Главная - Статьи - Претензия о непредоставлении направлен ия на ремонт по каско

Претензия о непредоставлении направлен ия на ремонт по каско


Претензия о непредоставлении направлен ия на ремонт по каско

Жалоба на страховую компанию по КАСКО


Претензия к страховой по КАСКО оформляется в нескольких экземплярах. Один из них предоставляется страховщику, а второй регистрируется в качестве входящей документации. На этом экземпляре проставляется дата принятия и печать учреждения.

Копия бумаги остаётся у заявителя. Его присутствие подтверждает, что гражданин действительно обращался с жалобой в страховую организацию.Жалобу на страховую компанию по КАСКО необходимо дополнить списком документов, подтверждающих факт наступления страхового события.

Перечень бумаг фиксируется правилами, которые предоставляются гражданину вместе с договором.

Список у каждого страховщика может различаться. Он зависит и от причины, которая стала поводом для предоставления возмещения.

Если автомобилю был нанесен ущерб, предстоит предоставить следующие документы:

    гражданский паспорт заявителя;права на управление автомобилем;полис КАСКО;документы на регистрацию автомобиля;протокол, составленный на месте аварии.

Дополнительно можно приложить к перечню счет за эвакуацию автомобиля, если она осуществлялась. Когда повреждения были нанесены в результате стихийного бедствия, предоставляется метеорологическая справка.

Если произошел угон автомобиля, в перечень предстоит включить бумаги, подтверждающие факт возбуждения уголовного дела в результате произошедшего.В соответствии с указом Президента РФ от 25 июля 2013 года , ЦБ РФ получил полномочия в сфере страхования. Центральный Банк РФ может предоставлять лицензии и отзывать их, если допущены грубые нарушения.

Это приведет к принудительному прекращению деятельности компании.

позволяет рассматривать целый перечень дел Об административных правонарушениях, совершенных страховщиками.

Сюда входит вопрос о навязывании дополнительных услуг. Такое нарушение предусмотрено статьей .

На организацию, допустившую нарушение, могут быть наложены штрафы. Решив обратиться в ЦБ РФ с жалобой на страховую компанию по КАСКО, гражданин должен действовать следующим образом:Подготовить заявление.

Страховая компания не выдает направление на ремонт

Направление на ремонт автомобиля — это одна из действующих формы осуществления страхового возмещения по КАСКО или ОСАГО при наступлении страхового случая.

Направление на ремонт транспортного средства это наиболее распространённая форма страхового возмещения так как для страховой компании это Форма выгоднее экономически для потребителя полис такой формы возмещения значительно дешевле. Самые распространенные проблемы с которыми сталкивается страхователь при форме возмещения направление на ремонт:

  • проблема 1 страховая не выдает направление на ремонт
  • проблема 2 страховая затягивает сроки выдачи направления на ремонт
  • проблема 3 СТО не принимает автомобиль для ремонта
  • проблема 4 автомобиля
  • проблема 5 затягиваются сроки ремонта автомобиля после ДТП
  • проблема 6

Если страховая компания не выдает направление на ремонт самое главное, что нужно сделать это понять в какой правовой ситуации вы находитесь насколько хорошо документально это подтверждается

  • 1 необходимо понять имеются ли у вас документы подтверждающие своевременное сообщение о наступлении страхового случая в соответствии с
  • 2 Имеются ли документы подтверждающие передача полного пакета документы в страховую компанию подтверждающих обстоятельства наступления страхового случая это могут быть акт или расписка передача документов в страховую компанию или почтовые документы Чек и опись
  • 3 Есть ли у вас какой-либо ответ от страховой компании которые прямо или косвенно следует что данный случай является страховым но по какой-то причине направление на ремонт они вам не выдают.

В зависимости от того в какой ситуации вы сейчас находитесь Вам необходимо предпринимать действия для получения направления на ремонт транспортного средства при этом все юристы считают что для страхователя более простым и предпочтительным является выплата страховой суммы Поэтому если выдачи направления вам уже начались какие-то проблемы самый простой и правильный способ подать с требованием выплатить денежные средства необходимая для восстановительного ремонта автомобиля для этого в первую очередь необходимо провести независимую оценочную экспертизу целью калькуляции стоимости восстановительного ремонта.

