Главная - Статьи - Сдать надувной матрас по гарантии в спортмастере

Сдать надувной матрас по гарантии в спортмастере


Сдать надувной матрас по гарантии в спортмастере

Как вернуть товар в Спортмастер: сроки, условия и гарантия


Ранее подобная возможность предусматривалась регламентом организации, но позднее от неё отказались для оптимизации и упрощения работы. Сегодня дистанционно передать возвращаемый товар можно только через курьера.В точку розничных продаж сети можно вернуть покупку, сделанную через интернет, и в самом магазине.

В действующих правилах рекомендовано при покупке вещи в розничном магазине обращаться для возврата по этому же адресу. Онлайн-заказ можно сдать в любой ближайший гипермаркет компании.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист, готова ответить на ваши вопросыБывает, что клиент не имеет возможности обратиться в тот же магазин, где он купил возвращаемое изделие.

Например, покупка была сделана в другом городе.

Тогда, в виде исключения, правила компании разрешают обратиться ему в любую другую розничную точку, объяснив продавцу ситуацию.При отказе клиента от покупки, представители торговой фирмы должны в течение десяти календарных дней рассмотреть поступившее обращение о возврате одежды в «Спортмастере». После этого выносится решение – удовлетворить требование покупателя или отказать в этом.

Отказ должен быть аргументирован, и составлен в виде письменного документа.

При несогласии клиентом с таким решением, он вправе обжаловать его в надзорных органах – Роспотребнадзоре или в суде.Если представителями магазина решено принять вещь назад, то покупатель получает назад уплаченную за неё сумму.

Это должно произойти в сроки, установленные положениями ФЗ №2300-1.Они зависят от способа оплаты:

  • При расчёте наличными деньгами, получить их назад можно день обращения.
  • Когда оплата происходила пластиковой картой, то возврат происходит по тем же реквизитам в 5-дневный срок.
  • При передаче возвращаемого товара через курьера, покупатель сможет получить свои деньге в течение трёх дней с момента доставки вещи обратно в магазин.

Когда между клиентом и продавцом возникает спор о причинах возникшего дефекта, назначается техническая экспертиза. Она длится до 1,5 месяца,

Возврат надувного матраса

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
  2. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен.

Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной. Если надувной матрас будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.
Покупатель имеет право на:

  1. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  2. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  3. На возврат и получения денег;
  4. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  5. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Если после покупки будет выявлен брак надувного матраса, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.
В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. В претензии должно содержаться следующее:

  1. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  2. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  3. Дата совершения покупки;
  4. Наименование и адрес торговой точки;

Гарантии

Срок гарантии: • бассейны каркасные и лодки — 3 месяца; • надувные матрасы, кровати, диваны, кресла, детские бассейны, бассейны с верхним надувным кольцом – 2 дня на проверку.

• электрические насосы, фильтрующие насосы, хлоргенераторы, нагреватель – 1 год. • гарантия распространяется только на брак производства: целостность швов, герметичность клапана, работоспособность электрических изделий при отсутствии повреждений. • гарантия не распространяется на дефекты, вызванные небрежным отношением к изделию (проколы, вздутия, грыжи).

Ремонт производится платно! Стоимость диагностики 200 руб., ремонт — 100 руб.

Помните, надувные изделия требуют особо бережного ухода! Правила эксплуатации надувных изделий: 1. Раскладывая изделие на полу или вне дома, убедитесь, что поверхность ровная и не содержит острых предметов.

Не пользуйтесь изделием рядом с открытым огнём или обогревателем. 2. Надувайте изделие аккуратно, до выпрямления всех складок, не более 90% до выпрямления всех складок.

При нажатии материал должен быть достаточно мягким и иметь запас прочности на растяжение.

Накачка электрическим насосом производится до характерного изменения звука работающего насоса. При слишком сильном накачивании матраса внутренние перегородки могут не выдержать и лопнуть! 3. Не используйте изделие при отрицательных температурах.

Если Вы приобрели изделие в зимний период, выдержите его в тёплом помещении в течении нескольких часов, после этого можно извлекать изделие из упаковки. 4. Не рекомендуется стоять, а тем более прыгать на надувных матрасах и кроватях. 5. Перед началом эксплуатации, не вскрывая упаковки, убедитесь, что Вы приобрели именно то, что Вам нужно по размеру, цвету, характеристикам.

