Ричины отказа в автостраховании

Может ли страховая компания или агент отказать в ОСАГО? Причины

8 сентября 2019 Ездить без полиса ОСАГО нельзя – это знает любой автовладелец.

И всё-таки иногда водители сталкиваются с абсурдной ситуацией: он хочет купить страховку (то есть, фактически, готов отдать страховой компании свои деньги здесь и сейчас), но получает отказ. Что же делать, нарушать закон или пересаживаться на общественный транспорт?

Конечно же, нет. Давайте выясним, почему страховая компания отказывает в , имеет ли страховщик на это право и что делать в таком случае. Причин, при которых страховая компания может отказать в заключении страхового договора ОСАГО и выдачи полиса, только две:Сбои в работе базы данных Российского союза автостраховщиков (РСА). Все данные получает в режиме online с помощью этой базы.

Если сервера РСА «упадут», у специалиста действительно не будет возможности продать вам ОСАГО. Другое дело, что это вряд ли продлится несколько дней: скорее всего, уже через пару часов все заработает, и вы сможете продолжить оформление полиса.Совершены ошибки со стороны водителя: вы не предоставили полный пакет документов или не принесли доверенность (в том случае, если не являетесь собственником ТС), не позволили провести осмотр автомобиля.

В этом случае, конечно, никаких претензий к страховой компании быть не может.Запомните, что только эти две причины можно назвать законными.

Почему некоторые страховые агенты отказывают в оформлении или продлении полиса по «надуманным» причинам?

Чаще всего они исходят из соображений собственной выгоды: оценив ваш автомобиль или вас как клиента специалист решает, что продажа полиса вам принесет компании только убытки. Но вас ни в коем случае не должна интересовать чужая выгода.

Ваши права подтверждены целым рядом законов:

• Федеральный закон № 40-Ф3 («Об ОСАГО») гласит, что вы обязаны иметь страховку. А как же её получить, если не купить?
• Договор автогражданского страхования является публичным. Суть такого договора запрещает продавцу отказывать гражданам в приобретении товара или услуг (Гражданский Кодекс РФ, ст. 426).
• Если вы понимаете, что полис вам продадут только после покупки дополнительных услуг (бывает и такое), нарушен еще один закон. Пункт 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещает «обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)».

Итак, законы РФ полностью на вашей стороне.

Сделать это можно двумя способами:

• Аудио- или видеофиксация. Есть небольшой нюанс: для того, чтобы запись признали в суде, вы должны перед её включением обязательно сообщить собеседнику, что планируете фиксировать его разговор.
• Письменный отказ в оформлении полиса. Конечно, вряд ли страховой агент так просто согласится предоставить вам бумагу с отказом. Но если вы отправите официальный запрос в компанию, по закону вам должны ответить. В письме изложите свою просьбу оформить ОСАГО и сообщите, что при обращении в офис вам в этом отказали. Закажите почтовое уведомление о получении вашего письма, чтобы при необходимости подтвердить: компания в курсе ситуации.

Страховая компания не оформляет ОСАГО: причины отказов и дальнейшие действия водителя

Любой из способов является публичной офертой, этого достаточно, чтобы оформить ОСАГО.

При этом можно заранее изучить условия и тарифы и подобрать оптимальный вариант, а также купить дополнительные опции на свое усмотрение.Вместе со страховым полисом компания должна выдать два бланка для оформления ДТП по европротоколу.В каких случаях отказ будет законнымИмеет ли право страховая компания отказать в обязательной страховке, если у нее есть на то законные основания?

Да, имеет. Российский Союз Автостраховщиков, основываясь на Законе «Об ОСАГО», разрешает СК не страховать ответственность водителя в следующих случаях:

1. у представителя страхователя нет доверенности для приобретения полиса.
2. представлен неполный набор необходимых документов для оформления страховки;
3. в организации не работает программа АИС РСА;
4. владелец не предоставляет автомобиль на осмотр;

В данных ситуация СК обязана дать письменный отказ страхователю, а также направить идентичный документ в РСА и Центробанк. К тому же, при восстановлении программы клиента обязаны сразу пригласить для выдачи полиса. Непредставление машины на осмотр также является спорным с точки зрения закона, так как действующей диагностической карты достаточно для выдачи полиса.