После чего данные претензии следует отправить страховую компанию вместе с копией экспертного заключения. Когда по вашему мнению страховая компания затягивает срок выдачи направления на ремонт необходимо понять скорее всего они предусмотренные правилами страхования вашей страховой компании поэтому для определения этого срока Вам необходимо изучить данный документ который является неотъемлемой частью договора зачастую срок составляет от 15 до 20 дней. Если изучив правила страхования в обнаружении что все-таки сроки выдачи направления на ремонт нарушена Вам необходимо составить досудебную претензию в страховую компанию и по дате и таким образом чтобы в судебном процессе вы могли доказать наличие данного юридического факта.

Для этого необходимо получить претензию лично страховую компанию подростков печать либо направить по почте ценным письмом с описью и уведомлением о вручении по юридическому адресу страховой компании. Свои претензии вы также можете потребовать выплатить неустойку за нарушение сроков осуществление ремонта транспортного средства при этом необходимо в заявлении указать реквизиты счета для перечисления денежных сумм об этих заявлено требование в претензии подлежат удовлетворению добровольном порядке то есть в судебном порядке.

Если в дальнейшем ваше законное требование не будет удовлетворено вам будет необходимо обратиться в о взыскании суммы страхового возмещения независимую экспертизу целью определения стоимости ремонта транспортного средства.

В исковом заявлении также необходимо будет требовать:

  • стоимость восстановительного ремонта
  • компенсации причиненного морального вреда
  • расходы на проведение экспертизы
  • расходы на юридическую поддержку и составление доверенности
  • штраф
  • проценты за пользование денежными средствами
  • иные убытки возникшие вследствие нарушения вашего права
  • образец искового заявления можете скачать по

Позвони и задай вопрос юристу по мебели Общества защиты прав потребителей

Подача жалобы с претензией к страховой компании по КАСКО в 2021 году

Они нужны для подтверждения факта наступления страхового события. Список документации отражен в правилах страхования.

Они предоставляются клиенту вместе с договором.

Перечень бумаг может различаться в зависимости от организации, с которой осуществляется сотрудничество. На перечень оказывает влияние и причина, которая повлекла за собой возникновение необходимости в обращении в организацию. Стандартный список бумаг при подаче заявления с претензией к страховой организации по КАСКО имеет следующий вид:

    паспорт заявителя;удостоверение, подтверждающее присутствие права на управление машиной;полис КАСКО;документация, подтверждающая постановку транспортного средства на учёт (СТС или ПТС);копию протокола, составленного представителем ГИБДД на месте аварии.

К сведениюСписок можно дополнить расчётом за эвакуацию авто, если процедура выполнялась.

Перечень документов меняется, если автомобиль пострадал в результате стихийного бедствия.

В этом случае необходима метеорологическая справка.

В случае список необходимых документов к жалобе дополняется бумагами, подтверждающими факт возбуждения уголовного разбирательства.Российский союз автостраховщиков или РСА – некоммерческая организация, объединяющая компании, оказывающие услуги в сфере ОСАГО или КАСКО. Чтобы получить членство в объединении, необходимо работать в соответствующей сфере. У учреждения присутствуют определённые рычаги давления на участников.

Обращаться в компанию необходимо, если у фирмы, продавшей полис КАСКО, отобрали лицензию, и теперь она не может возместить нанесённый ущерб. Если лицо хочет, чтобы его жалобу на страховую по КАСКО рассмотрели, необходимо:Подготовить заявление. Форма документа закреплена в законодательстве.

Обращение оформляется в соответствии с классическими нормами.Обратиться в организацию. Процедура выполняется при помощи одного из трёх существующих способов. Допустимо личное посещение управляющего отделом.

Учреждение располагается в Москве.

ВС напомнил, когда страхователь вправе требовать возмещения стоимости ремонта автомобиля по КАСКО

ВС указал, что при недопущении представителя истца к участию в заседании по причине отсутствия у него при себе диплома о высшем юридическом образовании апелляционный суд не принял во внимание разъяснения, содержащиеся в п.

