторы?)

Существует срок исковой давности, при истечении которого судебное взыскание считается невозможным. Он составляет 3 года и отсчитывается с даты прекращения действия договора, или же с момента внесения последнего платежа по существующему займу.

Складывается мнение, что кредитный договор своего рода товар, который можно продавать бесконечно. Однако, это не так. С теоретической точки зрения – да, могут.

Но на практике это фактически невозможно. Посудите сами: перекупать долг, который не смогла вернуть предыдущая коллекторская организация, перспектива весьма туманная и бессмысленная. «Мертвые» долги не лучшее вложение средств.

Да, могут. По крайней мере, ничего противозаконного в этом нет.

Одним из способов взаимодействия коллектора и должника являются личные встречи. Подобные «визиты», как правило, применяются как высшая мера воздействия к лицам, на которых другие способы воздействия (телефонные звонки, сообщения) уже не действуют. Обычно такие встречи проходят в форме беседы работника коллекторского агентства и должника по поводу возврата просроченной задолженности.

Стоит отметить, что коллектор – обычное гражданское лицо, не наделенное особыми полномочиями. В данном случае, работник коллекторского агентства имеет не больше прав, чем любой другой гость, пришедший к порогу вашего дома.

Поэтому даже переступить его он может только с разрешения хозяина.

Законодатель ограничил и количество личных встреч – не более 1 раза в неделю.

Взыскивать долги по просроченному денежному обязательству коллекторы могут только по решению суда. Самостоятельно списывать денежные средства со счетов в пользу погашения имеющегося долга коллекторские агентства не имеют права. В случае, если суд вынесет решение о принудительном взыскании просроченного долга, со счетов должника может быть списана денежная сумма (равная сумме обязательства).

Если у должника не хватает средств для погашения задолженности, то законодательно предусмотрено удержание части заработной платы в пользу кредитора.

Права коллекторов по закону – 2021

    » »

Опубликовано 21.01.2021 10:35

Ситуация с просроченной задолженностью на фоне пандемии коронавируса ухудшилась.

Теперь должникам приходится чаще общаться с коллекторами. Сегодня мы расскажем, какие права имеют коллекторы, что им делать категорически запрещено и как быть, если взыскатель переходит границы дозволенного. По оценкам НАПКА и БКИ «Эквифакс», в минувшем году просроченная задолженность россиян перед банками и МФО составила 935 млрд рублей.

Для сравнения, 2019 год россияне завершали с гораздо более скромной просрочкой в районе 786 млрд рублей.

Наибольшие объемы просроченных долгов сегодня содержатся в сегменте кредитов наличными.

Далее идут кредитные карты, ипотека, и МФО.

Если смотреть в количественном выражении, то просрочка уже фиксируется по 12,6 млн долговых обязательств. При этом специалисты не исключают дальнейшего роста показателя в ближайшее время за счет тех граждан, которые так и не смогут вернуться в график платежей после завершения программы кредитных каникул.

Если заемщик банка или МФО не может вернуть долг, то некоторые кредиторы начинают обращаться за помощью к коллекторским агентствам.

Коллекторы при работе с должником должны соблюдать требования Федерального закона N 230. Закон посвящен защите прав и законных интересов физлиц в ходе возврата взыскателями просроченной задолженности.

  • Коллекторы должны действовать добросовестно и разумно
  • Нельзя применять к должнику силу, либо угрожать
  • Нельзя наносить ущерб имуществу должника
  • Нельзя оказывать психологическое давление на граждан
  • Нельзя обманывать должника относительно размера долга, передачи дела в суд и т.д.
  • Нельзя размещать сведения о должнике и его долге в открытом доступе

Если неплательщику будет нанесен ущерб или моральный урон, то коллекторы, а также стоящие за ними кредиторы должны возместить потери, возникшие у гражданина из-за неправомерных действий взыскателей.

До введения закона о коллекторах многие граждане страдали от действий взыскателей, поскольку, например, звонки на телефон могли поступать в неограниченном количестве. Сегодня все способы взаимодействия находятся под контролем. Так, если коллектор желает прийти домой к должнику, он должен знать, что делать это можно только 1 раз в неделю.

