Главная - Статьи - Позвонить в яндекс такси диспетчерская

Позвонить в яндекс такси диспетчерская


Позвонить в яндекс такси диспетчерская

Как связаться с оператором Яндекс такси


Чтобы вызвать автомобиль или узнать об услугах компании, используйте телефон оператора Яндекс такси. Диспетчер возьмет трубку достаточно быстро, если звонок совершается не в часы пик или в праздничные дни. Далее останется рассказать о том, какая машина вам требуется, куда ее подать и по какому адресу вы поедете, а также другую информацию, и за вами вышлют авто.

Большая часть заказов поступает данному перевозчику онлайн: через специальное приложение или форму, размещенную на сайте.

Но и номер телефона оператора Яндекс такси в Москветоже может оказаться полезным. У диспетчера можно уточнить сведения о тарифах, либо пожаловаться на определенного перевозчика. Хотя обычно этот способ связи выбирают для бронирования транспорта.

Если вы знаете, как связаться с Яндекс такси, особых проблем с заказом автомобиля не будет. Но сам характер организации работы в этой компании не предполагает удобную подачу заявки по телефону. Перевозчик нанимает сторонних водителей, работающих через приложение.

Поэтому, для более быстрой подачи транспорта, лучше использовать бронирование онлайн. Перед тем, как связаться с Яндекс такси по телефону, нужно найти актуальный номер этого перевозчика.

Дополнительно стоит узнать расценки службы заказов, либо спросить о ценах можно у диспетчера. Стоимость обслуживания зависит:

  • от выбранного тарифа и класса автомобиля;
  • дальности поездки и платных опций;
  • способа подачи заявки (онлайн или телефон).

При бронировании машины по телефону стоимость будет несколько выше.

В среднем разница составляет 1%, но многое зависит от конкретной диспетчерской службы, в которую вы звоните.

Поэтому так важно понимать, как связаться с оператором Яндекс такси, ведь неправильное обращение способно сказаться на цене.

В нашей компании тоже существует разница между подачей заявки онлайн и по телефону.

В первом случае, когда вы используете форму на сайте или приложение, мы дарим скидку до 15%. Во второй ситуации дозвон осуществляется в течение минуты, а диспетчер проследит, чтобы машина приехала вовремя и полностью отвечала вашим запросам.

Если вы обратитесь к нам, колл центр Яндекс такси вам не потребуется.

У нас более выгодные (в среднем на 10% ниже), высокое качество оказания услуг, фиксированные тарифы и семь бесплатных опций.

Чтобы дозвониться в колл центр Яндекс такси в Москве, используйте следующий номер: 8-495-999-99-99. Если диспетчер не берет трубку, воспользуйтесь другими вариантами подачи заявки. Актуальный номер для каждого города будет индивидуальным.

Поэтому перед звонком лучше заглянуть на сайт компании.

Либо воспользуйтесь нашими контактами. Позвоните 8 (495) 2-666-222 или 8 (499) 34-8888-7, и вам ответят в течение минуты. Затем диспетчер расскажет о наших тарифах и сроках подачи автомобиля.

В аэропорт мы предлагаем фиксированные расценки (от 500 рублей), а по городу – смешанные (290 рублей за 20 минут, далее поминутная оплата).

На отправку заявки потребуется не больше тридцати секунд. Затем к вам вышлют выбранный автомобиль.

Если вы решили использовать телефон колл центра Яндекс такси, попросите и их назвать точные расценки на обслуживание.

Так вы сможете сравнить стоимость и выберите оптимальное предложение.

Вы дозвонитесь круглосуточно и в любой день недели.

Однако указанный выше номер телефона позволяет решить и другие вопросы. Официальная диспетчерская Яндекс такси позволит не только вызвать автомобиль.
Сюда обращаются, если необходимо выяснить:

  1. Сколько стоит поездка по конкретному маршруту;
  2. Расценки на вызов авто для выезда по нескольким адресам;
  3. Какие дополнительные виды обслуживания предлагает перевозчик;
  4. Существуют ли особенности в работе приложения;
  5. Какой автомобиль за вами отправят и т.д.

Либо телефон диспетчерской Яндекс такси используют для подачи жалобы.

Сюда же звонят, чтобы узнать, приедет ли автомобиль в назначенное время, если он задерживается. Наши диспетчеры тоже ответят на эти вопросы. Но дополнительно они рассчитают точную стоимость поездки в дневное или ночное время, расскажут о платных и бесплатных услугах, помогут выбрать вместимость авто и т.д.

Но дополнительно они рассчитают точную стоимость поездки в дневное или ночное время, расскажут о платных и бесплатных услугах, помогут выбрать вместимость авто и т.д. Мы предлагаем семь бесплатных опций:

  • отслеживание задерживающегося рейса;
  • оплату картой и выбор музыки;
  • англоговорящего водителя;
  • салон для курящих пассажиров и прочее.

Перечень платного обслуживания состоит из четырех пунктов.

И самая дорогая услуга (встреча с табличкой) стоит 200 рублей.

Наша компания, одна из немногих, кто предоставляет такое количество бесплатных опций.

Узнать подробнее о каждой из них можно не только по телефону, но и онлайн. Чтобы узнать номер диспетчерской Яндекс такси, необходимо зайти на официальный сайт компании. Здесь автоматом определится город, в котором вы находитесь, а следом появится и номер телефона.

Либо воспользуйтесь приложением компании для мобильных устройств. В данном случае контактные данные можно узнать аналогичным способом. Если же номер телефона диспетчерской Яндекс такси в Москве не отвечает, либо вы не можете найти подходящий вариант, позвоните нам.
  • Мы гарантируем быстрый ответ за счет многоканального оборудования.
  • У нас используются автомобили из собственного парка техники.
  • Мы предлагаем только современные иномарки не старше пяти лет.
  • У нас вам помогут выбрать авто и расскажут, как получить скидку.

А по завершении разговора транспорт подадут через 10-15 минут. Причем сервис у нас на более высоком уровне.

Водители проходят медосмотр перед каждым выходом в рейс, тогда как сотрудники этого перевозчика принимают заказы через приложение и сами решают, в каком состоянии ехать за клиентом. Мы регулярно проверяем машины, заботимся о клиентах и предлагаем выгодные скидки.

