Главная - Статьи - Подлежат ли купальники обмену и возврату по закону

Подлежат ли купальники обмену и возврату по закону


Подлежат ли купальники обмену и возврату по закону

Возврат купальника.


» » Нижнее белье, согласно Перечню № 55, нельзя вернуть, по причине того, что оно трактуется как «невозвратный товар». Но подлежат ли возврату купальники? На основании ГОСТа 17037-85, купальники – это швейное трикотажное изделие, предназначенное для женщин, девочек. Вернуть даже качественный купальник (плавание, танцы) нельзя.

В каких случаях можно вернуть изделие назад, что считается исключением из правил, рассказано в статье, – далее.

Подлежат ли обмену или возврату купальники? Отказаться от покупки сложно, в торговых точках предпочитают ссылаться на ПП № 55 и приводить в пример перечень невозвратных товаров, где , купальники, плавки, приравниваются к личным вещам и средствам гигиены.

Важно! Исключение – продавец грубо нарушил правила торговли, продал не тот товар, скрыл правду о качестве или функциях изделия. Примером может быть продажа купальника для плавания вместо изделия для танцев, либо умолчание от правилах стирки купальника, соблюдении температурного режима.

Если потребитель не был предупрежден, что стирать купальник нельзя в воде выше 30С и изделие испортилось, можно предъявить претензию и вернуть купальник как «некачественный товар». Возврат купальника в магазин возможен при . Им считается:

  • Пятна, разводы, непрокрас ткани.
  • Расползающиеся швы.
  • Несимметричность деталей.
  • Несоответствие размеру, указанному на ярлыке.
  • Деформация после стирки, при условии соблюдения правил стирки такого изделия.

Чтобы избежать ненужных переживаний, следует явные признаки брака замечать уже на стадии выбора изделия.

Тщательный осмотр вещи перед покупкой избавит и потребителя и продавца от вероятности оформления возврата товара. Если дефекты были обнаружены при примерке дома, купальник «не сел по форме», у него явно растянулись швы или «поползли» нитки, изделие сшито не по лекалу, вследствие чего наблюдается асимметричность деталей – то потребитель может сразу нести вещь в магазин. Там требовать:

  • Обмена на аналогичное изделие в той же цене, цвете, но качественное.
  • Обмен на вещь другого производителя.
  • Возврата денег.
  • Скидку на товар, если брак незначительный или его можно легко устранить без порчи купальника.
  • Бесплатный ремонт.

Возврат можно оформить в течение 14 суток от начала покупки.

С вещью, упаковкой, чеком, сохраненными ярлычками и наклейками нужно прийти в магазин, написать на имя директора\администрации претензию с указанием причины возврата и недочетов изделия. Важно! Вернуть купальник можно и по истечение 14 дней.

Здесь по закону действуют сроки в пределах гарантии на каждое изделие. Чтобы вернуть купальник без проблем, нужно, чтобы изделие было новое с сохранением всех атрибутов (ценник, чеки, голограммы и пр.), которые были в момент совершения покупки. При оплате картой можно взять выписку в терминале, банке, подтверждающей расход средств в день приобретения.

Инструкция:

  1. Заявление. Единого формата написания документа нет, в ряде магазинов присутствуют собственные бланки для претензий. Потребитель может написать заявление в свободной форме, главное указать ФИО, паспортные данные, телефон, артикул товара, дату покупки, список обнаруженных дефектов и причина возврата. Обязательно нужно указать, что именно хочет получить потребитель в итоге – обмен, устранение брака, деньги.
  2. Пакет документов. К изделию прилагаются все атрибуты, которые были при покупке (чеки, ярлыки, упаковка и т.п.).
  3. Лучше сохранить оригиналы документов, а в магазин передать копии, на случай, если потребуется обращаться в «Роспотребнадзор».
  4. С заявления продавец должен снять копию, либо написать в 2-х экземплярах, один, с датой, печатью и подписью о приемке остается потребителю.
  5. Ожидание ответа. Администрация магазина в течение 10 суток рассматривает жалобу и выполняет требование.
  6. Допускается увеличение срока до 20 дней, если потребуется независимая экспертиза (за счет магазина), чтобы доказать заводской брак или неправильную эксплуатацию, хранение изделия.

Дальше действия потребителя зависят от того, какое решение принято в магазине. Если дан отказ и возврат купальника невозможен, то нужно потребовать этот документ, чтобы использовать его в дальнейшем для обращения в «Роспотребнадзор».

Возврат купальника в Вайлдберриз возможен по тем же критериям, что и при покупке в обычном магазине. На сайте в описании товара уже присутствует подсказка, возвратный он или нет, так в пояснении стоит «21 день на возврат». Если такой пометки нет – значит вернуть изделие будет сложно.

После оформления покупки для потребителя также появляется подсказка в категории «Доставка», она сообщает, что в перечне выбранных товаров есть невозвратные.

После того, как товар забрали из пункта доставки, но при получении не заметили брака, можно вернуться на сайт Wilberries и выяснить, является ли купальник невозвратной единицей. Соответствующий значок-предупреждение есть в описании карточки товара.

