Главная - Статьи - После скольких ремонтов можно вернуть деньги зп микроволновую печь

После скольких ремонтов можно вернуть деньги зп микроволновую печь


После скольких ремонтов можно вернуть деньги зп микроволновую печь

Возврат микроволновой печи


В этом случае необходимо писать претензию.

  • Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  • По договоренности сторон.
  • Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Брак, если

    1. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
    2. Имеются недостатки, из-за которого микроволновая печь не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
    3. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
    4. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
    5. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;

    Брак бывает разных видов. ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра.

    Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть микроволновую печь в магазин или другую торговую точку. При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

    • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
    • Если брак возник из-за действий покупателя;
    • Если срок действия гарантии закончен.

    Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

    В гарантийный срок входит:

    1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

    Брак с возвратом

    Сегодня рынок предлагает огромное количество дорогой бытовой техники. Соответственно, растет число претензий покупателей, которые, к примеру, приобрели навороченный кухонный комбайн, включили, а он напрочь отказывается работать. Понесли его обратно в магазин, а там обменять товар или, на худой конец, вернуть деньги — отказываются.

    Верховный суд пошагово объяснил, как поступать, если дорогая бытовая техника оказалась браком.

    Фото: Patrickmcmhon15/ iStock Как правильно и по закону должен вести себя в подобной ситуации пострадавший гражданин, разъяснил Верховный суд РФ на примере одного спора. Правовые нормы, действующие в подобных ситуациях, могут оказаться полезными очень многим.А начался спор с того, что некая гражданка, жительница Краснодара, приобрела вещь, о которой давно мечтала, — дорогую кофемашину.

    Но насладиться свежесваренным кофе не получилось, так как техника работать отказалась.

    Цена неработающей машины впечатляет — 130 тысяч рублей. Поэтому покупательница приложила все усилия, чтобы вернуть деньги. Но полюбовно договориться с продавцом не вышло. Пришлось идти в местные краснодарские суды. Правда, до судов гражданка написала импортеру кофемашины заявление и в нем потребовала вернуть деньги.
    Правда, до судов гражданка написала импортеру кофемашины заявление и в нем потребовала вернуть деньги.

    Компания сделать это отказалась. Потом был Первомайский районный суд Краснодара.

    Он назначил экспертизу, которая установила, что причиной неисправности кофемашины стал технический дефект.

    Поэтому районный суд решил взыскать с импортера полную стоимость кофемашины плюс неустойку в 10 тысяч рублей, еще и штраф — 67 тысяч рублей плюс судебные расходы.Краснодарский краевой суд оставил в силе решение районных коллег с расчетами по деньгам , но добавил один пункт — он обязал истицу вернуть продавцу неисправную кофемашину.Когда дело дошло до Верховного суда РФ, то его Судебная коллегия по гражданским делам подчеркнула несколько важных моментов в этом споре. Высокий суд сказал, что товар классифицируется как «технически сложный».

    И напомнил про Гражданский кодекс.

    Так, в статье 503 Гражданского кодекса сказано, что покупатель, если ему продали товар ненадлежащего качества, имеет право потребовать его замены или возврата денег. А в пункте 1 статьи 476 того же Гражданского кодекса сказано следующее — продавец отвечает за недостатки товара только в том случае, если покупатель докажет, что они были до покупки.Покупку можно вернуть в течение 15 дней, в противном случае, если срок дольше, должны соблюдаться следующие условия.Первое — у товара должен быть существенный недостаток. Второе — были нарушены сроки устранения недостатков товара.

    Третье — товар нельзя было использовать в гарантийный срок более чем 30 дней из-за исправления различных недостатков.В нашем случае с кофемашиной 15 дней прошли, так что истице предстояло доказать наличие «существенных недостатков».

    Но краснодарские суды этого не установили.Затем Верховный суд перешел к Закону «О защите прав потребителей». Абзац 2 пункта 3 статьи 18 закона о защите потребителей говорит о том, что можно получить деньги за товар в случае неисправностей, если вернуть сам товар производителю.

