Главная - Статьи - Товар ненадлежащего качества но ношенный сдать можно джинсы

Товар ненадлежащего качества но ношенный сдать можно джинсы


Товар ненадлежащего качества но ношенный сдать можно джинсы

Как я успешно вернула джинсы продавцу через 11 месяцев после покупки без чека (я его потеряла).


Шаблон претензии можете взять как первого автора, так и мой.Претензия.Такого-то числа ____ г. в вашем фирменно магазине “название магазина” мной были приобретены джинсы женские “такие-то” (модель такая-то (если стёрлось или вы состригли бумажки, то необязательно), транзакция **** (четыре последних цифры). Использование осуществлялось в соответствии с правилами эксплуатации швейных изделий. Однако, по истечении шести месяцев использования джинсов по прямому назначению обнаружились дефекты производственного характера: появились протёртости в виде дыр в месте соединения штанин.

Таким образом, из-за некачественного материала, используемого при пошиве вышеуказанных джинсов, они- джинсы- потеряли свой товарный вид и потребительские свойства.На основании вышеизложенного, в соответствии с п.1.ст.18 Закона “О защите прав потребителей”, я отказываюсь от исполнения договора купли- продажи и требую возврата полной суммы денег, уплаченной мной такого-то числа ___ г.

за джинсы (ст.503 ГК РФ) в течение 10 (Десяти) дней.Обращаю ваше внимание, что на основании ст.22 Закона “О защите прав потребителей”, продавец обязан вернуть покупателю уплаченные за некачественный товар деньги в течение 10 (Десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования. Прошу обратить внимание, что в соответствии с п.

5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя в связи с недостатками товара могут быть предъявлены после окончания гарантии на товар в пределах двух лет после передачи товара потребителю.Также в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие у покупателя кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. При необходимости факт и дата приобретения товара могут быть подтверждены иными доказательствами – в частности, дата покупки может быть проверена по журналу учета продаж торговой точки с учётом номера транзакции, указанному мной выше.Напомню, что на удовлетворение требования потребителя о возврате денег за

Возврат джинсов в магазин: можно ли вернуть, как сдать без чека и бирок обратно по закону

По нормативам Закона “О защите права потребителей”, покупатель может вернуть джинсы обратно в магазин, где он их приобрел, но только при выполнении некоторых условий.

Далее давайте рассмотрим: как вернуть джинсы надлежащего и ненадлежащего качества обратно в магазин после покупки. Разберемся, какие правила возврата нужно обязательно соблюсти.

Определимся, в каких случаях вернуть джинсы не удастся.

Это тонкости, которые необходимо учитывать. Скидки на товар Давайте сразу разберем, можно ли вернуть по закону. Текст статьи 25 Закона “О защите прав потребителей” говорит, что покупатель вправе вернуть джинсы в течение двух недель с момента покупки (день приобретения в расчет не берется) обратно в магазин, когда они ему, например, перестали нравиться, если не подошли по размеру, фасону, форме и даже цвету.

Сетевой бренд В наши дни – это обычное дело.

Помимо прочего, покупатель вправе вернуть бракованные джинсы, если обнаружился дефект или брак:

  1. Пятна, которые не отстирываются при первой стирке.
  2. Сломанная молния.
  3. Неровно простроченные швы.
  4. Дырки.
  5. Затяжки.
  6. Плохо прокрашенные части ткани.
  7. Любые иные дефекты, если они портят внешний вид джинсов.

Отметим, что в любом подобном случае покупатель вправе вернуть некачественные джинсы:

  • прежде всего, в рамках установленного магазином срока для возврата джинсов;
  • в течение двух лет;
  • также в течение срока службы, установленного производителем (иногда до 15 лет).

Пошаговую инструкцию, как вернуть качественные и некачественные джинсы в магазин, рассмотрим далее в статье.

Статья 25 Закона “О защите прав потребителей” гласит, что покупатель вправе вернуть джинсы надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (без учета дня приобретения) обратно в магазин, если они ему, например, разонравились, не подошли по форме, размеру, цвету или фасону. В магазине одежды Тем не менее при возврате качественных джинсов обязательно должны быть выполнены такие условия:

  1. Обязательно джинсы должны сохранить товарный вид. Это важное требование. Покупатель не должен был срезать фабричные ярлыки и этикетки, которые изначально пришиты к джинсам.
  2. Отметим, что по Закону, продавец вправе отказать в возврате качественных джинсов, если покупатель срезал этикетки (без бирки). Поскольку ярлык, бирка или этикетка – это часть товарного вида при продаже, их срезание соизмеримо с порчей товарного вида, при котором возврат осуществить невозможно.
  3. Важно, чтобы джинсы не носились. Иными словами, не являются растянутыми, постиранными, проглаженными и так далее.
  4. Нужно, чтобы у покупателя сохранился чек от джинсов. Но тут есть один момент. Когда чек утерян или найти его не получается, покупатель может представить в магазин свидетеля (знакомого, кто присутствовал при покупке джинсов), чтобы тот подтвердил факт покупки.

Нужно подчеркнуть, что, если все необходимые условия были соблюдены, покупатель может вернуть джинсы следующим образом:

  1. Перед тем как идти в магазин необходимо упаковать джинсы, дополнительно убедившись, что они соответствуют всем требованиям для возврата.
  2. Обязательно с собой нужно взять паспорт.Он понадобится при заполнении заявления на возврат товара надлежащего качества.