Что касается телефонных соединений, то еженедельно взыскатели могут побеседовать с должником не более 2 раз. Если говорить про СМС, то и здесь установлен лимит. Можно направить гражданину до 4 сообщений в неделю.

При контактах с неплательщиком коллекторы должны учитывать и положения стрелок на часовом циферблате. Все действия можно проводить только с 8 утра и до 10 вечера, если говорить о рабочих днях. В праздники или выходные общаться с должником можно с 9 утра и до 8 вечера.

При телефонных звонках или личных встречах коллекторы обязательно должны сообщить свои ФИО, а также наименование организации, в интересах которой осуществляется работа. В СМС коллекторам следует указывать наименование кредитора, сведения о просроченном долге, а также контактные данные. Если коллектор направляет письмо по почте, то должен в нем сообщить информацию о кредиторе, включая ОГРН, ИНН, почтовый адрес, e-mail, номер телефона.

Также нужно сообщить ФИО лица, подписавшего сообщение, сведения о долге, реквизиты банковского счета, куда можно будет направить деньги в счет погашения долга. Шрифт направляемого должнику текста должен хорошо читаться. При звонках коллекторам запрещено прятать сведения о номере телефона, с которого осуществляется вызов.

Закон предоставил коллекторам право связываться с третьими лицами, под которыми понимают родственников, соседей и любых других физлиц, например, коллег по работе. При этом общение с третьими лицами должно обязательно происходить при соблюдении двух важных условий.

  • Первое условие. У коллекторов должно быть согласие должника на работу с третьими лицами
  • Второе условие. Со стороны третьего лицо не должно поступать возражений относительно звонков коллекторов

Если, например, должник отзывает свое согласие или третье лицо настоятельно просит его не беспокоить по чужому долгу, то коллекторы должны назамедлительно оставить свои попытки связаться с гражданином.

Часто третьи лица нужны коллекторам для того, чтобы выйти на должника.

Например, неплательщик сменил номер. Бывает, что через родственников или коллег по работе хотят повлиять на должника.

Расчет сводится к тому, что должнику станет стыдно из-за долговых переговоров за его спиной и он найдет в себе силы для погашения задолженности. Любой должник имеет право либо вовсе отказаться от общения с коллекторами, либо перенаправить такое общение на своего представителя, в лице которого может выступать адвокат. Гражданин заполняет специальное заявление по утвержденной форме.

Если он решает полностью отказаться от любых контактов с коллекторами, то ему следует подождать 4 месяца после возникновения просроченной задолженности. Как только этот период истечет, можно направлять указанное выше заявление. После получения такого письма от должника коллекторы не смогут приходить к должнику домой, им запретят звонить и писать СМС.

У них останется только один способ для контактов с должником – это письма по почте.

Отказ должника от общения подталкивает кредиторов к быстрому обращению в суд, поскольку иных инструментов работы с неплательщиком у них не остается. Если суд примет акт о взыскании просроченного долга, то отказ должника от общения приостанавливается на 2 месяца. Соответственно, в этот период коллекторы опять смогут взаимодействовать с гражданином.

Работу с имуществом должника проводят только судебные приставы.

Госслужащие могут наложить арест на активы, отправить на спецхранение, продать с торгов. У коллекторов таких полномочий никогда не было. Сегодня за порядком на рынке взыскания следит Федеральная служба судебных приставов.

Если коллекторы или кредиторы нарушают условия законодательства, например, звонят сверх положенного числа раз, оказывают давление, угрожают, то должник может подать жалобу на них в электронном виде.

На сайте ФССП нужно найти специальный раздел, который называется «Интернет-приемная».

Здесь представлена форма для заполнения.

Гражданин указывает свои ФИО, адрес, телефон, а также объясняет суть обращения. По возможности к письму следует приложить файлы, которые подтверждают позицию заявителя. В качестве подтверждающих файлов могут выступать скриншоты направляемых коллекторами сообщений, детализация телефонных звонков, аудио или видеозаписи переговоров.

