Главная - Статьи - Подлежит ли обмену или возврату одеяло

Подлежит ли обмену или возврату одеяло


Подлежит ли обмену или возврату одеяло

Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин?


Поделиться:

Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, одеяло надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение четырнадцати дней, если оно не подошло по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации. Как правильно произвести возврат одеяла в магазин? Как вернуть одеяло ненадлежащего качества? Читайте в настоящей статье. Содержание В соответствии в Законом “О защите прав потребителей” в список товаров, не подлежащих возврату и обмену, одеяло не входит.

Однако, будьте внимательны! Продавцы могут сослаться на 55 Постановление от 1998 года Закона “О защите прав потребителей”, согласно которому возврату и обмену в течение 14 дней не подлежат:

  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие);
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые);

Одеяло, сделанное из шерсти входит в подкатегорию текстильных товаров, которые возврату в течение четырнадцати дней, если они не подошли по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации, не подлежат.

Однако, в Законе “О защите прав потребителей” ничего не говорится об обмене таких товаров на аналогичные. Как мы поняли из предыдущего раздела, произвести возврат одеяла магазин может отказаться, сославшись на то, что оно входит в подкатегорию текстильных товаров, которые возврату в течение четырнадцати дней, если они не подошли по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации, не подлежат.

Как мы поняли из предыдущего раздела, произвести возврат одеяла магазин может отказаться, сославшись на то, что оно входит в подкатегорию текстильных товаров, которые возврату в течение четырнадцати дней, если они не подошли по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации, не подлежат. Однако, произвести обмен одеяла на другое, которые подойдет по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации, покупатель может. Для этого он должен:

  • Убедиться, что у него сохранились все ярлыки, этикетки, упаковки, коробки и всё, что шло в комплекте с одеялом;
  • Проверить, нет ли на одеяле следов эксплуатации;

Если вы случайно порвали одеяло, пролили на него кофе или сделали сильно заметную зацепку, то обменять такое одеяло уже точно не получится.

  • Найти чек, который вам выдал продавец на кассе после покупки одеяла;

Если чек вы потеряли то подойдет любой другой документ, который подтвердит, что вы купили данное одеяло в конкретном магазине, определенного числа/месяца/года и у конкретного продавца. Кроме того, в Законе “О защите прав потребителей” прописано, что качестве альтернативы чеку может выступать свидетель, который подтвердить, что вы купили возвращаемое одеяло в конкретном магазине.

Свидетелем может быть как ваш знакомый, так и кто-то из персонала магазина.

Если все условия соблюдены, то вы можете обратиться в магазин и попытаться произвести обмен. Другая ситуация, если купленное одеяло оказалось некачественным. В этом случае вам понадобиться:

  • Найти чек на купленное одеяло;
  • Взять одеяло и все этикетки и ярлыки, что были на нем прикреплены;
  • Взять паспорт;

Он понадобится при составлении претензии на возврат одеяла.

После нужно предпринять следующие действия:

  • Прийти в магазин и обозначить причину возврата, показать дефектные элементы одеяла;
  • Продавец попросил заполнить претензию на возврат одеяло;

В ней нужно сослаться на 18-19 статьи Закона “О защите прав потребителя”, согласно которым покупатель имеет право вернуть товар, если при пользовании им были обнаружены какие-то недостатки, о которых не предупреждал продавец. После заполнения претензии одеяло будет отправлено на экспертизу с целью выявления причины возникшего недостатка.

Если результаты экспертизы покажут, что причина порчи одеяла – производственный брак, то покупателю будет предложено:

  • Произвести возврат денежных средств в обмен на возврат некачественного одеяла;
  • Произвести обмен одеяла на такое же, но без выявленного брака;
  • Устранить недостаток за счет магазина;
  • Произвести обмен одеяла на другое, с перерасчетом стоимости;

Как видно, произвести обмен и возврат некачественного одеяла возможно. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(Пока оценок нет)

Loading.

  • Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Можно ли и как вернуть постельное белье обратно в магазин

Для этого составляется заявление, в котором указываются реквизиты сторон и обстоятельства дела.

Его можно составить самостоятельно, воспользовавшись нашим образцом (ниже).

Также можно сначала прийти в магазин и поговорить с продавцом. В зависимости от ситуации, он может:

    сразу вернуть деньги или оформить обмен; предоставить готовое заявление на возврат, которое нужно просто подписать.

    Независимо от того, кто составляет заявление, оно должно быть в 2-х экземплярах, на вашем должна стоять отметка о принятии. Если продавец отказывается принимать заявление о возврате, можно отправить его заказным письмом.

    Образец заявления Скачать образец заявления на возврат постельного белья обратно в магазин К заявлению нужно приложить паспорт и любое подтверждение факта покупки:

      чек; выписка из банковского счета; свидетельские показания или записи с камер видеонаблюдения.