Служба поддержки Яндекс Такси

» Автор Николай Маркелов Просмотров 70.8к.

Опубликовано 07.10.2019 Мне нравится812Не нравится140 У людей, заказывающих такси, могут возникнуть вопросы, связанные с условиями предоставления услуги и качеством обслуживания. Нередко между водителями и пассажирами возникают разногласия и споры, решить которые может только специалист службы поддержки.
Нередко между водителями и пассажирами возникают разногласия и споры, решить которые может только специалист службы поддержки.

У компании «Яндекс Такси» номер горячей линии остаётся единым для жителей всей страны, но клиенты могут воспользоваться специальными телефонными номерами филиалов компании, расположенных в разных городах. Консультанты помогают найти выход из сложных ситуаций как пассажирам, так и водителям.

Получить ответы на вопросы и те и другие могут, зайдя на официальный сайт компании и открыв соответствующий раздел, созданный в помощь работникам и клиентам.

Среди пассажиров наиболее распространены вопросы, связанные с:

  • тарифами, действующими в будние и праздничные дни;
  • созданием личного кабинета;
  • ;
  • правилами перевозки багажа;
  • длительностью бесплатного периода ожидания;
  • оформлением пакета услуг для представителей частных компаний;
  • безопасностью поездки, на которую оказывают влияние квалификация водителя, осуществляющего перевозку, его знание правил дорожного движения;
  • территориальными ограничениями предоставления услуг;
  • недовольством сервисом, возникшими конфликтными ситуациями.

Кроме того, клиенты обращаются в службу поддержки за помощью, . Проблемы могут возникать и при осуществлении безналичного платежа — когда терминал не считывает карту и платёж не проходит.

Сотрудники могут обратиться в техническую поддержку по следующим причинам:

  1. Новички не знают, как зарегистрироваться в системе и получить статус индивидуального предпринимателя-партнера службы «Яндекс.Такси».
  2. Возникают сложности с выводом заработанных денег и получением бонусов.
  3. Непонятен принцип списания комиссионного сбора.
  4. Специалисту необходимо пройти обучение и сдать экзамен для работы в компании.
  5. .
  6. Необходима помощь в проверке водительских прав и документов, выданных на транспортное средство, для определения их соответствия принятым стандартам.
  7. Рейтинг работника был снижен, ухудшились показатели активности по необоснованным причинам.
  8. Появились проблемы с загрузкой мобильного приложения «Таксометр».
  9. Нужна консультация по вопросу использования таксопарка.
  10. Произошла конфликтная ситуация с кем-либо из пассажиров.

Порой таксисты обращаются в компанию за помощью, если оказывается, что их личный профиль в сервисе «Яндекс.Такси» взломан. При возникновении любых вопросов можно позвонить в службу поддержки по единому номеру или написать обращение в чат на официальном сайте компании.

Служба техподдержки таксометра — А также можно отправить сообщение администратору группы в социальной сети или обратиться к менеджерам лично, посетив ближайший офис. Позвонить в справочную службу компании могут как клиенты, так и водители.

Номера телефонов горячей линии службы «Яндекс.Такси»:

  • в Москве — 705-88-88 с кодом города 499;
  • в Санкт-Петербурге — 389-33-33 с кодом 812;
  • в Екатеринбурге — 226-09-66 с кодом 343.

Узнать номер телефона поддержки для своего региона можно на сайте компании , расположенном в боковой части экрана.

Зайдя на сайт сервиса yandex ru, необходимо открыть вкладку «Служба поддержки» и написать обращение. Нужно указать причину создания запроса: проблемы с оплатой, написание отзыва, оформление подписки «Яндекс.

Плюс», ошибки при вводе промокода, , потеря вещей в автомобиле или отсутствие отчёта по проведённой денежной операции.

Здесь необходимо прописать личные данные, в том числе сведения об используемом транспортном средстве, адрес электронной почты для обратной связи.

После установки мобильного приложения необходимо открыть его и перейти в подраздел с названием «Оставить отзыв». В письме следует подробно рассказать о возникшей проблеме, указать объективную причину жалобы, прикрепив к обращению сведения о заказанном автомобиле — его номер, дату вызова такси.

Вдобавок нужно оставить контактные данные для получения ответа специалиста. Оператор связывается с клиентом в течение 20 минут после получения обращения.

Для возврата денег необходимо предъявить доказательство имеющегося нарушения. В приложении можно задать любые вопросы консультантам — они отвечают на сообщения в течение нескольких секунд. Существуют мобильные версии для смартфонов с ОС Android и устройств iPhone, iPad.

Владельцы гаджетов, работающих на основе iOS, могут скачать соответствующее приложение из маркета App Store.

Получить разъяснения по интересующему вопросу можно, придя в офис компании и поговорив с сотрудниками.

Главный офис «Яндекс.Такси» в Москве находится по адресу ул.

Вятская, д. 27, стр. 3, подъезд №4, эт.

2. График работы: в будние дни — с 9:00 до 19:00, в субботу — с 10:00 до 19:00, воскресенье — выходной.

Посетить офис можно в тех случаях, когда у водителя или клиента имеются предложения по улучшению работы сервиса, человек желает стать партнёром фирмы, возникла неисправность в таксометре, рейтинг был начислен неправильно.

В социальных сетях можно найти официальные группы «Яндекс.Такси», на которые могут подписаться как клиенты, так и водители. Здесь можно оставить обращение специалисту службы поддержки. Кроме этого, подписчики могут читать отзывы других людей и просматривать ответы администрации на самые распространённые вопросы.

Таксисты могут связаться с диспетчером при возникновении сложных ситуаций.

Специалист расскажет, что делать в том или ином случае. Если при оформлении заказа его сумма была рассчитана неправильно, клиент заплатил меньше денег, чем нужно, или средства не поступили на счёт после безналичной оплаты, водителю следует обратиться в службу поддержки.

Он может связаться со специалистом, позвонив по короткому номеру или написав обращение в специальную группу поддержки водителей на сайте. Из-за снижения некоторых показателей ухудшается общий рейтинг водителя. Это происходит по следующим причинам:

  1. Клиент отказался от услуг, указав причину — «Водитель просит отменить заказ».
  2. Таксист обратился к оператору центра поддержки с просьбой отменить заказ.
  3. Водитель не дождался окончания бесплатного периода ожидания, составляющего 10 минут.