После получения заявления гражданина приставы начинают проверку, опираясь в том числе и на свои источники данных.

Если указанные гражданином сведения подтвердятся, то госслужащие составят протокол и направят его в суд. Суды, изучив материалы дела, могут признать нарушителей виновными и назначить им солидные штрафы. Теги: Анна Калинина Автор статьи Понравилось?

311 Поделиться:

  • 17031 просмотр
  • 11.03.2021 Власти уделяют огромное внимание демографической ситуации в стране. Активно предпринимаются меры.

  • 14.05.2021 Недавно многие должники узнали о постановлении Конституционного суда (КС), в котором обсуждается.
  • 06.04.2021 В России растет число самозанятых.

    Это люди, которые работают на себя, выполняя небольшие заказы.

  • 13.03.2020 Часто должники жалуются, что коллекторы их буквально преследуют, в том числе позволяя себе.

  • 06.08.2021 На днях в информационном поле появились сообщения о возможной работе коллекторских агентств в.
  • 14.07.2021 Приставы в поисках денежных средств должника могут наложить арест на банковский вклад.

Могут ли коллекторы написать заявление в полицию

Также сотрудники конторы могут звонить соседям и спрашивать интересующую их информацию.

Банковским учреждениям проще обратиться к коллекторам для взимания суммы, пусть даже незаконными методами, однако чаще всего эффективными, нежели обратиться в суд, так как судебное разбирательство может быть довольно долгим. Как долго коллекторы могут преследовать должника:

  • Сотрудники агентства могут преследовать человека до тех пор, пока он не подастжалобу в правоохранительные органы.
  • Коллекторы могут преследовать должника, до тех пор пока все долги не будут оплачены. Они за это получают денежные средства.
  • Стоит учитывать общий период исковой давности. Он составляет три года. Восстановление его по истечении трех лет является довольно затруднительно для конторы. Если в течение данного периода агентство подаст в судебный орган на гражданина, истечение срока исковой давности останавливается.

Таким образом, срок исковой давности может быть продлен, и вопрос о том, сколько лет коллекторы могут требовать долг, предполагает следующий ответ — дольше трех лет, если гражданин вступил в контакт с сотрудниками банковского учреждения. Преследование сотрудниками агентства может полностью прекратиться в связи с обращением с заявлением в правоохранительные органы.

О том, что делать, если взыскатели продолжают названивать по кредиту, когда срок исковой давности уже истек, читайте здесь.

Могут ли коллекторы увеличить сумму долга?

В первую очередь, если нет постановления судебного органа, которое вступило в законную силу, то никакие исполнительные действия осуществляться не могут.

Поэтому гражданин вправе не только не допускать в собственное жилье коллекторских работников, но и не реагировать на уведомления о повышении суммы долга. Однако, в соответствии со статьей 384 Гражданского кодекса России к коллектору переходят права на получение с заемщика суммы задолженности и процентов за ненадлежащее исполнение обязательств в ситуации несвоевременной оплаты или неоплаты долга.

Как бороться с коллекторами: советы юриста

Полиция обязана провести проверку в течение трех дней.

Если факты подтверждаются, будет возбуждено уголовное дело. Должник будет признан потерпевшим, а нарушителя привлекут к уголовной ответственности.

Узнать, какую сумму ваших долгов перед коллекторами спишет суд может испортить настроение, привести к стрессу или более серьезным последствиям. Если вам звонят после подачи отказа от взаимодействия, подавайте жалобу в .

Если отказ не заявлен, рекомендуем придерживаться следующих правил при разговоре:

  1. в любой момент вы можете прекратить разговор, так как заставить общаться с коллектором вас не могут.
  2. при малейшем проявлении угроз или оскорблений, старайтесь записать разговор, однако не вступайте в перепалку;
  3. даже если вы действительно должны деньги, старайтесь прямо не признавать этот факт в разговоре или письменно (такие моменты могут использовать, чтобы восстановить срок исковой давности в суде);
  4. всегда просите коллектора представиться, назвать свою организацию, ее основные данные;

Недопустимы звонки или личные разговоры с любыми лицами, кроме самого должника.