      Если нет возможности получить эти доказательства, обращайтесь к продавцу с требованием об использовании второго экземпляра чека. Для этого нужно назвать точную дату и время покупки, чтобы найти нужный документ максимально быстро.
      Сроки возврата Продавец обязан вернуть деньги:

        в течение 3-х дней, если белье надлежащего качества (ч.2 ст.
        25 ЗоПП); в течение 10 дней, при ненадлежащем качестве (ст. 22 ЗоПП); в течение 20 дней, если отсутствует срок службы изделия (ч.6 ст. 19 ЗоПП). На практике продавцы возвращают уплаченную сумму сразу. Если покупка оплачивалась наличными, деньги вернут сразу в день обращения, если безналичным путем — в течение 3-х дней, в зависимости от банка, обслуживающего счет.

        Если покупка оплачивалась наличными, деньги вернут сразу в день обращения, если безналичным путем — в течение 3-х дней, в зависимости от банка, обслуживающего счет. В последнем случае нужно учитывать, что возврат будет производиться на ту же карту, с которой оплачивалась покупка. Если продавец отказывается принимать товар В случае возникновения проблем со сдачей белья в магазин, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Подлежат ли возврату в магазин купленные одеяла и подушки?

Коллекция потребительского юмора

НОВЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ СТАТЬИ 06.11.08 Стоит ли обращаться в СЦ за гарантийным обслуживанием техники Сервисный Центр (далее по тексту — СЦ) играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока. 28.10.08 Особенности дистанционной торговли Казалось бы – как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения.

25.10.08 Статья 18. Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков. Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак – не редкость.

В порядочных магазинах, независимо от. 22.10.08 Действия потребителя при отказе в гарантийном ремонте товара И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере. Полный список статей RSS Пресс-служба ОЗПП: (495) 763-51-24 (только для представителей СМИ)

ОЗПП-видео

Потребительское видео.ТВ-передачи с участием специалистов ОЗПП

  • Первый канал: «Народная экономика»
  • Первый канал: «ЖКХ»
  • Первый канал: «Новости»
  • Первый канал:»Доброе утро»
  • Первый канал: «Контрольная закупка»
  • Первый канал: «Другие новости»
  • Первый канал: «Человек и закон»
  • Первый канал: «Пусть говорят»
  • Россия: «Утро России»
  • «Известия»
  • НТВ: «Сегодня»
  • ТВЦ: Новости
  • ТВЦ: «Времечко»
  • РЕН-ТВ: «Выжить в мегаполисе»
  • Life.Ru
  • ВКТ: «Совет эксперта»
  • 5 канал: «Новости»
  • ВКТ: «Город и мы»
  • НТВ: «Максимум»
  • 3 канал: «Город.Тема»
  • Доверие: «Юридический отдел»
  • Столица: «Специальный репортаж»
  • Россия: «Вести»
  • ТВЦ: «Настроение»
  • infox.ru: «Новые новости»
  • РИА Новости
  • Первый канал: «Доброе утро». Рубрика ОТК
  • Столица: «На этой неделе»
  • НТВ : «Средний класс»
  • РЕН ТВ: «Детективные истории»
  • Подмосковье: «Область доверия»
  • Первый канал бизнеса
  • Телевизионный дамский клуб: «Имею право»
  • Комсомольская правда
  • ТВЦ: «Скандальная жизнь с Ольгой Б»
  • Доверие: «Утро»
  • Доверие: «По оперативным данным»
  • Первый канал: «Участок»
  • 3 канал: «Новости»
  • Первый канал: «Среда обитания»
  • Первый канал: «Судите сами»
  • ТВ3: «Тайные знаки»
  • РЕН: «Честно»
  • DTV: «Горячий вечер с Тиграном Кеосаяном»
  • РЕН: «Громкое дело»
  • Подмосковье: «Новости»
  • Russia Today
  • 5 канал: «Свобода мысли»
  • Столица: «Закон гарантирует»
  • Россия: «Специальный репортаж»
  • РЕН: «Новости»
  • 5 канал: «Открытая студия»
  • ТВЦ: «Петровка, 38»
  • 3 канал: «Финансовый ликбез»
  • СТС: «Инфомания»
  • РЕН: «Давай разберемся»
  • Россия 24
  • ТВЦ: «В центре событий»
  • ТВЦ: «Городское собрание»
  • ТВЦ: «Порядок действий»
  • ТВЦ: «Реальные истории»
  • ТВЦ: «Город новостей»
  • ТВЦ: «Без обмана»
  • НТВ: «Развод по-русски»
  • Столица: «Новости»
  • Аргументы и Факты
  • ТВЦ: «Pro жизнь»
  • Finam.fm
  • 5 канал: «Открытая студия»
  • РБК
  • Телеканал «Дождь»
  • Москва 24: Специальный репортаж
  • Новая газета
  • Радио «Свобода»
  • МИР 24
  • Радио Москвы: «Мнения сторон»
  • ОТР — Общественное телевидение России

ПРЕСС-СЛУЖБА

  • Пресс-релизы для СМИ
  • Новые юридические статьи
  • СМИ о деятельности ОЗПП
  • Обратная связь

| Словарь терминов | Нашли ошибку на сайте?

| Карта сайта

Возврат пледа

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
  2. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

Если плед будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований. Покупатель имеет право на:

  1. На возврат и получения денег;
  2. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  3. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  4. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  5. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец. Если после покупки будет выявлен брак пледа, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу.

