Главная - Статьи - Возврат билетов аэрофлот купленных через интернет эконом класса

Возврат билетов аэрофлот купленных через интернет эконом класса


Возврат билетов аэрофлот купленных через интернет эконом класса

Возврат билетов в Аэрофлот


Затем нажимаем кнопку «найти».Если информация введена точно, откроется окно со всеми данными, касающимися брони:

  • Номер рейса.
  • Маршрут полёта.
  • Стоимость билета.
  • Дата вылета.

После этого нажимаем «Возврат», затем «Продолжить». После этого онлайн-система присваивает брони статус «Аннулировано», и начинает процедуру возвращения средств.Возврат денежных средств производится в среднем в десятидневный срок, на тот же счёт или электронный кошелёк, с которого производилась оплата авиабилетов на сайте.В компании Аэрофлот практика взимания штрафов распространяется только на тарифы «Оптимум» – самые бюджетные во всех классах билетов.При возврате авиабилета перед регистрацией, придётся оплатить 2 300 рублей по внутрироссийским маршрутам.Для зарубежных рейсов штрафные расценки выглядят так:

  1. Европа – 35€;
  2. Япония – 4,5 тысячи¥.
  3. США – 40$;

При возврате авиабилета уже после окончания регистрации, то несостоявшемуся пассажиру придётся возместить сумму, эквивалентную 85$.Не редки ситуации, когда сотрудники авиакомпании под различными предлогами отказывают клиентам в возврате уплаченных средств. Делается это определённо с умыслом, чтобы сохранить показатели прибыльности для своего филиала или отделения.

Расчёт здесь такой: не у каждого клиента имеется желание и возможность доказывать свою правоту в контролирующих инстанциях. Да и далеко не каждый гражданин знает, как это правильно сделать.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист-консультантОсновной надзорный орган для Аэрофлота – Агентство воздушного транспорта. Именно в эту организацию и следует подавать свою жалобу клиенту, в случае отказа сделать возврат со стороны сотрудников Аэрофлота.

К заявлению необходимо приложить все имеющиеся доказательства: билет и объяснение причины отказа служащих авиакомпании.

( Пока оценок нет ) 1 738 просмотровПонравилась статья? Поделиться с друзьями: Тикетлэнд – один из крупнейших в нашей стране операторов, специализирующийся на продажах

Возврат билетов компании Аэрофлот (Инструкция: как вернуть билет)

Авиакомпания не несёт ответственности за возможные задержки со стороны платёжных систем и банков, используемых пассажиром. Деньги будут возвращены на банковский счёт или кошелёк, с которого совершена покупка тикета.

Что делать, если Аэрофлот отказывается возвращать деньги?

Отказ в возврате дополнительных сборов или средств за билет – распространённая практика, у многих компаний. Это делается специально, чтобы удержать больше денег на своей стороне.

Не каждый пассажир станет разбираться в вопросе или же будет уверен в том, что у него нет права на возмещение. Документы и информацию об отказе, предоставите вместе с заявлением в Федеральное агентство воздушного транспорта. На официальном сайте, доступна онлайн версия подачи жалобы.

Возврат билетов аэрофлот из за коронавируса В связи с эпидемией короновируса по всему миру, авиакомпания «Аэрофлот» дает возможность вернуть или обменять купленные ранее авиабилеты.

Начиная с 10 марта по 31 мая 2020 года включительно разрешается: оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет.

Однократное изменение вылета на любую дату не позднее 31 декабря 2020 года включительно с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания.

Также возможно изменение маршрута на любые рейсы «Аэрофлота» с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года без взимания штрафа за переоформление, «но с соблюдением остальных правил применения тарифов (возможна доплата разницы тарифов)», говорится на сайте компании. Так же по теме:

Возврат билетов авиакомпании Россия (Инструкция по возврату билетов)

Условия возврата билетов у авиакомпаний

К сумме возврата перевозчик прибавит 10%. Средства на счету можно потратить на покупку билетов «Ютэйр» на сайте компании до 31 декабря 2021 года.

Чтобы оформить возврат, зайдите в раздел «Управлять билетом», введите в форму поиска номер билета и фамилию пассажира, нажмите кнопку «Найти заказ». На открывшейся странице нажмите кнопку «Оформить возврат» и согласитесь с условиями. — возврат стоимости билета деньгами на карту.