4 Пленума ВС РФ от 9 июля 2019 г. № 26 о применении норм ГПК, АПК, КАС в связи с процессуальной реформой. В соответствии с данным положением лицо, которое до вступления в силу изменений начало участвовать в деле в качестве представителя, после вступления в силу изменений сохраняет предоставленные ему по этому делу полномочия вне зависимости от наличия высшего юридического образования либо ученой степени по юридической специальности.

В соответствии с данным положением лицо, которое до вступления в силу изменений начало участвовать в деле в качестве представителя, после вступления в силу изменений сохраняет предоставленные ему по этому делу полномочия вне зависимости от наличия высшего юридического образования либо ученой степени по юридической специальности. Так, Суд пояснил, что из материалов дела следует, что Артур Саакян, действующий на основании выданной ему в установленном законом порядке доверенности, участвовал 27 сентября 2019 г.

в судебном заседании суда первой инстанции в качестве представителя истца. В связи с этим адвокат сохранил предоставленные ему Борисом Петрачуком полномочия на участие в деле в качестве представителя в суде апелляционной инстанции.

По мнению Верховного Суда, не допустив Артура Саакяна в качестве представителя истца к участию в рассмотрении дела в апелляционном порядке, судебная коллегия тем самым нарушила конституционное право Бориса Петрачука на получение квалифицированной юридической помощи и принцип состязательности сторон гражданского процесса, а ее постановление, вынесенное без учета принципов гражданского судопроизводства, не может считаться законным. Ссылаясь на п. 1 ст. 929 ГК РФ, Суд указал, что страховщик, заключая договор страхования, берет на себя обязательства за обусловленную договором плату при наступлении предусмотренного в договоре события возместить страхователю причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя в пределах определенной договором суммы. Верховный Суд также подчеркнул, что по общему правилу, установленному п.

3 ст.

Досудебная претензия в страховую компанию по КАСКО

В этом случае претензия будет составляться с указанием конкретных сумм полагающейся выплаты, неправомерных действий страховщика, а также в назначении его, уже заниженных, сумм.

Также обязательным должно быть прописывание законодательных пунктов и статей, на которые страхователь имеет право опереться в свою защиту.

Если полис КАСКО по договору включает в себя страховой случай – хищение автомобиля, тогда клиенту также полагаются выплаты в возмещение такого ущерба. Но если и в этом случае к страхователю поступает отказ от компании, тогда он подает претензию с соответствующим содержанием. Конечно же, факт угона обязательно должен быть зафиксирован и зарегистрирован в МВД и только после открытия уголовного дела в полицейском участке, можно подавать заявление по факту угнанного авто.

После того как страховщик дал свой отказ, можно уже направлять на имя директора страховой компании претензию. В этом требовании следует обязательно указать стоимость автомобиля и описать подробно произошедший случай.

Когда страховщик отказывает в возмещении СК может оказать в выплате в таких случаях: Страхователь нарушил важные условиях страхового соглашения:

    Список водителей. Управлять ТС могут только указанные в полисе люди. Если за рулем находилось другое лицо, в возмещении может быть отказано. Период страхования. Страхователь может заключить соглашение только на определённые месяцы. Если ДТП случилось в другое время, страховщик имеет полное право отказать в возмещении. Нарушение сроков подачи документов в СК.

Вред ТС был причинен из-за военных действий, терактов и т.п. Причиной ущерба стали умышленные действия застрахованного лица.

Автомобиль применялся для обучения вождению, участвовал в испытаниях либо соревнованиях. Застрахованное лицо предоставило ложную информацию о страховом случае.

Предоставленные документы в СК не в полном объеме. Застрахованное лицо сняло требования к виновному водителю.

Некачественный ремонт автомобиля по КАСКО — экспертиза, образец претензии

При обращении на СТО за исправлением недочетов, автосервис запросил дополнительное направление от страховой компании. Страховщики отказывают в выдаче документа и ссылаются на то, что они выполнили все обязательства, для предъявления каких-либо претензий необходимо обращаться на станцию технического обслуживания. При подаче письменной претензии ответа не последовало, и работы в отношения ремонта произведено не было.

Решение: Следуя вышесказанному, можно сделать вывод, что страховая компания передала полномочия по исполнению обязательств по проведению ремонта автосервису на основании статьи 313 ГК РФ. Но согласно постановлению Пленума Верховного суда РФ № 20 от 27.06.2013 года в качестве ответчика будет выступать страховщик. А так же на основании 29 статьи ЗоЗПП, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказанных услуг.