Когда купальник можно вернуть:

  • При получении. Если при осмотре товара и до момента подписания приемки были найдены дефекты, или потребитель просто передумал его брать, то отказаться можно вне зависимости от того, невозвратный это товар или нет.
  • В течение 21 дня. только для тех товаров, которые не входят в «Перечень», вернуть купальники по этим условиям нельзя.
  • При обнаружении брака. Возможно для любых категорий товаров.

Важно!

Обменять или выдать деньги за купальник надлежащего качества интернет-магазин может только по доброй воле. По закону это возможно только в случае, если товар оказался плохого качества, не соответствует фото и описанию, размеру, цвету, комплектации. Купальник фактически является изделием, которое можно приравнять к средствам личной гигиены.
Купальник фактически является изделием, которое можно приравнять к средствам личной гигиены.

Поэтому вернуть его не имея веских причин нельзя. Чтобы избежать проблем, нужно тщательно осматривать изделие при покупке, знать свой размер и не выбирать только по фото. ( 1 оценка, среднее 5 из 5 ) Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: На отношения между покупателем и продавцом распространяется действие Закона № 2300-1 «О защите прав В ПП № 569 (от 1998 г. с ред. от 2002 г.) установлен Согласно 18 статье закона «О защите прав потребителей» вернуть можно только неисправный товар, с Отношения между продавцом и покупателей регулируется нормами Закона № 2300-1 от 07.02.1992.

Согласно нормативно-правовому Возврат ноутбука в течение 14 дней оформить нельзя, если он просто разонравился.

Устройство относится Возврат велосипеда в магазин осуществляется на основании ЗоЗПП № 2300-1 и ст.4. Потребитель может

Подлежат ли купальники возврату или обмену

Случаются ситуации, когда по каким-то причинам нам приходится относить недавно приобретённую обновку назад в магазин. Всем известно, что у потребителя есть определённый срок, на протяжении которого разрешается оформить возврат.

Однако существует также категория изделий, которые вернуть продавцу ни при каких обстоятельствах не представляется возможным. Сюда относят нижнее бельё, носочно-чулочную продукцию и некоторые другие товары.

На фоне этого у многих возникает вопрос, подлежат ли купальники обмену и возврату. Попробуем разобраться, что об этом говорит закон.

Содержание

  • бесплатно

Определяя, можно ли вернуть купальник в магазин розничной торговли, для начала нужно выяснить к какой категории товаров он относится. Так, он подпадает под «швейные и трикотажно-бельевые изделия». Исходя из этого, купальник не подлежит возврату, как и плавки.

Однако, говоря о покупке такой обновки, особенно в паре с парео есть разница, когда приобретают качественный и некачественный продукт. Обсуждая тему, купальники подлежат возврату или нет, мы уже определили, что стандартные правила обмена на них не действуют.

Однако, как и в любом правиле, здесь есть свои отступления. Выделяют некоторые моменты, когда совершить обмен подобного рода продукта на другой или вернуть потраченные средства, вполне реально.

Поскольку обсуждаемый товар относят к категории белья, если не подошёл размер или покрой – просто так отнести его к реализатору нет оснований.

Исключениями будут считаться следующие случаи:

  • клиенту не сказали изначально, что продукция не подлежит возврату (либо не было соответствующей таблички);
  • товар надлежащего качества, однако его размер или другие характеристики не соответствуют информации, написанной на бирке;
  • предмет приобрели через интернет и у потребителя не было возможности его примерять.

В таких ситуациях действует всем известное правило «четырнадцати дней». Также купальник можно вернуть сразу после покупки, пока он ещё сохранил свой внешний товарный вид.

Такое возможно при приобретении некачественной вещи. Сделать это можно и по истечении 14-ти дней, но до того как истечёт гарантийный срок. Нормативами прописаны гарантийные сроки качества для того или иного изделия.

Срок возврата некачественного купальника, как уже было отмечено, может и превышать две недели. Главное условие – чтобы дефект появился не в результате действий самого покупателя. За брак можно посчитать следующие недостатки:

  • очень тонкий состав ткани, что полностью просвечивается после намокания (если об этом не написано на упаковке);
  • дефекты окраса изделия, его линька при контакте с водой;
  • кривые или повреждённые швы;
  • непригодные для эксплуатации фурнитура или аксессуары.

Следуя вышесказанному, обнаружив на модели дыры, потёртости или иные дефекты, купальный костюм можно сдать назад в точку торговли.

Как уже оговаривалось, возврату и обмену подлежат изделия, у которых ещё не вышел гарантийный срок. Они, как правило, указаны на упаковке. При этом покупатель вправе требовать:

  • обменять изделие на такое же, но хорошего качества;
  • заменить обновку на другую модель в пределах этой же ценовой политики (или с компенсацией разницы);
  • снизить стоимость покупки;
  • устранить обнаруженные дефекты;
  • вернуть уплаченные деньги.

В каждом правиле есть свои исключения.