Штрафы в различных таксопарках назначаются по-разному.

При наличии постоянных жалоб со стороны клиентов водителя могут отстранить от работы. Правила расчёта бонусов в разных городах различаются. Премию не получают водители, по каким-либо причинам попавшие под штрафные санкции и грубо нарушившие устав компании.

Бонусы невозможно получить и в том случае, если период их действия истёк и они не были вовремя активированы. Бонусами нельзя воспользоваться при нахождении за пределами региона, в котором они были заработаны.

Если водитель решил использовать для работы другое транспортное средство, он должен вписать данные о нём в личном профиле. Одновременно сотруднику необходимо отправить соответствующее уведомление в таксопарк, явиться туда лично и пройти стандартную процедуру фотоконтроля. После получения новых водительских прав сотрудник должен обратиться в таксопарк, в котором он работает, где документ с фотографией владельца отсканируют, а затем передадут необходимые сведения в техподдержку «Яндекс.

Такси». К профилю водителя с основными показателями и рейтингом будет прикреплено новое удостоверение, после чего таксист сможет приступить к работе в прежнем режиме. Техническая поддержка клиентов и водителей призвана прийти на помощь только в тех случаях, когда вопрос связан непосредственно с деятельностью самой компании.

Если специалист не может понять причину обращения и человек жалуется на какие-либо не относящиеся к работе службы такси проблемы, помочь он не сможет.

( 595 оценок, среднее 4.86 из 5 )

Яндекс Такси Москва

Москва, Огородный проезд, 10с6 ➔

  1. TAXI-work — ООО «Юби», 119049 г. Москва, Ленинский просп. 4А СТР.23 КОМ.201; ПОМ.I, ОГРН: 1127746043853;
  2. SunnyTaxi — ООО «Спайс-Групп», 115088 Москва, ул. Угрешская, д.2, стр.21, офис №10, ОГРН: 1077764053322;
  3. Победа — ООО «Победа», 129226, г. Москва, ул. Докукина, д. 7, корп. 1, пом. 3, ОГРН: 1157746540621;
  4. АПРИОРИ — ООО «Транс Корп Ист», 121433, г. Москва, ул. Филёвская Б., д 28 к 2, оф 217, ОГРН: 1167746910528;
  5. МОСТАКСИ — ООО «Диспетчерский центр «Такси», 115172, г. Москва, Гончарная наб., д. 9/16, стр. 1, офис 3, ОГРН: 5147746337349;
  6. ACE TAXI — ООО «НОВОРОСКОНСАЛТ», 353912, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Видова, д. 85, кв 2, ОГРН: 1042309078228;
  7. Глававтопрокат — ООО «Аврора 777», 111024, Москва, ул. Энтузиастов 2-я, дом № 5, корпус 1, к.16, ОГРН: 1177746433171;
  8. ФСТ — ИП Романенко Антон Алексеевич, 119121, г. Москва, ул. Смоленская, д. 3 кв 3, ОГРН: 316774600491127.

Все таксопарки-партнеры Яндекса по городу Москва можно найти .

⏳Сколько стоит ожидание в Яндекс Такси? Стоимость ожидания зависит от выбранного тарифа, для ознакомления клацайте ➔【】 �Как позвонить в поддержку?

По � �Как заказать Яндекс Такси по телефону?

Фиксируйте номер【】 Яндекс Такси и делайте заказ в удобное время.

Пользовались услугами агрегатора или работали в Яндекс Такси? Оставьте свой отзыв, помогите другим принять верное решение.

Телефон горячей линии в Яндекс Такси

→ ↓ Любая компания или сервис, работа которых связана со сферой оказания услуг населению, заинтересованы в повышении качества своей работы.

Для этого они нередко прибегают к использованию службы поддержки.

Не стала исключением и компания Яндекс Такси в Москве, а также в тех городах, где пользуются ее услугами. Обратная связь от клиентов становится необходимой в тех случаях, когда возникают непростые ситуации, которые требуют быстрого урегулирования.Содержание

В кратчайшие сроки действующая горячая линия поможет найти выход из сложившейся ситуации по следующим часто возникающим вопросам:

  1. Клиент столкнулся с трудностями при оплате проезда, используя безналичный расчет;
  2. В салоне автомобиля были оставлены вещи, случайно забытые пассажиром;
  3. Возможность в круглосуточном режиме получать информацию о наличии свободных ТС в том автопарке, которым вы пользуетесь;
  4. Воспользоваться помощью технической поддержки обязан каждый при риске доступа постороннего лица к аккаунту пользователя.
Рекомендуем прочесть:  Иммиграция в финляндию

Некоторые стандартные вопросы с уже готовыми ответами освещены на вспомогательной странице официального сайта компании. Здесь вам будет дана подсказка, как правильно поступить в той или иной ситуации.Прежде, чем набрать номер телефона, необходимо воспользоваться страницей «https://driver.yandex/ru-ru/base?section=faq» и внимательно ознакомиться с этими правилами.На большинство вопросов здесь можно найти ответы, которые удобно сгруппированы по информационным категориям.По некоторым вопросам можно получить консультацию у сотрудников таксопарка.

Например, они смогут разъяснить:

  • как осуществить комиссионный платеж или как перевести средства на их счет;
  • как блокировать или поставить на паузу предоставляемую услугу;
  • каким образом проводится замена удостоверения водителя;
  • за какую провинность могут наложить штраф.

Город службы поддержки Номер телефона Москва 8-499-705-8888 Санкт-Петербург 8-812-389-3333 Екатеринбург 8-343-226-0966 По России 8-800-333-11-33 (бесплатный) Если вас интересует вопрос, как позвонить в службу поддержки Яндекс Такси, то в первую очередь нужно знать, что она имеет региональное разделение и для каждого региона установлена своя телефонная линия:

  • например, в московское отделение установлен номер 8-499-705-8888 (Москва);
  • служба поддержки северной столицы 8-812-389-3333 (Санкт-Петербург);
  • для жителей столицы Урала этот номер выглядит так: 8-343-226-0966 (Екатеринбург).