Ситуация: После проведения ремонтных работ на СТО, вас пригласили осмотреть автомобиль.

На осмотр приехал не собственник автомобиля, а его родственник. Погрешностей в работе выявлено не было, и автосервис отдал машину родственнику. Дома, при хорошем освещении был выявлен ряд претензий к качеству выполненных работ. Решение: После выявления всех недочетов, обратитесь в данное СТО, при этом необходимо иметь при себе претензию в письменном виде, где вы ссылаетесь на статью 29 Закона о Защите Прав Потребителей.
Решение: После выявления всех недочетов, обратитесь в данное СТО, при этом необходимо иметь при себе претензию в письменном виде, где вы ссылаетесь на статью 29 Закона о Защите Прав Потребителей.

А также стоит им указать на то, что они не имели право выдавать транспортное средство постороннему лицу, родственник он или нет, без проверки полномочий. Кроме того, пригрозите им заявлением в прокуратуру, на основании передачи ТС другому лицу. Ситуация: Ремонт автомобиля по КАСКО был произведен некачественно, акт выполненных работ подписан не был, машину забрал владелец.

После этого была направлена претензия в автосалон с просьбой, вернуть денежные средства, после чего СТО обязалось выполнить ремонт в указанный срок, но не выполнило. Решение: Владелец транспортного средства имеет право подать исковое заявление в суд на страховую компанию.

Затягивают ремонт авто по каско

N 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан», если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания, осуществляемый за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные договором страхования сроки страхователь вправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты.Таким образом, в случае нарушения страховщиком обязательства произвести ремонт транспортного средства страхователь вправе потребовать возмещения стоимости ремонта в пределах страховой суммы.С учетом изложенного вывод суда апелляционной инстанции о том, что при указанных выше обстоятельствах у истца отсутствует право требовать выплаты стоимости восстановительного ремонта, противоречит приведенным нормам права и постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 г.

N 20

«О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан»

.Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 3 октября 2017 г. N 49-КГ17-19

Досудебная претензия по ОСАГО

Если страховая компания отказала в выплате, или вы получили меньше, чем положено, обратитесь в суд.

Но сначала обязательно направьте страховщику досудебную претензию.

Важно! Направляя досудебную претензию по ОСАГО, используйте дополнительные рычаги воздействия на страховую компанию. Обратиться можно:

  • в Российский союз автостраховщиков ();
  • в Банк России ();
  • в территориальный отдел .

Что нужно знать о претензионном порядке, чтобы получить достойную страховую выплату и дополнительные денежные компенсации?

С 2014 года соблюдать досудебный порядок урегулирования споров по ОСАГО — обязательно в силу закона (ст.

16.1 № 40-ФЗ). Если сразу обратиться в суд, то иск рассматривать не будут. Поэтому пишем претензию по любому спорному вопросу. В частности, когда страховая компания:

  • отказывается платить или снижает сумму страховой выплаты;
  • нарушает сроки выплаты;
  • выполняет некачественный ремонт;
  • привлекает «своих» экспертов и оценщиков, что влияет на результаты экспертизы;
  • производит неверные расчеты (коэффициента «бонус-малус», страховой суммы);
  • навязывает дополнительные услуги и т. д.

Но: написать претензию — не значит просто соблюсти формальность.

Если страховщик добровольно не исполнит требования, то вы, как потребитель, сможете взыскать через суд штраф в размере 50 % от суммы, назначенной к взысканию (п.6, ст. 13 Закона о защите прав потребителей № 2300). То есть, если в вашу пользу суд назначит 100 000 рублей, то получите 150 000 рублей.

Единственное, нужны будут доказательства, что вы правильно направили претензию (об этом далее).

В досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО можно требовать оплаты (возмещения):

  • расходов на ремонт транспортного средства;
  • утраты товарной стоимости;
  • услуг эвакуатора;
  • услуг дорожных рабочих;
  • услуг хранения поврежденного автомобиля;
  • стоимости ремонта дорожных знаков, ограждений;
  • доставки пострадавших в больницу;
  • стоимости экспертизы,

а также других расходов, которые возникли в связи с наступлением страхового случая (п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда № 58).