Если вы дали согласие коллектору на личную встречу, желательно вести беседу при свидетелях, записывать разговор. Это снизит риск физического насилия, позволит получить доказательства на случай неправомерных действий.

Мы не рекомендуем соглашаться на личные встречи с коллекторами, вступать в длительные телефонные беседы.

Намного проще подготовить или использовать другие варианты защиты, чем постоянно испытывать стресс.

Подать заявление на банкротство и прекратить общение с коллекторами Самые простые варианты — подать заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами, либо не отвечать на их звонки. Если коллектор нарушает количество и время звонков, сразу обращайтесь к приставам или в полицию.

Если возникают угрозы, незамедлительно подавайте заявление в МВД. Если коллекторы предъявляют долг уже просуженный в суде, можно подать заявление на отсрочку или рассрочку платежей.

» Не секрет, что в случае неисполнения заемщиком кредитных обязательств, многие банки передают долг коллекторским агентствам.

В некоторых случаях коллекторы представляют интересы кредитно-финансовой организации, а иногда отстаивают собственные интересы (в случае, когда банк продал коллекторам право требования долга). Согласно ст. 12 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», кредитор вправе осуществлять уступку требований по договору потребительского кредита третьим лицам, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

Поэтому согласовывая индивидуальные условия кредитного договора, важно помнить о праве потребителя выразить запрет на уступку долга третьим лицам (коллекторам) прав по договору потребительского кредита.

Как вести себя с коллекторами, если вы не воспользовались своим правом на запрет уступки третьим лицам, и банк передал им долг? Помните, кредитор обязан уведомить должника о переходе прав кредитора к другому лицу исключительно в письменной форме (п.

3 ст. 382 ГК РФ), указав, к кому переходят права и в каком объеме, а также иные сведения.

В противном случае, например, если должник исполнит обязательство первоначальному кредитору, он будет считаться свободным от своих обязательств (ст. 382 ГК РФ). До предъявления письменного подтверждения факта перехода права требования долга от банка коллектору никаких платежей коллектору не осуществляйте. Согласно ст. 385 ГК РФ, должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.

Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования, и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования. Нередки случаи, когда представители коллектора лгут, утверждая, что у них есть право войти в вашу квартиру и забрать ваши вещи в счет долга, умалчивают о том, что срок исковых требований по долгам составляет 3 года, угрожают неприятностями.

В ответ на такое поведение вам следует требовать от коллекторов действий в рамках правового поля и напомнить о наличии в Уголовном кодексе ст. 163 «Вымогательство» и ст. 330 «Самоуправство», предусматривающих соответственно до 15 и до 5 лет лишения свободы.

Попросите сотрудника коллекторского агентства представиться, назвав Ф.И.О.

полностью, должность, рабочие телефоны коллекторского агентства, юридический адрес организации. Если коллектор отказывается предоставить эти данные, разговор должен быть сразу прекращён. Следует проверить данные, которые сообщил коллектор, позвонить в организацию и спросить, работает ли в ней названный человек.

Потребовать от коллекторов подтверждения их действий от имени банка (договор с банком – произошла ли передача долга или коллекторы вводят вас в заблуждение).

При общении с коллекторами обратите их внимание на то, что правом взыскивать задолженность с должника обладают только уполномоченные государственные органы (Федеральная служба судебных приставов) и в установленном порядке.

Процесс взыскания строго регламентирован и не предполагает физических мер воздействия. Коллекторские агентства не обладают правом взыскания.

Они вправе лишь вести переговоры. Взаимодействовать с задолжавшими заемщиками или их поручителями коллекторы могут посредством личных встреч, телефонных переговоров, почтовых отправлений, SMS, телеграфных и иных сообщений.

При встрече или в телефонном разговоре коллектор обязан представиться, назвать организацию, от имени которой он действует, и ее адрес. При этом коллекторам категорически запрещено беспокоить граждан: — в рабочие дни — с 22.00 до 8.00 по местному времени; — в выходные и нерабочие праздничные дни — с 20.00 до 9.00.