Это возможно, только если ваш рейс из списка ниже. Чтобы запросить возврат, зайдите в раздел на сайте авиакомпании и заполните раздел Форма 1010 (название пункта темы обращения).

Деньги придут на счет, указанный в заявке пассажира. Список рейсов: ЮТ1009-ЮТ1010 Анапа — Новый Уренгой — Анапа ЮТ1043-ЮТ1044 Краснодар — Екатеринбург — Краснодар ЮТ1025-ЮТ1026 Краснодар — Пермь — Краснодар ЮТ1023-ЮТ1024 Сочи — Воронеж — Сочи ЮТ1027-ЮТ1028 Нижний Новгород — Краснодар — Нижний Новгород ЮТ1053-ЮТ1054 Геленджик — Екатеринбург — Геленджик ЮТ1017-ЮТ1018 Красноярск — Екатеринбург — Красноярск ЮТ1045-ЮТ1046 Минеральные воды — Екатеринбург — Минеральные воды ЮТ1033-ЮТ1034 Иркутск — Екатеринбург — Иркутск Авиакомпания предлагает опции: — однократный обмен билета на новую дату с вылетом с до 31 декабря 2020 года — без штрафа, но с возможной доплатой по тарифу (если новый билет дороже). — возврат стоимости билета на счет в личном кабинете на сайте авиакомпании.

К сумме возврата перевозчик прибавит 10%.

Средства на счету можно потратить на покупку билетов «Ютэйр» на сайте компании до 31 декабря 2021 года. Чтобы оформить возврат, зайдите в раздел «Управлять билетом», введите в форму поиска номер билета и фамилию пассажира, нажмите кнопку «Найти заказ». На открывшейся странице нажмите кнопку «Оформить возврат» и согласитесь с условиями.

— возврат стоимости билета деньгами на карту. Это возможно, только если ваш рейс из списка ниже.

Чтобы запросить возврат, зайдите в раздел на сайте авиакомпании и заполните раздел Форма 1010 (название пункта темы обращения). Деньги придут на счет, указанный в заявке

Возврат билетов «Аэрофлота»

Справку можно получить не только в больнице, но и в медпункте аэропорта.

Больничный лист необходимо заверить у нотариуса либо у представителя авиаперевозчика. Также документом о подтверждении форс-мажора является свидетельство о смерти. Если заболел кто-либо из родственников, то необходимо приложить документы, доказывающие родство. Гораздо сложнее, если пассажир пытается оформить возврат авиабилета по медицинским причинам в зарубежном аэропорту.

Гораздо сложнее, если пассажир пытается оформить возврат авиабилета по медицинским причинам в зарубежном аэропорту. Справка о состоянии здоровья будет выдана на иностранном языке и для возврата ее будет необходимо нотариально перевести и заверить.

Перевести самому и принести нотариусу на заверение — не получится. Иногда, сумма за посещение врача, нотариальные услуги и официальные переводы превышает сумму планируемого возврата. В случае, если рейс перенесли или отложили даже не на долго, можно попробовать вернуть деньги за сборы даже невозвратных билетов.

По сути, в услуге вам не отказано и вынужденного возврата здесь нет, но вследствие задержки рейса вы могли опоздать на важное мероприятие.

Для возврата части суммы вам необходимо приложить к заявлению о возмещении посадочные талоны, копии билетов, а так же приглашения на официальные мероприятия, целью которых являлся полет. Это могут быть приглашения на свадьбу (с проштампованной датой и временем), оплаченные документы о бронировании гостиницы или билеты на концерты. Правильно собранный пакет документов и верно оформленные справки влияют на сроки и возможность возврата.

Фото: © Авиакомпания «Аэрофлот» внедрила новые правила возврата авиабилетов и новую тарификацию штрафов с 2 апреля 2019 года. Теперь вне зависимости от класса, билеты тарифа «Максимум» можно вернуть без оплаты штрафа.

«Максимум» является полным тарифом с возможностью менять дату поездки в течение года. Для всех тарифов «Оптимум» действует правило: до начала регистрации возврат билета возможен только при оплате штрафа (2600 рублей для полетов по РФ, 37 евро или 42 долларов США для международных рейсов, 4900 иен для рейсов из Японии).