Набрать номер горячей телефонной линии с городского телефонного аппарата можно абсолютно бесплатно. Есть и общий всероссийский номер, которым могут воспользоваться жители любого уголка страны и это: 8-800-333-96-39. Этот звонок на территории РФ оплаты не требует.Когда был только создан сервис дистанционной техподдержки, он активно использовался, как клиентами водителей, которые имели подключение к системе, так и теми клиентами, которые обращались за данной услугой к виртуальному оператору.

Со временем этот ажиотаж спал, перейдя в спокойный ритм работы.Огромную помощь оказывает электронная система, созданная на странице сайта по адресу: «».На ней можно оставлять текстовые обращения, а ответ получать на электронную почту пользователя.Чтобы написать в соответствующую службу, необходимо воспользоваться смартфоном, планшетом, компьютером или другим мобильным устройством.Установлены следующие категории обращений:Здесь можно оставить как положительный, так и отрицательный отзыв, а также описать фактор, который повлиял на ваше решение. Отзыв должен содержать информацию о вашем имени, контактном телефоне и электронной почте.

Также нужно указать точную дату и, хотя бы приблизительно, время вызова такси.

Эта оценка будет влиять на рейтинг не только водителя, но и всей службы такси.Если цена поездки вызывает сомнение, нет сдачи у водителя или не получается применить карту для оплаты услуги, необходимо обратиться в Яндекс Такси посредством формы обратной связи, указать свое имя и вариант оплаты поездки (это может быть карта, наличные, и то и другое).Этот вариант заинтересует обладателя секретного кода, с помощью которого обеспечивается скидка. Чтобы решить возникшую проблему, необходимо код ошибки передать оператору.В том случае, если данные о полученной уже услуге по какой-то причине задерживаются или не пришли вообще, необходимо в течение суток держать связь с техподдержкой Яндекс.Такси.Использовать телефон службы и обращаться туда по вопросу о возврате случайно забытых вещей не целесообразно. Лучше всего сделать звонок тому водителю, услугами которого вы пользовались.

Push-уведомление подскажет его номер, который будет сохранен в течение 1 суток.

Можно узнать телефон водителя из истории поездки, которая всегда отправляется на электронку. А также его контактный телефон сохраняется в SMS-сообщении, отправленном клиенту после заказа.Если вы решите обратиться через сайт по этому вопросу, то следует указать дату, время полученной услуги, описать приметы потерянной вещи и оставить небольшой комментарий.Если у вас есть предложения по улучшению работы сервиса, то компания с удовольствием ознакомится с ними.

Предложения излагаются в письменном виде на специальной странице сайта.Видеоролик: как поступить, если клиент умышленно не заплатил за проезд и скрылся.Если вы еще не знали, что вопросы можно задавать и через социальную сеть, то спешим вас обрадовать, что это возможно.

В официальной группе в ВКонтакте, также можно оставлять ваши пожелания, подавать жалобу и задавать любые вопросы. Поддержка там работает быстро и своевременно.Обсуждение в официальной группе социальной сети ВКонтакте: «»Очень часто клиенты пользуются одним стандартным маршрутом, стоимость которого предварительно известна пассажиру.

Но если наткнуться на недобросовестного водителя, который накручивает лишние километры, стоимость проезда возрастет многократно.

Эта картина встречается довольно часто.Жалоба может быть подана, как в электронном виде, так и посредством звонка диспетчеру таксопарка.

Водитель может быть понижен в рейтинге. Но если конкретная жалоба долгое время остается без ответа, то Яндексом применяется система компенсаций.

В их качестве выступают промокоды, дающие неплохую скидку на проезд. В каждом случае, если вы чувствуете свою правоту, необходимо ее отстаивать.Имейте в виду: даже одна подтвержденная жалоба отправляет водителя в черный список. Отстранение водителя от работы может носить временный характер либо пожизненный, если со стороны водителя наблюдалось мошенничество, вождение с нарушением ПДД, которое привело к травмированию пассажира и тому подобное.Не забывайте также и о поощрении наших водителей, которое добавит им рейтинг (положительный).

Это будет стимулом в их работе, добавит клиентов и повысит заработок. Чтобы поставить оценку водителю, необходимо воспользоваться Яндекс-приложением.

Это не займет больше минуты, зато существенно улучшит качество сервиса.Видеоролик: Факторы, влияющие на подъем рейтинга в Яндекс.Такси, и как увеличить процент принятых заказов. Последнее обновление: 06-03-2020 Поделиться с друзьями:

Как позвонить в Яндекс такси в Москве

Яндекс Такси – самый весомый агрегатор по таксомоторным услугам в России и за рубежом.

Это крупнейшая компания, которая располагает огромным парком машин импортного и отечественного производства. За счет партнерских отношений удается очень быстро подать машину по запросу.

Здесь можно найти машину любого класса и статуса. Это эконом и комфорт, бизнес класс, минивэн и прочие. Компания работает практически во всех городах России, поэтому многие жители Москвы и гости столицы спрашиваю, как найти телефон Яндекс такси, чтобы позвонить.

Позвонить в Яндекс такси по телефону может абсолютно каждый человек нашей страны. Все интересующие телефоны вы можете узнать на официальном сайте компании. Существует специальная Горячая линия для потребителей, где можно выяснить многие вопросы, касающиеся Яндекс Такси.

По телефонам Горячей линии можно решить множество проблем.

На сайте есть рубрика, где отражены наиболее частые проблемы. Нужно внимательно прочитать все вопросы, возможно вы найдете ответ без телефонного звонка.

Если ваша проблема не отражена, то можно позвонить на Службу поддержки. При конфликтных ситуациях, когда клиент требует вернуть денежные средства. Для решения данного вопроса нужно написать администратору.

На звонки Горячей линии отвечают только опытные диспетчеры, имеющие опыт работы и знающие работу компании.

Если проблему не удалось разрешить, то оператор перенаправляет информацию компетентному специалисту. Можно позвонить в Яндекс такси по мобильному на бесплатную Горячую линию по телефону:8 (800) – 250 – 66 – 99 Звонки бесплатные, поэтому платить за этот звонок с мобильного не придется. Вызов такси по телефону – самый распространенный способ, так как он дает возможность обсудить все подробности предстоящей поездки.