На полках Отметим, что без труда составить заявление на возврат можно и дома.

Достаточно скачать образец заполнения на нашем сайте и составить заявление по нему. Также можно найти в интернете и скачать готовый бланк заявления, который затем заполнить. Обратите внимание, что скачать бесплатно образец заявления на возврат товара надлежащего качества можно по с нашего сайта.

После этого:

  • необходимо прийти в магазин,назвать причину возврата (не ваш размер или разонравился цвет);
  • затем продавец просмотрит джинсы и, при соответствии всем требованиям для возврата, предоставит заявление на возврат товара.

Составить заявление на возврат товара нужно в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя, а второй продавец отдаст на рассмотрение администрации (руководству) магазина.

Покупатель в тексте заявления может высказать свои пожелания:

  1. Например, вернуть джинсы в магазин и получить обратно деньги.
  2. Как вариант, обменять джинсы на такие же, но подходящего размера, формы, цвета, фасона.
  3. Обменять джинсы на джинсы другой марки с пересчетом их стоимости (с доплатой или получить сдачу).

Широкий выбор Если продавец решит вернуть деньги, возврат денежных средств будет произведен в 3-дневный срок. Когда покупатель обнаружил у приобретенной пары джинсов какой-то дефект, он может вернуть их при выполнении таких условий:

  1. У покупателя сохранился чек или другой документ, доказывающий факт покупки.
  2. Допустимый срок для возврата, определенный магазином, изготовителем или Законом, не истек. Это важный момент.

Отметим, что при возврате некачественных дефектных джинсов, купленных в торговой точке, не говорится о том, что покупатель обязан сохранить их товарный вид.

Иными словами, покупатель может вернуть бракованные джинсы даже без этикетки, с которой они были проданы. Чтобы вернуть подобные джинсы покупатель должен:

  • прежде всего, прийти в магазин, озвучить причину возврата джинсов, продемонстрировать выявленный дефект;
  • затем продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественного товара в двух экземплярах.

Скачать бесплатно образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества с нашего ресурса можно по .

На песке В своем заявлении покупатель может обозначить 1 из перечисленных требований:

  • потребовать обмен бракованной пары джинсов на качественную;
  • требовать выплаты компенсации на самостоятельное устранение дефекта;
  • обменять на джинсы другой марки, с пересчетом стоимости покупки;
  • снизить стоимость джинсов из-за выявленного дефекта;
  • требовать устранение дефекта магазином, если такое возможно;
  • потребовать возврата денег за джинсы.

Период рассмотрения претензии может составлять от 10-30 дней, в зависимости от сроков проведения независимой экспертизы, если таковая потребуется, для выявления причины брака. По окончанию данных сроков, когда заявление будет рассмотрено, покупатель должен получить деньги в течение 3 дней. Товар надлежащего качества с бирками В завершение хочется отметить, что покупатель может вернуть в магазин целые, не дефектные джинсы, если они не подошли, но с обязательным сохранением всех ярлыков, бирок и этикеток.

Также получится сдать и дефектные, но сохранение этикеток в подобном случае совершенно необязательно. Оценка статьи:

(пока оценок нет)

Загрузка.

Поделиться с друзьями: Твитнуть Поделиться Поделиться Отправить Класснуть

Как вернуть джинсы в магазин, если они порвались?

На моем экземпляре она поставила свою подпись, дату и я спокойно ушел.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества:Началось длительное ожидание.

Как только истекло 10 дней, я решил напомнить о себе и перезвонил в магазин. Там спросили мои данные и сказали, что буквально на протяжении 1-2 часов перезвонят.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Время уходило, как и мое терпение – по прошествии 6 часов я прозвонил им еще раз и вежливо уточнил, уж не забыли ли они обо мне.

Там спросили мои данные и сказали, что буквально на протяжении 1-2 часов перезвонят.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Время уходило, как и мое терпение – по прошествии 6 часов я прозвонил им еще раз и вежливо уточнил, уж не забыли ли они обо мне. Меня тут же уведомили о готовности ответа на мою претензию и попросили приехать забрать его. Я тут же направился к ним.Хотя в этот раз я общался уже с другим менеджером-администратором, но разговор завязался куда более неприятный.

Даже первое общение было не настолько наглым. Меня дерзко перебивали фразами вроде «Послушайте в начале меня». Далее мне просто грубо пытались навязать мнение.Мне передали ответ на руки и сразу же я заметил, что подготовили его уже через трое суток с момента моего обращения.

Я уточнил, по какой причине тогда мне не сообщили о готовности ответа, можно было раньше приехать и забрать его.Мне ответили, что никто не обязан сообщать раньше.

Указали, что если бы я оставил адрес своей почты, то ответ был бы направлен по нему, а на указанный в претензии номер они также не обязаны звонить.Подготовленный ими ответ был весьма кратким и понятно излагал позицию: «Магазин не виноват, если докажешь наличие брака – возвратим деньги.