    При этом сам производитель должен убедиться в том, что товар был некачественным.Продавец отвечает за недостатки товара лишь в случае, если покупатель докажет — они были до покупкиНо в нашем споре у фирмы, продавшей кофемашину, такой возможности не было. Они отправили покупательнице письмо, где предложили ей обратиться в сервисный центр, чтобы проверить кофемашину и получить акт технического состояния.

    Но гражданка технику не предоставила.Верховный суд подчеркнул — ответчик не имел возможности убедиться в обоснованности требований недовольной покупательницы.

    Краснодарские суды на этот важный момент почему-то внимания не обратили.Разъяснив все это, Верховный суд отправил дело на новое рассмотрение в апелляционную инстанцию.Продажа и последующий возврат товаров — тема для Верховного суда совсем не редкая. В 2021 году Верховный суд уже включал подобные вопросы в свой

    «Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг»

    .В этом обзоре Верховный суд разъяснял, что суды должны учитывать как юридически значимое обстоятельство тот факт, предпринимал ли потребитель попытки вернуть товар.»Для правильного разрешения спора суду надлежало установить, предпринимались ли действия по возврату товара, имеющего недостатки, обществу для выполнения последним обязанности по проведению экспертизы товара и добровольному удовлетворению требований потребителя о возврате уплаченной за товар суммы», — говорится в обзоре.

    В регионах Власть Право Гражданское право Судебная власть Суды общей юрисдикции Верховный суд Филиалы РГ Кубань. Северный Кавказ ЮФО Краснодарский край Постановления и разъяснения Верховного Суда РФ Гражданское законодательство

    Как вернуть деньги за СВЧ печь, которая меня не устраивает?

    Юрий Дмитриевич, здравствуйте!

    Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар. В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю.

    В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю.

    Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:

    • выявление существенного недостатка товара;
    • превышение сроков ремонта товара, установленных положениями Закона «О защите прав потребителей»;
    • отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого года, если он является гарантийным, в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы.

    Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет.

    В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков. Положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена защита прав покупателей в случае выявлении недостатков в товаре, так именно на продавца (производителя) возлагается обязанность по проведению экспертизы за счет собственных средств. Однако на практике нередко покупателю может потребоваться заключение, полученное по результатам проведения независимой экспертизы.

    Связано это в первую очередь с тем, что продавцы (производители) товара довольно часто игнорируют свои обязанности и отказывают покупателю по формальным основаниям. Кроме того, не всегда заключение экспертизы, проведенной за счет продавца (производителя), устраивает покупателя, поскольку дает основания для сомнений в его объективности и правильности.

    Именно поэтому потребитель, требования которого проигнорированы или же получивший отказ в их удовлетворении, может самостоятельно выбрать экспертную организацию, и получить независимое заключение о наличии и причинах возникновения недостатков в товаре. Или заявить ходатайство о проведении экспертизы непосредственно при рассмотрении дела в суде, руководствуясь ст. 79 ГПК РФ. Судебные расходы, понесенные потребителем в связи с необходимостью проведения экспертизы, могут быть возложены по требованию потребителя на ответчика (продавца, производителя), поэтому их подтверждение следует сохранять для дальнейшего приложения к исковому заявлению.

    Юрий Дмитриевич, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

    Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

    Сломалась свч, которая на гарантии.

    Сколько должен должен длиться ремонт и должны ли мне предоставить другую печь?

    Срок гарантийного ремонта желательно определить соглашением сторон в письменной форме, и он может быть различным, но не более 45 дней. В этом случае, если согласованный срок ремонта будет нарушен, у потребителя будет право на получение неустойки. Согласно 1 пункту статьи 23 за нарушение срока ремонта продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

    Кроме того, согласно 2 пункту статьи 23 в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 ЗоЗПП, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 ЗоЗПП.

    Если срок ремонта не будет определен в письменной форме соглашением сторон – ремонт может затянуться на неопределенное время, хотя в статье 20 ЗоЗПП и говорится, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, но у исполнителя всегда найдется отговорка, что ремонт проводится с учетом обычно применяемого способа, что не противоречит Закону. Именно поэтому нужно в обязательном порядке согласовывать срок ремонта в письменной форме.