Поэтому данную причину, при желании, тоже можно оспорить в суде.Застраховать автомобиль – дело простое и обыденное, но не для всех.

Здесь важно знать и понимать свои права, чтобы с уверенностью их отстаивать в случае необоснованных отказов со стороны страховых компаний.

Не получилось прийти к соглашению мирным путем – нужно обращаться в соответствующие ведомства или идти в суд, дабы заставить страховщика действовать законно. ОСАГО отказ в страховании оформление страховки страховые споры Понятие страхового случая в большинстве случаев едины.

Однако, бывают ситуации когда это понятие расходится Автовладельцы, желающие проверить подлинность договора обязательного автострахования, легко могут осуществить это. Применяются для этого Несмотря на популяризацию автомобильных страховок, многие люди путаются в их отличиях.

По каким причинам страховая компания может расторгнуть ОСАГО без возврата денег.

Раскрываю подробности их основных коэфиценнтов

Вот так вот, надеюсь я доступно объяснил.

Совет: Если ваша прописка в паспорте не совпадает с пропиской в СТС, то лучше с начало поменять СТС, а потом идти страховаться, если вы уже застрахованы, то помимо этого придётся плюсом иди в страховую компанию и менять ваши данные.

Только так вам смогут выплатить без проблем в случае с ДТП и не аннулируют полис.

Как только узнаете, то сможете либо доказать что они не правы, так как вы все сведения указали правильно, либо привести свои документы в порядок и доплатить № сумму (эта та сумма по которой вы вели ложные сведения тем самым занизив стоимость самого полиса).Но особо на это не надейтесь что страховая пойдёт к вам на встречу, раньше они вообще не рассматривали это, был конкретный отказ и всё. Только буквально не давно они стали рассматривать индивидуальные случаи и восстанавливать полиса ОСАГО за недостающую сумму.

Я думаю это связано с многочисленными жалобами клиентов в Центральный Банк России на страховые компании.Небольшой совет: Если страховая всё равно не идёт на встречу, то напомните им что аннулировать ОСАГО они имеют право только если докажут что вы занизили коэффициенты специально, а не случайно. Такой прекрасный закон как обязательное страхование ОСАГО, которое ввели под видом защиты водителей от подстав на дороге. И был направлен как социальный проект, который должен был защитить население на дорогах, превратился благодаря страховым компаниям в зарабатывание кучу денег с народа.Это моё мнение оно не всегда должно совпадать с вашим Я думаю многие это уже осознали, а кто то испытал на себе.

Если бы компании хотели не деньги получить, а реально защитить, помочь, то они бы перед тем как высылать такие письма связывались с клиентом и объясняли ситуацию, что у вас ошибка в договоре будьте добры исправить и доплатить.

Почему страховая отказывается страховать машину

» Каждая фирма, работающая в сфере автострахования, обязана предоставлять свои услуги всем владельцам транспортных средств. Но иногда автолюбители сталкиваются с отказом в оформлении полисов ОСАГО. Выясним, почему страховые компании отказываются страховать машину, и как с этим бороться.Многие владельцы авто сталкивались с ситуацией, когда страховщик под разными предлогами отказывался заключать с ним договор ОСАГО.

Все причины для отказа можно условно разделить на две группы – законные и неправомерные. Если водителю отказывается в оформлении полиса под явно надуманным поводом, он вправе обращаться на данную организацию с жалобой в надзорные органы.Наиболее частыми поводами для отказа являются:

• Ссылка не технические проблемы – отсутствие связи с базой РСА, сбои в компьютерной программе и т.д. Настоящая причина здесь обычно заключается в попытках фирмы оптимизировать расходы на выплату страховых компенсаций.
• Навязывание дополнительных платных услуг. Это считается прямым нарушением ФЗ №2300-1 «О защите потребительских прав», но некоторые фирмы сознательно идут на это.
• Недостаточное количество полисов. Такое случается, если филиал получает ограниченное число полисов из-за низких объёмов оборота.
• Отзыв у страховщика государственной лицензии. Без этого компания не вправе заключать сделки с клиентами.
• Предоставление клиентом неполного комплекта документации, либо поданные бумаги содержат некие ошибки и неточности.