Оператор уточняет адрес, дополнительные опции, пожелания клиента.

Нужно максимально точно проговаривать все условия поездки – класс машины, поездка с детьми или домашними животными, поездка большой компанией и другие тонкости. Яндекс такси контакты в Москве: Заказать такси можно по следующим телефонам по телефону:

  • 8 800 100 18 81
  • 8 495 999 99 99

Контакты Яндекс такси в Москве можно посмотреть на официальном сайте: taxi.yandex.ru.

В городах другие телефоны, поэтому нужно смотреть, в каком городе вы находитесь и вызывать такси.

Также можно посмотреть телефоны такси, которые находятся в партнерских отношениях с Яндекс Такси. Яндекс Такси – современная компания, которая использует все доступные методы связи.

Чтобы клиентам было удобно вызывать такси, были разработано специальное приложение, которое можно скачать на свой мобильный смартфон. Мобильное приложение – современная система, которая через спутник отслеживает местонахождение клиента. А клиент может отследить по своему телефону маршрут следования такси и примерное время прибытия.

У приложения множество положительных функций, в частности вы можете заплатить по карте в случае фиксированной цены за проезд. Это максимально удобно пассажирам и водителям. Не возникает спорных вопросов в конце поездки, когда нужно платить по счетчику.

Для постоянных клиентов предусмотрены различные бонусы и скидки, которые тоже можно отслеживать на сайте или мобильном приложении. Вы можете задать вопрос опытному оператору об оплате и стоимости поездки. Вызов Яндекс такси по мобильному приложению можно, если скачать на сайте, в удобной для вас форме.

Вызов Яндекс такси в Москве можно сделать непосредственно на сайте компании через электронную форму. Это значительно упрощает вызов такси, так как не нужно звонить по телефону. Но в то же время требует внимательности при заполнении.

Нужно максимально точно указать адрес, куда приехать, место назначения, выбрать тариф, указать свое имя и свой номер мобильного телефона для обратной связи. Это необходимо, так как оператор свяжется с вами в случае необходимости или непредвиденных обстоятельств.

Обязательно укажите дополнительные опции:

  1. Поездка с детьми или животными, с багажом или спортивным снаряжением и другие.
  2. Если вы едете большой компанией, проще вызвать минивэн, который отличается вместительностью и комфортом.
  3. Можно в салоне провезти спортивное снаряжение. Это значительно сэкономит ваше время и деньги.

Вы с комфортом доедете до места назначения, не прибегая к услугам общественного транспорта. К основным требованиям для водителей при трудоустройстве является хорошее знание русского языка и особенностей транспортных магистралей города.

Вызов Яндекс такси онлайн невероятно удобный способ вызова такси в любое время суток.

Удобное приложение и электронная форма дают возможность без телефонного разговора сделать заявку. Можно такси заказать заранее, например, к прилету самолета. Машина будет ждать в аэропорту, вы спокойно сядете и уедете, без ожидания и нервотрепки.

При желании вас могут встретить с табличкой и помочь с багажом.

Как вызвать Яндекс такси онлайн в Москве – теперь знают все жители Москвы и других городов. Приложение также используется партнерами службы, которые могут выбирать заказ. Это намного облегчает работу операторов, а подача машины сокращается до 10 минут.

Прогрессивные методики сделали компанию максимально успешной и востребованной. Многие жители столицы интересуются, какие расценки Яндекс такси?

Каждая компания выбирает свою ценовую политику.

Тарифы постоянно меняются в зависимости от многих факторов. Это обусловлено экономической политикой государства, высокой конкуренцией и способностью выжить в жесточайших условиях.

Сейчас на рынке «задают» тон такие крупные компании, как Яндекс такси. Снижение тарифов приводит к высокой востребованности среди горожан и гостей столицы.

Всем хочется сэкономить средства от поездки в такси, никто не хочет переплачивать. По этой причине Яндекс Такси установили одни из самых низких тарифов. Это привело к росту пассажиров, что позволило в дальнейшем перейти на фиксированный тариф.

Это стало прорывом, так как пассажирам не нужно платить за простой в пробках.

прозрачна ценовая политика укрепила позиции компании и вывела ее в лидеры. Но если вы хотите заказать такси по реально низким , то обратите внимание на «Таксимба». Это современная сеть, которая предлагает оформить заказ на сайте со скидкой 15%.

Прямо сейчас вы можете создать заявку и воспользоваться фиксированной стоимостью.

Расценки Яндекс такси в Москве лучше смотреть на сайте компании. Множество партнеров работают по таким же расценкам:

  • Самые низкие тарифы у машин класса Эконом, самые высокие – Бизнес и Премиум.
  • Для большой компании удобнее заказать просторный Минивэн. В компании есть машины под любые потребности.
  • Можно заказать машину премиум класса без опознавательных знаков.

Цену аренды можно узнать у оператора.

Все машины Яндекс новые, своевременно проходят технический осмотр. Водители проходят экзамен и специальный инструктаж.

Служба контроля качества отслеживает все отзывы и реагирует максимально быстро.

Судя по отзывам, рейтинг компании Яндекс Такси не очень высокий.

основной жалобой пассажиров является грубость водителей и плохое знание маршрута.

Сейчас ситуация улучшилась, хороших отзывов стало значительно больше.

Служба поддержки Яндекс Такси

Если при использовании сервиса Яндекс Такси у вас возникли вопросы, обращайтесь в службу поддержки клиентов и водителей – действует единая круглосуточная служба.Служба поддержки всегда старается оперативно решить любые проблемы.В трех крупнейших городах России действуют прямые номера телефонов горячей линии службы поддержки. На них можно звонить из любого населенного пункта России.

Звонок бесплатный.

  • — Москва;
  • — Санкт-Петербург;
  • — Екатеринбург.