Возврат/обмен электронного билета у Аэрофлота

Тарифы «Бизнес» и «Стандарт» полностью возвратные, «Промо» — невозвратный.

  • «UTair» разрешает возврат авиабилетов без штрафных санкций за 24 часа до вылета.
  • В этой статье вы сможете узнать больше о том, как вернуть авиабилет?Как вернуть электронный билет (по шагам)Авиакомпания «Аэрофлот» отказалась от бумажных и перешла на систему электронных авиабилетов еще в 2007 году.Теперь их можно вернуть не только в офисах продаж, но и на официальном сайте компании.

    • Далее, у вас появится информацию по рейсу
    • Вводите код бронирования билеты и Вашу фамилию
    • Выбирайте «Поиск бронирования/Обмен/Возврат»
    • Выбирайте «Возврат» (если нет кнопки возврата справа внизу, нажимайте слева вверху «Покупка авиабилета в рублях», и затем, повторите все шаги, начиная с поиска бронирования, чтобы кнопка появилась).
    • Переходите в раздел «Купить билет» на сайте Аэрофлота
    • Через Х дней происходит возврат денег на карту, по которой была совершена покупка

    Хотите узнать скрытые способы сэкономить на авиабилетах?Скачайте бесплатно чек-лист: «16 Способов Как Удешевить Авиабилеты?»Лучшие цены на перелёты из Москвы у AviasalesКудаДата вылетаДата возвращенияАвиакомпанияНайти билет

    Анапа

    09.06.2021

    11.06.2021

    Найти от 4 316 Адлер

    09.06.2021

    10.06.2021

    Как вернуть авиабилеты в Аэрофлот?

    Так, тарифы Бизнес-класса, как правило, позволяют менять даты без дополнительных санкций и доплат, а вот перемена дат вылета по билетам класса эконом сопряжена с дополнительными расходами.

    В любом случае, сначала необходимо поинтересоваться у Аэрофлота, а есть ли вообще свободные места на выбранном вами направлении и в ту дату, в которую вы планируете лететь. Если места есть, вы можете оставить по телефону заявку на смену даты, при этом вам либо будет выставлен счет за эту операцию (оплатить нужно будет в офисе Аэрофлота или, при технической возможности, на сайте), либо замена дат произведется быстро и безболезненно.

    Также, есть категория билетов, в которые система продажи просто не позволяет вносить правки. К ним относятся билеты эконом-класса в случае, если рейс уже был отправлен. В билетах бизнес-класса различные изменения можно вносить даже, если вы опоздали на рейс, и он улетел без вас.

    За любой возврат купленного могут взиматься штрафы в размере от 25 процентов стоимости зарезервированного для вас места. Аэрофлот называет это «удержанием платы», и от вашего тарифа зависит, насколько большим оно будет.

    Так, самые большие штрафы можно найти в категории эконом – она самая дешевая, поэтому авиакомпания удержит до 80 процентов стоимости билета плюс все таксы и сборы аэропортов и дополнительных служб. В категории бизнес штрафов практически нет из-за высокой стоимости самих тарифов, в которую уже включен элемент подобного риска для Аэрофлота.

    В категории бизнес штрафов практически нет из-за высокой стоимости самих тарифов, в которую уже включен элемент подобного риска для Аэрофлота.

    Средний сегмент билетов возвращается со штрафами в 50 и 70 процентов, в зависимости от времени вашего обращения.

    Шанс вернуть как можно больше денег у вас есть, если вы приобрели поездку за два месяца, а отказались от нее через неделю или меньше. В таком случае, в адрес компании уйдут лишь «невозвратные» сборы.

    Сегмент «Эконом» включает в себя большую категорию невозвратных билетов.

    К сожалению, это значит, что вернуть нельзя даже 20 или 10 процентов от их стоимости.