Так, дело обстоит и с таким элементом одежды как купальник. Иногда его можно вернуть реализатору и после истечения срока, определённого гарантией.

Несмотря на то, что временные рамки, определённые в качестве гарантии, уже не действуют, но при условии, что не прошло 2-х лет после приобретения обновки, оформить возврат можно при выявлении существенных дефектов, что прописано в ЗоЗПП. Вернуть купальник обратно в магазин, если у него были обнаружены неустранимые дефекты, а срок гарантии не прописан, можно на протяжении 10 лет с момента покупки. Чтобы обменять продукт неподходящего качества, в магазин необходимо принести претензию.

Вместе с ней нужно подать следующую документацию:

  • документ, удостоверяющий личность;
  • чек или квитанцию, подтверждающий покупку в данном магазине;
  • показания свидетелей (если отсутствуют финансовые материалы).

Таким образом, отсутствие чека не является основанием, чтобы продавец не принял товар.

Свидетельские показания также лучше оформить в письменном виде. Сама претензия составляется в двух экземплярах. Один отдаётся реализатору, а на втором ставится отметка о получении и он хранится у заявителя. После получения документа магазин обязан на него отреагировать. Если продавец не согласен с какими-то сведениями, изложенными в бумаге, он имеет право провести экспертизу для выяснения характера возникших повреждений.
Если продавец не согласен с какими-то сведениями, изложенными в бумаге, он имеет право провести экспертизу для выяснения характера возникших повреждений. Если производственный брак подтвердится – деньги возвращаются на протяжении 10 дней.

Чтобы грамотно составить претензию, для наглядности ознакомьтесь, как выглядит образец документа. Покупки дистанционным способом имеют множество преимуществ, среди которых экономия средств и времени. Однако есть тут один существенный недостаток – примерять такие вещи не представляется возможным.

Даже зная свои размеры, не всегда точно удаётся подобрать себе одежду на глаз. Поэтому нормативами в данном случае определены другие условия возврата товаров.

Так, интернет-магазину можно отправить обновку обратно:

  • в течение 7-ми дней с момента получения посылки;
  • на протяжении месяца, когда время получения заказа клиентом не подтверждено.

При этом возможность обратиться в магазин существует, даже если товар получен в надлежащем качестве, несмотря на категорию изделия.

По закону купальник относится к видам товаров, не подлежащих возврату. Однако существуют всё-таки ситуации, при которых такое возможно. Но для этого должны быть определенные основания.

Просто так отдать изделие обратно, потому что оно не подошло по размеру или фасону, не получится.

Исключением является только интернет-заказ.

С целью возврата нужно составить претензию, которую приносят в магазин вместе с возвращаемой продукцией.

Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Об обмене и возврате качественного купальника

В период летних отпусков, как правило, увеличивается число женщин, которые обращаются в консультационный центр по защите прав потребителей по поводу отказа продавца в обмене качественного купальника с бирками, который не подошел по каким-либо причинам, например по цвету, размеру или фасону. При этом продавец ссылается на то, что купальники относятся к «бельевому трикотажу».

Так ли это? Действительно, ст.

25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает право покупателя «обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации». Однако,не все виды непродовольственных товаров надлежащего качества подлежат обмену.

Исключение составляют товары, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998).

В данный Перечень в том числе входят «изделия швейные и трикотажные бельевые».

Согласно действующему ГОСТу 25296-2003.

«Изделия швейные бельевые. Общие технические условия» к бельевым изделиям относятся пижамы, ночные сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, а также купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.

«Изделия швейные бельевые. Общие технические условия»

к бельевым изделиям относятся пижамы, ночные сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, а также купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.

Также согласно «ОК 005-93.Общероссийский классификатор продукции» (утвержден постановлением Госстандарта России от 30.12.1993 №301) костюмы купальные женские (цельнокроеные и двухпредметные) относятся к бельевым изделиям. Из этого следует вывод, что купальники относятся к «изделиям швейным и трикотажным бельевым» и, стало быть,возврату и обмену не подлежат. Для того чтобы ваш отпуск не был испорчен, советуем перед покупкой купальника тщательно его примерить непосредственно в магазине.

Рекомендуем прочесть:  Ветеран труда отменили или нет

Условия для примерки товаров в настоящее время имеются практически во всех торговых точках. Удачных Вам покупок и приятного отдыха!

В каком виде представить материал?: Ссылка с переходом

Возврат купальника

Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть купальник в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  • Если брак возник из-за действий покупателя;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
  2. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен.

Однако для этого необходимы серьезные основания.

И процедура возврата в таком случае будет сложной. Если купальник будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  1. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  2. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  3. На возврат и получения денег;
  4. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  5. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец. Если после покупки будет выявлен брак купальника, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу.

Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону

Если сам отпуск мы долго планируем и начинаем продумывать все детали заранее, то на отпускные наряды времени обычно не остается.

За пляжными нарядами, шляпками, сумками и солнечными очками приходится бегать в последние дни.

Поэтому часто после примерки дома или уже на пляже оказывается, что вещь не подходит по размеру, по качеству или просто не нравится при ближайшем рассмотрении.