Если собственник авто считает, что ему отказали в заключении договора незаконно, он может подать претензию на данную страховую фирму.Ст. №426 ГКРФ указывает, что каждый гражданин вправе самостоятельно выбирать, где ему приобрести полис ОСАГО.

Оформление полиса происходит в день обращения, в исключительных ситуациях компании отводится на это трое суток.При незаконном отказе в обслуживании, имеется два варианта действий:

1. Обратиться в другую страховую организацию.
2. Добиваться заключения договора с данным страховщиком.

Мнение экспертаМария МирнаяСтраховой экспертВо втором случае закон предоставляет собственникам авто возможность обращения с жалобой в надзорные инстанции.

Сделать это можно при личном визите в головной офис организации, отправив жалобу по почте заказным письмом, или через сайт фирмы-страховщика.Если это не привело к положительному результату, клиенту нужно обратиться в контролирующие ведомства.

Это:

• РСА.
• Территориальное отделение Центробанка.
• Прокуратура.
• Судебные органы.
• Антимонопольная служба.

Жалоба составляет в вольной форме, но с обязательным указанием данных заявителя, компании-нарушителя и описанием обстоятельств возникшей проблемы.Образец заявления можно скачать .Вместе с составленной претензией, заявителю понадобится приложить определённые документы.

1. Копию паспорта заявителя для подтверждения его личности.
2. Заверенный второй экземпляр претензии, поданной компании-страховщику.
3. Доказательная база, подтверждающая факт нарушения страховщиком законодательных норм.

   Это бумага с официальным отказом, фото и аудио-видеозаписи, показания свидетелей.

После получения заявления от потребителя, надзорные инстанции назначают проверку по изложенным в нём фактам. Если выясниться, что отказ ОСАГО был незаконен, контролирующими органами выписывается представление с требованием исправить допущенные нарушения.Рассмотрение поданного заявления может растянуться на длительное время.

Так, в судебных инстанциях на это может уйти до нескольких месяцев, в зависимости от загруженности судьи. Поэтому, во избежание длительных тяжб, можно просто обратиться за страховкой в другую организацию, либо оформить ЕОСАГО через интернет.

Когда страховщик, в качестве условия заключения договора, выдвигает требование приобрести дополнительный продукт, клиент может пойти на небольшую хитрость.

Он соглашается на это условие, но в срок 5 дней отказывается от дополнительных услуг и забирает уплаченные за них деньги.

Это допускает ФЗ №2300-1.Когда страховщик неправомерно отказывается заключать страховой договор, он нарушает нормативы КоАП. Это влечёт наложение на него крупных денежных штрафов.

Для должностного лица (сотрудника фирмы) эта сумма составляет от 20 до 50 тысяч рублей, а для организации – от 100 до 300 тысяч.В некоторых ситуациях возможность отказа в оформлении ОСАГО предусматривается законом. На полных основаниях отказать в предоставлении страховки компания в таких случаях:

• Отсутствие связи с системой АИС, что не позволяет провести расчёты цены полиса.
• Отказ собственника авто предоставить машину для оценки её техсостояния.
• Неполный комплект поданных страхователем бумаг.
• Страхователь, не являющийся собственником ТС, не имеет нотариальной доверенности от владельца машины.

Во всех прочих случаях отказ в страховании ТС расценивается как незаконный.Причин, почему не страхуют машину, бывает множество.