    А вот требовать предоставления на время ремонта аналогичного товара, у Вас, к сожалению, права нет, так как электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары) входят в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

    А вот требовать предоставления на время ремонта аналогичного товара, у Вас, к сожалению, права нет, так как электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары) входят в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. Но Вы должны иметь в виду, что СВЧ печь хоть и является технически сложным товаром, но не входит в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, поэтому потребитель имеет право при первом же обнаружении любого, даже не обязательно существенного недостатка, предъявить продавцу требование о замене товара на новый или потребовать возврата уплаченной суммы, согласно 1 пункту статьи 18 ЗоЗПП.

    На возврат уплаченной суммы у продавца есть 10 дней (ст.22), а на замену до одного месяца (ст.21). В эти сроки продавец обязан уложиться, даже если потребуется дополнительная проверка качества в АСЦ или экспертиза товара в специализированном экспертном центре. Поэтому лучше сразу предъявить продавцу требование о возврате денег или, в крайне случае, о замене неисправной СВЧ печи на новую.

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков: http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575 Статья 20. Устранение недостатков товара http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара: http://ozpp.ru/laws2/postan/postan51.html Статья 21.

    Замена товара ненадлежащего качества http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php Статья 24.

    Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества http://ozpp.ru/laws/zpp/24.php

    Как вернуть микроволновую печь

    Если вы приобрели микроволновую печь, но планируете ее вернуть, вам необходимо знать, что такой товар относится к категории технически сложных.

    Это специфическая с точки зрения закона группа товаров, для которой законодательство содержит особые принципы возврата.

    %%type:instruction, id:purchase-returns%%Ниже мы написали краткий материал, посвященный возврату такой техники в магазин.

    Если вы не хотите долго вникать, и требуется вернуть покупку, мы можем предложить отработанное решение: бесплатная подробная инструкция “Вернуть товар” о том, что нужно делать в вашей ситуации, и пакет требуемых документов — переходите и используйте.Если вы приобрели микроволновую печь в торговом зале В случае, если такая покупка совершена вами лично, то ее можно вернуть только в случае брака. В соответствии с законом на это определен срок — 15 дней (не учитывая день покупки). Вместо возврата вам доступна возможность заменить товар на аналогичный, заказать ремонт, возместить свои расходы на ремонт, если вы устранили недостатки сами.

    Если вы ошиблись с габаритами, характеристиками, цветом или иными свойствами, вернуть сумму покупки нельзя. Но существуют особые случаи, когда можно вернуть деньги и после истечения 15 дней: превышение срока ремонта;

    • невозможность пользоваться покупкой вследствие проведения ремонта в течение 30 дней в рамках года гарантии;
    • выявление существенных недостатков (которые являются неустранимыми или устранение которых требует весомых финансовых или иных затрат, помимо этого дают о себе знать вновь после ремонта).

    Для примера, вы пользовались вашей микроволновкой и выявили брак. Сдали устройство в ремонт, дефект исправили, и все-таки через время ситуация опять повторилась.

    Результатом является то, что вы лишены возможности использовать товар 30 дней, и при этом брак проявляется снова и снова. Покупатель по закону имеет возможность получить потраченные деньги назад.Если вы купили микроволновую печь в онлайн-магазинеВ отличие от обычных магазинов покупки, сделанные в онлайн-магазине, можно вернуть даже случае отсутствия поломки: не устроили характеристики, размер, цвет, да и вовсе без разъяснения причины.

    Если продавец не конкретизировал допустимый срок для осуществления возврата, в соответствии с законом на это заложено от 7 дней до трех месяцев. Точный срок возврата вы можете уточнить на сайте интернет-магазина, а также в документах, вложенных в вашу покупку.В чем заключаются условия возврата? Техникой не должны пользоваться, она должна сохранить товарный вид и потребительские качества, быть соответственно укомплектована и иметь заводские пломбы (при наличии).

    Также желательно предоставить документ, подтверждающий то, что вами была совершена покупка товара именно у данного продавца. Это не принципиально должен быть фискальный чек, снимок квитанции из интернет-банка вполне может подойти. Предоставление фирменной упаковки в список обязательных требований не входит.
    Предоставление фирменной упаковки в список обязательных требований не входит.

