Главная - Статьи - Возвратные билеты победа

Возвратные билеты победа


Как вернуть билеты Победа


Но запасись терпением — отвечают до 7 дней. Как оформить документы для возврата билетов Победа по болезни Не можешь лететь по медицинским показаниям — готовь документы и рассчитывай на полный возврат денег за билет. Возврат по внезапной болезни подтвердят, если:

  • заболел сам пассажир,
  • заболел родственник, с которым планировался полет.

Если отношения с попутчиком официально не оформлены — по одному больничному обоим возврат не подтвердят.

Понадобится две медсправки. В медучреждении получи справку о болезни. В идеале документ помимо диагноза должен содержать формулировку «Авиаперелет противопоказан» на дату вылета. Проверь наличие трех печатей: круглой, треугольной и прямоугольной — иногда одобряют возврат и с двумя. Заявление на возврат денег за билет Победа приложение 4 СТП 05 для вынужденного отказа от воздушной перевозки — качай.
Заявление на возврат денег за билет Победа приложение 4 СТП 05 для вынужденного отказа от воздушной перевозки — качай.

Собери список документов и отправь Победе заказным письмом:

  • маршрутные квитанции,
  • заполненное заявление,
  • подтверждение родства при отмене по болезни родственника: свидетельств о рождении и заключения брака.
  • копия паспорта (для детей свидетельства о рождении),
  • оригинал больничного листа или его копия, заверенная нотариусом,

Победа сроки возврата денежных средств Как только уведомил перевозчика о возврате и получил от Победы отметку или подтверждение, отсчитай в календаре тридцать дней — это крайний срок. Обычно по подтвержденному возврату проблем не возникает. По факту деньги приходят за 5 дней в зависимости от банка.

Почтовый адрес авиакомпании Победа: индекс 108811, Москва, поселок Московский, Киевское шоссе., 22-й километр., дом 4.

Если дни прошли, а средства не зачислены — пиши обращение на или уточни текущую ситуацию у оператора бесплатной линии +7-499-215-47-47. Помни про совет хранить все документы и скрины до момента зачисления полной суммы.

Обмен билета Победа Еще одним способ вернуть хотя бы часть суммы за перелет — обмен билета. Тут есть варианты, считай какой выгоднее:

Как сдать билеты и вернуть деньги в авиакомпании Победа

» Согласно политике компании Победа, вернуть деньги за билет при отказе от перевозки можно только в особых случаях, которые попадают в рамки понятия «вынужденный возврат билетов». В целом, авиабилеты компании Победа считаются невозвратными.

Таковы условия. То есть, если вы по каким-либо причинам, пропустите или откажетесь от воздушной перевозки, то ваш билет просто сгорает. Чтобы вернуть деньги за билет, нужно очень постараться доказать компании, что причина несостоявшегося полета не зависела от вас, так сложились обстоятельства.

ВАЖНО: если у вас были куплены билеты туда-обратно, при неиспользовании первого, автоматически сгорает и второй.

Такие вот условия диктует авиакомпания Победа. Поэтому целесообразно бронировать билеты в два подхода, туда и обратно по отдельности.

На практике, чтобы вернуть деньги за билеты, нужно предоставить авиакомпании доказательства, что перелет не состоялся либо не по вашей вине, либо по вине стечения чрезвычайных обстоятельств. Это называется вынужденный возврат билетов.

По правилам компании, возврат билетов считается вынужденным в следующих случаях:

  1. Отмена рейса самой авиакомпанией.
  2. Задержка рейса или выполнение его не по расписанию (если разница во времени в билетах и фактическом выполнении перевозки более 4 часов). На практике, по отзывам пассажиров, довольно часто на рейсах Победы банально не хватает мест, и пассажиров, имеющих билет, запросто могут снять с рейса и предложить полететь следующим свободным рейсом, причем разница во времени может составлять как один час, так и более 4 часов. При возникновении такого случая (если ваш перелет перенесен на более, чем 4 часа), можно написать заявление на возврат средств и улететь другой авиалинией.
  3. Изменение маршрута перевозки по инициативе авиакомпании.
  4. Невозможность предоставить место пассажиру в указанную дату на указанный рейс в билете. Бывают случаи, что по каким-либо причинам с предыдущего рейса были сняты пассажиры (не успели пройти досмотр, возникли осложнения при оплате багажа, и так далее), то есть опоздали на посадку и не улетели. В таком случае со следующего рейса авиакомпания Победа снимает любого пассажира, предложив ему перелет на другом ближайшем рейсе, и решает вопрос в пользу первых клиентов. При этом обмен билетов не предлагается, и регистрация пассажира на следующий рейс производится при наличии свободных мест в самолете.
  5. Опоздание на рейс пассажира по вине некомпетентности сотрудников авиакомпании. В частности сюда относится слишком долгий досмотр пассажира, в результате чего он не успел зарегистрироваться на рейс и пройти на посадку. Но данный случай признается причиной для вынужденного возврата билета только в том случае, если в багаже пассажира не было обнаружено запрещенных к провозу предметов и веществ.
  6. Внезапная тяжелая болезнь самого пассажира, а также болезнь или смерть лица, которое должно было следовать вместе с ним. Данный факт должен быть зафиксирован именно в день перелета и подтвержден медицинскими документами, где есть отметка о противопоказании воздушного перелета для здоровья пассажира.