Если автовладелец считает, что этим нарушены его потребительские права, он может обращаться за содействием к надзорным органам.( 5 оценок, среднее 2.2 из 5 ) 4 764Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Как действовать, если страховая отказывается оформлять ОСАГО

Источник: Договор ОСАГО является обязательным видом страхования ответственности автомобилиста. Прокуратура Московской области разъяснила, как действовать, если страховая компания отказывается оформлять ОСАГО.

О том, как зафиксировать доказательства неправомерных действий страховщика и куда обращаться с жалобой, а также о размере штрафов за отказ заключить договор обязательного страхования, читайте в материале портала mosreg.ru. Куда обратиться для заключения ОСАГО

Страховой полис ОСАГО Источник: , сайт osagoonline.info ОСАГО — обязательное страхование автогражданской ответственности. Оно защищает интересы пострадавшей стороны — владельца автомобиля, если был нанесен вред жизни, здоровью или имуществу потерпевшего при использовании автомобиля на территории РФ.

Для заключения договора ОСАГО страхователь может обратиться в любую страховую организацию, осуществляющую обязательное страхование. Если он принес все необходимые документы, ему не вправе отказать. Договор через суд

Судебное решение Источник: , Управление Федеральной антимонопольной службы по Московской области Согласно п.

4 ст. 445 ГК РФ, если страховая компания уклоняется от заключения договора ОСАГО, владелец автомобиля может обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.

При этом страховая компания, которая необоснованно уклоняется от заключения договора, обязана возместить ему убытки. Однако обращение в суд — не единственный способ защитить свои права. Административная ответственность

Источник: Прокуратура Московской области напоминает, что еще с августа 2014 года вступила в силу статья 15.34.1 КоАП РФ, которая предусматривает штрафы до 300 тысяч рублей за необоснованный отказ в заключении договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при его заключении.

Кроме того, с января 2017 года страховые организации обязаны заключать такие договоры и в электронном виде.

Рассматривает административные правонарушения по данной статье КоАП Банк России.

Однако привлечь к ответственности страховщика можно только при наличии существенных доказательств. Фиксация доказательств

Подписание документов Источник: , Анастасия Осипова Зафиксировать отказ в заключении договора ОСАГО можно с помощью фото-, аудио- или видеоустройств, а также показаний свидетелей (включая информацию о том, где, при каких обстоятельствах и с какой целью производилась запись; электронную дату фиксации нарушения).

Жалобу на страховщика и имеющиеся доказательства следует направлять в Банк России либо в органы прокуратуры. Самое читаемое Обновлено: 9 июня 2023 г., 14:50 12+ Правительство Московской области ©2023 Нашли опечатку?

Ctrl + Enter

Роспотребнадзор (стенд)

Отказ страховщика от заключения договора ОСАГО Согласно ст.

1 №40-ФЗ договор ОСАГО является публичным договором. В силу ст. 426 ГК РФ страховая организация (далее — страховщик) не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.

Отказ от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие услуги не допускается. Владелец транспортного средства имеет право на свободный выбор страховщика, осуществляющего обязательное страхование.

Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с законом (п. 14 Правил ОСАГО). Таким образом, уклонение страховых организаций от заключения публичного договора является необоснованным и неправомерным. Часто, ссылаясь на отсутствие бланков страховых полисов, страховщик отказывает страхователю в заключении договора ОСАГО.

Алгоритм действий потребителя: досудебный порядок При отказе страховщика в заключении договора ОСАГО в связи с отсутствием бланков, потребителю самостоятельно необходимо заполнить заявление о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (бланк заявления можно посмотреть на сайте Российского Союза Автостраховщиков (www.autoins.ru)(далее — РСА) и предоставить документ страховщику. Если, страховщик продолжает уклоняться от заключения с потребителем договора ОСАГО, то в таком случае потребитель может направить предложение (оферту) о заключении договора посредством почтовой связи на адрес страховщика с уведомлением о вручении почтового отправления.