    Для возврата принесите товар обратно в магазин или пункт выдачи.Когда вернутся деньгиВозврат денежных средств продавец должен осуществить по закону в течение 10 дней с даты получения заявления.

    Если он этого не сделает, эффективным инструментом давления является подача жалобы в Роспотребнадзор.

    И помните, что помимо компенсации покупки вы можете рассчитывать и на неустойку, если магазин самостоятельно не возвращает вам деньги.

    Можно ли вернуть микроволновку в магазин?

    Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Покупая бытовую технику, даже небольшую, необходимо интересоваться возможностью ее возврата. Частые поломки технических товаров или даже просто дороговизна покупки иногда вынуждают покупателей обращаться обратно в крупные и мелкие магазины и просить забрать товар.

    Естественно, с возвратом оплаченных за него денежных средств.

    Однако, продавцы часто отказывают в этом гражданам, ссылаясь на один или другой пункт закона. В некоторых случаях они правы, в других – не совсем. Давайте рассмотрим каждый из них.

    Статья 25 закона «О защите прав потребителей» разрешает гражданам производить обмен или возврат абсолютно любых купленных товаров в случае, если они им не подошли по личным причинам или из-за недостатков в них.

    В дополнении к этому, насчет просто не подошедших по цвету, форме или размерам товаров существует Постановление Правительства РФ №55, а точнее Перечень, приведенный в нем. Он напрямую запрещает возвращать некоторые группы товаров в магазины по распространенному правилу гарантии возврата (14 дней, с товаров все в порядке).

    В числе прочих пунктов, в Перечне существует понятие, как технически сложный товар. К ним относятся практически все существующие на сегодняшний день гаджеты, бытовые приборы (электрические), а также транспортные средства. Как вы понимаете, назначение микроволновки именно бытовое.

    Она является изделием, состоящим из многочисленных технических компонентов.

    Стало быть, ее вернуть нельзя в надлежащем состоянии в первые 14 дней. Получается, что в одном случае возврат невозможен, а в другом применяются довольно серьезные ограничения и правила. Для того, чтобы вообще начать процедуру возврата, вам необходимо взять товар и обратиться с ним в магазин покупки.

    При этом нужно будет написать заявление, в котором указать законный подвид микроволновки. Она может быть исправной или нет.

    Вы уже поняли, что возврат исправной микроволновки без технических или внешних изъянов невозможен, однако иногда происходят нетипичные случаи. Один из них труднодоказуем, однако законно обуславливает возврат качественных бытовых приборов.

    Вы можете вернуть микроволновку, если продавец или менеджер ввел вас в серьезное заблуждение насчет ее реальных характеристик.

    К примеру, вы думали, что покупаете большую модель, а на деле заплатили за маленькую. Или же вам клятвенно обещали определенную мощность, но она не заявлена даже в инструкции к прибору.

    Доказать это практически нереально, поскольку продавцы будут всячески избегать признания своей вины. Однако, крупные торговые сети предпочитают не связываться с решительно настроенными людьми, и, если вы возмущены обманом – нужно будет написать заявление и даже требование на возврат.

    Микроволновки с дефектами могут быть несерьезно повреждены или серьезно повреждены. В этих двух случаях возникает повод их вернуть. Законно в магазин можно сдать микроволновку с незначительными недостатками, если:

    • Вы не выкинули чек;
    • Вы не выкинули коробку и гарантию;
    • Вы не оторвали пломбы и ярлыки, а если и оторвали – они все еще у вас;
    • Вы обратились в первые 15 суток с даты доставки или приобретения.

    Незначительными дефектами могут быть неравномерная окраска, недостаточная комплектация (нет накладок на ножки, например), поврежденный провод и т.д.

    В общем, все, что можно устранить и что не влияет сильно на работоспособность микроволновки.

    При этом магазин вправе предложить вам обменять товар или же «исправить» его – починить за свой счет. Для подобного возврата необходимо написать претензию. Процедура усложняется, если ваша микроволновка перестала работать. Вы принесли ее в сервисный центр, и вам сказали, что починить ее невозможно или слишком дорого.

    Вы принесли ее в сервисный центр, и вам сказали, что починить ее невозможно или слишком дорого. Или же, все-таки починили в гарантийный срок, однако поломка случилась снова. В этом случае имеет место существенный дефект бытовой техники.