ВАЖНО: Деньги возвращаются только в том случае, если о данном факте пассажир предупредил авиакомпанию любым удобным способом до окончания регистрации на рейс.

Так как причины вынужденного возврата билетов могут быть разными, то и способы возврата денег имеют свои нюансы и определенные сроки.

Итак, что делать, если вы вынуждены отказаться от воздушной перевозки по причинам, которые предусмотрены правилами авиакомпании Победа.

  • Если пассажир в связи с задержкой, отменой рейса или изменением условий перелета решил отказаться от перевозки, то необходимо обратиться в кассу аэропорта вылета за возвратом денег не позднее до того момента, как регистрация на текущий рейс не завершится. При этом нужно будет предъявить документ, удостоверяющий личность, чаще всего это паспорт.
  • Если авиакомпания по каким-либо обстоятельствам отменила рейс или изменила условия перелета (время, дату, маршрут), и заранее предупредила об этом пассажира по телефону, письмом на электронную почту, то можно отказаться от перевозки в момент уведомления в телефонном разговоре, либо ответным письмом. Можно позже позвонить в колл-центр и предупредить о вынужденном возврате билета. Но отказаться от билетов можно не позднее до окончания регистрации пассажиров на ваш рейс.

Если перевозка пассажира не была осуществлена по его вине (опоздание, отказ от досмотра и различные разбирательства, отказ от доплаты за сверхустановленную норму багажа), то возврат билета не осуществляется.

Чтобы вернуть свои деньги за билет, нужно написать соответствующее уведомление в компанию и предоставить требуемые документы. ВАЖНО: взрослый пассажир может вернуть деньги только за свой билет, так как он пишет уведомление от своего имени и предоставляет личные документы. Написать уведомление и получить возврат за другого человека можно только по нотариально заверенной доверенности (кроме случаев внезапно наступившей тяжелой болезни и недееспособности пассажира).
Написать уведомление и получить возврат за другого человека можно только по нотариально заверенной доверенности (кроме случаев внезапно наступившей тяжелой болезни и недееспособности пассажира).

В различных ситуациях деньги могут быть возвращены следующим образом:

  • Наличными на кассе аэропорта, если в момент обращения есть достаточная сумма к возврату.
  • Безналичным переводом на банковскую карту, с которой оплачивался билет, либо на счет электронного кошелька, с которого производилась оплата.
  • Безналичным переводом при написании уведомления клиентом на возврат средств в течение 90 дней со дня вынужденного отказа от перелета. Уведомление нужно отправить на электронную почту по работе с клиентами специальной пометкой. В данном случае деньги будут возвращены не позднее 30 дней с момента получения авиакомпанией вашего уведомления.
  1. Уведомление, написанное лицом, на данные которого был оформлен авиабилет. В уведомлении указываются личные данные и реквизиты для перечисления суммы возврата. Его можно подать либо на кассе аэропорта, либо отправить в компанию по электронной почте.
  2. Паспорт российский или заграничный.

    Его данные должны совпадать с данными электронного билета, по которому перевозка не была совершена. Подается либо оригинал на кассе аэропорта, либо отсканированная копия по электронной почте.

  3. Маршрут-квитанция.
  4. Документы, подтверждающие факт болезни или смерти при соответствующих обстоятельствах.

ВАЖНО: если пассажир заранее предупрежден об изменениях условий перелета, он должен подать уведомление на возврат билетов не позднее 24 часов до вылета рейса. Это необходимо, чтобы аннулировать бронь.

Если при уведомлении были поданы не все требуемые документы, то бронь не будет считаться аннулированной и авиакомпания имеет право отказать в возврате денег за билет. Правилами авиакомпании Победа обмен билетов не предусмотрен. Нельзя поменять ни время, на дату перелета в билете, не говоря уж о маршруте и рейсе.
Нельзя поменять ни время, на дату перелета в билете, не говоря уж о маршруте и рейсе. В случае форс мажора, либо билет сгорает, либо деньги за него возвращают.

И покупается новый билет. Есть возможность только внести исправления в паспортные данные, если были допущены ошибки при бронировании билетов, и то за 4000 рублей. Таким образом, по умолчанию билеты авиакомпании Победа считаются невозвратными.

Но если воздушная перевозка пассажира в указанное время и указанное место не состоялась по вине авиакомпании или по стечению чрезвычайных обстоятельств, то можно вернуть билет и получить деньги обратно.