Доказывай».Я хотел сделать акцент на том, что именно магазин должен организовывать проведение экспертизы для определения наличия брака, однако испорченные джинсы сотрудница принимать не захотела, настояв на том, что ответственным за этот процесс является недовольный потребитель.Решив уточнить этот момент, я попросил принести книгу с законом. Вместе мы просмотрели пункты насчет этого вопроса, однако закон в этом плане не предполагал четкой формулировки (фразы можно было истолковывать по-разному). Снова решил меньше спорить и больше действовать – нужно идти до конца.Прошел день, позвонил в местное отделение Роспотребнадзора.

Срок гарантии на джинсы составляет два года (есть нюансы)

21 Собственно, всё. Дальше можете не читать – всё что написано ниже заголовка, это всего лишь дань моей любви к «попиздеть» (в значении поболтать, а не наврать с три короба).

Главное, чтобы когда у вас в очередной раз за месяц/три/полгода протрутся джинсы, вы вспомнили что они скорее всего ещё на гарантии и смогли вернуть деньги.Информация для параноиков, которые везде видят смм и скрытую рекламу: ребята, вам придётся смириться с названиями магазинов, ибо я планирую их указывать. Всё равно в комментариях кто-нибудь да спросит.

И так, некоторое время назад у меня протёрлись джинсы. Протёрлись за месяц. Примерно как на фото — сначала появились катышки между ног, а потом ткань расползлась. Произошло подобное не впервые – не так давно я выбросила около семи пар джинсов, купленных в разных (оффлайн и онлайн) магазинах.

Все они были куплены в течение последних двух-трёх лет, и протерлись/порвались/поползли после недолгой носки. О том, что выбросила – жалею.

Большую часть из них я могла бы вернуть.И так, джинсы протёрлись до дыр, и я стала искать информацию о гарантии. Результаты поиска меня утешили, и как ни странно – удивили. Вся найденная мной информация гласила, что срок гарантии на джинсы (и одежду в целом) составляет два года, если продавец не установил иной срок.

Вся найденная мной информация гласила, что срок гарантии на джинсы (и одежду в целом) составляет два года, если продавец не установил иной срок.

Все, кому я рассказала об этом, как один ответили, что это как-то многовато. Даже качественная вещь придёт в негодность за два года постоянной носки.

Так что отмечу, я не призываю к потребительскому экстремизму и не предлагаю разорять магазины, возвращая им всё, что вам служило верой и правдой двадцать три месяца, а на двадцать четвертый – порвалось.

Просто делюсь информацией, ибо некачественные джинсы – бич современности, и что-то с этим нужно делать.Внимание, дальше пойдут названия магазинов – аллергикам стоит удалиться от экрана!Джинсы были куплены на Вайлдберрис, поэтому я зашла в правила возврата, ещё раз прочитала, что срок гарантии на товар ненадлежащего качества составляет два года, если в карточке не указано иное. Перешла в карточку товара, убедилась, что о гарантии там ничего не сказано, и отправила заявку на возврат.

После этого я решила, что я самая умная и больше никогда деньги, потраченные на одежду, не будут выброшены на ветер – ведь если товар окажется некачественным, его можно спокойно возвращать в течение двух лет.

И отправилась в Глорию джинс – голая, по снегу, с целью купить новые джинсы. Купила, довольна. Дома изучаю чек и вижу вот это.

Начинаю внимательно читать бирку (не сохранилась), и вижу, что там русским по белому указан срок гарантии в 90 дней. Захожу на сайт компании и вижу то же самое – срок гарантии 90 дней.

Этот срок кажется мне более-менее разумным, но я ведь уже нафантазировала себе…не так просто смириться, знаете ли. Звоню на горячую линию с легендой «Купила джинсы около полугода назад, протёрлись.

Что насчёт гарантии?». Мне озвучивают срок возврата товара надлежащего качества 30 дней, возврата по браку — 90 дней, ни о каких двух годах девушке на том конце не известно.

Ну да и ладно, магазин в праве установить свой срок гарантии. В интернете написано, что если он меньше двух лет, то покупатель в праве обратиться с претензией…Но так как на самом деле никаких купленных полгода назад джинсов у меня нет, проверить это заявление я не могу.

Зато могу позвонить в другие сетевые магазины с той же легендой, и узнать, какой срок гарантии дают они. В Остине мне ответили, что срок гарантии на джинсы у них составляет два года, Модис – 30 дней для беспроблемного возврата через магазин, и 2 года через экспертизу за счёт покупателя (в случае подтверждения дефекта деньги за экспертизу возвращаются), интернет-магазин Bonrix даёт полгода гарантии, и так же признаёт право покупателя провести экспертизу в течение двух лет с момента покупки.Из чего я делаю вывод, что срок гарантии на джинсы устанавливает производитель/продавец.

Многие магазины сами дают гарантию два года, чтобы в течение всего срока, предусмотренного законом для предъявления претензии к качеству, покупателю не пришлось делать лишних движений. Некоторые устанавливают меньший срок, не забывая при этом о праве покупателя провести проверку качества за свой счёт и вернуть деньги после экспертизы. И ещё есть Глория джинс, которая наверняка так же вернет деньги в случае чего (закон то един для всех), но предпочитает особо об этом не распространяться.

Эмоции

Как вернуть джинсы в магазин?

Поделиться:

Согласно Закону “О защите права потребителей”, покупатель может вернуть джинсы обратно в магазин, котором они были куплены, но при соблюдении конкретных условий.

В данной статье мы расскажем: как вернуть джинсы надлежащего и ненадлежащего качества обратно в магазин? какие правила возврата при этом необходимо соблюдать?