На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  1. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  2. Наименование и адрес торговой точки;
  3. Дата совершения покупки;
  4. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;

Как можно вернуть одеяло обратно в магазин

Также необходимо проверить одеяло на наличие брака и дефектов.

Данная процедура легко осуществляется на месте и не требует дополнительной проверки в домашних условиях. В случае, когда после первой эксплуатации купленного одеяла сразу же появились дефекты в виде разошедшихся швов, выпадения пуха или повреждения подкладки, товар можно вернуть, как изделие ненадлежащего качества или же договориться с продавцом об обмене. Некоторые магазины при выявлении такого брака предлагают существенную скидку на товар, так как такое условие удовлетворяет клиента и торговое учреждение.

Проведение операции возможно, если одеяло при последующей починке можно использовать в личных целях. При соблюдении всех условий законодательства со стороны покупателя и просрочки возврата затраченных средств, он имеет полное право на получение компенсации от магазина.

При этом придётся подать претензию в вышестоящие организации. Важно! Процедура возврата одеяла невозможна, если при осмотре товара выявлено умышленное или непреднамеренное нанесение ущерба со стороны покупателя. Для выяснения данных обстоятельств сотрудники магазина могут провести независимую экспертизу с оценкой общего состояния изделия.

Процедура возврата одеяла в магазин является условием, которое вполне осуществимо даже при наличии товара надлежащего качества. При этом процесс имеет некоторые особенности, которые следует учитывать для получения возможности вернуть назад потраченные средства или обменять покупку на подходящее изделие. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Оплата заказанной услуги еще не гарантирует ее добросовестного исполнения.

Потребителям нередко приходится сталкиваться с невыполнением .

Многие покупатели косметики интересуются, как сделать возврат в Эйвон, если купленный товар не подошёл по .

Возврат нижнего белья: как вернуть трусы, чулки, купальник?

Мы уже рассказывали, как вернуть продавцу одежду.

Но нижнее белье – совершенно особый случай. Можно ли вернуть в магазин нижнее белье, рассказываем в этой статье. Правила возврата нижнего белья в магазин содержатся в законе «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г.

№ 2463. В соответствии с ним нижнее белье обмену и возврату не подлежит, если товар надлежащего качества. Есть и случаи, когда вернуть белье (а также чулки и купальник) можно.

О них мы поговорим далее. В законе присутствует такая формулировка: «Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)». То есть мы говорим о нижнем (нательном) белье, изготовленном из ткани или трикотажа, а также о чулках, носках, колготках, гольфах и т.

То есть мы говорим о нижнем (нательном) белье, изготовленном из ткани или трикотажа, а также о чулках, носках, колготках, гольфах и т. д. Сдать белье в магазин можно в том случае, если вы обнаружили в нем недостатки, возникшие по вине производителя, или были нарушены правила продажи. Рассмотрим все эти случаи более подробно.

Подлежат ли возврату чулочно-носочные изделия? Закон включает их в ту же группу, что и белье. Соответственно, возврат также невозможен.

Если вы пришли домой и обнаружили, что на белье есть фабричный брак, вы можете вернуть покупку в магазин.

Что подразумевается под браком?

Неровные швы, несплошные строчки, дырки и «затяжки» на ткани, нефункциональность деталей крепления (для бюстгальтеров), неоднородность окраски, несовпадение принта на швах и т. д. Можно ли вернуть бюстгальтер, если в нем неисправна только фурнитура? Да, это считается фабричным браком, и вы имеете право вернуть этот товар продавцу.

На купальники распространяются те же правила, что и на белье. То есть вернуть можно бракованные изделия.

Правда, добавляются некоторые дополнительные основания для возврата: излишняя прозрачность ткани после намокания (так, чтобы просвечивалось тело), потеря функциональности или внешнего вида после первого купания (сел, полинял и т. д.). То есть размер белья не соответствует указанному на этикетке.

Это, конечно, несколько спорный пункт, так как производители могут использовать разную размерную линейку. Купив «привычный» размер, вы в итоге получите совсем не тот товар. Однако если вы сможете доказать, что этикетка не соответствует реальности в соответствии с заявленными производителем размерами, то белье обязаны принять назад.

Также основанием для возврата может быть и ошибка в указании состава ткани или информации по уходу за изделием.