Задержка исполнения обязательств по договору ОСАГО страховой компанией компенсируется неустойкой в размере:

  • 1 % от суммы положенной выплаты;
  • 0,5 % от стоимости ремонта за каждый день просрочки.

Дни просрочки начинаем считать: в первом случае с 21-го дня, во втором с 31-го дня с даты, когда страховая компания получила ваше заявление о страховой выплате (проведении ремонта).

Дополнительно денежную компенсацию морального вреда и потребительский штраф 50 % вы сможете требовать только в судебном порядке. Подробно о требованиях к претензии по ОСАГО говорится в п. 5.1 Главы 5 Положения Банка России № 431-П.Досудебная претензия в страховую по ОСАГО должна включать:

  • наименование и адрес компании страховщика;
  • ФИО, адрес, реквизиты банковского счета потерпевшего (выгодоприобретателя);
  • подробные требования к страховщику со ссылками на законодательные нормы и доказательства из списка приложений;
  • ФИО отправителя, должность (если претензию направляет юр. лицо), подпись;
  • список приложений.

Все ваши права и требования должны быть подкреплены доказательствами.

К претензии нужно приложить оригиналы или заверенные копии: паспорта заявителя, документа о праве собственности на автомобиль (ПТС), полиса ОСАГО. экспертного заключения и т. д.Важно!

Главное, ничего не упустить, иначе страховая компания проигнорирует претензию, а суд посчитает досудебный порядок несоблюдённым и откажет во взыскании потребительского штрафа 50 % от суммы, назначенной к взысканию в вашу пользу.

Если вам нужна помощь, мы поможем правильно написать претензию по ОСАГО и собрать все необходимые документы (доказательства). Направить претензию можно любым способом, если он позволяет подтвердить доставку.

Самый надежный вариант — заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Можно отнести лично в офис страховой компании.

Не обязательно обращаться именно в то отделение, где оформляли договор. Обратитесь в ближайший к вам, но предоставьте сведения о предыдущих обращениях (п. 22 ПП № 58). Обязательно проследите, чтобы отметку о принятии поставило уполномоченное лицо.

Если это не директор, попросите предъявить доверенность на право получения входящих документов.

Претензию можно направить по e-mail, если такая возможность подробно прописана в договоре.

Например, претензию в Росгосстрах можно направить на e-mail: Доказать, что сообщение было направлено и доставлено, должен отправитель (п.67 Постановления Пленума ВС № 25). Верховный суд в одном из по ОСАГО признал досудебный порядок несоблюденным, хотя истец направлял претензию по адресу, указанному в ЕГРЮЛ.
Верховный суд в одном из по ОСАГО признал досудебный порядок несоблюденным, хотя истец направлял претензию по адресу, указанному в ЕГРЮЛ.

Почта России направила письмо назад отправителю через 9 дней со дня его поступления на почту, ещё до того, как истек срок хранения письма (30 дней). А еще через месяц его получил истец.

Доказательств, что страховая уклонялась от получения корреспонденции, истец суду не предоставил. Если в течение 10 дней с момента получения претензии страховщиком выплаты не поступили на ваш счет, можно обращаться в суд. Но в целом лучше подождать месяц: пока письмо дойдет, пока его получат (до 30 дней срок хранения корреспонденции — отслеживайте движение письма на сайте Почты России по трек-номеру), потом 10 дней на ответ и 3-5 (иногда больше) дней на доставку письма от страховой компании.

Если отнесете лично, то подождите 10 дней, и можно идти за ответом. Письменный отказ, частичная выплата, игнорирование претензии — всё это повод обратиться в суд за защитой своих прав и взыскания всех положенных денежных компенсаций. : Теги: Пост написан компанией Это авторский материал.

Мнение редакции «Клерка» может не совпадать с тем, что в нем написано. Создайте свой блог, выскажитесь и станьте суперзвездой «Клерка» ГК «РосКо — Консалтинг и аудит» образована в 2004 году. Являемся членом Московской ТПП, Палаты Налоговых консультантов, СРО «Российский союз аудиторов» и НП «Партнерство РОО».
Являемся членом Московской ТПП, Палаты Налоговых консультантов, СРО «Российский союз аудиторов» и НП «Партнерство РОО».