    С этим можно обращаться в магазин в рамках гарантийного срока и обязательств производителя.

    Поскольку по закону магазин не имел права продавать вам дефектную вещь и брать за нее деньги в полном размере, вы можете написать претензию о невыполнении магазином своих обязательств. При этом в претензии можно потребовать у магазина сделать:

    • Ремонт изделия с покрытием всех расходов на него;
    • Вам скидку, соразмерную выявленным изъянам в технической исправности прибора;
    • Законный обмен на аналогичную микроволновку без подобных проблем;
    • Законный обмен на абсолютно иную микроволновку в плане бренда, цены или марки;
    • Возврат оплаченной суммы (100 процентов).

    Со своей стороны, продавец бытовой техники вправе настаивать на проведении экспертизы микроволновки в 30-дневный срок. Если в результате проверок будет обнаружено, что изъян изделия возник не из-за продавца или производителя, а из-за вас и недостаточно бережной эксплуатации, вам придется оплатить проверку.

    В возврате при этом будет отказано. Однако, если микроволновка действительно неисправна настолько, что даже специалист признает заводской брак, магазин обязан удовлетворить ваши требования в трехдневный срок после вынесения решения. Гарантия на микроволновку устанавливается продавцом или производителем.

    Гарантия магазина не имеет права быть меньше, чем производственная. А производственная сменяется законной, если момент ее окончания происходит до истечения 2-летнего срока с момента покупки. Поделиться:

    (3 оценок, среднее: 5,00 из 5)

    Загрузка.

    Как обменять микроволновку если прошло две недели гарантии

    Если окажется, что покупатель сам испортил печь в процессе эксплуатации, в возврате будет отказано. Популярное в рубрике

    1. Как вернуть мобильный телефон в магазин.

    ВажноКупила маме в магазине в подарок микроволновую печь.Оказалось, что родственники меня опередили и сделали точно такой же подарок.Могу ли я вернуть микроволновку в магазин и вернуть мои деньги или поменять ее на другой товар. Если да, то в течение какого срока?

    Если в магазине Вам продали микроволновую печь без каких-либо недостатков и в надлежащем качестве, то у Вас ее ни кто обратно не примет, т.к. со своей стороны Продавец (магазин) исполнил свои обязанности добросовестно.Или же, все-таки починили в гарантийный срок, однако поломка случилась снова.

    В этом случае имеет место существенный дефект бытовой техники. С этим можно обращаться в магазин в рамках гарантийного срока и обязательств производителя. Поскольку по закону магазин не имел права продавать вам дефектную вещь и брать за нее деньги в полном размере, вы можете написать претензию о невыполнении магазином своих обязательств.Законно в магазин можно сдать микроволновку с незначительными недостатками, если:

    1. Вы не выкинули коробку и гарантию;
    2. Вы не оторвали пломбы и ярлыки, а если и оторвали – они все еще у вас;
    3. Вы не выкинули чек;
    4. Вы обратились в первые 15 суток с даты доставки или приобретения.

    Незначительными дефектами могут быть неравномерная окраска, недостаточная комплектация (нет накладок на ножки, например), поврежденный провод и т.д.В общем, все, что можно устранить и что не влияет сильно на работоспособность микроволновки.

    При этом магазин вправе предложить вам обменять товар или же «исправить» его – починить за свой счет. Для подобного возврата необходимо написать претензию. Процедура усложняется, если ваша микроволновка перестала работать.

    Вы принесли ее в сервисный центр, и вам сказали, что починить ее невозможно или слишком дорого.Опять сломалась микроволновая печь. Первая, как я уже писал в теме http://ru/showt=52582 сдал в магазин и забрал деньги.

    Управление Роспотребнадзора по РС(Я)

    По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.

    При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы). В случае, предусмотренном настоящих Правил, вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий указанные в этом пункте сведения. Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в соответствии с обязательными требованиями или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается.

    Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров. Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно».