    Поделиться:

    Возврат билетов Аэрофлот

    Однако принимая решения, компания руководствуется законом.Доказать свою правду практически невозможно. Аэрофлот имеет права отказать в компенсации при несоблюдении условий обязательного возврата.Помогла статья? Оцените её

    Загрузка.ВКонтактеОдноклассникиFacebookTwitter Рекомендуем статьи по теме

    Добавить комментарий Ваше имя Ваш e-mail Ваш комментарий Комментировать Закон о защите прав потребителей Категории товаров

    1. 8

    2. 6

    3. 2

    4. 3

    5. 3

    6. 1

    7. 1

    8. 2

    9. 1

    10. 5

    ТОП5 проблем покупателейВозврат товара по закону© 2021 Все права защищены.

    Главные разделы сайтаКопирование материалов сайта возможно только с разрешения администрации и с активной ссылкой на первоисточник. Задать вопрос эксперту Спасибо!В ближайшее время мы опубликуем информацию.

    Возврат билетов «Аэрофлот» эконом класса

    К клиентам, которые выбрали этот пакет услуг, не применяются штрафы и неустойки.

    Кроме того, здесь перевозчик позволяет путешественникам внести некоторые изменения в оформленную перевозку без дополнительной оплаты. Тарифный план «Премиум Эконом» предполагает возврат средств за авиабилет в любой момент по желанию клиента авиалиний «Оптимум Эконом» Здесь клиент сможет вернуть деньги при условии оплаты штрафа.

    Однако это правило работает лишь при уведомлении перевозчика до окончания регистрации на рейс. Что касается суммы штрафного взноса, здесь действуют такая такса на полеты за рубеж:

    1. перелеты по странам ближнего зарубежья и Европы – 50 условных единиц;
    2. рейс в Японию – 15 000 JPY.
    3. маршруты по Азии – 100 евро;

    Отказ от перелета внутри страны тоже облагается штрафом.

    Когда маршрут предполагал полет по европейской части России, клиент оплачивает 1 500 рублей. Рейсы по иным направлениям предполагают санкции в размере 2 500 р.

    Кроме того, пассажир вернет деньги и по окончании регистрации, если перелет запланирован из стран Ближнего и Среднего Востока на территорию России, ближнего зарубежья или Европы. В этой ситуации придется заплатить 85 долларов штрафа.

    «Бюджет» Этот план предполагает отказ перевозчика возвращать уплаченные средства, если пассажир заявил о своем решении после окончания срока регистрации на рейс. Когда заявка подана до момента конца регистрации, клиент вправе вернуть деньги, если заказывал перелет из Кореи. Штраф тут предполагает уплату двухсот долларов.

    Кроме того, есть и другие ситуации. Перелеты из Узбекистана и Таджикистана в Россию и рейсы в Азербайджан, Армению, Беларусь, Грузию, Казахстан, Киргизию, Молдову и Украину подразумевают возврат средств за билет при уплате штрафа в 50 евро.

    Другие случаи не предусматривают возможности вернуть деньги. Бюджетные категории тарифов экономичного класса не предполагают возврата суммы, уплаченной за проезд, хотя тут есть некоторые исключения «Промо» Этот пакет услуг содержит наиболее жесткие условия.

    Подробная инструкция по возврату билетов компании «Аэрофлот» экономкласса

    » » » Остапенко Иван Николаевич Юрист по защите прав потребителей Задать вопрос С такой ситуацией, как отмена путешествия, сталкиваются многие пассажиры, но далеко не все знают, как вернуть купленный билет обратно.

    Авиакомпания «Аэрофлот» включает три тарифных группы, среди которых присутствует экономкласс, приобретаемый большинством пассажиров из-за низкой цены. В статье рассмотрим, можно ли сделать возврат билета экономкласса «Аэрофлот» и на каких условиях.

    Возможность возврата авиабилетов пассажирами закрепляется . Каждый пассажир вправе отказаться от перелета и вернуть свои деньги.

    Условия возврата прописываются в Федеральных авиационных правилах.

    Регулирование оказание услуг воздушных перевозок контролируется положениями ГК РФ, и .

    Условия возврата билетов зависят и от стоимости (тарифного плана).

    Если более дорогие авиабилеты предусматривают их сдачу, в случае отмены перелета, без штрафных санкций и с полным денежным возвратом, то с бюджетными билетами дело обстоит иначе. Возврат авиабилетов Аэрофлота эконом может осуществляться только при наличии весомой причины. Причины для возврата авиабилетов делятся на вынужденные и добровольные.