Основные сложности в таких ситуациях возникают с возвратом купальников. В период летних отпусков редакция chtoestchto.ru разобралась, можно ли вернуть купальник или нижнее белье обратно в магазин. Согласно Закону «О защите прав потребителей», большинство непродовольственных товаров надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, не считая даты покупки, и не объяснять продавцу причину.

К сожалению, купальники оказались исключением из этого правила. В перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять, если они устраивают вас по качеству, попадают швейные и трикотажные бельевые изделия. Это предметы нижнего белья, а также купальные костюмы и мужские плавки.

Но есть один нюанс, на первый взгляд незначительный, но на практике важный. Продавая нижнее белье и купальные костюмы, сотрудники торговой точки (продавцы-консультанты, кассиры) обязаны предупредить покупателя о том, что купальники и бельевые изделия надлежащего качества не подлежат обмену и не могут быть возвращены в магазин. Предупреждение может быть как устным, так и письменным (в частности, в виде таблички или объявления, вывешенных в помещении торговой).

Поэтому если вас никто не предупредил о том, что купальник вернуть нельзя и вы можете это доказать, вашу покупку должны будут принять обратно. Если после покупки вы обнаружили брак на изделии, его можно и нужно вернуть продавцу.

В частности, причиной для обмена или возврата денег могут стать следующие моменты:

  • На купальнике имеются внешние дефекты: неравномерный окрас, неровная строчка и др.
  • Вещь полиняла или «села» после стирки или купания
  • На предметах купального костюма разошлись швы или повредились элементы декоративной фурнитуры
  • При намокании изделия просвечивает ткань, что делает его использование невозможным

Обратите внимание: вернуть купальник в магазин можно и в том случае, если его реальный размер не соответствует указанному на бирках или этикетках. Кстати, покупатель имеет право на возврат товара без наличия чека – правда, в этом случае потребуется свидетель, который подтвердит вашу покупку. В данном случае споры разрешаются на основании правительственного постановления о «Правилах продажи товаров дистанционным способом».

При этом покупатель имеет право требовать возврата денег не только за бракованные изделия, но и за купальники надлежащего качества.

Отказ от покупки возможен в течение 7 календарных дней после получения товара, а дистанционный продавец в этом случае обязан вернуть полную стоимость купальника или нижнего белья. Мы часто говорим о том, на что потребитель имеет право. А теперь подробно разберемся, как действовать в реальной ситуации:

  • Как только вы обнаружили, что изделие некачественное, составьте претензию на имя продавца. Документ пишется в двух экземплярах – в нем нужно подробно описать обнаруженные дефекты
  • Обязательно укажите свои требования — замену товара на качественный аналог или 100% возврат денег
  • Как только вы вручите заявление продавцу, он должен поставить штамп на копию заявления, указать дату, когда принял от вас документ
  • Если продавец сомневается в том, что брак на купальнике производственный, он может провести дополнительную экспертизу. Имейте в виду: экспертиза проводится за счёт продавца, и покупатель имеет право присутствовать при её проведении
  • В случае положительного решения по результатам экспертизы продавец обязан заменить изделие на качественный товар или вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения решения. В большинстве случаев деньги зачисляются на банковскую карту, хотя продавец может вернуть их и в виде наличных – по собственной инициативе и при соответствующей договорённости с покупателем
  • Если магазин, продавший некачественное изделие, упрямо отказывается менять товар или возвращать деньги, заявитель может направить свою жалобу в Роспотребнадзор или обратиться с иском в суд.

Итак, вернуть в магазин купальник можно, если: изделие оказалось бракованным,купальник был куплен через интернет, без возможности предварительного осмотра товара, продавец не предупредил покупателя о том, что купальники и нижнее белье надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

В остальных случаях продавец имеет полное право отказать вам в обмене или возврате. Поэтому не торопитесь с покупкой и будьте внимательны во время примерки.

Источник: http://chtoestchto.ru/consumers/kak-vernut-v-magazin-kupalnik-ili-nizhnee-bele

Возврат нижнего белья: как вернуть трусы, чулки, купальник?

Мы уже рассказывали, как вернуть продавцу одежду.

Но нижнее белье – совершенно особый случай. Можно ли вернуть в магазин нижнее белье, рассказываем в этой статье. Правила возврата нижнего белья в магазин содержатся в законе «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г.

№ 2463. В соответствии с ним нижнее белье обмену и возврату не подлежит, если товар надлежащего качества. Есть и случаи, когда вернуть белье (а также чулки и купальник) можно. О них мы поговорим далее. В законе присутствует такая формулировка:

«Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)»

.

То есть мы говорим о нижнем (нательном) белье, изготовленном из ткани или трикотажа, а также о чулках, носках, колготках, гольфах и т. д. Сдать белье в магазин можно в том случае, если вы обнаружили в нем недостатки, возникшие по вине производителя, или были нарушены правила продажи.

Рассмотрим все эти случаи более подробно. Подлежат ли возврату чулочно-носочные изделия? Закон включает их в ту же группу, что и белье.