На эти же номера поддержки могут обращаться и водители.В мобильном можно оставить отзыв после поездки. Напишите, как была оказана услуга, и укажите для связи свой номер телефона.Например, через приложение можно пожаловаться на некорректное списание денежных средств при оплате банковской картой. Если обнаружится, что деньги списаны незаконно, их вернут.На сайте Яндекс.Такси есть вкладка , где вы сможете написать письмо в службу поддержки».Основные разделы для обращения:

  1. Ой, забыл вещи в машине
  2. Что-то с деньгами
  3. Хочу пожаловаться
  4. Всё сломалось
  5. Попал в ДТП

Выберите ту проблему, по которой вы хотите обратиться, заполнить все поля (помеченные красной звёздочкой – обязательны) и нажать на кнопку «Отправить».После обработки онлайн-заявки придёт ответ от службы качества по указанным контактам для связи.Также вы можете написать .Яндекс.Такси старается делать все для удобства пассажиров.

Вопросы, предложения, отзывы и претензии клиентов приветствуются всегда.В приложении встроена функция оценки качества услуг.

Выберите количество звездочек, которыми вы оцениваете поездку, при желании можно добавить отзыв. Ваша оценка повлияет на рейтинг таксиста.Промокод может не сработать по нескольким причинам:

  1. Закончился срок его действия;
  2. Код неверный;
  3. Есть неполадки или идут технические работы.

Чтобы решить проблему, напишите о ней в «Промокод не сработал» на сайте Яндекс Такси.

Если проблема в неполадках или техработах, вам помогут воспользоваться промокодом позднее.Услугу можно оплатить наличными, банковской картой (безналичный расчёт), через Apple Pay, Google pay.Если система неправильно рассчитала стоимость или произошло некорректное списание, можно пожаловаться через сайт или приложение Яндекс такси. Также стоит обратиться, если возникли проблемы с оплатой картой, если при расчёте наличными водитель не дал сдачу или появились разногласия по поводу оплаты.На сервисе могут происходит кратковременные технические сбои.

Попробуйте перезагрузить приложение, сделать заказ чуть позже или заказать такси позвонив диспетчеру.

Если ситуация не меняется, то обратитесь в поддержку.Если вы оставили в авто свои вещи, позвоните таксисту.

Номер его телефона указывается в Push-уведомлении и сохраняется в истории поездок в течение суток после завершения поездки.Если у вас включена соответствующая функция, то на телефон должно было прийти СМС, в котором также содержался номер телефона водителя.

Кроме того, его телефон должен быть указан в отчете о поездке. Эта функция тоже должна быть подключена.Если все эти способы не работают, обратитесь в центр поддержки Яндекс такси по телефонам или через формы обратной связи.По правилам водители обязаны сообщать о забытых в авто вещах в службу поддержки. Обычно их сдают на хранение в таксопарки.Вот на этот неприятный случай.Если вы знаете, как можно улучшить работы системы Яндекс такси, оставьте свои идеи и рекомендации в разделе «Предложения по развитию сервиса» на официальном сайте.Отчёт о поездке может понадобиться, например, если вы что-нибудь забудете в машине.

Также он пригодится, если вы хотите оставить отзыв об услуге или отчёт требуется для работы.В отчёт включены данные:

  • об автомобиле;
  • о водителе;
  • о таксопарке;
  • о тарифе;
  • о дате и времени поездки;
  • о пункте отправки и пункте назначения;
  • о времени в пути;
  • о стоимости.

Все отчёты складываются в , которая позволит в дальнейшем проанализировать, к примеру, сколько времени уходит на дорогу, или же каковы затраты на услуги такси за месяц.На Яндекс такси представлена справка по всем вопросам, которые могут возникнуть у водителей. Если там не нашлось ответа, то можно обратиться в Службу технической поддержки водителей через .Или же позвонить оператору по телефонам горячей линии, которые не отличаются от телефонов для клиентов.

  • 8 499 705 8888 — Москва;
  • 8 812 389 3333 — Санкт-Петербург;
  • 8 343 226 0966 — Екатеринбург.

Раздел для водителей в .Форма обратной связи .Служба техподдержки поможет в следующих ситуациях:

  • клиент забыл вещи в машине, а вы не можете с ним связаться;
  • возникли проблемы с безналичной оплатой;
  • вы подозреваете, что иные лица пользуются вашим аккаунтом;
  • другие вопросы и проблемы также могут быть решены с помощью звонка.

В каждом городе свои . Если срок получения бонусов истек или же вы пытаетесь получить их в другом регионе, их могут не начислить.

Помимо этого, бонусов лишаются водители, грубо нарушившие сервисные стандарты Яндекс такси.При смене авто нужно внести изменения в профиль. Для этого обратитесь в ваш таксопарк.

Нужно будет пройти , приглашение на него вы получите автоматически.Если вы считаете, что система неправильно посчитала стоимость, обратитесь с жалобой через Таксометр, через указанные выше телефоны, через сайт Яндекс такси или же напишите в водителей Яндекс такси.При смене удостоверения, все ваши показатели (рейтинг, статус и пр.) будут привязаны к новому документу. Нужно обратиться в ваш таксопарк, снять новые права хорошей камерой и отправить фото в службу техподдержки.На вашем рейтинге плохо отразятся следующие варианты :

  • заказ отменён диспетчером по вашей просьбе;
  • клиент отменяет заказ с пометкой «Водитель попросил отменить заказ»;
  • вы отменяете заказ, не прождав клиента 10 минут.

В каждом таксопарке штрафной процент индивидуален.В Яндекс такси с каждым днем все больше водителей и клиентов.

Система постоянно оптимизируется, чтобы стать удобнее для партнеров и пассажиров. Ваши замечания важны для контроля качества и улучшения сервиса.Поделиться и сохранить ↓

Как позвонить в службу поддержки Яндекс Такси?

Яндекс таксиАнонимный вопрос29 июня 2021 · 143,9 KИнтересно30345Работаю в Яндекс.Такси более 4 лет.

Расскажуподскажу. Парк через который.ПодписатьсяЧто водитель что пассажир могут обратиться только в Парк , к которому подключен водитель.

Номер виден всем в приложении у Водителя в таксометре у пассажира в деталях заказа в приложении через которое было заказано такси. Либо писать только текстом в поддержку Яндекса и ждать ответа. Проще через парк все решить)9553,1 KЗдравствуйте!

Из-за чего у меня вчера сняли, два раза по 87р с карты, помню был долг 87 а ещё 87 откуда взялся? Ответить75Показать ещё 13 комментариевКомментировать ответ…Комментировать…Ещё 7 ответов9ПодписатьсяЗдравствуйте! Вот произошла такая ситуация: вчера 5.