Для этого нужно написать заявление и предоставить необходимые документы. Все это нужно сделать в определенные сроки, поэтому условия возврата билетов необходимо знать и изучить заранее.

Правила возврата купленных билетов авиакомпании «Победа» — образец заявления

Пассажир может потребовать место в другом лайнере или получить 100% стоимость.

  • В связи с изменением расписания. Если новое время отправления не подходит, гражданин имеет право потребовать денежное возмещение или замену проездного листа.
  • Если человек не успел на борт из-за задержки на контрольном пункте. Он также может потребовать вернуть уплаченные средства или оформить билет на другой самолёт.

    Но существует определенный нюанс – в багаже не должно быть запрещённых предметов. Иначе задержка была обоснованной со стороны службы безопасности аэропорта.

  • В случае ошибки при заполнении сведений по вине компании, которая возьмет на себя все издержки.
  • Пассажир может потребовать возврат и обмен в случае, если близкий родственник заболел или умер. В качестве подтверждения представляются медицинские сведения из больницы.

    В бумаге должны стоять печать клиники и подпись лечащего врача.

    Но есть условие – заявку нужно подать до регистрации, т.
    е. за 4 часа до вылета при звонке в контактный центр, и 40 минут на кассе.
  • Если условия возврата не подходят под основные ситуации, то нужно руководствоваться правилами авиакомпании, которая предоставляет частичное возвращение денежных средств.

    Это возможно в следующих случаях:

    • Пассажиру приходится сменить время или дату полета. Об этом сообщают до отправления рейса. Гражданин доплачивает за билет, когда тариф выбран выше предыдущего. Допускается направлять заявление о возмещении, если новый транспортный документ стоит дешевле, чем первый.
    • После покупки билета у человека сменилась фамилия или иные паспортные сведения. При возникновении такой ситуации, нужно обратиться в контактный центр перед началом регистрации – за 4 часа до вылета, и на кассе за 40 минут до отправления. Пассажир получает новый транспортный лист, но за него придётся доплатить. Потраченные деньги вернуть не получится.
    • При заказе дополнительных услуг при перелете, следует сообщить об этом заранее, и производить

    Победа

    Билеты «» являются невозвратными, поэтому вы можете отказаться от перевозки, но авиакомпания не возвращает денежные средства, если иное не определено правилами применения вашего тарифа.

    Однако есть ряд случаев, когда возврат денежных средств считается вынужденным, и после подтверждения причин возврата авиакомпания «», согласно своим правилам, вернет Вам деньги. Возврат считается вынужденным в случае:

    • отмены или задержки рейса, указанного в билете,
    • изменения авиакомпанией маршрута перевозки,
    • выполнения рейса не по расписанию,
    • несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете
    • несостоявшейся перевозки пассажира, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов,
    • внезапной болезни пассажира, либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами. Возврат может быть признан вынужденным, если болезнь была внезапной и продолжалась в день вылета при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете. Указанные обстоятельства должны быть подтверждены листком нетрудоспособности или иным подлинным медицинским документом, выданным имеющим соответствующую лицензию лечебно-профилактическим учреждением и содержащим следующие обязательные реквизиты: название и печать лечебно-профилактического учреждения, выдавшего соответствующий медицинский документ, дата выдачи такого документа, ФИО пассажира/члена его семьи, возраст пассажира/члена его семьи, ФИО, подпись и печать врача, выдавшего медицинский документ, и срок, на который такой документ был выдан.

    Когда стоит покупать невозвратный билет Если Вы точно уверены, что полетите, и не боитесь потерять деньги, то выбирайте невозвратные билеты авиакомпании «».

    Это и дешевле и выгоднее. Почему?

    Всё очень просто: если вы измените своё решение и сдадите билеты накануне вылета, авиакомпания вряд ли успеет их продать. Значит, места в самолете будут пустовать и перевозчик потерпит убытки.

    Чтобы не рисковать, авиакомпании придумали невозвратные билеты: их нельзя сдать, поэтому авиакомпания уверена, что заработает, а пассажиры получают возможность купить авиабилеты дешево. Однако, не забывайте — покупая билеты на самолет, которые нельзя вернуть или обменять без штрафа, вы экономите, но рискуете. Из чего формируется стоимость авиабилета Сумма, которую вы платите за билет, формируется из двух частей: тариф плюс сборы и таксы.

    Тариф — это стоимость перелета.

    Тариф устанавливается в зависимости от протяженности маршрута и сезона . Но есть еще аэропортовые сборы за наземное обслуживание самолетов, топливный, страховой и сервисный сборы. Перед покупкой изучите информацию о перелете и найдите правила тарифа.