в каких случаях вернуть джинсы не получится? Содержание Согласно статье 25 , покупатель вправе вернуть джинсы в течение двух недель с момента покупки ( не считая дня приобретения) обратно в магазин, если они ему просто разонравились и не подошли форме, фасону, размеру или цвету. Кроме того, покупатель вправе вернуть бракованные джинсы, если у них обнаружился какой-то дефект или брак, например:

  • Неработающая молния;
  • Неровно простроченные швы;
  • Пятна, которые ни отстирываются при первой стирке;
  • Дырки;
  • Зацепки;
  • Неравномерно окрашенные части ткани;
  • Другие дефекты, которые портят внешний вид джинсов;

В этом случае покупатель вправе вернуть некачественные джинсы:

  • В рамках установленного магазином срока для возврата джинсов;
  • В течение двух лет;
  • В течение срока службы, установленного производителем (до 10 лет);

Подробнее о том, как вернуть качественные и некачественные джинсы в магазин, читайте далее.

Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть джинсы надлежащего качества в течение четырнадцати дней с момента покупки (не считая дня приобретения) обратно в магазин, если они ему просто разонравились и не подошли форме, фасону, размеру или цвету. Однако, должны быть удовлетворены следующие условия:

  • Джинсы должны сохранить товарный вид. Что это значит? Покупатель не должен быт срезать фабричные ярлыки и этикетки, которые были пришиты к джинсам;

По Закону, продавец вправе отказать в возврате качественных джинсов, если покупателю уже успел срезать этикетки с них.

Так как этикетка является частью товарного вида, их срезание приравнивается к порче товарного вида, при котором возврат невозможен.

  • Джинсы не носились. Т.е. не являются растянутыми, постиранными, выглаженными и проч.;
  • У покупателя сохранился чек от джинсов;

Информация и найти его не представляется возможным, покупатель может предоставить в магазине свидетеля (например, друга, который присутствовал при покупки джинсов), который подтвердит факт покупки.

Если все условия соблюдены, покупатель может вернуть джинсы следующим образом:

  • Перед походом в магазин упаковать джинсы, убедиться, что они соответствуют всем условиям для благополучного возврата;

С собой необходимо захватить паспорт и ручку.

Они понадобятся при заполнении заявления на возврат товара надлежащего качества. Составить заявление на возврат можно и самостоятельно дома. Для этого достаточно скачать образец заполнения в свободном доступе в интернете или составить заявление по нему или же скачать и заполнить готовый бланк такого заявления.

Скачать в формате .doc

  • Прийти в магазин, назвать причину возврата (например, не тот размер или цвет);
  • После этого продавец осмотрит джинсы и, если они соответствуют всем требованиям для возврата, предоставит заявление на возврат товара;

Заполнить заявление на возврат товара необходимо в двух экземплярах, один из которых останется у покупателя, а другой продавец передаст на рассмотрение администрации магазина. В заявление покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  • Обменять джинсы на такие же, но подходящего размера, цвета, фасона или формы;
  • Обменять джинсы на джинсы другой марки с перерасчетом их стоимости;
  • Вернуть джинсы в магазин и получить деньги за них;

В случае, если продавец захочет вернуть деньги, их возврат будет произведен в трехдневный срок. Если покупателю обнаружил у купленной пары джинсов какой-то дефект, он может вернуть их при соблюдении следующих условий:

  • У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;
  • Срок для возврата, установленный магазином, изготовителем или Законом, не истек;

При возврате некачественные дефектных джинсов не говорится о том, что покупатель обязан сохранить их товарный вид.

Т.е. покупатель может вернуть бракованные джинсы даже без этикетки. Чтобы вернуть такие джинсы покупатель должен:

  • Прийти в магазин, озвучить причину возврата джинсов, продемонстрировать выявленный дефект;
  • После этого продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественного товара в двух экземплярах;

Скачать в формате .doc В заявлении покупатель может указать одно из следующих требований:

  • Обмен бракованной пары джинсов на качественную;
  • Обмен на джинсы другой марки, с возможностью перерасчета стоимости покупки;
  • Снижение стоимости джинсов ввиду выявленного дефекта;
  • Выплата компенсации на самостоятельное устранения дефекта;
  • Устранение дефекта самим магазином;
  • Возврат денег за джинсы;

Срок рассмотрения претензии может составить от 10-30 дней, в зависимости от необходимости проведения независимой экспертизы для выявления причины брака. После того, как заявление будет рассмотрено, покупатель должен получить деньги в течение трех дней.

Итог: покупатель может вернуть в магазин как абсолютно не дефектные джинсы, но с обязательным сохранением всех этикеток, так и дефектные, однако, сохранение этикеток в этом случае – необязательно. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(2 оценок, среднее: 4.50 из 5)

Loading.

  • Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Как вернуть джинсы и получить деньги обратно

При этом потребитель может оспорить в судебном порядке заключение экспертов.

Согласно п. 5 ст. 18 ЗОЗПП в случае, если в результате экспертизы выяснено, что недостаток произошел по вине обстоятельств, за которые не отвечает продавец, то покупатель обязан возместить стоимость экспертизы, а также все остальные расходы, связанные с ней (хранение и транспортировка).

  • Обратиться в суд

Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя в досудебном порядке, то необходимо обратиться в суд. Ведение дел в суде требует участия квалифицированного юриста. Поэтому следует обратиться к профессионалу.