Вся информация об изделии находится на упаковке (цветное фото и описание). 6. Перед эксплуатацией надуйте изделие и оставьте на 5-6 часов. Если за это время давление в изделии не упало, то можете использовать по назначению.

7. Поводом к предъявлению претензий в гарантийный срок является только невозможность использования изделия без подкачивания в течение 10-12 часов.

Порядок обмена: 1. Позвонить по телефону магазина для предъявления рекламаций.

2. Привезти товар и чек или квитанцию, подтверждающие факт и дату покупки, в один из наших магазинов. 3. Обмен производится, если приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, а также товарный или кассовый чек, выданные покупателю вместе с проданным товаром (на основании статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

4. В случае если покупатель не может самостоятельно указать дефект, будет проведена экспертиза, по результатам которой будет вынесено решение. Стоимость экспертизы – 200 руб.

Срок проведения экспертизы от 1-го до 3-х дней. Претензии по товару, имеющему неопрятный внешний вид или мусор, пыль и грязь, пятна, другие следы жизнедеятельности рассматриваться не будут! Вы всегда можете проверить товар перед покупкой в магазине!

Все надувные изделия на 100% герметичны и проверяются на фабрике перед отправкой.

Пытались вернуть деньги за обувь в Спортмастере — отказали.

Независимый эксперт посмеялась и нашла с ходу 5 дефектов

23 июня84 тыс.

прочитали93 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы84 тыс.

прочитали до концаЭто 91% от открывших публикацию2,5 минуты — среднее время чтенияВ Спортмастере мы не частые гости, но от случая к случаю что-нибудь покупаем. Удобно, когда одежда и обувь разных марок продается в одном месте.Вот только не всегда эти вещи надлежащего качества. Так и было в этот раз. Муж купил в Спортмастере кроссовки фирмы «Скетчерс».

В обуви, несмотря на то, что она новая, ему было сразу удобно.

Отчасти из-за стельки, повторяющей форму стопы. На нее и повелся: все-таки комфорт ног — вещь немаловажная.А уже через месяц полезли первые дефекты.Фото автора. Кроссовки «Скетчерс», купленные в СпортмастереОдин кроссовок скрипел при ходьбе. Вроде мелочь, а раздражает. Плюс на этом же кроссовке начал расходиться шов возле шнуровки.

Вроде мелочь, а раздражает. Плюс на этом же кроссовке начал расходиться шов возле шнуровки. Фото автора. Шов «пополз». Немного, всего пару стежков. Но по логике, дальше — хуже.С возвратом тянули, так как с начала носки прошло больше месяца.

Да и чек выбросили. Оплачивали картой, и частично бонусами.Но спустя время скрип начал конкретно раздражать. Мне казалось, что на его ногах не кроссовки, а нечто такое�‍♀Скрипя зубами от предстоящей нервотрепки, взяли кроссовки и поехали в Спортмастер — попытаться вернуть бракованный товар и получить обратно деньги. С возвратом сразу отказали. Аргументировали решение тем, что гарантия на обувь 30 дней, и она закончилась.

Но предложили забрать товар на внутреннюю экспертизу от магазина. Мы согласились.С чеком, кстати, проблем не возникло.

На стойке возврата товара нас спросили дату покупки кроссовок. Затем сотрудники сами распечатали чек.Специалисты Спортмастера (горе-специалисты, как оказалось) должны были решить, если ли в товаре брак, и не нарушили ли мы условия эксплуатации товара. Ну может муж в этих-кроссовках балетом занимается — кто его знает.

Мы расписали на бланке график отработанных в кроссовках выступлений проблему и пошли ждать. Фото автора. Пометка «На рассмотрении» на коробке с бракованной обувьюЧерез 10 рабочих дней на руках у нас была бумага, сообщающая, что в возврате денег/замене товара отказано — нет оснований.

То есть никаких дефектов они не увидели.

Скрипящие, порванные ботинки за 6к — а чё такого?! Это Спарта Спортмастер!Или?Заключение экспертов Спортмастера —

«отказать покупателю в удовлетворении его требования»

— Или доказывайте правоту за ваши деньги, в независимой экспертизе.