    Обращайте внимание на следующие фразы (в правилах они всегда написаны на английском):

    • TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW — билет невозвратный, если пассажир отменил поездку или не явился на посадку. То есть вернуть такой билет без весомой причины не получится. Может быть указана и только первая часть формулировки — Ticket is non-refundable. Смысл тот же.
    • CHANGES NOT PERMITTED — билет не подлежит обмену.
    • CHANGES ANY TIME CHARGE EUR 50.00 — обменять такой билет можно, но за 50 евро. Сумма может варьироваться у разных авиакомпаний.
    • NAME CHANGE NOT PERMITTED — изменить имя в билете нельзя.
    • WHERE FARE IS NON-REFUNDABLE ANY TIME IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO
    • NON-REFUNDABLE — Здесь «YQ/YR» обозначает таксы. Имеется в виду, что если тариф билета невозвратный, то таксы также не подлежат возврату.

    Авиакомпания «Победа» — отзыв

    Добрый день, всем!

    Хочу поведать вам свою непростую историю, связанную с возвратом денежных средств за невозвратные билеты! В марте 2020 года мы с сыном запланировали недельную поездку в Турцию.Пандемия коронавируса только набирала свои обороты. Лететь было боязно, но очень привлекали соблазнительно низкие цены на туры и возможность лишний раз погреться на солнышке.

    Вылет планировался из Москвы, 16 марта 2020 года, поэтому за 10 дней до отправления мной был забронирован билет из нашего региона до столицы.Расстояние в 860 км наиболее удобно преодолевать на самолете.

    Всего 1 час 20 минут и вы в столице и, конечно же, самые дешевые варианты полета предлагает авиакомпания «Победа». До этого момента нашей семье уже приходилось летать самолетами этого авиаперевозчика. Ничего плохого сказать не можем, все четко и организованно, а главное – доступно.На этот раз с бронирования наших билетов в Москву (и через неделю — обратно) началась длинная эпопея взаимоотношений с «Победой».

    Так как мы планировали вылететь в дальнейшем на отдых, то естественно, не обошлось без багажа. Изначально я хотела забронировать себе билет с багажом, по тарифу «Выгодный», а сыну – «Базовый», так как одного чемодана нам было достаточно. Но, как говорится: «Человек предполагает, а бог располагает» и уже на этом этапе бронирования все пошло наперекосяк.Себе-то я билет забронировала, а сына сразу в свою бронь не добавила.

    Система же не давала бронировать ему билет отдельно.

    Дело в том, что в предыдущие полеты, когда мы летали втроем с мужем, я бронировала себе билет с тарифом «Выгодный», а мужу и несовершеннолетнему сыну (ему 10 лет) – с тарифом «Базовый» по одному коду бронирования.В данный же момент, совершенно забыв о том, что в «Победе» дети до 12 лет должны бронироваться одновременно с кем-то из родителей или сопровождаться за отдельную плату представителями авиакомпании, столкнулась вот с такой ситуацией.Началась долгая переписка с сайтами авиаперевозчика: ; ; . Сколько было написано электронных писем, прочитано информации в интернете, сделано попыток дозвониться в платный колл-центр – одному богу известно!!! Но, ситуация с короновирусом в мире и России набирала обороты и естественно, что телефон колл-центра обрывала не только я.До вылета оставалось 6 дней.

    Отчаявшись узнать какую-либо информацию по моему случаю, пошла на следующий шаг: 10 марта изменила год рождения сына с 2010 на 2007 и система выдала ему билет по тарифу «Выгодный». Опять писала в авиакомпанию, чтобы они пошли на встречу и объединили наши брони.

    А в ответ — тишина. Тем временем ситуация с пандемией с каждым днем усугублялась!15 марта на нервной почве у меня резко ухудшилось состояние здоровья (обострились боли в спине). Естественно, что о полете пришлось забыть. В связи с этим была вынуждена аннулировать бронирование авиабилетов, сделала это в личном кабинете авиакомпании «Победа» и написала в .

    В ответ прислали список документов, необходимых для возврата денег за неиспользованные билеты.Честно говоря, надежды на возврат почти не было и мысленно я с ними уже попрощалась, но «Надежда, как говорится, умирает последней».

    Ознакомившись со списком документов, 16 марта обратилась в больницу, открыли больничный лист. После его закрытия, взяла также справку (медицинское заключение ВК), о том, что находилась на амбулаторном лечении и имела противопоказания к авиаперелетам. После этого приступила к сбору оставшихся бумаг, помимо оригинала листка нетрудоспособности, отправила заказным письмом: билеты, медицинскую справку, все скрины переписок с сотрудниками авиакомпании, ксерокопии документов (паспорта, свидетельства о рождении), два заявления-уведомления о возврате с указанными банковскими реквизитами для перечисления денежных средств (нашла их в интернете).