Соответственно, возврат также невозможен. Если вы пришли домой и обнаружили, что на белье есть фабричный брак, вы можете вернуть покупку в магазин. Что подразумевается под браком?

Неровные швы, несплошные строчки, дырки и «затяжки» на ткани, нефункциональность деталей крепления (для бюстгальтеров), неоднородность окраски, несовпадение принта на швах и т. д. Можно ли вернуть бюстгальтер, если в нем неисправна только фурнитура? Да, это считается фабричным браком, и вы имеете право вернуть этот товар продавцу.
Да, это считается фабричным браком, и вы имеете право вернуть этот товар продавцу.

На купальники распространяются те же правила, что и на белье. То есть вернуть можно бракованные изделия.

Правда, добавляются некоторые дополнительные основания для возврата: излишняя прозрачность ткани после намокания (так, чтобы просвечивалось тело), потеря функциональности или внешнего вида после первого купания (сел, полинял и т. д.). То есть размер белья не соответствует указанному на этикетке.

Это, конечно, несколько спорный пункт, так как производители могут использовать разную размерную линейку. Купив «привычный» размер, вы в итоге получите совсем не тот товар.

Однако если вы сможете доказать, что этикетка не соответствует реальности в соответствии с заявленными производителем размерами, то белье обязаны принять назад. Также основанием для возврата может быть и ошибка в указании состава ткани или информации по уходу за изделием.

Но если вы испортили купальник из-за ошибки на этикетке, то, скорее всего, придется делать экспертизу, чтобы доказать, что недостаток возник из-за ошибочной информации на бирке, а не в результате ваших неверных действий (ее должен провести продавец за свой счет в случае наличия гарантийного срока).

Если вы купили поддельный товар, вы можете его вернуть. Но верить вам на слово продавец не обязан, поэтому придется предоставить доказательства.

Скорее всего, потребуется экспертиза, которая подтвердит или опровергнет ваше заявление. В данном случае расстаться с неудачной покупкой можно даже в том случае, если у вещи нет недостатков (то есть вы получили заказ и поняли, что белье вам не нравится или не подходит по цвету).

Белье можно вернуть в интернет-магазин, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку (ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»). Сделать это можно в течение семи дней после доставки товара.

Однако если продавец не предупредил вас об этом (сроках возврата), то срок увеличивается до трех месяцев. Продавец может предупредить письменно, вложить соответствующее письмо в коробку или перепоручить курьеру сделать это.

Если вам нужны доказательства того, что курьер при вручении ничего не говорил, снимите процесс передачи заказа на видео.

Чтобы вернуть в магазин белье, желательно иметь при себе чек. Однако его отсутствие не должно быть основанием для отказа. По возможности приведите покупку в тот вид, в котором унесли ее из магазина: фирменные упаковки, ярлыки, вкладыши и т.

д. Если продавец отказывается принимать назад белье с браком, сделайте следующее:

  • Напишите претензию в адрес руководства магазина. Подготовьте ее в двух экземплярах: один останется у вас, на нем должны поставить печать и подпись.
  • Вероятно, производитель захочет провести проверку качества или экспертизу. Она осуществляется за счет продавца (кстати, вы можете потребовать, чтобы вам разрешили присутствовать).
  • Если после проверки товара вам все равно отказывают (производитель решил, что брак не фабричный), можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор – иногда данное ведомство оказывает необходимое влияние на продавцов.
  • Если и это не имеет эффекта, обращайтесь в суд. Для того чтобы ваша позиция была максимально сильной, соберите все доказательства (чеки, показания свидетелей, результат проверки продавца и результат независимой экспертизы, которую, возможно, придется сделать, и т. д.).

Следите за новостями, на рассылку. При цитировании данного материала обязательна.

Можно ли вернуть купальник (плавки)?

И если Вы приняли решение всё равно его купить, риск «неподходящести» по размеру, цвету, фасону Вы приняли на себя.

Аргумент, что «это я не себе покупал(а), а в подарок» не сработает! Что может Вас в этом случае спасти? а) купальник не соответствует заявленному размеру или не был указан размер, б) в нем обнаружился какой-то брак, в) Вы имеете доказательства того, что продавец не предупредил Вас о том, что возврат купальника невозможен.

В случае А, для российских производителей действует ГОСТ 31396-2009 с пятью женскими типоразмерами в зависимости от роста. Однако, как правило, производители у купальников оказываются иностранными.

Поэтому рекомендуется обратить внимание на наличие у купальника размера «по груди» — в моделях (например, новомодных пуш-апах и пр.), где это деликатная зона имеет чашечки и по форме исполнения сродни бюстгальтеру. Или, например, после стирки (обязательно в соответствии с инструкцией по уходу) купальник сел стал на размер меньше.

В обязательном порядке на купальнике должен быть указан размер и рост (требование п.41 Постановления прав-ва №55).