— предложила девушка за стойкой возврата товаров, — Если независимый эксперт признает обувь бракованной, магазин вернет деньги и за товар и за экспертизу. Фото автора. Сотрудники СпортмастераАлягер ком алягер, – как сказал Васечкин Петрову, призывая «брать» Машу Старцеву нахрапомПоехали в независимую экспертизу.

По самому названию «независимый эксперт» вытекает, что специалист не должен принимать ничью сторону. Но эксперт, услышав название ненавистного (нам и, видимо, ей тоже) магазина, сделала выражение лица в духе:—Ба!

Да что может быть проще для человека моей профессии!»Фото автора. В офисе независимого экспертаВ ходе разговора выяснилось, что в Спортмастере очень много некачественной обуви.В любом ценовом диапазоне. Даже если нет видимых (и слышимых) дефектов. Иногда продают и откровенно паршивую обувь, нашивая на нее лейблы известных брендов.

Иногда продают и откровенно паршивую обувь, нашивая на нее лейблы известных брендов.

Фото автора. Обувь в СпортмастереДля наглядности она поставила кроссовки на стол и объяснила, почему обувь нельзя и близко назвать комфортной, и даже правильно сшитой. От легких прикосновений руки, боты дрожали на поверхности, как туристочки на Черноморском побережье в феврале. С ходу эксперт назвала 5 дефектов.Фото автора.

Заключение эксперта (приложения)Через неделю мы забрали решение эксперта в письменном виде.

Там были подробно описаны такие дефекты:

  • разрушение стежков,
  • скрип подошвы,
  • отклонение пяточной части от опорной плоскости,
  • разная ширина задинок
  • разная ширина деталей

Поехали в Спортмастер с решением эксперта в тот же день.Пока оформляли возврат, от одного из сотрудников, перешептывающимся с другим, услышала фразу: «Интересно, у них там, в экспертизах, бывают случаи, что косяков не находят?!» Деньги за экспертизу вернули сразу, наличными. Стоимость кроссовок возместили через 3 дня на карту. Правда, ту часть, которая была оплачена бонусами, уже не вернуть.

Как и потраченное время.

Сдать надувной матрас по гарантии в спортмастере

Нам заявили что ремонт в данном случае не имеет смысла — ибо такое вот хитрое место брака.

Что это заводской брак, подтвердили, но говорят что ПО ЗАКОНУ матрас возврату не подлежит!

Срок предъявления претензии составляет весь гарантийный срок. Мы хотим предоставить всю информация по Вашему вопросу и подобрали еще ответы, которые могут быть Вам полезны. Обязательно поделитесь своим мнением, как улучшить ответ.

Правила возврата товаров в магазин регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”. Они распространяются и на возврат матрасов.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях покупатель может вернуть его обратно в магазин? какие условия при этом должны быть им удовлетворены? Как правильно составить заявление на возврат?

Ремонтируем микропроколы, разрывы, порезы, лопнувшие перегородки и строенные насосы.

Ремонт в мастерской или на выезде к заказчику. Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов. Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.

Downy Bed Full Синий цвет — покупайте в сети современных магазинов спортивной продукции Спортмастер за 1599 … В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Поэтому у Вас есть полное право вернуть товар или обменять его на другой. Пишите сначало претензию на имя директора и если не поможет в жалобную книгу. Федеральная сеть «Спортмастер» включает множество розничных магазинов, но возможна покупка и через интернет-магазины.

Вместе с товаром необходимо будет предоставить заполненный гарантийный талон и документы, подтверждающие покупку (товарный или кассовый чек, гарантийный талон).

Какой гарантийный срок на кроссовки дает спортмастер

Гарантия на зимнюю обувь Несмотря на то что зимняя обувь является одной из самых простых по своему «содержанию и комплектации», на практике возникает довольно много вопросов, связанных с гарантией на зимнюю обувь.Довольно распространенной проблемой является то, что очень часто зимняя обувь бывает скользкой, и ходить в ней становится невозможно.

Но входит ли этот случай в гарантию на обувь зимой?

Первое, что вам нужно сделать – отправить претензию продавцу (См. Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества?). Если он откажется в добровольном порядке менять обувь, то вы вправе обратиться в суд и провести экспертизу.Но предупреждаем сразу – в данном случае вам потребуется доказать, что обувь изготовлена с нарушением ГОСТа и ТУ, технологии производства и т.