  • 290 574 охват за месяц Пользователи, заинтересованныев материалах компании 2 404 219 за все время
  • 120 оценили материалы
  • 65 в избранном
  • 114

Составлен на основе интереса пользователей «Клерка» 1 место

Претензия в страховую компанию по КАСКО

Пример претензии по КАСКО Вот фото, образец претензии в страховую компанию по КАСКО.

В коце страницы есть файлы для скачивания. Подготовленный образец претензии в DOC формате, а также пустые бланки претензий для заполнения.

Пользуйтесь! Видео по теме Как собственноручно составить досудебную претензию КАСКО в страховую компанию. Что делать, если СК не идет навстречу. Смотрите видео. В какой срок и как подавать Для подачи претензии можно нанять юриста и доверить ему ведение переговоров.

Однако это не обязательное условие.

Документ можно подать лично или отправить по почте. Наиболее оптимальный вариант — это отнести претензию в центральный офис компании, с которой заключен договор, самостоятельно. Весь пакет документов передают секретарю или ответственному за прием жалоб сотруднику.

Взамен необходимо получить копию претензии, на которой будет указана дата приема заявления. Эта информация пригодится для установки сроков рассмотрения и может быть представлена, как доказательство в суде, если попытка урегулировать вопрос провалится.

При передаче претензии письмом необходимо оформлять доставку с уведомлением о вручении. Также понадобится опись всего содержимого, прилагаемого к жалобе. Претензия подается после того, как пострадавший получил ответ на первое заявление с заниженным размером компенсации или если прошло более 20 дней с момента аварии, а выплаты не были произведены.

Какие документы приложить к претензии К основному требованию необходимо приложить пакет документов, подтверждающих указанную в претензии информацию.
Вместе с заявлением подают:

  1. паспорт заявителя или его копию;
  2. справку из ГИБДД;
  3. паспорт автомобиля;
  4. протокол, составленный дорожной полицией.
  5. договор добровольного страхования;
  6. свидетельство о допуске к управлению транспортным средством;

Предоставление нотариально заверенных копий не может служить причиной для отказа в принятии претензии.

Срок ответа на претензию по КАСКО После получения претензии у страховой есть 10 дней на ее рассмотрение и принятие решения.

Что делать, если ремонт автомобиля по КАСКО выполнен некачественно?

» Согласно правилам добровольного автострахования, при наступлении страхового случая компания обязана возместить ущерб, выплатив денежную компенсацию или оплатив ремонт авто на станции техобслуживания. Второй вариант выглядит более практичным, поэтому подавляющее большинство страхователей выбирают именно его. Однако здесь может возникнуть такая проблема, как некачественный ремонт автомобиля по КАСКО.

Некоторые СТО выполняют ремонтно-восстановительные работы спустя рукава, мотивируя это тем, что повреждённая машина после ремонта не может выглядеть как новая. Это прямое нарушение правил страхования и действующего законодательства.

Попробуем разобраться, как отстоять свои права в такой ситуации. Содержание статьи Начнём с того, что автовладелец самостоятельно выбирает, какой именно вариант возмещения ущерба подойдёт ему при наступлении страхового случая. Сразу отметим, что, как показывает практика, денежной выплаты может не хватить на качественное устранение повреждений.

Это связано с тем, что страховая компания оценивает только причинённый ущерб, не учитывая стоимость услуг специалистов авторемонтной мастерской.

Если собственник выбирает направление на СТО, такое возмещение охватывает не только стоимость деталей, но и работу ремонтников.

Работы могут выполняться у официальных или неофициальных дилеров, на аккредитованных станциях техобслуживания, которые работают с данной страховой компанией. Отдавая машину на ремонт, страхователю нужно учитывать тот факт, что повреждённые элементы кузова и узлы автомобиля заменяются только оригинальными деталями.

Если КАСКО предусматривает иной порядок, это обязательно указывается в условиях договора.

Нужно отметить, что установка оригинальных запчастей не является простой формальностью, которой можно пренебречь. Этот порядок закреплён статьёй 12 Федерального закона №40-ФЗ. В частности, если обратиться к пункту 15.1 рассматриваемой статьи, можно увидеть, что при выполнении ремонтно-восстановительных работ не допускается использование деталей и комплектующих частей, бывших в употреблении.