Уведомление о вручении будет являться доказательством получения страховщиком направленного потребителем предложения (оферты). Действующим законодательством установлено, что в случаях, когда для стороны, которой направлена оферта (проект договора), заключение договора обязательно, эта сторона должна направить другой стороне извещение об акцепте, либо об отказе от акцепта, либо об акцепте оферты на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора) в течение 30-ти дней со дня получения оферты(ст.

445 ГК РФ). судебный порядок Если страховщик, уклоняется от заключения договора ОСАГО, потребитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. При этом, страховщик, необоснованно уклоняющийся от заключения договора, должен возместить потребителю причиненные этим убытки.

административная ответственность В случае уклонения страховщика от заключения договора ОСАГО потребитель имеет право обратится с письменным обращением на действия страховщика в Центральный банк РФ или в региональные подразделения Банка России (), в Федеральную антимонопольную службу РФ (http://fas.gov.ru)или в территориальные органы ФАС РФ, а также в РСА (если страховщик является членом союза), к которому приложить подтверждающие доводы документы (уведомление о вручении, фото-, аудио-, видеосъемка, письменный отказ страховщика и т.д.).

10 приемов, которые используют страховые компании, чтобы отказать вам в полисе ОСАГО

Сделано это для того, чтобы бланки строгой отчетности не «терялись» и не возникали потом в виде поддельных полисов, по которым придется платить тому же РСА. Теоретически компания может досрочно исчерпать заявленную квоту на продажу полисов e-ОСАГО и не заметить этого.

Проверить, так ли оно на самом деле в вашем случае, к сожалению, невозможно. Это, пожалуй, одна из самых распространенных «фишек» страховых, которые не хотят отказываться от лицензии на ОСАГО, но в то же время не стремятся набирать новый портфель. Клиент из Магадана после многократных попыток купить e-ОСАГО в «Росгосстрахе», ВСК, «Ингосстрахе», «СОГАЗе, «Энергогаранте», «Геополисе», «Стерхе», «АльфаСтраховании» нашел-таки офис компании, в которой и бланки были, и программа работала, и оформить полис можно было без записи.

Но требовалось явиться в будний день с 10:00 до 12:00. Как выяснил страхователь из Краснодара, за деньги в карман менеджера можно договориться об удобном для вас времени приема.

Оказалось, что два рабочих часа в день — это еще гуманный вариант.

Иногда менеджеры страховой компании могут и вовсе оказаться «неуловимыми Джо» из старой шутки — с тем отличием, что их все-таки много кто пытается поймать. Страховательница из Хабаровска жалуется, что офис «работает по желанию сотрудников» и часто закрыт «по техническим причинам» — ей ни разу не удалось застать там живых людей.

Дозвониться в офис также практически невозможно. Клиентка заказала обратный звонок, но ей никто не перезвонил. Подобный «аргумент Сбербанка» применяют сотрудники офисов страховых компаний при попытке клиента очно продлить полис ОСАГО или перейти из другой компании.

Вариацией на тему может стать направление на осмотр машины по месту регистрации или просто туда, куда страховщику вздумается.

«При личном обращении в указанный офис компании получил предложение предъявить машину на осмотр аж. В ТРОИЦК!!! Это что?! В Троицке супермегакомпетентный центр?!» — написал в «Народном рейтинге» Банки.ру страхователь из Москвы. Другой

Основания для отказа по ОСАГО

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Интересная цитата из судебного решения Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Руководствуясь статьей 15 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ

«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

и установив, что согласно извещению о ДТП гражданская ответственность виновника застрахована, страховой полис собственника (он же страхователь, он же допущенное к управлению лицо) согласно базе данных АИС РСА является действующим; также в материалы дела представлен новый страховой полис, заключенный виновником ДТП (он же страхователь, он же допущенное к управлению лицо), собственником в данном полисе уже значится мать виновника ДТП; в первоначальном полисе, равно как и в последующем, виновник указан как допущенное к управлению лицо, по каждому из полисов застрахована ответственность владельца автомобиля, апелляционный суд взыскал страховое возмещение, штраф и компенсации морального вреда, поскольку гражданская ответственность виновника ДТП была застрахована по полису ОСАГО и оснований для отказа в выплате по прямому возмещению убытков у ответчика не имелось. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Также следует помнить, что закон не запрещает обращение за страховой выплатой по договору каско в случае, если для возмещения вреда недостаточно выплат по договору ОСАГО. Факт выплаты страхового возмещения по ОСАГО не является основанием для отказа страховой компанией в выплате по каско.