д.В потребительской практике сложились общепринятые нормы государственного стандарта:

  1. Искусственная и синтетическая зимняя обувь от 30 до 80 дней
  2. Сапоги на каблуках – от 60 до 90 дней
  3. Зимние сапоги для детей, детские ботиночки и валенки – 30 дней
  4. Ботинки с утеплителями и декоративными вставками – от 60 до 90 дней
  5. Теплые ботинки для зимних видов спорта – 60 дней

ПО ГОСТам есть другая классификация гарантийных сроков у изделий:

  1. Кожеподобная резина – до 70 дней
  2. Полиуретановая подошва и пористая резина – до 80 дней
  3. Кожаная подошва – до 50 дней

Окончательный срок гарантии зависит от организации работы тандема: производитель-продавец. При покупке посмотрите срок гарантии на коробке и уточните у продавца.

В разных торговых точках на одну и ту же обувь встречаются разные сроки гарантии от 30 до 80 дней.Например, покупатель жалуется на дефект, а продавец считает, что он возник при носке. Тогда назначается независимая экспертиза.

Мероприятие должно заказываться магазином, им же оно и оплачивается.Если виноват в появлении дефекта покупатель, то он возмещает выполнение экспертизы. В случае несогласия потребителя с результатами мероприятия, у него есть право обжалования в суде.

Как осуществляется возврат товара в магазин спортмастер

Образец такого документа можно позаимствовать на любом специализированном сайте, посвященном этой тематике.

Некоторые продавцы предоставляют своим клиентам бланки претензии.

В таком случае покупателю необходимо обратить внимание на структуру и информацию, содержащуюся в образце.

В тексте документа нужно отразить следующее:

  • Дата оформления претензии, подпись человека.
  • Подробный перечень прилагаемой документации – чек, договор, гарантийный талон.
  • Информация, касающаяся самой сделки. Сюда можно отнести – дату и место заключения договора, описание изделия, его стоимость, порядок расчетов, сроки исполнения обязательств сторонами.
  • Данные о покупателе – фамилия, имя, отчество полностью, место проживания или фактического нахождения, контактный телефон и электронная почта.
  • Сведения о магазине – название, адрес расположения.
  • Требования покупателя – возврат денег, обмен товара.
  • Выявленные в процессе использования недостатки – их характер и возможные причины.

Составленную бумагу нужно передать продавцу. Действующим законодательством такая обязанность возложена на покупателя.

Для этого человек может использовать несколько вариантов. Претензию можно доставить лично или оформить её у реализатора.

Это самый распространенный и оптимальный способ, поскольку он позволяет сторонам сразу провести переговоры и решить спор в кратчайшие сроки. Допускается почтовая пересылка обращения.

Такой вариант используется в случаях, когда человек не имеет возможности прийти самостоятельно, например, по причине отдаленности продавца. Сообщение по интернету. Это способ актуален, когда товар приобретался удаленным способом. Также в этом случае можно связаться по телефону с представителями магазина и ожидать приезда курьера, для передачи товара.

На нем не должно быть следов носки или использования. При возврате качественных вещей возвращается только стоимость товара, но не стоимость доставки или стоимость обратной перевозки до магазина (если она была за ваш счет).

Сдать надувной матрас по гарантии в спортмастере

Модель дополнена малым встроенным электронасосом.

Рекомендуем! Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание товара производится в сервисных центрах СПОРТМАСТЕР. Некоторые объекты, размещенные на сайте, являются интеллектуальной собственностью компании StoreLand.

Использование таких объектов установлено действующим законодательством РФ. Для получения скидки, вам необходимо разместить ссылку на страницу интересующей услуги нашего сайта на любом интернет ресурсе.

После того как независимые специалисты дадут свое заключение, нужно обратиться в магазин с подтверждающими свою правоту документами.

Претензии по качеству надувных изделий принимаются в сервисном центре по адресу. г. Москва м.Шоссе интузиастов,ул.Электродная д.2, ежедневно с 10-00 до 18-00,кроме воскресенья, тел.

Может ли вернуть, если не подошло по жесткости? 1. Ситуация №1. Клиент заказал матрас через интернет-магазин. Уже по прибытии в другой город обнарушили, что матрас «спускает».

Нам заявили что ремонт в данном случае не имеет смысла — ибо такое вот хитрое место брака. Что это заводской брак, подтвердили, но говорят что ПО ЗАКОНУ матрас возврату не подлежит! Срок предъявления претензии составляет весь гарантийный срок.