Но если вы испортили купальник из-за ошибки на этикетке, то, скорее всего, придется делать экспертизу, чтобы доказать, что недостаток возник из-за ошибочной информации на бирке, а не в результате ваших неверных действий (ее должен провести продавец за свой счет в случае наличия гарантийного срока).

Если вы купили поддельный товар, вы можете его вернуть. Но верить вам на слово продавец не обязан, поэтому придется предоставить доказательства.

Скорее всего, потребуется экспертиза, которая подтвердит или опровергнет ваше заявление.

В данном случае расстаться с неудачной покупкой можно даже в том случае, если у вещи нет недостатков (то есть вы получили заказ и поняли, что белье вам не нравится или не подходит по цвету). Белье можно вернуть в интернет-магазин, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку (ст.

26.1 закона «О защите прав потребителей»). Сделать это можно в течение семи дней после доставки товара.

Однако если продавец не предупредил вас об этом (сроках возврата), то срок увеличивается до трех месяцев. Продавец может предупредить письменно, вложить соответствующее письмо в коробку или перепоручить курьеру сделать это. Если вам нужны доказательства того, что курьер при вручении ничего не говорил, снимите процесс передачи заказа на видео.

Чтобы вернуть в магазин белье, желательно иметь при себе чек. Однако его отсутствие не должно быть основанием для отказа. По возможности приведите покупку в тот вид, в котором унесли ее из магазина: фирменные упаковки, ярлыки, вкладыши и т.

д. Если продавец отказывается принимать назад белье с браком, сделайте следующее:

  • Напишите претензию в адрес руководства магазина. Подготовьте ее в двух экземплярах: один останется у вас, на нем должны поставить печать и подпись.
  • Вероятно, производитель захочет провести проверку качества или экспертизу. Она осуществляется за счет продавца (кстати, вы можете потребовать, чтобы вам разрешили присутствовать).
  • Если после проверки товара вам все равно отказывают (производитель решил, что брак не фабричный), можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор – иногда данное ведомство оказывает необходимое влияние на продавцов.
  • Если и это не имеет эффекта, обращайтесь в суд. Для того чтобы ваша позиция была максимально сильной, соберите все доказательства (чеки, показания свидетелей, результат проверки продавца и результат независимой экспертизы, которую, возможно, придется сделать, и т. д.).

Следите за новостями, на рассылку. При цитировании данного материала обязательна.

Можно ли вернуть одеяло в магазин?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Постельные принадлежности – весьма спорная группа товаров.

Стоят дорого, покупку нужно долго обдумывать, тканей достаточно много (как и бракованной продукции), да еще и возврат непонятно под что подпадает. В таком случае очень легко запутаться, если вы приобрели одеяло, а оно оказалось слишком тяжелым для вас, или недостаточно длинным.

Ну и, разумеется, никто не отменяет прискорбной возможности получить за свои деньги совершенно некачественное одеяло, не соответствующее своей цене или описанию на этикетке.

Как быть в случае, если деньги (и немаленькие, к тому же) были заплачены, а продукт не подходит или не может выполнять свою функцию. Конечно, возвращать в магазин.

Прежде всего, нужно обратиться к закону «О защите прав потребителей». Он устанавливает базовые правила на возврат купленного вами у любого зарегистрированного магазина или торговой точки.

Но, в то же время, он еще и устанавливает некоторые ограничения для того, чтобы продавцы не потерпели убытки из-за нечестных покупателей. Сначала необходимо убедиться, что одеяло вообще можно вернуть.

Для этого следует обратиться к перечню непродовольственных и качественных изделий, которые не допускаются к возврату. Помимо прочего, в этом списке есть пункт «швейные изделия», чем очень любят кидаться в вас продавцы одеял и других спальных принадлежностей. Однако, одеяло не совсем входит в этот пункт.
Однако, одеяло не совсем входит в этот пункт.

Согласно приказу Росстандарта от 31.01.2014 №14-ст, одеяла находятся в группе продукции готовых текстильных изделий (кроме одежды), а такие товары допущены к возврату даже, если с ними ничего плохого не случилось. Также, одеяла совершенно точно не выпускаются метражом, и не являются бельем, следовательно, вы вправе их вернуть продавцу.

Хотя это и радостная весть, необходимо помнить еще и шерстяных одеялах, ведь шерстяные ткани не возвращаются. Также, есть два типа товаров со своими условиями возврата, и необходимо сначала отнести одеяло к одному из них.

Стандартная схема: купили – не подошло/не понравилось. Выявляются подобные причины очень быстро, поэтому законом установлено правило о возврате в 14-дневный срок после покупки.

За две недели можно понять, подходит ли вам по размеру, габаритам или цвету купленное одеяло, или нет. Соответственно, если никакого брака обнаружено не было, вы можете в этот срок вернуть одеяло в магазин. Для этого необходимо соблюсти ряд очень важных условий.