  • Исполнение решения суда

Если судебное дело выиграно покупателем, а продавец отказывается добровольно исполнять решение суда, то потребитель может предпринять одно из следующих действий:

  1. Обратиться в банк, в котором у продавца открыт счет и отправить туда исполнительный судебный документ;
  2. Обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов.
  • Получить деньги

Нужно учитывать следующие факторы:

  1. Согласно п.

    6 ст. 24 ЗОЗПП в случае приобретения товара за счет потребительского кредита или займа, продавец должен вернуть покупателю кроме денег еще и уплаченные проценты и иные платежи по кредитному договору.

  2. Согласно п.

    5 ст. 503 ГК РФ продавец при возврате покупателю уплаченной суммы не вправе удерживать из нее денежную сумму, на которую произошло снижение стоимости товара из-за полного или частичного его использования, потери им товарного вида или других обстоятельств;

  3. Согласно п.

    4 ст. 24 ЗОЗПП покупатель может требовать возмещения разницы между стоимостью товара на момент покупки и ценой на момент возврата;

  4. Согласно ст. 22 ЗОЗПП срок возврата денежных средств – не более 10 дней с момента предъявления требования;

Если происходит возврат джинсов в судебном порядке, то:

Можно ли вернуть джинсы в магазин?

Обычно устанавливается производителем, но, если установлена магазином – проверьте, не поставил ли магазин срок меньше, чем производитель. В таком случае первичной будет считаться гарантия производителя.

Если гарантии нет, ее устанавливает государство на срок 3 года с момента покупки товара.

  • Джинсы будут проверены в магазине или отправлены на экспертизу, чтобы доказать, что вы не испортили их самостоятельно.

    Вы вправе отдать изделие на независимую экспертизу, и, если заводской брак подтвердится – магазин должен будет компенсировать расходы на нее.

    Если же брак не заводской, а дефект нанесен самим покупателем – эксперта оплачивает покупатель. Проверка не может длиться дольше 30 дней.

  • После проверки денежные средства должны быть возвращены покупателю в течение 10 дней, если покупатель согласен именно на возврат денежных средств. Также, джинсы можно обменять на качественный вариант той же или другой модели (с перерасчетом стоимости), потребовать скидку соразмерно дефекту или оплату ремонта изделия, если ремонт возможен.
  • Важно!

    Если ремонт возможен, продавец имеет полное право отказаться возвращать вам деньги, если вы будете настаивать.Только если ремонт слишком дорогой или после него дефект не удалось устранить полностью, можно требовать оплаченные средства обратно.

    • Денежные средства возвращаются покупателю тем же способом, которым покупатель оплачивал покупку. Брали джинсы за наличные – отдадут наличными. Покупали при помощи банковской карты – средства должны перевести на карту (до 3-х дней).
    • Для того, чтобы рассмотрение возврата началось, необходимо написать претензию, где указать сам дефект, обстоятельства покупки модели, обнаружение дефекта, стоимость джинс, и потребовать обмена, скидки или возврата.

    Как видите, вернуть качественные или некачественные джинсы довольно-таки просто, если придерживаться регламента и ссылаться на действующие законы.

    Процедура не сложная, и доступна любому покупателю, который соблюдает условия.

    Гарантия на джинсы: как сдать обратно в магазин

    Что должно быть в претензии?

    1. Нужно написать, когда, в какое время были куплены джинсы.
    2. Нужно сделать ссылку на статьи «Закона о защите прав потребителей», Гражданского кодекса РФ, которые позволяют вернуть в магазин вещь хорошего качества.
    3. Потом – данные о заявителе.
    4. Покупатель может выдвинуть в претензии требование и принять штаны, и обменять их на другую модель.
    5. Указывается причина возврата.
    6. В начале идет информация о торговом заведении, его руководстве.

    Следует быть готовым к тому, что продавец будет внимательно осматривать одежду перед тем, как принять решение о ее приеме или обмене. Ведь эти джинсы нужно продать другому покупателю, а кто возьмет товар со следами ношения?На возврат вещи с дефектом у покупателя будет больше времени, чем две недели.

    Он может ориентироваться на гарантийный срок, установленный изготовителем или продавцом. Если такой гарантийный срок официально не установлен, автоматически используется период 24 месяца.ВАЖНО! Некачественные штаны можно вернуть и без этикеток, бирок.Но и в этом случае нужно соблюсти несколько важных условий:

    • Брак у вещи должен быть только по вине производителя или продавца. Если потребитель сам поломал молнию, порезал хорошую ткань, экспертиза установит это, магазин откажет в возврате.
    • У покупателя должен быть чек по оплате или свидетель, который подтвердит покупку.

    Для возврата нужно обратиться в магазин, взяв с собой джинсы, чек по их оплате.

    Нужно будет составить претензию, в которой указывается, какой выход устраивает покупателя – возврат его денег, обмен на брюки другой марки, на такую же модель.

    Но без дефектов.Также продавец может предложить просто скидку на такой свой товар, не принимая его обратно в ассортимент.Вернуть по такому принципу можно и те джинсы, которые уже одевались.

    Ведь только в процессе ношения можно понять, что молния не работает, а ткань рвется при малейшем натяжении, швы непрочные, брючина постоянно перекручивается.Продавец

    Как вернуть обувь в магазин по закону?