    К вынужденным относятся ситуация форс-мажора со стороны пассажира или авиакомпании.

    Вынужденные причины для возврата:

    • отмена, задержка или изменение рейса маршрута;
    • несостоявшаяся поездка по вине авиакомпании (нет свободных мест);
    • отказ предоставления перевозчиком условий согласно тарифному плану;
    • ошибка в заполнении личных данных пассажира, допущенная при регистрации билета со стороны работников авиакомпании;
    • болезнь пассажира или болезнь или смерть близкого родственника пассажира, который должен был лететь вместе с ним на одном самолете.

    Полный перечень вынужденных причин каждый пассажир может посмотреть в . Добровольный отказ от перелета полностью или частично зависит только от пассажира.

    Это неудовлетворительная причина для авиакомпании.

    К добровольным причинам относится:

    • внезапно поменявшиеся планы пассажира не период перелета, например, он просто перехотел осуществлять перелет по забронированному рейсу;
    • ошибка, которую совершил пассажир во время заполнения личных данных при оформлении авиабилета;
    • опоздание на рейс;
    • другие личные причины (свадьба, намеченная на дату вылета, похороны, загруженность на работе и т. п.).

    Полный перечень добровольных причин каждый пассажир может посмотреть в п 229 ФАП. Возврат авиабилетов экономкласса Аэрофлот рекомендуется осуществлять за сутки, чтобы избежать штрафных санкций, но не позднее, чем до окончания регистрации (за исключением некоторых тарифов экономкласса, например, «Максимум»).

    Чем позже пассажир предупредит об отмене, тем выше будет штраф (особенно самого бюджетного тарифа экономкласса). Если возврат происходит более чем за сутки до указанного в билете времени, то с пассажира взимается сумма в 35 евро в пересчете на рубли. Если до вылета остается менее 24 часов, то взыскивается штраф, равный четверти стоимости авиабилета.
    Если до вылета остается менее 24 часов, то взыскивается штраф, равный четверти стоимости авиабилета.

    Можно ли вернуть билеты Аэрофлота эконом?

    Билет экономкласса или невозвратный билет можно вернуть только по вынужденной причине. Это прописано в пункте 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ.

    Билеты класса эконом «Оптимум» и класса комфорт «Оптимум» предполагают частичное возмещение средств с уплатой штрафа. При этом на условия возврата оказывает влияние такие факторы, как маршрут перелета и дата сдачи. При своевременном уведомлении компании об отказе от перелета по вынужденной причине, пассажир сможет получить денежный возврат в полном объеме.

    Необходимые для возврата документы:

    • медицинская справка в случае болезни пассажира или его родственника;
    • свидетельство о смерти в случае смерти родственника;
    • отметка о том, что отказ является вынужденным при отмене рейса.

    Пассажир обязан предоставить оригинал документа, подтверждающего заболевание. На нем должны стоять все необходимые печати и подписи врачей.

    Если авиакомпания усомнится в подлинности предоставленных справок, она может связаться с правоохранительными органами. В случае хронической болезни пассажир вправе предоставить медицинские документы, подтверждающие обострение заболевания и необходимости получения лечения в даты вылета.

    Для возврата билета тарифа эконом компании «Аэрофлот» можно воспользоваться:

    • электронной почтой;
    • сервисом «Обратная связь» на сайте Аэрофлота;
    • бесплатным номером 8 (800) 444-55-55;
    • коротким номером *555. Позвонить на него можно с любого мобильного номера при нахождении на территории РФ.

    Особенности возврата зависят от тарифного плана, по которому пассажир оформлял свой авиабилет:

    • Лайт — возврат невозможен. Пассажир может получить только оплаченные сборы и таксу.
    • Бюджет — считаются невозвратными. Клиент компании «Аэрофлот» сможет вернуть только оплаченные сборы и таксу.
    • Оптимум — до начала регистрации возврат возможен только при оплате штрафа (2600 рублей для полетов по РФ, 37 евро или 42 долларов США для международных рейсов, 4900 иен для рейсов из Японии).
    • Максимум — возврат может быть произведен без удержания штрафа, причем даже после того, как регистрация на самолет будет завершена.
    • «Плоский» — возврат возможен при перелете до Калининграда, Симферополя и дальневосточных направлений.