    Допустим, продавец выполнил четко все правила продажи выбранной Вами бытовой техники, продемонстрировал Вам работоспособность прибора, да и цена Вас устроила, но будьте бдительны. Продавец предлагает дополнительное сервисное обслуживание за определенную плату! Сервисное обслуживание – это не гарантийное обслуживание.

    Оно действует только по истечению гарантийного срока. Оно предполагает только ремонт и наладку изделия, но никак не замену товара или возврат денег в случае его недостатка.

    Возврат микроволновки по причине поломки

    Перечень технически сложных товаров ———————————————————————————Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.п.Приобретенная печь исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам, например:

    • не понравился цвет печи, её форма либо габариты;
    • не подошел её размер, цвет или комплектация и т. п.
    • не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов;

    Оглавление статьи Бесплатная консультация юриста по возврату товара!Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

    Принципиальное значение при возврате печи имеет следующие обстоятельства:

    • Если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
    • установлена ли гарантия на печь;

    При этом нужно будет написать заявление, в котором указать законный подвид микроволновки.

    [/attention] Вы можете вернуть микроволновку, если продавец или менеджер ввел вас в серьезное заблуждение насчет ее реальных характеристик.К примеру, вы думали, что покупаете большую модель, а на деле заплатили за маленькую.

    Или же вам клятвенно обещали определенную мощность, но она не заявлена даже в инструкции к прибору.

    [info]Можно ли сдать микроволновку обратно в магазин в течении 14 дней, если она не имеет дефектов, просто20 Апреля 2019, 16:31 Ответ юриста был полезен?

    + 0 — 0

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чатеЮрий Дмитриевич, вот судебная практика.А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е ОПРЕДЕЛЕНИЕг. Амурск 04 июля 2013 г. К непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, расцветки или комплектации, в соответствии с п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв.постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

    N 55),

  • Можно ли вернуть микроволновку в магазин

    Уведомление на e-mail об ответах в тему, во время Вашего отсутствия на форуме.С этим можно обращаться в магазин в рамках гарантийного срока и обязательств производителя.Поскольку по закону магазин не имел права продавать вам дефектную вещь и брать за нее деньги в полном размере, вы можете написать претензию о невыполнении магазином своих обязательств.При этом в претензии можно потребовать у магазина сделать:

    1. Законный обмен на абсолютно иную микроволновку в плане бренда, цены или марки;
    2. Законный обмен на аналогичную микроволновку без подобных проблем;
    3. Вам скидку, соразмерную выявленным изъянам в технической исправности прибора;
    4. Возврат оплаченной суммы (100 процентов).
    5. Ремонт изделия с покрытием всех расходов на него;

    Со своей стороны, продавец бытовой техники вправе настаивать на проведении экспертизы микроволновки в 30-дневный срок.Важно в

    1. Как вернуть микроволновку в магазин?
    2. Можно ли вернуть микроволновую печь в течении 14дней назад в магазин
    3. Как вернуть бытовую технику в магазин
    4. Условия возврата бытовой техники в магазин
    5. Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?
    6. Можноли вернуть микроволновку в течении 14 дней плохо греет

    Можноли вернуть микроволновку в течении 14 дней плохо греет Важно При этом, должны быть удовлетворены следующие условия:

    1. Товар должен выглядеть так же, как и в день приобретения.

    Порядок действий Для того, чтобы вернуть некачественную микроволновую печь можно, совершив следующие действия:

    1. В магазине обозначить причину возврата и продемонстрировать обнаруженный дефект или брак (если возможно);
    2. Перед походом в магазин нужно упаковать микроволновку в ту же коробку, в которой она продавалась, найти чек, гарантийный талон и захватить паспорт;
    3. После этого продавец предложит заполнить претензию на возврат некачественного товара;

    Образец претензии на возврат некачественного товара можно

    Как вернуть деньги за телевизор?

    Да, конечно, вернуть деньги можно.

    Рассмотрим три ситуации. Ситуация № 1. Вы внесли предоплату. Телевизора не было в наличии, но вам пообещали, что он поступит в магазин через пять дней.

    На третий день вы передумали и решили вернуть деньги. Формально тут продавец ничего не нарушил: сроки не прошли, вы сами передумали, а значит, обязаны принять товар. Но суды железно идут навстречу потребителям.