Если такой информации нет, громко удивитесь, как же мог данный товар пройти предпродажную подготовку — с нарушением части III правил торговли! В случае Б, может случиться, что купальник выцвел, цвета мигрировали, разошлись швы, при намокании ткань просвечивается и т.п. Т.е. случаи, когда явно пострадало качество товара либо когда возникают ситуации невозможности использования его по назначению.

В случае В, осмотрите предкассовую и кассовую зону магазина — есть ли на видном месте табличка с информацией о том, какие товары не подлежат возврату/обмену.

Как правило, в европейских бутиках дополнительно устно предупреждают покупателя, какие из товаров возврату не подлежат.

Возможно, в фирменных магазинах ведется видеонаблюдение и, написав заявление на имя директора, Вы сможете поднять запись и удостовериться, что Вас не проинформировали.

, , , , ,

Можно ли вернуть купальник в магазин?

Последняя может обернуться не в пользу покупателя: если окажется, что в дефекте виновен он, то покупатель должен будет вернуть продавцу стоимость этой экспертизы.

Купальник — это плавательная принадлежность, правильно подобрать ее достаточно сложно. В связи с этим зачастую случаются неприятные ситуации, когда вещь при ближайшем рассмотрении оказывается не такой, как хотелось бы.

Здесь нужно изначально быть предельно аккуратным: возврат принадлежностей для пляжа достаточно проблематичен. Возврату купальник подлежит лишь тогда, когда имеет:

  • Плохая строчка — едва ли не первый признак некачественного купальника.
  • Какой-либо дефект, связанный с качеством материала.
  • Несимметричность в каких-либо деталях, которые не должны быть таковыми.
  • Потеря формы или линька после первой же стирки.
  • Брак в окрашивании купальника — разводы, пятна и прочее.
  • Несоответствие размеров фактического и указанного на ярлыке.

Во всех вышеперечисленных случаях препятствий к возврату купальника быть не должно, ведь был продан товар ненадлежащего качества.

В противном случае, когда никаких подобных дефектов не было, а просто не подошел размер, купальник не может быть возвращен.

Купальники и прочие вещи для плавания входят в категорию товаров, на которую наложены ограничения. Об этом говорится в Постановлении Правительства РФ No55. Поэтому, если просто не подошел размер, возврат купальника невозможен на основании ст.

25 ЗОЗПП РФ. Такие ограничения весьма логичны, они продиктованы санитарно-гигиеническими правилами. Купальник — это предмет одежды, находящийся в прямом контакте с телом человека.

Небольшой шанс на возврат купальника появляется лишь в тех случаях, когда продавец утаил какую-то информацию о товаре. Обязательно должны сохраниться ярлыки, все качества товара, не должно присутствовать следов носки. Покупки через интернет — это всегда риск и дополнительные сложности при необходимости возврата.

Однако, такие товары, как пляжные принадлежности, интенет-магазины назад не принимают, если вещь не имеет брака.

Роспотребнадзор (стенд)

Можно ли вернуть не подошедший купальник и солнцезащитные очки?

Приближение летнего сезона значительно увеличило спрос на различные летние аксессуары и товары, в том числе и такие как солнцезащитные очки и купальники. Один из интересующих потребителей вопросов, связанных с приобретением купальных костюмов, плавок, солнцезащитных, да и обычных очков, а также линз, является возможность возврата и/или обмена указанных товаров. Закон «О защите прав потребителей» (ст.

25) позволяет покупателю обменять или сдать качественный непродовольственный товар, не подошедший по размеру, цвету, фасону, габаритам, расцветке или комплектации. Однако существует Перечень непродовольственных качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением правительства России от 19.01.98 № 55.

В данный перечень включены товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, в том числе приборы и аппараты медицинские. Общероссийским классификатором продукции очки, в том числе и солнцезащитные, отнесены в группу товаров «приборы и аппараты медицинские».

К этой же группе отнесены и оправы для очков и линзы для коррекции зрения очковые и контактные.

То есть право потребителя на возврат или обмен товара надлежащего качества, в случае если он не подошел по размеру, форме, габариту, фасону, расцветке или комплектации на очки, в том числе и солнцезащитные, а также линзы для коррекции зрения и оправы, не распространяется и продавец вправе ответить отказом на требование потребителя о возврате уплаченных денежных средств или обмене указанного товара. Так же в Перечне непродовольственных товаров, надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену значатся изделия швейные и трикотажные, в том числе и трикотажные бельевые изделия.

Тем же Общероссийским классификатором продукции к изделиям бельевым трикотажной промышленности отнесены костюмы купальные мужские, женские, детские (трусы-плавки, костюмы цельнокроеные, двухпредметные). То есть и на купальные костюмы надлежащего качества требования о замене или возврате денежных средств в случае, если товар не подошел по параметрам, обозначенным ст.25 Закона, не распространяются.

Однако включение указанных товаров в упоминаемый Перечень не лишает права потребителя заявлять требования о возврате денежных средств, замене некачественного товара, снижении цены или безвозмездного устранения недостатков (ст.18 Закона «О защите прав потребителей») в случае обнаружение в товаре недостатка. Заявлять указанные требования потребитель вправе в течении гарантийного срока на товар. В случае если гарантийный срок составляет менее двух лет, или не установлен, потребитель имеет право заявлять требования относительно некачественного товара в разумный срок, но в пределах двух лет с момента передачи товара потребителю.