  • Сохранить упаковку – обязательно (иначе могут отказать по причине потери товарного вида);
  • Сохранить чек – желательно (можно и без, если есть другие варианты – свидетели или доказательства покупки одеяла у конкретного продавца);
  • Не пользоваться одеялом – обязательно (иначе оно становится б/у, а такие вещи магазины обратно не принимают из-за невозможности реализовать их снова);
  • Не отрезать бирки – обязательно (помним про товарный вид);
  • Не испортить товар – обязательно (и очевидно – любой изъян по вашей вине не дает право на возврат).

Убедились, что все в порядке с вышеперечисленным – идите в магазин с заявлением на обмен.

Очень важно написать сначала именно так, поскольку сразу деньги за одеяло по закону вам возвращать не обязаны, еще и могут отказать из-за неправомерности требований.

Итак, когда же деньги вернут?

Когда вы откажетесь от других опций:

  • От обмена на такое же одеяло, но другого размера, формы, цвета;
  • От обмена на одеяло другой марки с перерасчетом в вашу пользу или пользу продавца (если дешевле и, если дороже соответственно).

Продавец вправе вам предлагать подобный обмен в первую очередь – это прописано в законе.

Лишь при условии, что вам ничего не нужно/не подходит/не нравится, вы можете договориться на возврат всей суммы покупки.

Ответ на ваш запрос не должен превышать 10 дней, а возврат средств – 3.

Некачественная продукция – не редкость, к сожалению, даже в таком деле, как изготовление одеял.

Лезет пух, расходится по шву, плохо пахнет. Любая из причин производственного толка запускает процесс законного возврата, ведь одеяло, как и другие товары, поставляется с гарантией качества на него. Вернуть бракованное одеяло можно в гарантийный срок, однако, чем раньше – тем лучше.

В идеале, как только выявили неполадку, идите в магазин. Продавцу необходимо будет от вас получить следующее:

  • Сначала устное, а затем и письменное описание проблемы;
  • Письменное требование – претензию – на обмен, возврат, скидку, починку;
  • Чек или другое подтверждение покупки;
  • Само бракованное изделие для проведения экспертизы.

При этом «вернуть деньги» — не единственный вариант решения проблемы.

После проведения экспертизы в срок до 30 дней (обычно, меньше), которая исключит ваше участие в лишении одеяла гарантированного качества, вы можете получить от магазина компенсацию на устранение дефекта, скидку, новое одеяло в рамках обмена (с доплатой или без, в зависимости от того, на что меняете) или оплаченный гарантийный ремонт. Одну из этих целей необходимо будет указать в претензии, которую вы напишете в двух экземплярах. Претензия на возврат одеяла обязательно должна быть подписана представителем магазина.

Если менеджер отказывается ее принять, отправляйте заказным письмом с вручением под подпись. Требуйте этот отказ в письменном виде, прилагайте к нему ваш экземпляр претензии или заявления, и направляйте все это в . Предварительно убедитесь, что ваши требования правомерны, иначе вышестоящие инстанции также вам откажут.

Однако, чаще всего происходит так, что средства возвращают ровно после подачи претензии старшему менеджеру под подпись.

Так что, возможно, дело до суда и не дойдет, хотя к этому необходимо быть готовым и проявить решительность. Поделиться:

(4 оценок, среднее: 3,75 из 5)

Загрузка.

Входит ли одеяло в товар надлежащего качества

Если одеяло просто не подошло вам по определенным параметрам, деньги должны перечислить не позднее 3 дней (ст. 25), если имеется брак – не позднее 10 дней (ст.

22).Осуществление покупок дистанционно, то есть на интернет-платформах или в социальных сетях, регламентируется ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.Согласно нормам данной статьи вернуть покупку можно:

  1. после передачи – в течение 7 дней.
  2. до передачи покупателю – в любой время;

Если поставщик при осуществлении доставки не предоставил вам сведения о товаре в письменном виде, вы вправе отказаться от покупки в срок до 3 месяцев.Если продавец отказывает в принятии товара, жалуйтесь в компетентные органы.Урегулированием спорных ситуаций по вопросу защиты прав потребителей занимаются территориальные органы Роспотребнадзора, а с 2019 года – и местные администрации (ст. 44 Закона о защите прав потребителей).

  • При отказе принять товар необходимо направить претензию самостоятельно или путем обращения в уполномоченные органы (Роспотребнадзор, администрация).
  • Если одеяло куплено через интернет и уже передано покупателю, осуществить возврат можно в течение недели.
  • Если одеяло качественное, вернуть или обменять его можно не позднее 14 дней со дня покупки. Изделие должно иметь первоначальный товарный вид и ярлыки.
  • Покрывало с браком продавец обязан заменить не позднее 7 дней с момента предъявления требований.

Нет, вы не обязаны принимать одеяла и возвращать покупателю денежные средства, уплаченные за них.В соответствии с п.

1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) любые продовольственные и непродовольственные товары ненадлежащего качества потребитель вправе вернуть или обменять.Кроме этого, согласно п.