      Если пассажир передумали лететь, сдать их можно будет со штрафом 2500 рублей (за весь билет, то есть при RT за оба сегмента).

    Для обмена авиабилетов необходимо обратиться именно в ту организацию, где билет приобретался изначально или в компанию авиаперевозчика. Правила изменения даты, времени вылета или маршрута:

    • Максимум — изменения даты или маршрута производятся без оплаты сбора за изменение, даже если регистрация уже прошла.
    • Оптимум, Бюджет, Лайт, Промо, Промо Лайт — изменения даты или маршрута производятся с оплатой сбора за изменение. При отсутствии на новых рейсах, ранее оплаченного тарифа, может потребоваться оплата разницы в стоимости. Переоформление авиабилета позднее 30 минут после вылета рейса невозможно.

    При изменении на более ранний вылет оплатить переоформление возможно в течение 24 часов с момента внесения изменений, но не позднее чем за 2 часа до вылета нового рейса.

    Обмен билета экономкласса онлайн невозможен.

    В случае вынужденного обмена следует обратиться в контакт-центр Аэрофлота в Москве: 8(495)223-55-55, по России: 8-800-444-55-55. Денежные средства возвращаются именно на ту банковскую карту, с которой пассажир оплачивал авиабилет, либо же поступают на другой счет или карту того же держателя.

    Деньги поступают на карту в течение 7–10 рабочих дней. Авиакомпания не несет ответственности за задержки со стороны платежных систем и банков, которыми пользуется пассажир.

    Как сдать билет Аэрофлота, купленный через сайт – условия и штрафы за возврат авиабилетов

    Клиенты, забронировавшие билеты Бизнес и Комфорт Премиум имеют право вернуть полную стоимость поездки при любых условиях. На тарифах Оптимум в классах Бизнес и Комфорт деньги можно возвратить только до завершения регистрации на борт и с удержанием штрафа.

    В любом случае плату вернут пассажиру, если его отказ от вылета является вынужденным. Данный класс позволяет возвратить полную стоимость перевозки в любом случае. Также гражданин может произвести обмен билетов на рейс Аэрофлота на другую дату бесплатно.

    Если клиент компании Аэрофлот решил заявить о эконом класса данной категории после завершения регистрации на рейс, то денежные средства он не получит. Пассажир получит деньги за вычетом 100 евро или долларов США в зависимости от валюты оплаты.

    Для перелётов в ряд государств СНГ и Европы устанавливаются льготные тарифы в 50 или 700 евро (долларов). 1 500 рублей удерживается, если гражданин собирался лететь из одного города в европейской части РФ в другой. Авиакомпания не вернёт 2 500 рублей из стоимости поездки в пределах России по иным маршрутам.

    15 000 йен при вылете из населённого пункта в Японии. Рассматриваемые авиабилеты эконом класса имеют невозвратный тариф. Единственное исключение – вылет из населённого пункта Республики Корея.

    Гражданин имеет право отказаться от услуг компании до завершения регистрации на борт с вычетом 200 долларов США. Деньги можно сохранить, изменив условия перевозки.

    За это взимается дополнительная плата в размере 2 000 рублей при перелёте между городами, находящими в европейской части РФ.

    4 000 необходимо внести при иных условиях перевозки внутри РФ. При международных поездках гражданин доплатит 100 долларов США или евро.

    Сниженные ставки в размере 50 и 70 долларов США/евро установлены для ограниченного перечня стран Ближнего зарубежья. При вылете из Японии дополнительно перечисляется 15 000 йен. Перед тем, как поменять билет на другую дату, следует убедиться, что самолёт ещё не отправился.

    Данный тариф является невозвратным. Перечисленные средства можно вернуть, если гражданин собирается вылететь из Южной Кореи.

    Как сдать билет Аэрофлота эконом класса

    Пассажир должен будет уплатить штраф в размер 100 EUR или 100 USD в случае всех других перевозок, за исключением, если рейс должен был произойти от Японских пунктов. При осуществлении перевозок от пунктов Японии размер штрафа составляет 15 000 JPY. Отказ от перелета за 24 часа до рейса обернется для пассажира штрафом в 35 EUR.