Однако в случае, если потребитель обращается к продавцу (производителю) с требованиями относительно некачественного товара, гарантийный срок на который не установлен, или он обращается по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, сам потребитель должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам возникшим до этого момента. Будьте внимательны при выборе любого товара, особенно товаров, не подлежащих возврату и обмену. Купив линзы или очки, в том числе и солнцезащитные, а так же купальные костюмы, потребитель не вправе их обменять или вернуть, если недостатков, оговоренных продавцом заранее, в товаре нет.

Возврат купальника, как вернуть купальник в магазин и можно ли получить деньги

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

  1. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;
  2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 3 | Возврат некачественного купальника При отказе от исполнения договора купли-продажи купальника продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного купальника. Расходы по возврату купальника несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ).

Шаг 4 | Получение денег за некачественный купальник При получении денег Следует учитывать следующее:

  1. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой купальника на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
  2. если купальник был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
  3. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
  4. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;

Купальники подлежат возврату или нет

› › › Возврат купальника в магазин вполне осуществим при выполнении определённых условий. Процедура зависит от состояния изделия и причины, по которой покупатель хочет вернуть покупку.

Для получения ответа на все интересующие вопросы, необходимо ознакомиться с правовыми нормами действующего законодательства.

Возврат товаров надлежащего качества, которые относятся к бельевому трикотажу, регулируется нормами закона по защите прав потребителей.

Покупатель имеет право вернуть покупку, в случае если она не соответствует таким условиям:

  • несоответствие заявленного (синтетическая ткань при убеждении содержания натуральных материалов);
  • наличие производственных (непростроченные швы, повреждения ткани).

Купальные костюмы являются категорией сезонных изделий, которые имеют определённый ряд условий при возврате или же обмене покупки.

В этом случае нужно знать нюансы осуществления процедуры и при отказе в магазине заявить о своих правах. Важно! При рассмотрении вопроса можно ли вернуть купальник обратно в магазин следует знать, что процедура имеет разные правила оформления, зависящие от способа совершения покупки.

Для того чтобы осуществить возврат бельевых изделий с наличием явных дефектов, стоит обратить внимание на следующие аспекты:

  • требование получения потраченных средств и возмещение понесённых убытков в результате приобретения некачественного изделия;

  • предоставление документов удостоверения личности (паспорт);
  • кассовый или . Если данный документ утерян, то в качестве подтверждения можно использовать показания свидетелей, которые присутствовали во время покупки купальника;
  • продавцом в случае несогласия с представленным дефектом изделия;
  • разрешение спорного вопроса на основании полученных результатов экспертизы. При этом покупатель имеет полное право присутствовать при независимом осмотре товара;
  • отказ или получение неудовлетворительных результатов экспертизы позволяет покупателю подать иск в суд с соответствующей претензией;
  • действие гарантии или же при совершении покупки не позднее, чем 2 года тому назад. Процедура возможна при предоставлении неопровержимых доказательств от покупателя в том, что брак был в момент приобретения купальника;
  • возврат купальника по истечении длительного времени и срока службы осуществляется в том случае, если имеется установленный факт брака, при котором бельё нельзя использовать по назначению;
  • наличие недостатков в приобретённом купальнике подразумевает их устранение магазином или же оплату ремонта испорченного изделия;
  • возврат денег осуществляется на протяжении 10 дней после подачи претензии в торговое учреждение;
  • возможность получения разницы в ценах, если в момент возврата цена стала ниже;
  • при покупке купальника в кредит также возможен возврат суммы в оплаченном объёме. В отдельных случаях может быть выплачена компенсация за предоставление рассрочки.

Важно! Швейные и трикотажные изделия в соответствии с действующим законодательством относят к перечню невозвратных товаров, но при наличии явного производственного дефекта покупатель может вернуть деньги за покупку на общих основаниях проведения процедуры. Изучение аспекта о том подлежат ли возврату купальники надлежащего качества, лишний раз подтверждает эффективность правовых норм защиты потребительских прав.

Процедура возможна при таких обстоятельствах:

  • купальный костюм не состоит в перечне невозвратных изделий;

  • осуществление процедуры на протяжении 14 дней с момента его покупки;
  • несоответствие основных характеристик (размеры, цвет, пошив, стоимость);
  • купальник должен иметь товарный вид и наличие фирменных этикеток и ярлыков;
  • желательное предоставление документа о подтверждении оплаты (кассовый чек, гарантийный талон);
  • отсутствие аналогичного купальника при обмене покупки подразумевает получение денежных средств, если покупатель не хочет приобрести другой фасон изделия;
  • процедура осуществляется в течение 10 дней.

Некоторые торговые учреждения предупреждают покупателей о возможных условиях покупки и возврата товара.