Такой порядок возможен лишь в тех ситуациях, когда между страховщиком и страхователем имеется соответствующая договорённость, оформленная в виде письменного соглашения. Разбирая такую проблему, как некачественный ремонт автомобиля по КАСКО, нельзя обойти вниманием сроки его выполнения.

Проблема заключается в том, что Федеральное законодательство не регулирует этот момент по полисам добровольного автострахования, поэтому допустимое время ремонта закрепляется внутренними правилами страховой компании. Обычно этот порядок указывается в условиях договора.

Если это так, то страховщик и станция СТО не могут затягивать сроки ни при каких обстоятельствах.

Примечательно, что даже отсутствие оригинальных запчастей не считается законным основанием для превышения сроков. У большинства страховых компаний сроки устранения повреждений по полисам КАСКО варьируются в пределах 14-30 дней.

Если период проведения ремонта договором не определён, максимальный срок определяется положениями Закона о защите прав потребителей. В этом случае станция техобслуживания должна произвести ремонт в течение 45 суток с момента передачи автомобиля страхователем. Итак, если компания выдаёт автовладельцу направление на ремонт, это означает, что между страховщиком и СТО существует определённая юридическая договорённость.

В частности, специалисты станции техобслуживания проводят предварительный осмотр, во время которого могут быть выявлены скрытые повреждения, незамеченные при проведении предварительной оценки ущерба.

В этом случае СТО отправляет на согласование в страховую компанию актуальную смету выполнения работ, и только после одобрения приступает к ремонту. Когда работы закончены, СТО уведомляет об этом автовладельца. Страхователь осматривает автомобиль и подписывает акт приёмки, который подтверждает отсутствие претензий к качеству.

Так должно происходить в идеале, но реальность зачастую отличается от ожиданий. В частности, человек может заметить, что ему поставили аналоговую деталь вместо оригинальной, неровно установили фары или оставили зазоры между капотом и элементами крыла.

Разумеется, в такой ситуации акт выполненных работ подписывать не стоит: работники станции техобслуживания должны устранить все выявленные дефекты. Оказавшись в такой ситуации, нужно действовать в строго определённой последовательности. В частности, не стоит забирать машину из ремонта, а потом предъявлять претензии страховой компании.

Обнаружив некачественный ремонт, действовать нужно так:

  • связаться с представителем страховщика и сообщить о том, что ремонтные работы выполнены ненадлежащим образом;
  • отметить в акте выполненных работ все неисправности, включая незначительные дефекты;
  • зафиксировать недочёты фото- или видеосъёмкой.

Вполне возможно, что страховая компания не пришлёт своего представителя для подтверждения некачественного ремонта. В таких ситуациях алгоритм действий несколько меняется. Автовладельцу нужно поступить следующим образом:

  • пригласить для осмотра автомобиля независимого эксперта;
  • составить акт осмотра, который подписывают эксперт и автовладелец;
  • отправить досудебную претензию на юридический адрес страховщика.

После этого можно подписать акт выполненных работ и забрать автомобиль со СТО.

Здесь нужно понимать, что услуги независимого эксперта всегда платные.

Если автовладельцу кажется, что ремонт автомобиля выполнен ненадлежащим образом, экспертизу оплачивает автосервис, или назначенная сумма делится поровну. Если эксперт не выявит нарушений в работе ремонтников, оплата услуг полностью возлагается на инициатора экспертизы.

Отметим, что предъявлять претензии по некачественно выполненному ремонту автомобиля можно в течение 2-х лет.

Если в процессе эксплуатации были выявлены значительные недостатки, максимальный срок обращения увеличивается до 10 лет. При этом необходимо учитывать, что на выбор автовладельца остаётся 3 варианта устранения выявленных неисправностей:

  • бесплатный ремонт;
  • снижение стоимости уже выполненных работ;
  • денежная компенсация, если ремонт проводился своими силами.

Уточним, что, если будет проводиться экспертиза, устранять повреждения самостоятельно не нужно.

Кроме этого, о месте и времени осмотра автомобиля нужно обязательно уведомить страховую компанию, иначе страховщик сможет впоследствии оспорить результаты экспертизы.