    А вот если возврат производится менее, чем за сутки, то путешественник должен будет уплатить сумму, равняющуюся 25% от общей стоимости приобретенного авиабилета. Многие наши соотечественники уже по достоинству оценили возможность приобретения и возврата авиабилетов через интернет.

    Во-первых, людей радует отсутствие кассовых сборов.

    Во-вторых, при покупке электронного билета можно значительно сэкономить время. Ну а в-третьих, такой билет нельзя повредить, измять или потерять, что не является редкостью при современном темпе жизни. Электронные билеты, по сути, аналогичны бумажным, поэтому их возврат осуществляется с соблюдением тех же правил.

    Возврат таких билетов сейчас производится не только через основные офисы продаж, но и через официальный сайт авиакомпании. Если оплата авиабилета осуществлялась с помощью банковской карты, то возврат денег также будет произведен на эту карту. Билеты, приобретенные по акции, возврату или обмену не подлежат.

    Порой возникают ситуации, когда пассажиру необходим обмен билета Аэрофлот на более раннее или позднее число.

    По причине того, что компания является клиентоориентированной, то ее сотрудники с пониманием относятся к данной проблеме.

    Для осуществления обмена пассажиру необходимо обратиться либо непосредственно в офис продаж, либо позвонить на горячую линию авиаперевозчика.

    Нужно быть готовыми к тому, что за внесение изменений в условия авиаперевозки будет взиматься доплата. Проведение доплаты осуществляется наличными, если обмен происходит непосредственно в офисе продаж, или с использованием банковской карты или электронных кошельков во всех других случаях.

    Одна из касс продаж компании «Аэрофлот»

    Инструкция по возврату авиабилетов «Аэрофлот», купленных через интернет

    » » » Остапенко Иван Николаевич Юрист по защите прав потребителей Задать вопрос Жизненные обстоятельства вносят свои коррективы — путешествие может отмениться.

    Предугадать такой момент невозможно, но что делать, если билет уже на руках?

    В подобной ситуации граждане интересуются, как сделать возврат авиабилетов Аэрофлот, купленных через интернет. Ведь это удобно, так как нет необходимости выходить из дома.

    Возврат билетов Аэрофлот, купленных через интернет — стандартная процедура. Согласно , каждый пассажир вправе отказаться от перелета и вернуть свои деньги.

    К тому же, условия возврата прописываются в Федеральных авиационных правилах. Регулирование оказание услуг воздушных перевозок контролируется положениями ГК РФ, и .

    Если авиакомпания не соглашается осуществлять возврат в соответствии с действующим тарифом и правилами, то пассажир имеет право подать жалобу в Росавиацию. Причины возвратов билетов бывают добровольными и вынужденными. К добровольным относятся ():

    • опоздание пассажира на рейс;
    • изменение планов пассажира, в связи с которым он вынужден отказаться от перелета;
    • ошибка в заполнении данных, совершенная при бронировании;
    • личные причины (свадьба, запланированная в даты вылета, похороны, загруженность на работе и т.д.).

    Добровольный возврат билетов производится в соответствии с тарифным планом.

    К вынужденным причинам для отказа от авиабилета относятся:

    • отмена, задержка или изменение маршрута рейса;
    • внезапная болезнь пассажира, либо болезнь или смерть родственника, который должен был полететь вместе с пассажиром одним рейсом;
    • ошибка, допущенная при регистрации, в заполнении личных данных пассажира, со стороны сотрудников авиакомпании.

    Полный перечень причин для вынужденного отказа содержится в п. 227 ФАП. Правила возврата билета Аэрофлот онлайн зависят от стоимости перевозки. Чем выше цена, тем выгоднее условия отказа в случае несостоявшейся поездки.

    Все действующие тарифные планы компании делятся на несколько категорий:

    1. Бизнес-класс — сюда относятся тарифы «Оптимум» и «Премиум».
    2. Комфорт — тарифный план «Премиум-комфорт».
    3. Экономкласс — тарифы «Премиум», «Оптимум» и «Бюджет».

    Высокая стоимость включает возможность возврата как по добровольной, так и вынужденной причине. Пассажир должен уведомить об отказе от воздушной транспортировки до момента окончания регистрации.