07.2020 с 15.00 до 16.00 к сожалению мы не помним марку машины и номер воспользовались Вашем такси ккк всегда!

Оставили у водителя в салоне на заднем сидении ключи!

По окончанию поездки вышли незаметив. Потом водитель нам написал смс но к сожалению она не сохранилась.

Подскажите что в таком случае делать18966,5 KДобрый день, мы ночью забыли телефон вашей такси , как можно вернуть?Ответить4Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ…Комментировать…Подписатьсяоставил телефон в машине такси, город Уфа, заказ был с адреса Братьев Кадомцевых, 1Б до Авроры 25/1, на связь с водителем выйти не могу, так как нет с чего позвонить, живу по адресу окончания поездки, можно позвонить в домофон, код 110, за находку награда3,0 KКомментировать ответ…Комментировать…199ПодписатьсяПозвонить не получится. Надо писать в поддержку в приложении.

Отвечают в принципе весьма быстро, всякие проблемные ситуации разрешают довольно оперативно.132,2 KКомментировать ответ…Комментировать…Подписаться84997058888 если Вы пассажир, то Вам там помогут решить Ваш вопрос.

Если Вы водитель, то только писать в службу поддержки в своём таксометре. Удачи.418,9 KМежгород чтоли ?)Ответить11Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ…Комментировать…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()

Телефон горячей линии и еще 5 способов связаться с Яндекс Такси

.

Если нужно связаться с Яндекс Такси, следует обратиться в сервис, выбрав один из наиболее удобных для вас способов.

Как пассажиры, так и водители могут позвонить в службу поддержки клиентов Яндекс Такси по Можно также задать вопрос через агрегатора, написать письмо на , оставить отзыв или отправить запрос , воспользоваться или общим сервисом для всех проектов IT-компании — .

Запросы пользователей агрегатора редко отличаются оригинальностью, поэтому ответы на большинство из них вы можете найти, не прибегая к формам обратной связи Яндекс Такси.

Для водителей и клиентов можно составить свои отдельные шот-листы. От пассажиров служба техподдержки Яндекс Такси наиболее часто получает обращения по таким темам, как:

  • сервиса и особенности их работы в отдельном городе или на конкретный период, например, ;
  • условия использования дополнительных опций при заказах — , , , бесплатные ;
  • технические проблемы в работе и ;
  • и все, что с ней связано — неправильные суммы списаний, акции и промокоды, смена способа оплаты с наличных на или ;
  • возврат ;
  • на работу сервиса или поведение конкретного водителя;
  • ;
  • пакеты услуг для ;
  • вопросы, касающиеся безопасности поездок или соблюдения ПДД таксистами.

Если вы забыли вещи в такси или телефон, с которого был сделан заказ, позвоните на номер телефона горячей линии Яндекс Такси +7 499 705-88-88. Сервисная поддержка водителей Яндекс Такси работает по таким вопросам:

  • водителей к системе и регистрация ;
  • таксистов и ;
  • и кандидатов на трудоустройство;
  • ;
  • размеры и порядок списания ;
  • начисление таксистам;
  • снижение показателя или рейтинга;
  • ;
  • ;
  • любые вопросы по проблемам с приемом заказов или конфликтам с пассажирами;
  • .

Таксисты, живущие в крупных городах, также могут получить офлайн-консультацию в одном из региональных Центров подключения водителей.

Если вы попали в ДТП во время движения по маршруту на Яндекс Такси и пострадали, то получить компенсацию по страховке вам помогут операторы по номеру справочной +7 499 649-48-14.

Телефон единый как для водителей, так и для пассажиров. В зависимости от вашего города телефон диспетчера Яндекс Такси будет разным:

  • 8-499-705-88-88 — в Москве;
  • 8-812-389-33-33 — в Санкт-Петербурге;
  • 8-343-266-66-66 — в Екатеринбурге.

Дозвониться можно круглосуточно, в т. ч. с мобильного. Номера городские, поэтому не бесплатные.

Еще один вариант — обратиться по телефону в диспетчерскую официального .

Также вы всегда можете воспользоваться функциями в приложении.

Если вам понадобилось позвонить диспетчеру Яндекс Такси, следуйте инструкции:

  • Нажмите кнопку помощь.
  • Выберите причину обращения.
  • Следуйте инструкциям в разделе. К примеру, если угрожают вашей безопасности, кликните по кнопке Срочная помощь и ожидайте звонка от администратора в течение нескольких минут.

Для водителей возможность задать вопросы есть на странице https://driver.yandex/faq/. Нужно нажать на соответствующую кнопку в правом верхнем углу страницы.

В открывшейся форме следует заполнить все поля: ФИО, email, серия и номер водительского удостоверения, населенный пункт, название таксопарка (если вы подключены сразу к нескольким, перечислите их через запятую), ваш личный позывной, тема обращения.

В графе «Сообщение» подробно опишите вашу проблему. К запросу можно также прикрепить до трех скриншотов. Служба поддержки отвечает в течение суток.

Для пассажиров создан сайт https://taxi.yandex.ru/. Если вы не нашли ответа на ваш запрос о заказах в разделах, то следуйте по пути: «Поддержка» (левый нижний угол страницы), далее «Написать в службу поддержки» (четвертая слева кнопка в верхней панели). Помощь по всем проектам Яндекса доступна в отдельном сервисе Яндекс.Помощь yandex.ru/support.

Всю информацию о службе такси можно найти в разделе по ссылке https://yandex.ru/support/taxi/. Если ответа для решения вашей проблемы вы не нашли, а также если хотите оставить отзыв или сообщить о нарушении правил дорожного движения одним из водителей агрегатора, то понадобится заполнить форму обратной связи на странице, соответствующей вашей потребности. Нужно будет указать имя, контакт для связи с вами (телефон и/или email), дату и время, когда было вызвано такси.

Ответ приходит на электронную почту в течение нескольких часов.

Если при поездке что-то пошло не так, вы можете написать об этом в приложении.

Есть два варианта:

  • отзыв;
  • раздел «Служба поддержки».