    В письме на имя генерального директора авиакомпании изложила всю ситуацию и 25 марта отправила по указанному адресу его в Москву.Судя по всему, оно дошло до адресата 2 апреля, а 1 мая 2020 года по моему бронированию был произведен полный возврат, за что огромное спасибо представителям «Победы». Но вот выплаты по бронированию на несовершеннолетнего сына задержались. 4 мая я опять написала на , на этот раз ответили в тот же день, у меня уточнили ФИО отправителя и номер почтового идентификатора.

    И, о-чудо, 14 мая были перечислены оставшиеся 5498 рублей. Так благополучно закончилась моя эпопея с возвратом средств за невозвратные билеты!!!P.S: А поездке в Турцию так и не суждено было случиться, туроператор в одностороннем порядке сократил дни отдыха и перенес день вылета, в связи с этим мы смогли аннулировать тур без фактических затрат. Правда, деньги за тур еще не получили, но это уже другая история!!!Возможно Вам будут интересны и другие мои отзывы о путешествиях и не только:

    Авиакомпания Победа!

    Возвращаем невозвратные билеты. Личный опыт.

    11 мая 201916 тыс. прочитали20 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы16 тыс.

    прочитали до концаЭто 81% от открывших публикацию1 минута — среднее время чтенияВсем известно, что покупка авиа билетов за нескольно месяцев до вылета может значительно сэкономить деньги за перелет. С такой покупкой есть некоторые риски , например отмена и перенос рейсов , а также всевозможные не запланированные личные форсмажоры.

    Чтобы максимально минимизировать потерю денег за выкупленные билеты, авиакомпании предлагают несколько тарифов для покупателей, которые отличаются в цене.

    У авиакомпании «Победа» есть три тарифа: Стандарт(без выбора мест), Пакет Плюс(багаж до20кг, бесплатный выбор мест) и Пакет Премиум(который дает право на перенос даты\времени полета и разрешает возврат билетов). Билеты авиакомпании «Победа» являются невозвратными, поэтому вы можете отказаться от перевозки, но денежные средства возврату не подлежат, если иное не определено правилами применения вашего тарифа.»Однако есть ряд случаев, когда возврат считается вынужденным, и после подтверждения причин возврата авиакомпания деньги вернет.

    Возврат считается вынужденным в случае:

    • отмены или задержки рейса, указанного в билете,
    • изменения авиакомпанией маршрута перевозки,
    • выполнения рейса не по расписанию,
    • несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете,
    • несостоявшейся перевозки пассажира, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов,
    • неправильного оформлением билета перевозчиком или его уполномоченным агентом,
    • внезапной болезни пассажира, либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами. Возврат может быть признан вынужденным, если болезнь была внезапной и продолжалась в день вылета при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете. Указанные обстоятельства должны быть подтверждены листком нетрудоспособности или иным подлинным медицинским документом, выданным имеющим соответствующую лицензию лечебно-профилактическим учреждением.»

    В ноябре у меня была запланирована поездка СПб- Стамбул-СПб с ребенком. За два месяца до планируемой даты я приобрела билеты по тарифу Стандарт и докупила багаж отдельно на свое место. Выбора мест не было, однако с детьми автоматически места ставятся рядом.

    Оплата за все 21650 р.(туда-обратно).За неделю до вылета поездка сорвалась по личным обстоятельствам. Тк веских и официальных причин на возврат у меня не было, я решила оформить болезнь ребенка. Проблема была в том, что время играло против меня , наступили выходные и ноябрьские праздники.

    Поликлинника не работала, знакомые врачи в других учреждениях, которые могли посодействовать, были в отпусках.

    В последний день перед вылетом бегая туда-сюда я все-таки достала справку о болезни ребенка.

    За день до вылета я аннулировала билеты на сайте, и продублировала об аннулировании на почту ( ).

    Мне пришел возврат 825р (видимо топливный сбор ). На следующий день все документы (об оплате, возврате, аннулировании, болезни, паспорта ) я также выслала на электронную почту с заявлением на полный возврат.

    Как производится возврат билетов авиакомпании «Победа»

    Если вынужденный отказ производится в аэропорту отправления в связи с отменой или задержкой рейса, изменением маршрута, выполнением полета не по расписанию, невозможностью авиакомпании предоставить пассажиру место на рейс и дату, указанные в документе, то пассажиру требуется:

    1. потребовать возврат денег.
    2. предъявить документ, удостоверяющий личность (данные должны совпадать с указанными в билете);
    3. не позднее момента окончания регистрации обратиться к сотруднику кассы авиакомпании;

    Если вынужденный отказ производится в связи с отменой или задержкой рейса, изменением маршрута, выполнением полета не по расписанию, о чем пассажир уведомлен заблаговременно по телефону или через электронную почту, то путешественник:

    1. уведомляет оператора колл-центра авиакомпании об отказе от воздушной перевозки;
    2. либо уведомляет авиакомпанию не позднее момента окончания регистрации на рейс (способом, предложенным в информационном письме, направленном пассажиру по электронной почте, или через оператора колл-центра при телефонном разговоре).