    Чтобы избежать возможных санкций отменять билет рекомендуется за сутки до отправки рейса.

    Как вернуть билеты на самолет Аэрофлот, купленные через интернет, зависит от того, какой тарифный план использовал пассажир.

    Некоторые тарифы предполагают запрет на сдачу и обмен проездных документов.

    Как вернуть электронный билет на самолет Аэрофлот:

    1. На официальном сайте надо перейти в раздел «Управление бронированием».
    2. Ввести код бронирования и фамилию пассажира.
    3. После получения информации к данным брони надо нажать на «Возврат».

    Денежные средства поступят на счет пассажира, с которого взымалась оплата при бронировании. Деньги возвращаются с учетом вида валюты, которая использовалась на момент оплаты. Деньги за дополнительные услуги пассажиру не возвращаются.

    Билеты экономкласса в авиакомпании «Аэрофлот» разделены на 6 тарифов:

    • «Промо» — возврат только по вынужденным причинам;
    • «Промо Лайт» — возврат только по вынужденным причинам;
    • «Лайт» — возврат только по вынужденным причинам;
    • «Бюджет» — возврат только по вынужденным причинам;
    • «Оптимум» — возможен возврат денежных средств с удержанием платы за отмену брони;
    • «Максимум» — возможен полный возврат денежных средств.

    Подробнее про возврат билетов экономкласса. Онлайн-обмен билетов возможен исключительно в случаях, когда пассажир оформлял бронь на официальном сайте авиакомпании Аэрофлот. В иных случаях необходимо обращаться по месту приобретения авиабилета.

    Чтобы переоформить день вылета, время или маршрут электронного билета необходимо зайти на официальный сайт авиакомпании Аэрофлот после чего:

    • перейти в раздел «Мои бронирования»;
    • ввести в открывшейся форме личные данные (Ф.И.О. человека, на которого оформлялся билет);
    • кликнуть на кнопку «Поиск».

    Далее появится информация о бронировании и возможность внести правки.

    После изменения информации пользователю необходимо нажать на кнопку «Сохранить». При возврате авиабилета на сайте средства за неиспользованный перелет будут возвращены на счет или банковскую карту пассажира, который оформлял бронь. Вернуть деньги за электронный билет на самолет Аэрофлот должны в течение 10 дней.

    Авиакомпания не несет ответственности за задержки со стороны платежных систем и банков, которыми пользуется пассажир.

    Расшифровка тарифов Аэрофлота: таблица обозначений

    У двух последних обмен либо полностью запрещен, либо только с доплатой.Если вы меняете дату до отправления рейса:

    1. 100 евро — для прочих стран, кроме Японии;
    2. 2500 руб. — для полетов между европейской и азиатской части, а также по последней;
    3. 1500 руб. — для полетов по европейской части России;
    4. 15 000 йен — при поездке в Японию.
    5. 50 евро — для перелетов по Европе, Ближнему Востоку и странам СНГ;

    После отправления самолета изменения вносить нельзя, кроме поездок из городов России на Ближний Восток, в Европу или страны Ближнего Зарубежья. Однако, с вас удержат 85 долларов.Это самый неудобный в этом плане тариф, так как в любом случае обмен не разрешается.

    Только в случае перелетов в республику Южная Корея, можно изменить даты перелетов до поездки, но с удержанием 200 долларов.Можно ли поменять дату вылета в авиабилете Аэрофлот и сколько это будет стоить при разных тарифах мы выяснили, а как поменять дату вылета электронного билета Аэрофлот?Выполнение полетного рейса имеет очень высокую себестоимость, именно поэтому вернуть билет на самолет по тарифам «Эконом» без финансовых потерь почти невозможно. Размер удержаний напрямую зависит от вида тарифа, по которому был куплен билет.Аэрофлот подразделяет билеты, купленные по различным тарифам на возвратные, т. е. те, которые можно вернуть и невозвратные – которые вернуть нельзя.

    Возврат билетов Аэрофлот может быть 2 видов:Обратите вниманиеСогласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса, вернуть деньги за билет в случае отказа пассажира от рейса можно при уважительных причинах — например, если умер или заболел родственник.

    Подробнее читайте в этой статьеТ.