Оставить отзыв можно после каждого завершенного вызова. Форма для комментария откроется автоматически. Также следует оценить работу водителя по 5-балльной шкале.

Выставляя оценки, вы влияете на рейтинг таксиста и таксопарка, за которым он закреплен. Написать в Яндекс Такси на адрес электронной почты Форма обращения свободная. Но лучше сразу укажите ваши контакты, дату и время вызова, как можно подробнее опишите проблему.

Номер телефона, привязанный к учётной записи в приложении, понадобится обязательно. Без него служба поддержки не сможет проверить вашу .

Официальные аккаунты в социальных сетях — еще один метод донести до специалистов агрегатора нужную информацию.

На них можно попасть с официальных сайтов, кликнув по иконкам в нижней части страницы, или напрямую:

  • Инстаграм https://www.instagram.com/yandex.taxi/;
  • ВКонтакте https://vk.com/yandex.taxi;
  • Фейсбук https://www.facebook.com/yandex.taxi;
  • Твиттер https://twitter.com/yandextaxi.

Для обращения через любую соцсеть вам понадобится личный аккаунт в ней. Напрямую связаться с высшим звеном администрации Яндекс Такси можно только в рамках открытых лекций в центральном офисе компании в Москве (Садовническая, 82, стр. 2) или во время прямых линий.

В остальное время вопросы к менеджерам агрегатора направляются только онлайн посредством одного из вышеперечисленных способов. Естественно, что обращения отфильтровывают сотрудники компании, занимающиеся узкими направлениями.

Яндекс Такси Москва

Указана максимальная стоимость услуг без учета коэффициента «Горячие часы».

Опция Стоимость Минимальная поездка 699 рублей Включено в минималку 1 км и 5 мин Цена за 1 км по городу 45 рублей и 35 руб/мин Цена за 1 км за городом 90 рублей Ожидание в пути 55 руб/мин Бесплатное ожидание 5 минут Платное ожидание 55 руб/мин Трансферы по тарифу Премиум: Стоимость трансфера из аэропорта: Маршрут Стоимость подачи Аэропорт Домодедово — Область 2500 рублей, далее 70 руб/км и 35 руб/мин Аэропорт Внуково — Область 2500 рублей, далее 70 руб/км и 35 руб/мин Аэропорт Жуковский — Область 2500 рублей, далее 70 руб/км и 35 руб/мин Аэропорт Внуково — Город 2500 рублей, далее 45 руб/км и 35 руб/мин Аэропорт Шереметьево — Город 2500 рублей, далее 45 руб/км и 35 руб/мин Аэропорт Шереметьево — Область 2500 рублей, далее 70 руб/км и 35 руб/мин Аэропорт Домодедово — Город 2500 рублей, далее 45 руб/км и 35 руб/мин Аэропорт Жуковский — Город 2500 рублей, далее 45 руб/км и 35 руб/мин Стоимость трансфера в аэропорт: Маршрут Стоимость подачи Город — Аэропорт Домодедово 2500 рублей, далее 45 руб/км и 35 руб/мин Город — Аэропорт Внуково 2500 рублей, далее 45 руб/км и 35 руб/мин Город — Аэропорт Жуковский 2500 рублей, далее 45 руб/км и 35 руб/мин Город — Аэропорт Шереметьево 2500 рублей, далее 45 руб/км и 35 руб/мин Тариф Ультима Заказ только по телефону.

Надбавка за заказ такси по телефону — не более 1%. Тарифы служб такси могут отличаться. Указана максимальная стоимость услуг без учета коэффициента «Горячие часы».

Опция Стоимость Минимальная поездка 1799 рублей Включено в минималку 10 км и 20 минут Цена за 1 км по городу 50 рублей и 40 руб/мин Цена за 1 км за городом 100 рублей Ожидание в пути 55 руб/мин Бесплатное ожидание 5 минут Платное ожидание 55 руб/мин Трансферы по тарифу Ультима: Стоимость трансфера из аэропорта: Маршрут Стоимость подачи Аэропорт Домодедово — Область 3300 рублей, далее 85 руб/км и 35 руб/мин

Горячая линия Яндекс Такси — как позвонить?

  • Выберите способ связи: сообщение в чате либо кнопка «Позвоните мне». Если ситуация экстренная, нажмите на кнопку SOS.

  • Введите сообщение в диалоге. Либо ожидайте звонка из диспетчерской.
  • Если заказ уже завершен, откройте раздел «Техподдержка» на главной странице приложения.

    Программа доступна в Play Market по ссылке: Если вы пользователь iOS, скачайте приложение через App Store: Контакты для водителей в соц. сетях и мессенджерах:

    • Инстаграм:
    • Вконтакте:
    • Viber: .
    • Telegram: .
    • YouTube:

    Нажмите «Написать сообщение» и задайте свой вопрос. Ответ придет в течение 15 минут.

    Либо добавьте комментарий в обсуждениях.

    Справочная информация о работе в Яндекс.Такси доступна на сайте: Связаться с поддержкой можно по ссылке: Инструкция, как отправить обращение:

    • Ожидайте ответ на электронную почту, которую указали в анкете.
    • Нажмите на стрелку в меню, выберите тему для обращения из списка.
    • Введите само сообщение. С помощью кнопки «Загрузить» прикрепите файлы к письму (при необходимости). Нажмите «Отправить».
    • Введите ФИО в первую строчку. Далее напишите адрес электронной почты, к которой есть доступ, серию и номер водительского удостоверения, город и названия таксопарков, в которых работаете, через запятую. По желанию укажите позывной.

    С 27 октября 2020 года Центр для водителей в Москве не работает.

    Офис перешел на дистанционное обслуживание. На январь 2021 года ситуация не поменялась. Обращайтесь в свой таксопарк по любым вопросам.

    С собой берите водительское удостоверение и свидетельство о регистрации транспортного средства.

    Либо пишите в поддержку через соц. сети, мессенджеры и мобильное приложение «Таксометр».

    Карта с проездом к офису находится на сайте Яндекс.Про.

    Здесь же уточняйте, заработал офис или нет: Служба поддержки Яндекс.Такси способна решить любую проблему водителя и пассажира. Вам могут отказать только в том случае, если ваша проблема не связана с деятельностью компании.