При этом на момент предъявления требования к страховой компании автомобиль может быть частично восстановлен. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Отсутствие у потерпевшего полиса ОСАГО само по себе не может служить основанием для отказа в выплате страхового возмещения, так как положения Закона об ОСАГО и положения гл. 48 ГК РФ не содержат такого основания для отказа в выплате страхового возмещения.

Страховщики обеспечивают непрерывное и бесперебойное функционирование информационных систем, необходимых для получения сведений о дорожно-транспортном происшествии, зафиксированных способами, указанными в настоящем пункте. Неполучение страховщиком сведений о дорожно-транспортном происшествии, зафиксированных его участниками и переданных в автоматизированную информационную систему обязательного страхования в соответствии с настоящим пунктом, не является основанием для отказа в страховом возмещении или при отсутствии разногласий участников дорожно-транспортного происшествия относительно обстоятельств причинения вреда, характера и перечня видимых повреждений транспортных средств для осуществления страхового возмещения в пределах суммы, установленной пунктом 4 настоящей статьи.

Следует принимать во внимание, что отсутствие в полисе обязательного страхования отметки об эксплуатации транспортного средства с прицепом, как того требует пункт 7 статьи 4 Закона об ОСАГО, не может служить основанием для отказа страховой организации в осуществлении страховой выплаты. Вместе с тем применительно к подпункту «в» пункта 1 статьи 14 Закона об ОСАГО страховщик в указанном случае имеет право регресса к страхователю — причинителю вреда.

Отказ в выплате по ОСАГО в 2023 – Причины отказа от страховой компании и что делать

Большой опыт успешного решения проблем клиентов. Обязательным условием для успешного оспаривания отказа в выплате по ОСАГО со стороны страховой компании становится четкое соблюдение сроков его обжалования, установленных законодательством.

Важно досконально соблюдать правильный порядок действий, предпринимаемых при отрицательном решении автостраховщика.

Он выглядит следующим образом:

• Получение отказа от страховой компании, выраженного в форме официального документа. В нем указывается мотивировка подобных действий автостраховщика, необходимая для аргументации позиции автовладельца. На рассмотрение заявления о выплате страховой компенсации отводится 20 дней.
• Проведение независимой экспертизы, заключение которой становится еще одним доводом в пользу страхователя. При этом особое внимание уделяется квалификации и репутации эксперта, привлекаемого к делу.
• Направление в адрес страховой компании претензии. Допускается по истечении 20 дней, о которых шла речь в первом пункте списка. Необходимость досудебной попытки урегулирования спорных вопросов установлена действующим законодательством как обязательное условие для последующего обращения с исковым заявлением в суд.
• Обращение к финансовому уполномоченному. Такая возможность предоставлена клиентам страховых компаний с июня 2019 года после внесения в текст (датируется 25.04.2002) новой . Подробнее процедура подачи жалобы финансовому омбудсмену описана ниже.
• Подача искового заявления в суд. Последний способ защиты законных прав автовладельца при получении отказа в страховой выплате по ОСАГО. Используется в том случае, если перечисленные выше действия не привели к положительному результату.
• Обращение в контролирующие органы. К числу последних относятся РСА и регулятор страхового рынка в лице Центробанка России. У каждого из них достаточно рычагов для воздействия на любую страховую компанию. Главное – подтвердить обоснованность позиции страхователя документальными доказательствами.

Важно.

Отказ в выплате по ОСАГО

Вы застраховали свою автогражданскую ответственность, а при наступлении страхового случая и обращении за выплатами в страховую компанию вам было отказано.