Мы хотим предоставить всю информация по Вашему вопросу и подобрали еще ответы, которые могут быть Вам полезны. Обязательно поделитесь своим мнением, как улучшить ответ. Когда возврат возможен? Условия возврата товаров регулируются статьями 25 и 18-24 Закона “О защите прав потребителей”.

Так, в соответствие с ним, покупатель может вернуть как просто не подошедший матрас (по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации), так и бракованный, дефектный, на котором невозможно спать в силу выявленных изъянов.

Спонсор размещения P&G Статьи по теме «Как вернуть матрас в магазин» Как вернуть обувь в магазин Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества Как вернуть товар ненадлежащего качества Матрас относится к вещам, которые, согласно закону о защите прав потребителей, подлежат возврату при надлежащем качестве. Согласно ст.

Можно ли вернуть надувной матрас в магазин?

Практически любой товар можно вернуть в магазин согласно регламенту закона «О защите прав потребителей».

Действие закона затрагивает и надувные матрасы. Этот вид товара пользуется определенной популярностью.

Он помогает заменить полноценную кровать в малогабаритной квартире, используется отдыхающими на море и т.д.

Осуществим ли возврат надувного матраса в магазин, как соответствующего, так и несоответствующего качества? Вопрос весьма спорный. В статье будут даны ответы и пояснения, а также рекомендации насчет того, как осуществить возврат такого изделия в магазин. Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер Согласно регламенту закона «О защите прав потребителей», матрас попадает в перечень продукции, подлежащей обмену.

Но ситуация с этим видом товара сложнее, чем кажется на первый взгляд.

Без наличия брака или дефекта вернуть продукцию обратно в магазин не получится. Большинство магазинов изначально ставит покупателя перед фактом, что «товар невозвратный». Исключение составляют крупные производители, не желающие «терять лицо» из-за единичного случая.

Они могут согласиться на возврат продукции, если та не подошла человеку. Часто в магазине можно наткнуться на табличку «надувные изделия обмену и возврату не подлежат». Исключение составляют случаи, когда присутствует заводской брак.

Прежде всего, нужно удостовериться в том, что состояние матраса на момент возврата идентично тому, которое было при приобретении. Если на нем будут присутствовать разводы, пятна или повреждения, ранее отсутствующие на товаре, в возврате будет отказано и продавец сделает это законно. Для возврата необходимо выполнить ряд условий:

  • сохранить упаковку, насос и другие предметы, входящие в комплект;
  • , квитанции или другого документа, подтверждающего факт покупки;
  • уложиться в 14 дней с момента приобретения продукции.

Без упаковки продавец даже не будет рассматривать просьбу покупателя о возврате или обмене, так как реализация надувных изделий без коробки запрещена.

Вернуть матрас, который соответствует качеству, очень сложно. Большинство магазинов отказывается принимать надувные изделия обратно, аргументируя тем, что они входят в перечень невозвратной продукции.

Отчасти это правда, но в большей мере ситуация будет зависеть от политики магазина. Единственная возможность вернуть продукцию надлежащего качества – её изначальное приобретение через интернет.

Покупатель может сослаться на то, что не видел надувное изделие, оно не было опробовано практически. Исключение составляют модели, изготовленные на заказ.

Чтобы качественный товар можно было вернуть в магазин, нужно удостовериться, что изделие соответствует критериям ниже:

  • товарный вид не был утерян;
  • все пломбы и ярлыки на месте;
  • фабричная упаковка не была деформирована, утеряна, выброшена;
  • обязательное наличие чека или квитанции об оплате.

Для возврата качественной продукции можно попробовать написать заявление или жалобу, но нельзя рассчитывать на все 100% на поддержку Роспотребнадзора. Если человек был заранее уведомлен о том, что возврат резиновых изделий невозможен, выиграет спорную ситуацию непосредственно магазин. С продукцией ненадлежащего качества шанс вернуть или обменять товар существенно выше, так как ситуация попадает под регламент закона «О защите прав потребителей».

Стоит заранее прояснить ситуацию с ортопедическими матрасами. Их можно вернуть в магазин при наличии заводского брака, но если он отсутствует или выполнен на заказ, то его возврат возможен в случае, если изделие не подошло человеку.

К примеру, когда покупатель размещается на матрасе, у него начинает сильно болеть спина или другие части тела, что должно быть исключено.