Обнаружив некачественное проведение ремонта автомобиля, собственнику необходимо отправить страховщику письменную претензию, чтобы урегулировать вопрос в досудебном порядке. Компания должна рассмотреть претензию в течение 5 дней, после чего страховщик должен принять меры к устранению недостатков или ответить отказом.

Во втором случае автовладелец может обратиться с исковым заявлением в суд.

К иску потребуется прикрепить все документы, подтверждающие правоту истца.

Претензия в страховую компанию по КАСКО о затягивании по срокам

При подаче искового заявления нужно подробно изложить все сведения о страховом случае, а также описать действия страховой компании. К исковому заявлению приложите все документы, которые у вас есть.

Подтверждая вашу правоту, они позволят быстрее разобраться в деле. В «шапке» документа укажите название страховой компании, свои ФИО, место жительства и контактный телефон.

Посередине с большой буквы напишите слово «Претензия». Далее документ составляется в произвольной форме.

Начинать нужно с указания даты, когда вы заключили договор страхования КАСКО на транспортное средство. Указываете регистрационный номер автомобиля, а также номер договора и название компании.

Следующим пунктом описываете само происшествие: когда оно произошло, в результате чего, какие пострадавшие получили повреждения. Далее поясните, что в связи с этим обстоятельством (укажите дату) обратились в страховую компанию с заявлением о страховом случае и выплате денежных средств. Напишите, что вы передали документы, которые подтверждают наступление страхового случая согласно условиям договора и правилам страхования.

Укажите на то, что вы представили документы своевременно.

Напомните страховой компании, что в соответствии с пунктом договора нужно подавать заявление о наступлении страхового случая (количество дней прописано в договоре).

Также скажите, что все документы вы направили в срок, и напишите, что выплата страховой суммы должна быть не позднее того количества дней, которое указано в договоре. Напомните страховой компании, что в говорится о том, что отказ от исполнения обязательств в одностороннем порядке недопустим. Поскольку страховой компанией не были исполнены обязательства по страховому случаю, это может означать, что компания нарушает условия договора страхования КАСКО и нарушает права клиента.

На основании вышеизложенного, прошу в десятидневный срок с момента получения претензии выплатить страховую сумму в размере (указываете сколько рублей).

Размер возмещения вследствие страхового случая был определён на основании итогов проведения независимой экспертизы.

Страховая претензия по КАСКО: как составить и подать документ?

Кроме этого клиент обязан внести данные о том, в чем состоит нарушение его прав. Заявление-претензия должно содержать следующее:

  1. заключение от независимого эксперта.
  2. желаемые сроки получения компенсации (в течении 10 рабочих дней и не более);
  3. сумму причиненного вреда;

Третья часть – это опись прилагаемой документации и ее копий.

В конце документа в обязательном порядке ставится подпись заявителя. Далеко не всем известно, какие документы потребуются для подачи столь важного документа. Подавая претензию на некачественный ремонт по КАСКО в отделение страховщика, потребуется предоставить следующие документы и их копии:

  1. паспорт гражданина РФ;
  2. права на вождение;
  3. протокол и акт из ГИБДД.
  4. ПТС или СТС;
  5. страховой договор;

Если застрахованное лицо по некоторым причинам не сможет предоставить оригиналы документов, страховщик не может отказать в принятии претензии.

В противном случае клиент вправе потребовать отказ в письменном виде.

вы можете скачать по ссылке. Как и любой важный документ, заявление о несогласии со страховщиком, выдавшим полис КАСКО подается в центральном офисе компании, расположенной в месте нахождения обманутого клиента.

Подача документа включает в себя несколько удобных способов. Советуем материал: . Данный способ считается самым простым и наиболее распространенным.

Для осуществления процедуры необходимо прийти в офис и передать сотруднику пакет требуемой документации. Секретарь, принявший документы и досудебную претензию в страховую по КАСКО, обязан предоставить копию претензионного заявления с пометкой о его принятии. Копия документа пригодится при подачи судебного иска в случае отказа со стороны компании.

Если клиент не располагает большим количеством свободного времени или по каким-то другим причинам не может прийти лично, претензия передается посредством курьера или через почтовое отделение.