    При выполнении этих условий пассажиру предложат возврат денег наличными (если в кассе будет находиться достаточная сумма) или путем безналичного перечисления на банковскую карту, с использованием которой был приобретен билет. Важно! В исключительных случаях, когда ни один из перечисленных способов оплаты невозможен, пассажир вправе в течение 90 календарных дней с момента вынужденного отказа от перелета по указанным выше обстоятельствам направить по электронной почте на адрес уведомление о возврате денег с пометкой «Вынужденный возврат». К такому уведомлению прилагают отсканированные копии документов, удостоверяющего личность и фиксирующего своевременность произведенного вынужденного отказа от перелета.

    Срок возврата денег в этом случае составляет 30 календарных дней с момента получения уведомления.

    Список документов Уведомление о вынужденном отказе пассажира от полета подается

    Авиакомпания Победа: как вернуть деньги за билет?

    Стоимость минуты составляет от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек;

  • через кассу в аэропорту.
  • Если заказ оформлен сразу на несколько человек, а сделать отмену необходимо только для одного клиента, следует указать об этом в обращении. Возврат авиабилетов компании «Победа», купленных через интернет, возможен через личный кабинет на официальном сайте либо через форму «Управления бронированием».

    Для изменения данных надо ввести код бронирования (если есть) либо указать данные вылета и личные данные. Авиакомпания «Победа» является первым отечественным лоукостером, предоставляющим пассажирам доступные цены на перелеты за счет отказа от дополнительных услуг.

    Одна из них — возможность вернуть или обменять билет без уважительной причины. Вернуть деньги за невозвратные билеты на самолет авиакомпании «Победа» без предварительной покупки услуги «Возврат и обмен» нельзя.

    В соответствии с правилами авиакомпании «Победа», ранее купленный билет по тарифу «Максимум», можно обменять на другую дату, время или маршрут без дополнительной оплаты. Дата, время рейса и маршрут могут быть изменены за дополнительную плату не позднее чем за 48 часов до времени вылета рейса по расписанию через колл-центр авиакомпании или на сайте.

    В случае если размер нового тарифа превышает размер тарифа, по которому первоначально был приобретен билет, разница оплачивается клиентом в полном объеме.

    Смена имени и фамилии пассажира в билете возможна:

    1. через на сайте — минимум за 4 часа до вылета самолета согласно расписанию;
    2. через кассу аэропорта — минимум за 40 минут до отправки рейса.
    3. через колл-центр — минимум за 4 часа;

    Размер сбора за изменение одного из сегментов в билете на одного клиента (Ф.И.О. пассажира, дата, время рейса или маршрут) составляет 5 тыс.

    рублей. Вернуть деньги за билет на самолет «Победа» можно в соответствии с действующими правилами.

    Возврат тарифной составляющей стоимости билета по тарифу «Максимум» производится в полном объеме. Отдельно взымается плата за операции по аннулированию бронирования (999 рублей).

    О нюансах изменения даты вылета и возврата билетов на самолет авиакомпании «Победа»

    При этом стоит помнить о том, что процедура возврата проездного документа может продолжаться до 30 календарных дней, а в некоторых ситуациях и больше.

    Особенно актуально это в случае перечисления на банковскую карту, которой ранее была произведена оплата. Если покупка с последующим обменом либо сдачей происходила на кассе, то на всю процедуру требуется не более 5 минут.

    Во время инициирования обмена либо же возврата авиабилетов возникает необходимость подготовить некоторые обязательные документы, в перечень которых входит:

    1. документальное подтверждение имеющегося заболевания, к примеру, справки либо медицинского заключения от квалифицированного специалиста либо вовсе свидетельство о смерти пассажира.
    2. внутренний паспорт гражданина РФ, который планирует совершить возврат либо обмен;
    3. соответствующее оповещение от лица, которое изъявило желание вернуть обратно свои деньги;
    4. имеющуюся маршрут-квитанцию;

    Если пассажир заранее поставил в известность о том, что ранее имеющиеся условия изменились, из-за чего требуется оформить возврат денег, тем самым отказавшись от запланированного перелета, возникает потребность подать соответствующую заявку за 24 часа до предполагаемого времени отлета. В противном случае авиакомпания «Победа» оставляет за собой полное законное право ответить отказом.

    Не позднее, чем за 48 часов каждый пассажир оставляет за собой полное право инициировать смену даты, времени либо маршрута следования, но только за дополнительную плату. При необходимости оформить заказ на различные дополнительные услуги – не позднее, чем за 4 часа. При этом авиакомпания «Победа» не предоставляет возможности без удержания дополнительного сбора инициировать обмен билета, однако это многими не воспринимается как недостаток.