1 ст. 25 Закона потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам,

Как гарантированно вернуть одеяло в магазин

Содержимое статьиВ соответствии с положением о правах потребителя, покупатель имеет возможность воспользоваться правом вернуть в магазин и обменять товар, который ему не подошел по какой-то причине.

Имеются товары, которые возвращать и обменивать не разрешается. Давайте разберемся, можно ли обменять товар, выясним можно ли вернуть одеяло обратно в магазин и по каким причинам это возможно сделать.Имеется перечень товаров, которые нельзя возвращать. Этот список утвержден правительством России.

В этот список включены следующие категории.

  1. Лекарства, медицинские средства и медицинское оборудование.
  2. Нижнее бельё и предметы персональной гигиены.
  3. Ювелирные украшения.
  4. Товары, отпускаемые по метражу. Сюда относятся отрезы тканей, кабель, веревка, разрезаемые под размер, стройматериалы.
  5. Посуда и мелкие предметы быта.
  6. Средства бытовой химии.
  7. Книги, журналы, газеты.
  8. Автомобильный транспорт, прицепы, номера для машин.

Можно ли обменять или сдать одеяло? Из выше изложенного списка следует, что сдать постельный аксессуар обратно в магазин полностью законно.

Одеяло является постельной принадлежностью, не продается по метражу и не является постельным бельем.Определенных условий возврата одеяла не существует.

Вернуть его вы можете по любой причине. Но если говорить о законной стороне вопроса, то тут можно выделить два условия.Под этим подразумевается, что покупатель обнаружил у одеяла брак.

Он подразделяется на несколько видов.

Основными и часто встречающимися являются наличие дефектов, требующих ремонта, несоответствие, заявленному в документах внешнему виду, размеру и прочих параметров.

Если обнаружился такой факт, то есть несколько вариантов дальнейших действий.

  1. Клиент может потребовать возмещения оплаты за одеяло.
  2. Можете потребовать часть оплаты, и оставить одеяло себе.
  3. Покупатель может потребовать устранения дефектов со стороны магазина.
  4. Человек может потребовать обменять одеяло на аналогичное. Это может быть одеяло другой фирмы.

Если одеяло хорошего качества, но вам не понравился цвет, не подошел размер или вы просто передумали, то вы можете вернуть его в сроки, установленные в законе.

Для возврата одеяла существуют некоторые условия, при нарушении которых, вам могут отказать.

  1. Имеется чек на покупку одеяла, имеется фото действия или рядом находится свидетель, совершенной покупки.
  2. На одеяле не должно быть следов использования и повреждений, которые заведомо были совершены самим покупателем.
  3. Ярлыки на одеяле должны быть на месте.
  4. В наличии оригинальная упаковка.

Следует так же помнить, что одеяло можно вернуть в магазин только в течение 14 рабочих дней с момента приобретения. По истечении этого срока вам откажут. Есть варианты возврата и после истечения этого времени, но это можно сделать при обращении в вышестоящие инстанции и в том случае, если на одеяло была предоставлена гарантия.Рассмотрим порядок действий при разных ситуациях.

Если у клиента одеяло в надлежащем виде, ярлыки и чеки на месте, то покупатель просто приходит в торговое заведение и говорит продавцу, что пришел сдать одеяло или же обменять. Как правило, проблем в данном случае не возникает.

Продавец или менеджер, проверив все, меняет одеяло или же возвращает деньги.Если магазин отказывается возвращать или обменивать, то можно действовать другим путем. Необходимо будет составить претензию.

Претензию надо написать в двух экземплярах.

Одну себе оставляет покупатель, другая остается у продавца. На претензии должна присутствовать отметка продавца с подписью о принятии документа от покупателя.

Прилагаем к претензии чек или показания свидетеля, если чека нет.

Вместе с документами передаем одеяло. После этого вам обязательно должны выдать акт о его принятии и претензии к рассмотрению.Составить претензию можно следующим образом:

  1. Инициалы клиента.
  2. Местонахождение магазина.
  3. Название торгового объекта.
  4. Название товара.
  5. Причина возврата.
  6. Чего хотите достичь посредством претензии.
  7. Реквизиты, на которые можно перевести деньги.
  8. Перечисление приложенных документов.

Если магазин отказывается принять одеяло с претензией, то нужно будет собрать те же документы и отправить их заказным письмом.

По закону срок возврата денег составляет 10 рабочих дней, срок обмена одеяла 7 рабочих дней. Если придется выполнять экспертизу изделия, то все это может затянуться на 20 дней.

Но до такого, как правило, дело не доходит.Если изделие было приобретено посредством интернета, то вы так же обладаете правом вернуть его или же отказаться от него.