    Как вернуть обувь в магазин, если она вам разонравилась или оказалась с браком, рассказывают эксперты Роскачества. По закону «О защите прав потребителей» вы можете вернуть в магазин как обувь без дефектов, так и с ними (ст. 25). Но есть определенные нюансы.

    Если, придя домой, вы обнаружили, что обувь мала, не подходит по цвету к любимому платью или просто перестала казаться привлекательной, вы можете вернуть ее продавцу и получить другую пару или деньги обратно.

    Но только в том случае, если обувь неношеная. Можно ли вернуть ношеную обувь? Да, но только если в ней нашелся брак, об этом мы поговорим далее.

    Обязательно проверяйте обувь после покупки именно дома, походите по комнатам (это не будет считаться ноской), померьте с разными комплектами одежды и аксессуарами, чтобы убедиться в своей симпатии к приобретению. Причины возврата обуви могут быть не только в том, что она с недостатком (как зачастую считается).
    Причины возврата обуви могут быть не только в том, что она с недостатком (как зачастую считается).

    Нередко покупатели задаются вопросом: «Можно ли вернуть обувь, если она натирает?» Юристы в этом вопросе единодушны: да, конечно, если вы ее еще не носили.

    В данном случае возможны два варианта:

    1. Если пара с браком и в силу этого давит на ноги, натирает, травмирует кожу, вы можете вернуть обувь даже в том случае, если успели поносить ее на улице.
    2. Если причина в ваших физиологических особенностях и никак не связана с качеством обуви, вернуть покупку вы можете только в том случае, если не успели надеть ее на улицу или как-то повредить.

    Если вы хотите поменять обувь на такую же, но другого размера, а его в магазине нет, вы можете либо договориться о том, что заберете новую пару в другой день, либо взять вместо обмена деньги.

    Срок возврата обуви в магазин – 14 дней, если товар без брака.

    Вы должны сохранить коробку, все вкладыши в нее, документы (если таковые есть), чек. Отсутствие чека не должно само по себе быть причиной отказа в возврате, можно доказать факт покупки по косвенным признакам (например, записи с камер в магазине, свидетельские показания и т.

    д.) или восстановить чек по памяти кассового устройства.

    Возврат обуви без чека – также в течение 14 дней. Да, это тоже возможно. Хотя обычно продавцы требуют, чтобы товар имел тот же вид, что при передаче покупателю, законодательство допускает возврат и без фабричной упаковки (ст. 18 закона «О защите прав потребителей»).

    Если при этом у вас сохранился чек, это существенно упрощает дело, потому что является прямым доказательством того, что вы приобрели товар именно в этом магазине. Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т.

    д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них. Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.
    Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.

    В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней.

    Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения экспертизы, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.

    Если вы покупаете обувь «не в сезон» (например, туфли зимой или сапоги летом), гарантийный срок начинает отсчитываться с начала сезона.

    • Зимний сезон: 15 ноября – 15 марта.
    • Весенне-осенний сезон: 15 марта – 15 мая и 15 сентября – 15 ноября соответственно.
    • Летний сезон: 15 мая – 15 сентября.

    Вернуть обувь, купленную не в сезон, можно и после истечения срока годности (например, если вы не сразу начали ее носить).

    Но только в том случае, если товароведческая экспертиза подтвердит наличие изначального брака, на который покупатель никак не повлиял. Да, имеется ряд условий, при которых у вас обувь обратно не примут:

    • Если вы носили обувь и возвращаете ее не потому, что в ней обнаружился брак. То есть «разонравившаяся» обувь, если вы ее надевали на улицу, продавцом не будет принята назад.
    • Если дефект возник в результате ваших действий, даже в том случае, если вы повредили обувь случайно.
    • Если вы пытались отремонтировать обувь до того, как вернуть ее продавцу.
    • После истечения 14 дней (если обувь без дефектов) или гарантийного срока (если мы говорим о возврате некачественной обуви).

    Другие основания для отказа в сдаче обуви обратно в магазин являются незаконными. Если продавец отказывается общаться с вами, ссылаясь на то, что причина возврата «несущественна», или с порога заявляет, что дефект возник по вашей вине (и при этом не желает проводить экспертизу), вы имеете полное право требовать соблюдения ваших прав.

    Напомните о соответствующих статьях закона «О защите прав потребителей». Если и это не возымеет действия, пишите жалобу на адрес магазина (в двух экземплярах, один останется у вас). Если владелец магазина не реагирует на жалобу, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

    Следите за новостями, на рассылку.

    При цитировании данного материала обязательна.

    Можно ли вернуть джинсы в магазин?

    Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Джинсы – одежда практически повседневная для большинства представителей страны. Они удобны, комфортны и зачастую не особо маркие. Кроме того, некоторые джинсы щеголяют таким ценником и качеством, что вполне могут называться «модной» вещью.

    Шанс того, что при обновлении гардероба вы купите хотя бы одну пару – достаточно велик. Как и вероятность наткнуться на необходимость возврата этого предмета одежды обратно в магазин. На помощь нам придет статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей», которая гласит, что все купленные товары подлежат обмену и возврату в зависимости от того, к какой категории они относятся.