К примеру, акционные категории изделий не возвращают, а при получении подарков или бонусов покупатель заранее соглашается на невозможность осуществления данной процедуры. Приобретение товара через интернет очень популярно в последнее время и имеет некоторые преимущества в отношении возврата приобретённых изделий:

  • возврат купальника проводится на обязательных условиях, если у покупателя не было предварительной возможности ознакомления с покупаемым товаром;

  • при получении товара и несоответствии с заявленными характеристиками возможен или же последующий возврат на протяжении 7 дней с момента оплаты покупки;
  • отсутствие информации в письменном документе в посылке с товаром подразумевает беспрепятственный возврат товара в течение 90 дней;
  • отказ от покупки купальника через интернет обязует магазин вернуть потраченные средства при исключении затрат на его обратную пересылку;
  • перечисление денег осуществляется на протяжении 10 дней после отказа от покупки.

Важно!

Перед приобретением купальника через интернет можно проконсультироваться с консультантами магазина и подобрать бельё в соответствии с размерной сеткой и необходимым фасоном изделия.

Важным аспектом при осуществлении процесса является учёт всех нюансов и ознакомление с правилами проведения процедуры. В большинстве случаев покупатель и продавец достигают обоюдных договорённостей и решают возникший спорный вопрос на добровольных условиях. Процедура возврата купальника имеет ряд определённых правил установленных законодательством, которые необходимо учитывать перед планируемой покупкой.

При этом покупатель имеет право получить назад потраченные средства даже, если изделие имеет надлежащее качество. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Многие граждане уверены, что приобретя печатное издание, они обладают правом его возвращения в течение четырнадцати .

Гипермаркеты Castorama успешно функционируют на территории России с 2004 года.

Привлекательна сеть обширным ассортиментом разноплановых .

Как вернуть купальник и когда обмен и возврат возможен

Также действуют стандартные правила:

  1. вас должны уведомить о том, что товар является невозвратным перед оплатой;
  2. купальник должен соответствовать информации, указанной на ярлыке: цвет, размер, вид.

В этих случаях вы можете вернуть товар в любом момент после того, как обнаружите несоответствие. Процедура возврата Порядок возврата одинаковый, независимо от его качества и способа приобретения. Вам нужно уведомить продавца о своем намерении отказаться от покупки в письменной форме и представить необходимые документы.

Процедура занимает минимум времени.

Как правильно оформить заявление Этот документ не имеет определенного шаблона, закрепленного законодательно, поэтому вы можете составить его в письменной форме. Главное требование — указание исчерпывающих сведений о ситуации и соблюдение правил деловой переписки. В заявлении должна содержаться следующая информация:

  1. просьба об обмене, возврате денег или бесплатном ремонте;
  2. ФИО заявителя, адрес регистрации, паспортные данные, номер телефона или адрес электронной почты для обратной связи;
  3. название документа;
  4. название магазина и его адрес, если знаете, можно дополнительно указать номер телефона и ФИО владельца;
  5. дата и подпись.
  6. сведения о покупке: место, время, подробное описание товара, чтобы его можно было идентифицировать по характеристикам;
  7. причина возврата, если это брак, также должно быть подробное описание;

Требований к форме заполнения нет, заявление может быть напечатано либо написано от руки.

Составляется в 2-х экземплярах и может быть подано лично в руки сотруднику магазина либо направлен по почте.

У вас должно быть подтверждение того, что продавец получил обращение. При личной подаче для этого проставляется отметка о принятии на вашем экземпляре, при направлении заказным письмом доказательством служит почтовый квиток. Срок рассмотрения заявления и принятие решения по нему — 10 дней с момента получения.

Как вернуть купальник и получить деньги обратно

При этом потребитель может оспорить в судебном порядке заключение экспертов. Согласно п. 5 ст. 18 ЗОЗПП в случае, если в результате экспертизы выяснено, что недостаток произошел по вине обстоятельств, за которые не отвечает продавец, то покупатель обязан возместить стоимость экспертизы, а также все остальные расходы, связанные с ней (хранение и транспортировка).

  • Обратиться в суд

Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя в досудебном порядке, то необходимо обратиться в суд. Ведение дел в суде требует участия квалифицированного юриста. Поэтому следует обратиться к профессионалу.

  • Исполнение решения суда

Если судебное дело выиграно покупателем, а продавец отказывается добровольно исполнять решение суда, то потребитель может предпринять одно из следующих действий:

  1. Обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов.
  2. Обратиться в банк, в котором у продавца открыт счет и отправить туда исполнительный судебный документ;
  • Получить деньги

Нужно учитывать следующие факторы:

  1. Согласно п. 4 ст. 24 ЗОЗПП покупатель может требовать возмещения разницы между стоимостью товара на момент покупки и ценой на момент возврата;
  2. Согласно п. 5 ст. 503 ГК РФ продавец при возврате покупателю уплаченной суммы не вправе удерживать из нее денежную сумму, на которую произошло снижение стоимости товара из-за полного или частичного его использования, потери им товарного вида или других обстоятельств;
  3. Согласно ст.