После приобретения одеяла, его возможно вернуть в течение 7 суток.Если торговый объект не рассматривает обращение и отказывает в возврате приобретенного одеяла, то это уже становится поводом для обращения покупателя в вышестоящие органы. Обратиться можно в Роспотребнадзор, органы по защите прав потребителей или в администрацию по месту проживания.

Эти органы рассмотрят жалобу и примут соответствующие шаги.

Часто торговые объекты не доводят ситуацию до такого, поскольку это сильно вредит их репутации, которую потом непросто восстановить.Однако нередки случаи, когда торговые предприятия стараются избегать обмена или возврата. Если сложилась такая ситуация, то необходимо сделать всё поэтапно и правильно. Для этого придется обратиться к грамотному юристу.

Возможно, по требованию магазина, необходимо будет провести экспертизу. Нужно не забывать о том, что в зависимости от решения экспертизы, проигравшей стороне придется возместить все расходы, связанные с перевозкой, хранением одеяла и затраты на саму экспертизу.Конкретизируя выше изложенное, приходим к выводу, что вернуть изделие и получить за него обратно деньги возможно и это не является сложным юридическим случаем.

Это право потребителя, отраженное в документе под названием «Закон о защите прав потребителей» и закрепленное правительством России. Знайте и изучайте права и законы.

Умейте грамотно требовать соблюдения прав. Поделиться:Похожие материалы Материал в разделе Tagged Наши сервисыВверх | | Почта для писем: |Копирайт © 2021 Время сна.

Любое использование материалов сайта допускается только с согласия редакции портала и установкой активной ссылки на первоисточник. Информация, опубликованная на сайте, предназначена исключительно для ознакомления и ни в коем случае не призывает к самостоятельной постановке диагноза и лечению.

Для принятия обоснованных решений по лечению и принятию препаратов обязательна необходима консультация квалифицированного врача. Информация, размещенная на сайте, получена из открытых источников. За ее достоверность редакция портала ответственности не несет.

Как можно вернуть одеяло обратно в магазин

Выявляются подобные причины очень быстро, поэтому законом установлено правило о возврате в 14-дневный срок после покупки.

За две недели можно понять, подходит ли вам по размеру, габаритам или цвету купленное одеяло, или нет.

После проведения экспертизы в срок до 30 дней (обычно, меньше), которая исключит ваше участие в лишении одеяла гарантированного качества, вы можете получить от магазина компенсацию на устранение дефекта, скидку, новое одеяло в рамках обмена (с доплатой или без, в зависимости от того, на что меняете) или оплаченный гарантийный ремонт. Одну из этих целей необходимо будет указать в претензии, которую вы напишете в двух экземплярах. Претензия на возврат одеяла обязательно должна быть подписана представителем магазина.

Если менеджер отказывается ее принять, отправляйте заказным письмом с вручением под подпись.

к содержанию ↑ Если продавец отказал в возврате Требуйте этот отказ в письменном виде, прилагайте к нему ваш экземпляр претензии или заявления, и направляйте все это в Роспотребнадзор. Предварительно убедитесь, что ваши требования правомерны, иначе вышестоящие инстанции также вам откажут.

  1. швейные и трикотажные изделия (нижнее бельё, чулки, носки);
  2. товары для личной гигиены (зубные щётки, парики, резинки и заколки для волос);
  3. трикотажные товары, предназначенные для домашних животных (одежда, обувь).

Если же вышеуказанные товары были приобретены с браком или явным дефектом, то покупатель может осуществить возврат при условии наличия явных доказательств несоответствующего качества изделия.

Для осуществления процедуры необходимо предоставить пакет следующих вещей и документов:

  1. удостоверение личности (паспорт);
  2. упаковка, в которую был уложен товар (с наличием этикетки, ярлыка и ознакомительного листа с описанием характеристик одеяла);
  3. предоставление чека, паспорта с техническими характеристиками, гарантийного талона (при условии наличия таких документов);
  4. приобретённое одеяло в соответствующем виде (без наличия явных повреждений и дефектов);

Возврат одеяла в магазин (качественного и некачественного)

Если срок гарантии отсутствует, то все претензии можно предъявлять в течение 2 лет с момента покупки.Если срок гарантии менее 2 лет, но недостаток выявлен по истечении срока гарантии, но в пределах 2 лет с момента покупки, то потребитель имеет право предъявлять претензии в отношении качества товара, если докажет, что недостаток возник до передачи товар потребителю, либо по причинам, возникшим до этого момента.Начну с того, что в обмене и возврате одеяла надлежащего качества, скорее всего, будет отказано и далее объясню почему.В статье 25 «Закона о защите прав потребителя» как раз описывается возможность обменять и вернуть товар надлежащего качества.

Но в статье есть отсылка к

«Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.Если товар надлежащего качества относится к одной из категорий указанных в перечне, то вернуть и обменять его не получится.Внимательно читаем пункт 5 перечня, где указано «Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)».Обращаю внимание, что одеяло относится к категории постельного белья, изделия бельевые как указано выше из информации пункта 5 перечня.Идем в ГОСТ 17037-85. Изделия швейные и трикотажные.