    В данном случае нет необходимости получать специальное разрешение на обмен, которое напрямую связано с внесением изменений в личные данные: фамилию, имя и пр. Одновременно с этим, необходимо помнить, что изменение фамилии либо имени в билете пассажира требуется произвести не позднее, чем за 4 часа до предположительного времени вылета самолета.

    Как вернуть деньги за билет победа

    Специализируется в области уголовного права.

    Преподаватель права. Документ из лечебной организации должен соответствовать установленным требованиям, иметь соответствующие печати. Допускается предоставление копии больничного листа, если она заверена у нотариуса. Данный документ клиент компании может предъявить как на себя, так и на родственника, с которым планировалась поездка.

    В данном случае могут понадобиться дополнительные бумаги, подтверждающие родство.

    При гибели родственника требуется предоставить в авиакомпанию свидетельство о смерти. Лоукостер Победа не допускает изменения в договоре, заключенном с путешественником, в одностороннем порядке. Другими словами, внести поправки и переоформить маршрутную квитанцию на самолет на другого человека самостоятельно не получится.

    При необходимости обмена проездного документа клиенту компании необходимо воспользоваться платной услугой. Процедура предусматривает следующее:

    1. Для изменения даты, времени или маршрута, необходимо обратиться в call-центр лоукостера не позднее 48 часов до вылета. Корректировки вносятся и через официальный сайт перевозчика. Стоимость услуги составляет 5000 руб. Если новый тариф дороже старого, то необходимо в полном объеме оплатить разницу.
    2. Пассажир может заказать дополнительную услугу, но не позднее, чем за 4 часа до вылета через онлайн-ресурсы и за 40 минут до рейса, обратившись в кассы. Ее стоимость устанавливается в соответствии с утвержденными тарифами.
    3. Изменения в имени и фамилии вносятся не позднее, чем за 2 суток до вылета. За услугу авиаперевозчик взимает плату в 5000 руб.

    Нередко встречаются ситуации, когда возникает вопрос, можно ли вернуть деньги за проездной документ на самолет, если путешествие было отменено. В компании «Победа» действуют особые условия, с которыми следует ознакомиться перед тем, как бронировать билеты.

    Отличительной чертой авиаперевозчика считаются низкие цены, поэтому большая часть тарифов относится к невозвратным. При добровольном аннулировании брони денежные средства не возвращаются. Поэтому следует рассмотреть варианты обмена билета или смены даты или маршрута.

    Можно ли вернуть или поменять билет на самолёт «Победы»

    За возврат билетов авиакомпания «Победа» может взимать неустойку. Но если причины отмены поездки уважительные, то деньги обычно возвращают в полном объёме.Авиакомпания «Победа» в своих «Правилах перевозки» описывает условия возврата авиабилетов, в том числе приобретённых в интернете.

    При этом сами Правила разработаны на основе Приказа № 82 от 28.06.2007 г.

    Минтранса России, и на них же авиаперевозчик ссылается при описании процедуры возврата.Согласно этому документу, выделяют три вида отказов от вылета:

    • вынужденный — может произойти по вине перевозчика или авиапассажира;
    • добровольный — только по воле пассажира;
    • авиакомпания сама отменяет полёт.

    Рассмотрим их подробнее.Вынужденными факторами отказа, возникшими по вине авиакомпании, признаются следующие:

    • задержали или отменили вылет;
    • изменение маршрута;
    • вылет не по расписанию;
    • вылет не состоялся, так как компания не смогла предоставить место в салоне на дату, зафиксированную в билете;
    • несостоявшаяся перевозка из-за затяжного досмотра, с учётом, что у авиапассажира не нашли ничего не легального;
    • авиаперевозчик не обеспечил стыковку рейса;
    • сотрудники «Победы» или её агенты некорректно оформили броню.

    Сдать билеты и получить обратно деньги в таких ситуациях можно, обратившись к сотрудникам авиакассы в аэропорту.Вынужденными признаются и такие виды отказов:

    • в случае болезни пассажира, его ближайших родственников, членов семьи, вылетающих вместе с ним;
    • в случае смерти близкого родственника или члена семьи.

    Близкими родственниками считается бабушка, дедушка, внуки, сёстры и братья. Члены семьи — дети, супруг (а), родители. Все остальные причины считаются добровольным отказом.Отказаться от полёта можно добровольно, не объясняя причин.

    При этом если тариф возвратный, то авиакомпания возвращает часть денег.Рассмотрим, можно ли сдать билет на самолёт «Победа» по другим причинам, не связанным с волей пассажира.

    Такое допустимо, если перевозчик сам расторгает договор воздушной перевозки.