Допуск такой ошибки при индивидуальном изготовлении является существенным поводом для возврата.

Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер Возврат надувного изделия ненадлежащего качества возможен в следующих случаях:

  • наличие заводского брака (прокол, несоответствие габаритам);
  • слабая пробка, матрас постоянно сдувается;
  • изделие имеет непропорциональную форму (исключение составляют ортопедическая продукция, изготовленная на заказ).

Для возврата потребуется следующее:

  1. Зафиксировать брак, несоответствие нормам, желательно документально или на видео, фото.
  2. Составить претензию или заявление в магазин (делается два экземпляра).
  3. Прийти в магазин с заявлением, обязательно взять с собой матрас и все составляющие: коробку, документацию, насос (если присутствовал в наборе).

    На надувном изделии должны быть сохранены ярлыки, пробка, фабричная упаковка.

  4. Вручить претензию лично под роспись администрации магазина, подождать ответа, который дается в течение 10 календарных дней.
  5. Может быть проведена экспертиза, её длительность составляет 30 дней.
  6. Вернуться в магазин по окончанию исследования, получить подробный отчет о проведенной проверке, если отсутствует вина покупателя – получить обратно средства или совершить обмен.

Возврат возможен, когда брак является виной производителя или сотрудника магазина. Продавец на законном основании может отказаться вернуть товар, если:

  • изделие нестандартного типа, изготовлено по индивидуальному заказу, полное соответствие затребованным характеристикам;
  • ортопедический матрас без заводского брака;
  • покупатель оставил пятно, развод или повредил надувное изделие;
  • была нарушена заводская упаковка, товар причисляется к бывшем в употреблении (Б/У).

Если ситуация не входит в перечень выше, то необходимо составлять претензию и, прежде всего, попытаться урегулировать вопрос с магазином.

Если продавцы продолжат отказывать в возврате средств, требуется получить письменное объяснение от администрации или руководящего лица, пойти с ним в Роспотребнадзор или обратиться суд для получения законных средств.

0,00, (оценок: 0)

Загрузка. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Хочу вернуть надувной матрас — магазин отказал. Разберём почему магазин не прав

Привет всем!

С вами Дарья ✌Тут говорят о праве ⚖фото сделано автором канала Сезон отпусков ещё не совсем подошёл к концу. Данная тема может быть довольна актуальна. Очень странно, но в поисковом запросе Яндекса периодически всплывал запрос «Как вернуть в магазин надувной матрас».

Оказывается некоторые магазины вводят в заблуждение и говорят, что такой товар не подлежит возврату и обмену.

Предвосхищая вопросы «да стоит ли морочиться из-за ерунды» , отвечу. Стоимость надувных матрасов по магазинам разнится.

От 300 до 4000 рублей и выше. Просто есть и матрасы для пляжного отдыха, а есть целые надувные кровати для палатки.

Вот смотрите, мне кажется цена запредельная. Скриншот с сайта магазина, сделан автором Почему магазин обманывает? Давайте разберёмся. Вообще условия обмена и возврата товара регулируются ФЗ» О защите прав потребителей».

Точнее :❗Ст. 18 ЗОЗПП РФ — возврат товара ненадлежащего качества ❗Ст. 25 ЗОЗПП РФ-возврат товара надлежащего качества.

Сразу отсеем момент с дефектами купленной вещи. Обнаружили брак в течение гарантийного срока?

Смело идете в магазин и сдаете надувной матрас на кассе используя статью 18 ЗОЗПП РФ. А если вы приобрели надувной матрас, потом увидели дешевле или вообще передумали на него тратиться, то вы имеете все основания вернуться в магазин и вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента покупки. (ст. 25 ЗОЗПП РФ) Магазин не может отказать, главное, чтобы товар не был в употреблении и был сохранен товарный вид.

Почему магазин отказывает? Часто продавец ссылается на то, что этот товар нельзя вернуть ✖Действительно, существует Постановление Правительства РФ от 19.01.98 №55, содержащее перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Но надувных матрасов в нем нет. Резюмируя сказанное : купили надувной матрас, покупка не нравится, пошли в магазин в течение 14 календарных дней и вернули товар и свои деньги.

Сталкивались вы с отказами магазинов в возврате товара? Если статья была полезна, ставьте лайк �!