При непосредственном взаимодействии с заемщиком лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязано сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности. Следует пресекать все разговоры с коллекторами до подтверждения их полномочий. Ни при каких условиях не предоставляйте коллектору информацию, которая может быть использована против вас.

По возможности все разговоры с коллекторами вести в присутствии свидетелей, и (или) при аудио- и видеосъемке.

Внимательно изучите бумаги, предъявленные коллектором, в т.ч. с целью удостовериться, что сумма долга в этих бумагах соответствует Вашей задолженности перед банком.

Потребуйте от коллекторов (желательно в письменной форме) представить официальный документ с расчетом долга, с данными нового кредитора/коллекторского агентства (наименование, адрес местонахождения, банковские реквизиты, ОГРН, ИНН, а также иные данные, позволяющие достоверно установить, кому надлежит выполнять обязательства), сведения о счете, на который требуется перевести денежные средства в счет погашения долга, копию договора уступки права требования.

В случае, если предъявитель счета доказал своё право на получение денег, а сама сумма долга не вызывает сомнения в её точности, то оплатить долг коллекторам можно в любом банке, совершив перевод по указанным в распечатке долга реквизитам получателя платежа Для оценки ситуации обратитесь к специализированным адвокатам-антиколлекторам – предварительная беседа, не требующая оплаты, может помочь вам сориентироваться в своих правах. Впоследствии вы решите, нужна ли вам услуга антиколлекторов и сможете ею воспользоваться.

Если коллекторы угрожают, врываются в дом и т.п.

– следует обратиться в полицию.

Если коллекторы действуют от имени банка и ведут себя агрессивно, вы можете сообщить об этом (со ссылкой на банк) в надзорное ведомство – Банк России. Не пускайте к себе в квартиру никого, кроме судебных приставов.

При этом помните, что судебные приставы могут действовать только в рамках исполнительного производства по решению суда. Если решения суда в отношении вас не было — приставы не будут к вам приходить. Не попадайтесь на удочку «недобросовестных» коллекторов – иногда их названия содержат слова «Пристав», «МВД», «УВД», «ОВД» — эти названия агентств не имеют отношения к правоохранительным органам.

Обратите внимание! Не подписывайте какие-либо документы, предъявленные коллекторами, не показав их юристу.

Закон о коллекторах в 2021 году: ограничения и запреты на выбивание долгов

Официальный текст законопроекта не содержит требований к форме и содержанию подобных документов. Но рекомендуется указать:

    полный перечень паспортных данных о себе; юридический адрес и наименование агентства, в которое вы обращаетесь; отсылки на нормативные акты, которыми устанавливается возможность ограничения контактов с коллекторами; дату отзыва.

(19 кб.) Такое же письмо можно отправить в банк или микрофинансовую организацию, в зависимости от того, кто является вашим кредитором. Отправляем документ. Отвозим заявление лично или направляем по почте.

В течение 30 дней с момента получения отзыва агентство или кредитная организация обязаны прекратить прямое взаимодействие с должником, ограничившись перепиской по почте.

Коллекторы не вправе инициировать общение с должником, который:

    пребывает на стационарном лечении; является инвалидом; является недееспособным лицом по судебному решению; проходит процедуру .

Любые претензии в адрес должника при таких обстоятельствах будут считаться незаконными.

Деятельность коллекторских агентств регулируется ФССП — Федеральной службой судебных приставов, на которую наложено обязательство по ведению реестра коллекторов.

Также за действиями коллекторов следит Национальная Ассоциация профессиональных коллекторских агентств.

При нарушениях законных требований к взыскателям применяются штрафные санкции:

    200 000 рублей штрафа или дисквалификация сроком до 12 месяцев, если нарушение допустил сотрудник агентства или кредитной организации; 500 000 рублей, если ответственность за нарушение возложена на юридическое лицо: банк, МФО или коллекторское агентство.

Если действия выходят за рамки административных нарушений, приобрели уголовный характер, к ответственности коллекторов помогут привлечь следующие инстанции:

    правоохранительные органы; прокуратура.