    Сделать он это может, если пассажир:

    • нарушает российские законы, касающиеся паспортных, санитарных или таможенных требований к воздушным перевозкам.
    • не выполняет ФАП — федеральные авиационные правила;
    • болен или находится в таком состоянии, которое не позволяет лететь, угрожает его безопасности или создаёт неудобства для других пассажиров;
    • отказывается оплачивать багаж;
    • отказывается платить за ребёнка;
    • нарушает правила поведения на борту самолёта и не выполняет приказы командира судна;
    • перевозит на себе или в багаже неразрешённые предметы и вещества.

    Важно! Инвалидность не является поводом для отказа перевозки со стороны авиакомпании.

    Как и беременность до 36 недели.Обмена билетов как такового нет. Можно откорректировать информацию в уже имеющейся броне: поменять дату, время вылета, маршрут, Ф. И. О., паспортные данные.Вид корректировкиНевозвратные тарифыВозвратные тарифыСпособ измененияСтоимостьСпособ измененияСтоимостьИзменение Ф.

    И. О.кол-центр/сайт — не позже чем за 4 ч.

    до полёта5000 р.кол-центр/аккаунт — не позже 4 ч. до полёта5000 р.касса — не позже чем за 40 минут до полётакасса — не позже чем за 40 минут до полётаДата, время, маршруткол-центр/на сайте — не позже чем за 48 ч. до полёта5000 р.кол-центр/на сайте — не позже чем за 48 ч.

    до полёта1-й раз бесплатно, в дальнейшем 5000 руб. за 1 пассажиракасса — не позже чем за 40 минут до полётакасса — не позже чем за 40 минут до полёта«Победа» предлагает билеты по трём тарифным пакетам:

    • «Возвратный» — можно отменить полёт без объяснения причин, и деньги вернут. Учтите следующие нюансы: если оповестить «Победу» за сутки до завершения регистрации на рейс, то деньги вернут в полном объёме, но удержат неустойку — 2300 рублей или 75 евро. Если пассажир сообщит об отказе меньше чем за 24 часа до завершения регистрации, то будет удержано несколько неустоек: 2300 + 25 % от суммы билета + расходы за аннулирование договора.
    • «Выгодный» и «Базовый» — деньги при добровольном отказе не возвращаются. Но если причина вынужденная, то и на этом тарифе возможно получить деньги за билет обратно.

    Согласно п.

    99 Приказа Минтранса РФ № 25.09.2008 N 155, размер неустойки не должен быть больше 25 % платы за билет. В этом же приказе в п. 116 говорится, что если отказ от авиаперевозки был вынужденным, то возвращается вся сумма, внесённая пассажиром. И никакие неустойки не взимаются.«Победа» по-разному описывает порядок возврата средств в разных ситуациях.

    Рассмотрим их все.Пример № 1: пассажир в аэропорту, вынужденные причины задержки: рейс отменён, задержан, изменён маршрут и другие, произошедшие по вине авиакомпании:

    • 1. Подойдите к авиакассе до окончания регистрации на рейс. Предъявите сотруднику маршрут-квитанцию, номер брони, паспорт. Если хотя бы одного из этих документов не будет предъявлено, сотрудник не аннулирует броню.
    • 2. Заполните уведомление о возврате средств.
    • 3. Вам вернут деньги наличными.

    Важно! Всегда распечатывайте маршрут-квитанцию до посещения аэропорта.

    Именно на ней будет проставляться отметка о том, что рейс отменён или задержан.Можно, конечно, сделать это в аэропорту, но не всегда сотрудники компании соглашаются это сделать, ссылаясь на технические причины.Если об отмене рейса пассажира предупредили заранее по имейл или по телефону, то нужно во время разговора с оператором устно отказаться от полёта.

    Деньги вернут тем же способом, с помощью которого был приобретён билет: на карту или в платёжную систему.Ситуация 2: вынужденный отказ по причине болезни пассажира или смерти его близких родственников.

    В этом случае нужно отправить копию листка нетрудоспособности, заверенную у нотариуса, и паспорта по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское шоссе, 22-й км, домовладение 4 на имя ООО «Авиакомпания «Победа». Если заболел ребёнок, то нужен листок нетрудоспособности, оформленный на одного из членов семьи.

    Вне зависимости от вида больничного, в нём должна содержаться отметка врача о том, что в данном состоянии пассажиру противопоказан полёт.Ситуация № 3: умер сам пассажир либо его близкие родственники. В этом случае следует на адрес отправить заверенную у нотариуса копию свидетельства о смерти и паспорта.Если, к примеру, в авиакассе не оказалось денег или перевозчик вовремя не вернул деньги, отправьте на имейл копии следующих документов:

    • паспорта;
    • уведомления о возврате денег (оригинал должен оставаться у пассажира);
    • документа, который подтверждает уважительную причину отказа от полёта;
    • маршрутной квитанции с отметкой об отмене рейса.

    Сделать это можно в течение 90 дней после несостоявшегося вылета.

    На протяжении 30 дней деньги должны вернуть.