    До передачи вам товара вы можете потребовать возврата денег.

    Ситуация № 2. Вы внесли предоплату. Телевизора не было в наличии, вам пообещали, что он поступит в магазин через пять дней.

    Но вот прошло шесть дней, семь, и так до бесконечности, а телевизора все нет. Продавец нарушил срок передачи товара, так что вы имеете полное право потребовать возврата денег (п.

    3 ст. 487 Гражданского кодекса РФ). Также продавец обязан выплатить вам неустойку в размере 0,5% стоимости телевизора за каждый день просрочки (п.

    3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). Ситуация № 3. Вы внесли предоплату. Телевизора не было в наличии, но вам сказали, что он поступит в магазин через пять дней и еще два дня может уйти на доставку.

    Прошло уже больше времени – от восьми дней до бесконечности, а телевизор вам так и не привезли.

    На что вы вправе рассчитывать? На то же, что и в ситуации № 2: продавец должен вернуть деньги и выплатить неустойку.

    Если уж очень хочется вернуть телевизор, надо точно обратиться к эксперту-товароведу. Иногда можно найти ошибки в документах на товар, которые дают право на возврат.

    Например, однажды эксперт из моей команды делал экспертизу телевизора «Самсунг» – любопытная история.

    Невский районный суд г. Санкт-Петербурга обратился в АО «Региональный орган по сертификации» с запросом о сертификации для реализации и сервисного обслуживания на территории РФ телевизора торговой марки «Самсунг» модели QE49Q6FNALXXN серийного номера 0E0V3HKK900287P. На запрос суда был дан ответ: такой телевизор не проходил сертификацию на соответствие требованиям, соблюдение

    могу ли я забрать деньги или обменять неисправную микроволновую печь

    Относите в магазин и пишите заявление на возврат денег.

    Микороволновку отправят в СЦ для получения заключения. Если поломка подтвердится, то получите деньги. Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 18.

    Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Про 2 недели пишут бред! Этот срок распространяется только на технически сложные устройства, в перечне которых микроволновой печи нет.

    Отсутствие упаковки тоже не является основанием для отказа в возврате денег.

    Гражданский кодекс РФ Статья 503.

    Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества 5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

    При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 РАЗЪЯСНЕНИЯ

    «О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ, СВЯЗАННЫХ С ПРИМЕНЕНИЕМ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «

    О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» XII. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (статья 22 Закона «О защите прав потребителей») В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.

    е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.

    Возврат печи, как вернуть печь в магазин и можно ли получить деньги

    Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

    Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

    Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

    1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
    2. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;

    Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 3 | Возврат некачественной печи При отказе от исполнения договора купли-продажи печи продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной печи.

    Расходы по возврату печи несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ). Шаг 4 | Получение денег за некачественную печь При получении денег Следует учитывать следующее:

    1. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
    2. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой печи на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
    3. если печь была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
    4. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );

    Как вернуть микроволновую печь и получить деньги обратно

    При этом потребитель может оспорить в судебном порядке заключение экспертов. Согласно п. 5 ст. 18 ЗОЗПП в случае, если в результате экспертизы выяснено, что недостаток произошел по вине обстоятельств, за которые не отвечает продавец, то покупатель обязан возместить стоимость экспертизы, а также все остальные расходы, связанные с ней (хранение и транспортировка).

    • Обратиться в суд

    Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя в досудебном порядке, то необходимо обратиться в суд.

    Ведение дел в суде требует участия квалифицированного юриста. Поэтому следует обратиться к профессионалу.

    • Исполнение решения суда

    Если судебное дело выиграно покупателем, а продавец отказывается добровольно исполнять решение суда, то потребитель может предпринять одно из следующих действий:

    1. Обратиться в банк, в котором у продавца открыт счет и отправить туда исполнительный судебный документ;
    2. Обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов.
    • Получить деньги

    Нужно учитывать следующие факторы:

    1. Согласно ст. 22 ЗОЗПП срок возврата денежных средств – не более 10 дней с момента предъявления требования;
    2. Согласно п. 4 ст. 24 ЗОЗПП покупатель может требовать возмещения разницы между стоимостью товара на момент покупки и ценой на момент возврата;
    3. Согласно п.