Термины и определения. Находим таблицу, где в пункте 9 сказано, что Бельевое изделие – это Швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта. Примечание. К бельевым изделиям относятся нательное, постельное и столовое белье.То есть категория постельное белье, все же есть в перечне и продавец имеет полное право отказать Вам как в обмене, так и возврате одеяла надлежащего качества.Единственный вариант, это договориться с продавцом.Если у Вас остались, какие либо вопросы, то задайте их нашему юристу по правам потребителя, он поможет разобраться в сложной ситуации и окажет квалифицированную юридическую помощь.Об авторе:Ростовцева Ирина.

Возврат постельного белья.

Кто сказал, что нельзя?!

11 июля 2020973 прочитали1,3 тыс.

просмотра публикацииУникальные посетители страницы973 прочитали до концаЭто 73% от открывших публикацию2 минуты — среднее время чтенияОткровенно говоря, возврат данной категории товаров один из самых неоднозначных. И юристы, и продавцы разделились на два лагеря: одни говорят, что вернуть можно, другие — нельзя. Хотя, вернее будет сказать, что продавцы всегда в своем отдельном лагере:-) Единообразной судебной практики тоже нет.

Действующее законодательство также традиционно не вносит ясности.

Но мы придерживаемся мнения, что вернуть постельное белье все же можно.

Ведь НЕ вернуть вы всегда успеете и даже знаете как:-)Но что же делать, если вы купили комплект постельного белья за нехилую цену, а он вам не понравился?!

Не сочетается с рисунком на обоях, имеет какой-то странный оттенок, наволочки не по размеру подушек или пододеяльник не совпадает с одеялом, да и “вообще не нравится”.

Причина, собственно, не важна. Ниже делимся инструкцией, как вернуть товар и получить назад свои деньги.

  • Если товар был куплен в магазине и не имеет недостатков, то вернуть его вы можете в течение 14 дней после покупки (срок начинает исчисляться на следующий день). В случае покупки по интернету — в течение 7 дней. Особенностью возврата товара, приобретенного дистанционно, является то, что вернуть можно практически все. И вам не надо будет объяснять и доказывать, почему вам товар “не нравится”. А также думать о том, можно ли вернуть его впринципе. Можно. Не понравилось — вернули товар — получили свои деньги обратно.
  • Товар должен сохранить товарный вид, не быть в использовании, быть полностью укомплектован и иметь фабричные бирки. Также ваш комплект постельного белья не должен иметь признаков обработки: стирки, глажки, отпаривания и т.д. И складывать его лучше аккуратно, по первоначальным сгибам. Словом, вы должны подтвердить, что даже “не дышали рядом”.
  • Если все в норме, то смело идем в магазин, прихватив с собой паспорт и чек, однако, его отсутствие не является основанием для отказа возврата стоимости покупки, если все остальные необходимые условия соблюдены.
  • Излагаем продавцу наше требование о возврате денег. И вот тут, как правило, начинается самое интересное.

Продавец будет вас убеждать, что постельное белье не подлежит возврату и обмену согласно .

В силу того, что приобретенный вами комплект относится к “текстильным товарам”, а, точнее, к “изделиям швейным и трикотажным бельевым”.

Но это не так. Не будем погружать вас во все тонкости и хитросплетения ГОСТов, но алгоритм тут такой, и его знать надо.Согласно законодательству “бельевыми изделиями” являются нательное, постельное и столовое белье. Да-да, есть и такое:) Это скатерти, салфетки и т.п.

Так вот, к нашему счастью, в перечне постельного белья нет ни простыней, ни пододеяльников, ни наволочек.

Ни вместе, ни по отдельности. То есть всего того, что и составляет наш с вами комплект постельного белья. По букве закона и в данном контексте, постельным бельем являются пижамы, ночные сорочки и т.п.

Одним словом все то, что человек одевает на себя, ложась спать. Потому и постельное, видимо:) Вот такие правила.

  • После того, как вы огорошили продавца своими знаниями ЗоЗПП и сопутствующих документов, настало время писать претензию на возврат. Точнее, наши юристы уже написали ее для вас, а также подготовили жалобы в Роспотребнадзор и искового заявления в суд. Но это на крайний случай, конечно, если ваши права как потребителя безбожно нарушают.

Также совершенно бесплатно делимся о возврате товара. Помните, если магазин не производит возврат денежных средств сразу, то вам нужно оформить такую претензию в двух экземплярах.

И хранить один экземпляр у себя до возврата полной стоимости товара, который торговая точка должна осуществить в течение 10 рабочих дней с момента обращения.Желаем удачных покупок!

Возврат одеяла

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
  2. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен.

Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной. Если одеяло будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  1. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  2. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  3. На возврат и получения денег;
  4. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  5. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Если после покупки будет выявлен брак одеяла, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу.

На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.