    Так, джинсы могут оказаться качественными, а могут нет. Оба эти случая допускают возврат вашего предмета одежды в торговую точку или индивидуальному продавцу в установленные законом временные рамки. Не бойтесь столкнуться с отказом при возврате джинсов – этот предмет одежды не подпадает ни под один из запрещенных перечней.

    Если только, конечно, вам не пошили их на заказ, или вы не приобрели нечто, что уже вышло за пределы простого понимания джинсов (например, они были украшены настоящими драгоценностями). Обычные же джинсы подлежат возврату на общих основаниях.

    Для осуществления возврата штанов вам необходимо обратиться туда, где вы их приобрели. Лучше это делать лично, хотя, если вы закупились в интернет-магазине (например, в или , или ), можно направить и электронное обращение торговцу.

    Такие товары еще называют надлежащего качества.

    С ними вроде бы ничего не приключалось – нет дефектов и брака.

    Однако, вы все равно хотите их вернуть. Причиной для подобного возврата джинсов может выступать личная антипатия к их цвету, фасону, модели, размеру и т.д.

    Другими словами, вы вправе вернуть купленное в магазин одежды, если вам просто не подошло. Чтобы отвадить нечестных потребителей, закон устанавливает следующие правила при возврате подобных джинсов:

    • У вас есть 14 дней, чтобы это сделать (в интернете – всего неделя);
    • Одежду можно будет снова продать – вы не отрезали ярлыки с джинсов, не выкинули этикетки, и в целом джинсы сохранили товарный вид;
    • Вы не надевали предмет одежды для использования (не для примерки) – то есть, не носили их, а затем решили вернуть;
    • Вы предоставили покупателю чек или иной документ с датой и местом покупки.

    Если вы решили взять джинсы в магазине, поносить два-три дня во время какого-то события, а затем вернуть – даже не пытайтесь. Продавец очень быстро определит, что вы их растянули, постирали, гладили или пытались скрыть факт носки.

    Проверили все? Упаковывайте товар и идите в магазин, если убедились в возможности такого возврата. Вам предложат написать заявление на возврат и обмен. Помните, что лишь обмен является вашим первым правом и первой обязанностью продавца, а вовсе не возврат денег.

    Сначала магазин предложит вам несколько вариантов:

    • Обмена на такие же джинсы, но другого размера или цвета;
    • Обмена на совершенно другие по форме и марке джинсы (вы сможете либо получить разницу, если новая пара дешевле старой, либо доплатить магазину – если новая пара дороже старой);

    И только когда вы откажетесь, сославшись на то, что ничего из предложенного ассортимента в торговом зале или на складе вам не приглянулось, можно будет потребовать деньги. Если вы договорились на такой вариант, то необходимо оставить джинсы у продавца, а деньги вам либо выдадут сразу же (возьмите паспорт!), либо перечислят в ближайшие три дня. Отсутствие или потеря качества – частая проблема при продаже одежды.

    Бракованные джинсы можно вернуть, если в пределах гарантийного срока на них (поинтересуйтесь об этом у продавца, он больше 14 дней) вы обнаружили:

    • Пятна, которые поставили не вы (и которые невозможно отстирать);
    • Дырки, которые не предусмотрены моделью;
    • Выцветшая ткань или иной цвет ткани в определенных местах (если это не задумка дизайнера);
    • Кривые швы;
    • Нефункционирующая молния или оторванные застежки.

    Любой дефект джинсов не должен быть нанесен вами.

    В противном случае, при возврате такого товара эксперт уличит вас, и ничего поделать будет нельзя.

    Если вы твердо уверены, что дырка, зацепка или неработающая молния в модели не подверглась вашему негативному влиянию, идите в магазин. Необходимо написать претензию.

    В ней вы сможете потребовать у продавца джинсов следующее:

    • Скидку из-за брака, если хотите забрать джинсы домой;
    • Все тот же обмен, что и при возврате качественной пары – только при условии, что новая пара будет качественной;
    • Починку джинсов или покрытие расходов на их починку;
    • Деньги, если вы решили отказаться от любого из предыдущих пунктов.

    Претензию рассмотрят в течение 10 дней, но если продавец сомневается в своей вине или вине производителя, то этот срок увеличивается на срок проведения экспертизы (не дольше 30 дней). Убедитесь, что вы соблюдаете законные правила возврата джинсов.

    Если да, и вам отказывают – требуйте это в документированном (письменном) виде, чтобы подать в вышестоящие инстанции. Затем можно , имея на руках подтверждение неправомерных действий продавца одежды. После рассмотрения Роспотребнадзором вашего обращения, вы получите ответ от него и от магазина. В случае, если правы именно вы, магазин обязан соблюсти требования Роспотребнадзора.

    В случае, если правы именно вы, магазин обязан соблюсти требования Роспотребнадзора.

    Поделиться:

    (3 оценок, среднее: 4,33 из 5)

    Загрузка.

    Можно ли вернуть ношенные некачественные брюки?

    Купила костюм — брюки, пиджак и футболка, стоимостью 7500руб. Одела 1 раз, на брюках появились катышки.

    Могу ли вернуть в магазин?АнастасияДобрый день!Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право:Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать- обмен или возврат. Мой совет- требуйте возврат денег так как срок до 10 дней (обмен до 30).

    При этом в эти сроки уже входит проверка качества.Далее нужно подать претензию продавцу с требованием.Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.! В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!В случае необходимости могу помочь подготовить пакет документов и исковое.С Уважением!

    Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

    Возврат одежды в магазин

    В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке).

    Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.

    Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам.

    Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки. В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.

    Какие вещи нельзя вернуть в магазин:

    • Чулки, колготки.
    • Нижнее белье.
    • Носки.

    Их можно только в том случае, если обнаружились дефекты (и было доказано, что они возникли не по вине покупателя, а являются фабричным браком или недостатком модели). Возврат вещей в магазин возможен в течение 14 дней практически по любой причине: не подошел фасон, цвет; вы поняли, что хотели бы иметь эту вещь в другом размере; и так далее.

    Как мы писали выше, главное – чтобы сдаваемая в магазин вещь сохранила товарный вид (не срезайте ярлыки, фирменные этикетки).

    Можно ли вернуть вещь после 14 дней? Да, но только в том случае, если она с браком. Срок возврата одежды в магазин по закону таков:

    • В течение 14 дней – если вещь без брака.
    • В течение гарантийного срока – если вещь с браком.

    Если вы обнаружили дефект в приобретенной одежде, не пытайтесь устранить его самостоятельно (в этом случае покупку могут не принять назад).

    Если дефект проявляется только тогда, когда вещь надета на вас, сделайте фотографию или видеозапись, чтобы подтвердить свои слова в магазине. Вернуть бракованную вещь вы можете и без бирок.

    По закону вы можете предъявить одно из следующих требований:

    • Заменить вещь на аналогичную.
    • Соразмерно уменьшить цену.
    • Безвозмездно устранить недостаток (если он является устранимым).
    • Вернуть деньги.

    Если у вас возникли убытки, можете также требовать компенсацию ущерба, нанесенного покупкой вещи с дефектом. Право выбора варианта разрешения проблемы остается за покупателем. У продавца могут возникнуть сомнения в том, что брак, на который ссылается покупатель, фабричный – в этом случае продавец вправе провести проверку качества, а в случае возникновения спора – экспертизу.

    • Подготовьте вещь к сдаче и соберите документы – кассовые чеки (можно ли вернуть вещь без чека, читайте в нашей статье), подтверждения списания с банковской карты и так далее. Если вещь продавалась в коробке, чехле или пакете, желательно их также предоставить.
    • Напишите претензию. Ее необходимо подготовить в двух экземплярах (на бланке продавца или в свободной форме). Одна передается в администрацию, другая остается у вас с отметкой о том, что ваше обращение приняли в работу (подпись ответственного лица и печать).
    • Если вашу претензию не принимают или отказываются возвращать деньги (менять предмет одежды), вы можете оставить отзыв в Книге предложений (если таковая есть в магазине; с января они стали необязательными, поэтому, если вам говорят о ее отсутствии, это не является нарушением).
    • Следующий возможный шаг в случае отсутствия результата – обращение в Роспотребнадзор. После этого или параллельно вы можете обратиться в суд. В этом случае, возможно, будет нужно провести независимую экспертизу, чтобы доказать вашу правоту, но если вы выиграете дело, то вам будут компенсированы все затраты.

    Это общий случай, как вернуть вещь в магазин с чеком.

    Если чек отсутствует, нужно будет восстановить его, и порядок действий будет тот же.

    • Если вы хотите поменять вещь на другую аналогичную, сделать это возможно уже в день обращения (если подходящий предмет одежды найдется в магазине).
    • Если продавец выразил сомнения относительно того, по какой причине появился дефект, срок решения вопроса по замене вещи может быть продлен до 20 дней.
    • Если вы хотите вернуть деньги, сделать это в случае положительного решения организация должна в течение 10 дней.

    Деньги вам вернут наличными или на банковскую карту – это зависит от того, каким образом совершалась первоначальная покупка.

    Важно! Если карта, с которой вы совершали покупку, недействительна на момент обращения в магазин (заблокирована, утеряна, закончился срок действия и так далее), вы можете попросить изменить способ выплаты денег.

    Но это нужно сразу указать в заявлении. В магазин можно вернуть и качественную, и бракованную одежду. Но сроки обращения и порядок действий будут зависеть от конкретной ситуации.

    Если вы предполагаете, что у вас может возникнуть желание вернуть одежду в магазин, не спешите срезать с нее ярлыки или наряжаться при выходе на улицу. Внимательно осмотрите обновку дома, убедитесь, что она подходит вам по размеру и устраивает вас по качеству, и только после этого начинайте активно использовать. Ряд вещей не подлежит возврату, но список этот крайне ограничен (в основном нательное белье), остальные предметы одежды должны менять или принимать назад с возвратом денег без проблем.

    Как сдать вещь обратно в магазин, мы подробно описали выше. Если у вас есть сомнения или вам отказали, советуем обратиться к юристу, который проконсультирует по всем вопросам.

    Как вернуть вещь без чека? . Следите за новостями, на рассылку. При цитировании данного материала обязательна.

    Возврат джинсов

    Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

    В гарантийный срок входит:

    1. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
    2. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

    Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания.

    И процедура возврата в таком случае будет сложной.

    Если джинсы будут ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований. Покупатель имеет право на:

    1. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
    2. На проведение ремонта на бесплатной основе;
    3. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
    4. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
    5. На возврат и получения денег;

    Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец. Если после покупки будет выявлен брак джинсов, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу.

    На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.